寒假期間，在同學的幫助下，我聯繫好單位市會計師事務所，並與對方達成的口頭協議，於20xx年1月25號開始上班。我開始了爲期一個多月的寒假。這次，可以說已經不是我的第一次專業，在大一大二暑假時我曾經到過一些小企業，但是到會計師事務所還是第一次，對會計師事務所的工作情況還是知之甚少。因此我格外的珍惜這樣的機會，一開始就做好了努力克服一切困難的準備。
省會計師事務所爲市唯一的一家會計師事務所，它位於市財政局一樓及九樓，其中資料室在九樓，一樓負責審資驗資，而九樓則是審計中心。事務所規模不大，由於所長沒有向我們作詳細的介紹，我對所裏的情況瞭解不多，但這完全沒有影響我的情況。事務所的所長姓鮑，是我國第一批具有註冊會計師資格的資深老師，給我感覺是一位表情嚴肅，態度嚴謹的老人，她曾在市審計局做過幾十年的審計局長，因此爲人清廉，態度耿直，由於大部分員工是自由人，平時不在辦公室上班，所以對我這個短期生來說，具體情況還是難以確定。我有幸獨立分到一間辦公室，因此工作起來也不會那麼拘謹。第一天，鮑老師讓我們先閱讀以前年度的工作底稿，熟悉一下審計底稿的內容，我翻看了一部分底稿，發現所裏的業務對象多數是小型商業企業，底稿裏沒有涉及製造費用、生產成本等賬戶，而這些恰恰是我專業理論的薄弱之處。在以後的日子裏，我也一直沒涉及過這些賬戶的審計，以至於這一塊專業知識尚未經過的檢閱和進一步的鞏固。
在我們所，一般來說業務量都不算大，而且被審計的也都是本市的一些中小企業，會計材料不多，所以都是把材料拿回所裏審查，我就是在這種情況下得到更多機會鍛鍊，對我而言，比起所得稅彙算清繳審計，會計報表審計相對簡單一些。帶我的老師主要有鮑老師和他的女兒鮑莉紅女士，我稱她爲紅姐，她耐心指導我做報表的一些基本步驟，教我一些在學校沒有學過但是及其有用的知識比如說，可以將應收應付等往來賬放到一起查，注意賬表的金額是否做了重分類等等，由於被審計單位的內控制度建立和執行都不錯，可以減少實質性測試的工作量。由於該中心業務量不大，會計把賬做得相當好，所以查起來就比較順利。我先取報表數，覈對賬簿，編制審查明細表，抽查憑證，一路下來，最後就只剩下回去寫審計報告了。開始的兩天時間，在事務所內跟隨鮑老師熟悉情況，並幫忙完成各項辦公室日常事物。每天空閒時間自己學習翻閱，瞭解最近的會計政策，從宏觀經濟，會計制度，證券，法律等等方面作以瞭解，這些都是在今後的工作中經常用到的法律法規，給我提供了很好的學習機會，使我獲得了行業相關的第一手資料。
會計師事務所有大量的文件檔案，而且多數都是需要長時間保存的，很多也是需要隨時翻閱查看的資料，這就對檔案管理保存提出了較高的要求。鮑老師帶領我進行了一些檔案整理工作。我們將過去兩三年的檔案重新碼放整齊，並按序號做以說明。另外，鮑老師還手把手的教我文檔的裝訂方法，從排序，打孔，穿線一直到最後的粘貼，編號，最終能夠將一落零散的報告底稿整理成完整的報告文件並排放整齊。。在此期間，我也有機會看到了大量的審計報告，驗資報告，工作底稿等等一手的文字材料，讓我真實的感受到了事務所的具體工作，那一本本厚重的檔案就是這些工作的最好見證。
第二週開始進入審計業務的實際練習操作階段，主要是在註冊會計師老師的指導下做一些測試工作，協助完成工作底稿。起初，比較生疏，就先自己翻看客戶提供的各種資料，包括憑證，總分賬，明細賬，固定資產明細表等等。然後開始進入抽查憑證工作，抽查憑證工作是審計過程中一個至關重要的程序，很多問題都是在抽憑時發現和暴露出來的。在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法後，便獨立完成抽查工作，決定抽查的項目並簽署審計抽查意見。在此過程中，會遇到一些問題，例如憑證號不相符合，原始憑證不完整等等，在經過老師確認指導後寫下自己的意見建議。
