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洗浴管理層總經理崗位職責有哪些

來源:時尚冬    閱讀: 7.04K 次
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洗浴管理層總經理崗位職責有哪些,健全各項財務制度,閱讀每日、每月、每級財務報表,檢査分析每月營業情況,是管理層經理應做的事情之一,下面分享洗浴管理層總經理崗位職責有哪些。

洗浴管理層總經理崗位職責有哪些1

總經理負責浴場的經營管理,行政業務,並對員工和賓客的生命財產負責,主持浴場的全面工作,其主要職責有:

1、全面負責浴場的經營管理工作,確保經營管理目標的實現。

2、決定浴場的長期發展規劃和經營管理方針,制定一系列規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員的職責並監督執行,詳細閱讀和分析每日營業報表,檢查營業進度與營業計劃完成情況,採取措施保障浴場業務順利進行。

3、建立健全組織系統,使之更加合理化,更加精簡化,達到高效率;主持每週的辦公會議,閱讀消防和質檢彙報,並針對有關問題進行重點講評和指導;協調好各級之間的關係,使浴場有一個高效率的工作系統。

4、健全各項財務制度,閱讀每日、每月、每級財務報表,檢査分析每月營業情況,做好成本控制、預算等工作。

5、瞭解本行業最新的服務項目,並且到同行業中詳細掌握其中的運作方式,分析其中的重點所在,並引爲己用。

洗浴管理層總經理崗位職責有哪些

6、組織浴場技師、導師對本部門的服務項目進行研製開發,建立具有自身獨特的按摩項目。

7、定期對浴場的技師進行調配,以年齡優勢、技術優勢、形象優勢創造更大的經濟效益。

8、結合外部優秀技師進行定期的技術輔導,不斷提高技術水平。

9、內部整頓服務人員的服務質量和衛生條件並進行監督和檢查,使管理工作順利進行。

10、內部加強對技師的管理和規範,使管理部不會出現混亂和漏洞;發現情況及時整頓和彌補將矛盾和防範做到事發之前,將漏洞的損失降到零點。

11、重點巡視每個工作區域的工作情況及時發現情況並將巡視結果傳達至基層。

12、及時與客人進行溝通,瞭解客人的需求,作出正確判斷並予以相應的安排,使客人在最短的時間內得到最滿意的服務。

13、走訪做過服務的客人,瞭解服務人員和服務質量、服務水平,以及需要改進和發揚的地方,掌握第一手資料;並作出相應的改進方法的決策,儘快付諸實施。

14、加強浴場的安全保障工作,以及設備的維護保養;與社會各界人士保持良好的公共關係,樹立浴場的良好形象,並代表浴場出面接待重要貴賓和處理各種糾紛。

15、指導和培訓各級管理人員,培植優秀人才,提高整個浴場的綜合實力和員工的素質。

洗浴管理層總經理崗位職責有哪些2

管理層潛規則你知多少

在某些古裝電視劇裏常常能看到告御狀的'橋段,一般告御狀的結果就是皇帝非常重視,內幕於是從此層層揭開,冤案就此得以昭雪。而如果從實際情況考慮,告御狀幾乎是不可能的事情,除了能不能從圍觀的羣衆和負責安全的士兵中突圍之外,古代制度也規定你必須先捱上一頓板子之後才能進行訴訟,否則狀紙視爲無效。

之所以這樣做,是因爲皇帝要維持下層官員的威信,維護整個制度的運行,否則人人都來告御狀,天下豈不是大亂。事實上女皇武則天就曾經設立舉報箱,平民可以直接把告人謀逆的狀紙呈給武則天。這樣做的結果適得其反,使得當時誣告成風,之後舉報箱制度才逐漸被廢止。

同樣的道理也適用於職場,公司通常不會支持越級彙報。即便你的上司真的有錯,但越級彙報卻未必能讓你得到想要的結果。

美珠是個相當有天分的營銷人員,在進入新公司後,每個策劃都受到了非常好的效果。美珠同時還對公司的市場營銷戰略走向提出了不少有建設性的看法,一時間成爲公司的風雲人物,連老闆都對她另眼相看。

美珠如此出盡風頭開始讓她的頂頭上司感到威脅,生怕美珠哪天把自己取而代之,於是有意無意中開始打壓美珠。生性倔強的美珠自然不會忍氣吞聲,可她畢竟是下屬,怎麼能爭得過頂頭上司?於是她想到大老闆對自己似乎很賞識,便在一天下班後故意晚走了半個小時,在停車場等到了大老闆,借搭車的機會跟大老闆訴說了一切。

不過大老闆並沒有像美珠想象的那樣爲自己主持公道,反而勸她要多學習做人做事。

洗浴管理層總經理崗位職責有哪些 第2張

其實美珠老闆的反應已經算是很好了,對於她的越級彙報的錯誤並沒有給予任何處罰,也沒把這件事告訴她的上司。美珠對結果感到非常失望,這是因爲她沒有站在老闆的角度考慮問題。

1、公司的管理制度不容忽視和破壞。

對於大老闆來說,他首先考慮的是維持公司制度,如果他真的插手這件事,那麼公司制度的權威性和中層管理人員的權力得不到保障,整個公司的管理人員都會覺得自己不被信任,這樣下去還怎麼進行有效管理呢?

2、身份地位的較量結果,一目瞭然。

如果大老闆爲美珠出頭,勢必就會得罪美珠的上司。而一個初級員工和一箇中層管理者兩者相比,如果沒有特殊情況,後者的分量自然比前者重,很難想象大老闆會選擇開罪分量重的那個。

洗浴管理層總經理崗位職責有哪些 第3張

3、在大局面前一切都是浮雲。

美珠的上司並沒有做什麼損害公司利益的事情,他和美珠的矛盾只是個人恩怨。在美珠看來對錯明顯的事情在老闆看來只要沒損害公司利益,根本不需要理會,更不會因此做出可能引發公司大變動的行爲。

想通了老闆的想法,相信你就能明白越級彙報並不是那麼容易。況且這件事如果傳到了上司耳朵裏,矛盾是不是就要進一步激化了?而且在不知情者眼裏,你恐怕就成爲一個喜歡打小報告的人,職場形象就此受損了。

往最好的結果想,加入越級報告行爲成功,你得到的是什麼呢?除了一時之快,老闆會覺得你不夠忠誠,其他人則會對你提防疏遠,如果你不能把上司取而代之,那麼今後的日子恐怕會很難過。所以,從短期看你是勝利了,但從長遠看,結果並不如想象中樂觀。所以越級報告這種事,在職場中能免則免,是一個碰不得的雷區。

不過凡事都有例外,有幾種比較特殊的情況需要注意,在這種時候你就很有必要採取告御狀的方式:

你的上司做出了損害公司利益的行爲,但老闆並不知道,並且如果知道了一定不會容忍;

上司無法處理某件事情,而該事又必須有人做主決策才行;

如果不越級報告就意味着你要失去工作或遭受不能承受的後果。

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