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汽車行業最齊全貸款話術

來源:時尚冬    閱讀: 2.53W 次
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汽車行業最齊全貸款話術,遇到不同的事就用不同的方法來處理。同樣,信貸員面對不同的客戶,也需要用不同的話術來與之溝通,那麼同樣的在汽車行業如何說話就顯得至關重要了,下面的汽車行業最齊全貸款話術你都聽過嗎。

汽車行業最齊全貸款話術1

依照客戶性格分類

汽車行業最齊全貸款話術

1、理智型購買者表現:

(1) 購買決定以對商品和知識爲依據;

(2) 喜歡收集有關商品信息,獨立思考,不願別人介入;

(3) 善於比較、挑選,不急於作決定;

(4) 購買過程中不動聲色。

推薦話術

“其實現如今,貸款購車已經成爲一種趨勢,您想想,大品牌一年下來價格浮動區間相對來說很小,但哪家沒幾個貸款活動車型,這其實也是一種變相的優惠,選擇貸款支付前期可以降低一次性支付壓力,中期的小額月供也不影響您生活品質,後期還能幫您省下來一筆不小的流動資金,而最關鍵的利息部分減去廠家貼息優惠,需要您支付的幾乎可以忽略不計,這筆錢做個什麼投資理財都比放在一次性支付上合適。俗話說的好,你不理財,財不理你嘛,咱們也要從方方面面增加理財觀念呢!”

2、衝動型購買者表現:

(1) 個性心理反應敏捷,易受外部刺激的影響;

(2) 購買目的不明顯,常常即興購買;

(3) 憑直覺和外觀印象選擇商品;

(4) 能夠迅速做出購買決定;

(5) 喜歡購買新產品。

推薦話術

“對了,您知道嗎,這款車子現在還能享受廠家的一項貸款優惠活動,咱們要不要轉成貸款啊,您條件這麼好,只需要準備簡單的資料申報上去,明後天就可以用分期的方式支付了,利息基本可以忽略不計,幫您省下一筆活動資金的前提下,還不影響新車的優惠,要不我幫您列個單子計算一下?”

3、情感型購買者表現:

(1) 購買行爲通常受個人情緒和情感支配,沒有明顯的購買目的;

(2) 想象力豐富;

(3) 購買中情緒波動。

推薦話術

“您看,本來固定的錢盤活使用後能發掘多少可用價值呀,您可以和朋友一起加個海外遊啊,買臺新電腦啊,給新裝的房子多添置幾件家電傢俱啊,而每個月只需要付一小部分月供,這是目前最流行的一種付款方式了。”

“咱們都聯繫這麼多次這麼熟了,貸款全款對於我們來說都是一樣的,我是爲您算賬呢,給您推薦的'貸款方案,絕對是對您只有好處沒有壞處的。您可以合計合計。”

“咱這車怎麼也是買,幹什麼不趕個新潮做個分期呢,現在廠家有貼息活動,不享受就浪費了,過了活動期恢復常規利率想補辦都晚了。”

4、習慣性購買者表現:

(1) 憑以往的習慣和經驗購買;

(2) 不易受廣告宣傳或他人影響;

(3) 通常是有目的地購買,購買過程迅速;

(4) 對新產品反應冷淡。

推薦話術

“我們現在出十臺車,得有六七臺是貸款支付的呢!申報過程相當簡單快捷,您只需要提供手邊現成的資料,無需抵押,兩三天就可以完成審批,和您全款基本沒有差別。”

5、疑慮型客戶表現:

(1) 個性內向,行動謹慎,反應遲緩,觀察細微;

(2) 缺乏自信,對售貨員也缺乏信任,購買時疑慮重重;

(3) 選購商品時動作緩慢,反覆挑選,費時較多;

(4) 購買中猶豫不定,事後反悔。

推薦話術

“其實選來選去,您買了也就踏實了,回憶一下買房子裝修的時候,比來比去真買回家了也就都一樣了不是?所以您就相信我沒錯的,這個利息比例,這個付款方案,這種快捷的辦理手續,也就在我們這裏有,別處根本找不到。”

“現在咱有一年期零利率,兩三年低利率三種選擇,光說還不夠直觀,不如這樣,我幫您拉個單子,把三種都計算出來,這樣您就能直觀的看到不同年限分期條件下,需要支付多少就可以把車開走,各種年限的月供,和分別的利息,也方便選擇最適合您的還款方案。咱們一起算算看,好吧?”