由於我接觸的業務都是相對比較簡單的，沒有特別複雜的審計過程，在完成底稿後，我們又參與資產負債表和收支平衡表的編制覈對過程，將各項數據綜合統一後與客戶提供的報表相對照。這些都是在事務所裏協助老師做的比較零散的工作，但是的確學到了不少東西，很多看似簡單的問題有時自己都會遇到麻煩，在此解決過程中也積累了不少經驗。
我在會計師事務所有限公司爲期一個月的，時間雖短，但內容豐富，讓我受益很深。這次不僅考驗我的應對能力，對我專業知識也是一個挑戰。事務所裏的會計都是老年會計，他們大多數做了一輩子的會計審計及相關工作，性格耿直，工作嚴謹，比較難溝通，尤其是我單獨審的偉業鋼管公司的案例，，一個問題要討論好幾次意見還不能達成一致，最後還是紅姐幫我把他說服的。紅姐說，因爲市地級市，所以大部分的企業都是中小企業，很大一部分的會計賬簿建立的並不完整，甚至部分企業沒有建立賬簿，只有流水賬，這樣在審計過程中的工作量是很大的，甚至一不小心就會出錯。因此一定要十分細心，十分謹慎，纔會把事情做到接近完美，給自己，給企業，也給社會一個公平的交代。
轉眼間，近五個月的大學生活已經過去，我也迎來了大學的第一個寒假，迎來了我的第一次社會實踐挑戰。
社會實踐是我們大學生學習中非常重要的一環，也是我們將來畢業後能更好的融入社會，儘早適應工作的基石。因爲早就立下目標要學會計，因此我決定提前感受一下會計這份工作。作爲一個剛踏入大學校門的大學生我選擇了跟本村會計亮叔學習一下最基本的會計工作知識，而亮叔則說既爲社會實踐就應該真的實踐一次，亮叔決定讓我給他當一個月的助手。既然亮叔這麼信任我，我自然不敢馬虎，做什麼都盡心盡力。學習中我採用聽、問、學三者相結合的方式，初步瞭解了會計工作的特點，併爲我今後的學習指明瞭方向。
臨近年關，村委的許多事情都要在年前結束，尤其是會計這一塊兒，不僅要將這一年的所有收入支出單據收集整理好，更要將這一年的收入與支出結算清楚，也就是把這一年的賬給結清了。第一天我的工作就是幫助亮叔收集整理單據，這看似簡單的活卻費了我好大的勁兒。不管是村西口的池塘承包，還是村前的土地承包，還是村裏街道的修整，還是這一切工作的收支單據都要覈對清楚，差一個字兒都不行，並且還要將單據按照年月日分門別類的整理好，這樣才能爲覈算賬目做好準備。一天下來 ，我坐在椅子上一動不動就保持着一個姿勢，累得腰痠脖子痛。
別看記賬的活不累，似乎是連小學生都會做的事，但是真要是重複如此大量又無聊的數字書寫，沒有一定的耐心與細心是不行的。因爲一旦出了錯並不是用筆一勾橡皮一擦這麼簡單，每一個步驟都有村裏的規定。比如寫錯了數字，要在錯誤的數字下畫兩道線，並在上面蓋上責任人的章纔算是作廢了。對於數字的書寫也有嚴格要求，平常我們寫數字爲了求速度通常是一筆寫下來，而會計記賬則非常忌諱這種行爲，它要求字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的，更不能有形狀有歧義的數字出現。如此繁瑣而又嚴格的程序讓我不敢有半點馬虎，因爲我知道這並不是做作業或者是考試出錯了無非是改過來或扣分，這是關乎一個村的利益，關乎上百戶村民的切身利益，是馬虎不得的。這麼容易出錯的工作，我問亮叔用鉛筆填不就可以了嗎，錯了用橡皮擦一下就完事了，爲什麼還要這麼麻煩。亮叔笑着告訴我，這是爲了防止有人篡改賬目。我恍然大悟：這是真真實實的東西了，不是以前課本上應用題的虛擬背景了，這一切都是要負責任的。亮叔滔滔不絕的給我講着其中的利害關係，我仔細的聽着，壓力好大，生怕出了什麼錯誤給鄉親們造成什麼經濟損失。我千小心萬小心，但還是出了錯誤。村前的土地承包，本來是一千塊錢一畝，共十二畝，承包三十年，承包費分十年償還的。本來每年償還三萬六千塊錢就可以了，可是我在填表的時候卻鬼使神差的寫成了三十六萬，多寫了一個零，我卻沒有察覺。直到承包者找上門來我才發現自己還犯過這麼嚴重的錯誤。我當即向人家賠禮道歉並且承諾一定要幫他改過來，那幾天我和亮叔還有我爸奔跑在村委和鎮政府之間，直到臨近年底纔將錯誤徹徹底底地改過來，爲承包人挽回了經濟損失。出了這麼大差錯，我自然對自己失去了信心，整天悶悶不樂的，亮叔看穿了我的心思，就開導我說：“人人都會有出錯的時候，不要因一時的挫折就否定自己，要學會從錯誤中學習。”亮叔還告訴我，做事情也不能死認真，死認真會給自己帶來壓力結果往往是適得其反。我也明白了做事情沒有認真是萬萬不能的，但是認真不是萬能的`，還要學會適時地給自己減壓，這樣纔會做好每一件事。
做好賬目後就要結賬了，我跟亮叔分了工，他去銀行結賬，我去跟本村村民結賬。到第一戶時還算比較順利，只是覺得與村民交流時有些困難，我想可能是自己呆在學校只顧學習從不關心農事，使自己與村民無共同話題可談，我這才感覺到自己的困窘，感覺到自己知識的匱乏。到第二戶時，我提前想好了交流話題，不懂農事可以跟他們拉一些家常啊！果然，這次比第一次好多了，氣氛也不那麼沉悶，我也感覺輕鬆多了。當然我的工作要比亮叔的工作辛苦得多，更何況年前幾天的天氣不好，冷風颳到骨頭裏去，對最怕冷的我是個極大的考驗，但我還是堅持下來了。通過這次收賬我又學到了一些在學校中學不到東西，比如，如何與人交流，如何克服自己的惰性學會堅持，真是受益匪淺。下午亮叔回來了，我又跟他覈算好賬目，確定無誤後，一天的工作纔算是圓滿結束了。現在想想在學校當一個學生是一件多幸福的事，可是我早晚要步入社會早晚要工作，現在多學一點東西對以後步入社會有很大好處。
在村裏實踐的這段時間裏，我也向亮叔請教了許多問題，比如什麼是恩格爾係數，如何計算人均年純收入，等等。使自己腦中這些模糊的概念得以清晰明朗，亮叔還教我認識了 一些銀行的賬單啊，匯票啊，發票聯什麼的，說是我以後如果要在銀行工作，就必須熟悉這些票票。
這幾天的會計工作也讓我看到會計的權力之大，不管是記賬還是結賬，自始至終都是會計一個人在操作，而一旦碰到一個貪財之人要想在賬目上做些手腳獲取不義之財那是輕而易舉的事情。這讓我想到了企業廠家以及銀行裏的那些會計，如果沒有良好的道德品質和健全的制約措施，一旦會計出現了壞心思，給企業廠家和銀行造成的損失將會是不可估量的。我想學會計之人不僅僅要有耐心和細心，更重要的是要有良好的道德品質和一份很強的責任心。
現在一個高級技工的工作機會往往要比大學生多得多，就是因爲他們動手能力強，實際經驗多，而大學生找工作反映出來的一個普遍問題是理論與實踐脫軌，大學生往往以爲自己的專業知識學的非常不錯而忽略了社會實踐，造成重理論輕實踐的誤區。結果工作的時候缺少經驗手忙腳亂，使自己失去了競爭力，這就是社會實踐成爲大學生必不可少的學習方式的原因。幾天的社會實踐讓我感覺到工作的不容易，也讓我明確了今後的學習方向。首先，我要紮紮實實的學好專業知識，這是所有目標裏最重要的，沒有學好專業知識就等於沒有源頭的死水，是不會青水長流的。其次，我還要多攝取一些其他專業的知識，多一門技能在未來的社會中就多一分競爭力。還有，我應該繼續培養自己對數字的敏感程度，增強細心和耐心，以保證自己出最少的錯誤。更重要的是今後應該學會人際交流的方法，搞好人際關係，給自己的工作創造一個良好的環境。最最重要的是要培養自己的責任心和自制力，也能爲這是每一個社會工作者必須具備又最難具備的品質。