依照客戶年齡分類

1、20-30歲

該年齡段單身未婚居多,甚至屬於低齡者,剛剛參加工作或沒有工作,無個人名下住房,消費習慣較感性,注重品牌,樂於接受新鮮事物。

(1) 對時尚敏感,喜歡購買新穎時髦的產品;

(2) 消費具有明顯的衝動性;

(3) 消費動機易受外部因素影響,不太考慮價格因素;

(4) 是新產品的第一批購買者。

推薦話術

“分期是現階段最流行的支付方式,現在誰沒有幾張信用卡呀?其實咱們的分期業務和您平時的分期業務一樣,只是由於產品特點,金額稍微大一點點,參加現階段的貸款優惠活動,您既降低了首付壓力,付一小部分錢就可以把車開走,又不用費心還款的問題,每個月只要到日子銀行就從咱們的指定卡里划走款了。多方便啊~~”

“省下來這些錢在手中,您可以更充分的享受人生,比如安排個海外遊啊,或者升級下電腦啊,何必只放在一個項目裏呢?”

2、30-40歲

多半已有自己的家庭和小孩。有穩定工作和住房,和一定程度的消費能力,對生活有自己的想法和計劃。

(1)多屬於理智型購買,比較自信;

(2) 講究經濟實用;

(3) 喜歡接受被證明實用價值高的優秀產品;

(4) 對能改善家庭經濟條件,節約時間的產品感興趣。

推薦話術

“把現金留在手裏好防個不時之需,俗話說的好,手中有糧,心中不慌,拿這點錢買個保險都好過全款買車。”

“使用貸款可幫助您建立可靠的信用記錄,就和使用信用卡一樣,現在的社會是信用社會,有沒有錢還在其次,有信用記錄更重要”。

“貸款是另一種儲蓄方式,有更好的投資機會出現時,馬上就可以出手,誰也不想買個車佔用太多固定資金的,再說了,現在股市那麼低,您留着抄底多好啊。”

3、40-60歲

工作穩定或已退休,有相對固定的投資理財習慣,購買多屬於增購或提升檔次的換購,有足夠的購買能力,不缺錢,也有一部分屬於爲他人如小孩、愛人購買。

(1) 喜歡購買用慣的東西,對新鮮事物常持懷疑態度;

(2) 消費習慣穩定且不易受廣告影響;

(3) 希望消費方便簡單易理解;

(4) 對營業員的態度反應敏感。

推薦話術

“這幾年有很多和您情況一樣的家長,給孩子買車結婚使用都放棄全款而選擇了分期支付,您知道是爲什麼嗎?現在的年輕人很多都是月光族,每個月的錢不知道怎麼花的就都不見了,更別說儲蓄,但日子要往長裏過呀您說是不是,這時候貸款就能幫您的孩子實現強制儲蓄了,每個月固定的支付金額,並不會影響到他們的生活質量,同時也養成了計劃消費的習慣,而且現階段的貸款活動非常划算不收利息,您只需要付一半的錢,剩下的讓他們自己還就可以了,絕對的一舉兩得呢!這樣,我現在就幫您詳細計算一下具體方案看看吧!”

汽車行業最齊全貸款話術2

第一類:優質客戶羣體(公務員、教師、醫生等)

汽車金融貸款話術切入點:對此類客戶的推薦重點可從優質的貸款資質入手,給客戶以優越感爲主,比如:可能會免家訪,辦理速度快;很小一部分首付;月供壓力小;不是所有人都有機會申請到這麼優惠的條件等等。

話術推薦:先生/小姐,您這樣的職業背景本身就有很好資質,屬於優質客戶羣體,辦理貸款的速度也就要比一般的客戶快。在還款期限和首付比例上您也會比其他客戶申請到更好的條件。您只需要交付很少一部分首付款再每月支付對您來說壓力很小的月供,這樣就可以輕鬆開上這款令您心動的車,而且現在很多人都是通過按揭方式來購車的,但並不是誰都能申請到好的按揭方案,您有這麼好的資質條件,通過按揭買車是很方便的。

汽車行業最齊全貸款話術 第2張

第二類:普通白領、上班族

汽車金融貸款話術切入點:此類客戶大都屬於該人羣中收入較爲豐厚的一類,但不見得有大量的積蓄,而且白領客戶意識往往要超前,容易接受新的事物,所以對此類客戶的推薦話術可從輕輕鬆鬆、提前擁有的新型消費觀念角度來整理話術。

話術推薦:先生/小姐,擁有一輛私家車是每個小康之家所向往的,我們中國消費者的傳統觀念都是努力攢夠了一大筆錢再一次性全款購買,這樣不但延長了我們實現購車夢想的時間,也讓我們在購車後壓力過大,甚至影響現有的生活質量。您只需要從現有的購車儲備金中拿出一小部分作爲首付款,再每個月固定交納月供就可以立刻成爲有車一族。這樣您手中會留有足夠的資金作爲生活的應急儲備,讓我們專業的融資保險經理根據您的個人資質情況幫您選擇一個合適的按揭方案,這樣即不會給您帶來過大的還款壓力,更不會因爲買車影響到您現有的生活質量,讓您輕輕鬆鬆地享受有車生活的樂趣。

第三類:私營業主

汽車金融貸款話術切入點:此類客戶經濟條件較好,很大一部分具備全款購車能力,但資金使用需求多樣,所以對此類客戶的推薦話術可從投資和合理理財的角度入手。

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