雖然這一次自己並沒有真真正正的踏入社會體驗一下，但是這次實踐讓我對會計工作有了一個比較全面的認識，也讓我看到了自己的差距，更加激發了我的學習熱情。當然，真正步入社會時要注意的事情會更多，不僅要將工作做好，更要與同志與上司下司間搞好關係，這樣工作起來效率纔會更高。現在中國的經濟迅猛發展，課本上的知識或許今天有用，明天就被淘汰了，只有經過社會實踐不斷的理論聯繫實際才能將自己學到的知識不斷地更新優化，才能在激烈的社會競爭中突顯自己，實現自己的價值。
一個月的寒假生活即將結束，在與家人享受天倫之樂的同時，我也不忘回味一下年前十幾天的會計工作，雖然沒有學到專業的會計知識，但是對我今後的學習有很大的指導作用，我還要感謝我的亮叔，感謝他給了我實踐的機會。我也相信，只要自己努力，最終會成爲一個對社會有用的人。
一、實習基本情況。
1、實習目的：
我們大學生在學校的學習學習環境畢竟有限，主要學得的一些知識多在與書本，而在真正作業上的歷練與經驗十分匱乏，不能夠很好的滿足以後畢業工作的實際需要，有一部分是現在的大學生的確有很好的理論知識，但相對的實踐動手能力卻很不行。會有這樣現象出現很大一部分原因是大學生實踐的太少，這也是爲什麼我們要出去實習的緣由。
就大方面說我們可以通過實習瞭解基本生產的知識，讓我們可以更多的接觸社會，瞭解產業狀況，瞭解國情，逐步實現從學生到社會人的轉變，培養學生初步但人技術工作的能力，初步瞭解企業管理的基本方法；就小方面說實習使我們在校獲得的理論知識能夠同實際情況相結合，同時專業實習又可以鍛鍊和培養我們業務素質和能力，提高自己實際的動手能力，以及培養我們吃苦耐勞的精神。
2、實習時間：
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
二、實習內容。
（一）江西中核銅業有限公司。
1、公司簡介：
江西中核銅業有限公司，位於鷹潭市，隸屬於江西省核工業地質局二六一大隊，屬於大型銅材加工企業，從事銅材加工已有二十餘年的歷史，現有職工121人，其中專業技術人有20餘人，公司註冊資金有1000萬元。
多年，企業利用鷹潭銅資優勢，堅持走質量之一、科學管理、不斷創新的發展道路，整體實力不斷增強。20xx年企業新增固定資產投入100萬元，新建辦公大樓面積0002、廠房面積60842，擁有上引連鑄、拉絲、退火、復繞、檢測以及電線、電纜等銅加工及配套設備0多臺套，現已形成年產各種規格的無氧銅杆線12萬噸；鍍錫線、裸銅線20xx噸；各類電線電纜12萬公里的生產能力。其中φ無氧銅線獲“國家級優質產品”和“江西省免檢產品”稱號。20xx年企業已通過IS09001&dash；20xx質量體系認證。20xx年榮獲“江西省20xx年度一級誠信企業”稱號。200年又被江西省質量技術監督局授予“江西省質量管理先進企業”稱號。
公司依靠先進的生產設備，雄厚的技術力量，科學的管理辦法，以良好的市場信譽贏得了廣大顧客的信賴。“中核”人嚴格執行“創一流品質，以顧客爲尊”的質量方針，用一流的產品和服務，滿足廣大客戶要求。熱忱歡迎國內外客戶惠顧與合作！
2、產品情況：
現已形成年產各種規格的無氧銅幹線、鍍錫、裸銅絲、各類電線電纜。銷往各地。
（二）江西新瑞豐生化有限公司。
公司簡介：
江西新瑞豐生化有限公司於位江西省新干縣城南工業區，距省會南昌120公里。南臨一0五國道，距京九鐵路新干車站1公里，可直達南昌、北京、上海、吉安、贛州、廣州和深圳；北傍贛江，距離00米；沿廠區東側公路過新干贛江大橋至贛粵高速爲12公里，交通十分便利。公司有行政辦公場所1000平方米，廠區佔地面積6000平方米，生產廠房面積210平方米。公司擁有員工498人，其中高、中級專業技術和管理人員8人；擁有各類生產設備近千臺套，形成三條可獨立運行的生物農藥生產線和一條製劑生產線；擁有赤黴素、井岡黴素、阿維菌素等生物農藥和灰黃黴素、金黴素、康派他汀等醫、獸藥生產技術；配有先進、齊全的監視和測量設備，包括三臺美國pE公司生產、達世界先進水平的高壓液相色譜儀和裝備達國內先進水平的試驗室、計量校準室、產品研發中試線。十六年，生產赤黴素近400噸，創利稅近億元；出口產品近100噸，創外匯20xx多萬美元，取得了良好的經濟效益和社會效益。
感觸一、醫生高超技藝這次見習讓我深刻感受到用“心靈手巧”這幾個字形容口腔醫生是再合適不過的了。我去的是牙體牙髓科。這個科室常見的病例是根管治療和補牙。醫生們操作的平臺不過是面積不到一平方釐米的牙齒裏面的一個小洞。而他們用的器械大部分也是很小的很精密的，必須要手很巧才能完成這樣的操作。一個根管直徑不過一二毫米，卻要填充進去很多牙膠尖和其他材料。而老師們的操作很嫺熟，就可以在細細的根管裏活動自如，靈活地填補和取出各種東西。他們的技藝不禁讓我有些歎爲觀止了。還有一次看到一個老師補牙。用跟牙齒顏色非常接近的材料代替缺損的牙齒，按照牙齒本來的形態，把材料安放到相應的地方，再用工具多次修飾、從各個角度觀看。最後做出來的牙齒真的是可以以假亂真。大概只有口腔醫生自己才能看的出來是一顆假牙齒。我覺得他們治療一個病人，就像是完成一件藝術品一樣，精雕細琢，過程有可能很漫長很耗費時間和心思，但是最後看着做出來的成品，自己心裏卻體會到了最大的喜悅。
感觸二、護士周到服務這次見習接觸的護士姐姐們也很讓我佩服。以前想當然地認爲對人和藹是一點都不困難。但是真的到了醫院卻發現真是說起來容易做起來難。第一天我熱情高漲，對每個病人真的是儘自己最大努力服務周到。但是隨着一天天工作的勞累，就開始變得煩悶起來。每天回答的問題幾乎都有固定的答案，時間久了我覺得自己就是一個復讀機。於是見到病人說話能簡短就簡短;能不說就不說。而且開始見到病人都是微笑服務，但是後來我覺得掩蓋在口罩下面的表情即使微笑也不會讓人看到，自己的微笑也得不到迴應。於是有了口罩的掩蓋，我的表情一度很冷淡。但是護士姐姐們很讓我佩服。她們天天跟病人打交道，跟病人交流時的用語也是隻有固定的那麼幾句話。但是她們不因爲自己的厭倦而改變態度，始終熱心對待病人。而且她們跟醫生配合十分之默契，醫生很少說要什麼東西，因爲護士們都會提前準備好。這樣看病的效率就非常之高。
感觸三、求學學無止境這次見習還讓我體會到了一個詞“學無止境”。開始我跟的是教學號，也就是一個老師帶一些研究生或博士生。看着這些師兄師姐們的操作，我覺得他們已經很厲害了。但是接下來幾天又見到“名老專家”們的治療，他們真的是更技高一籌。他們的操作更嫺熟，觀察更仔細，定位更準確;而且，他們對待病人的態度更好，讓人有如沐春風的感覺。從而我覺得醫學這個科目真是一個讓人可以，而且必須終身學習的科目。經過進入大學校門之前十幾年的寒窗苦讀，和進入大學以後七年或者更長的漫長求學之路，等到畢業的那時候我們可能覺得自己已經很了不起了，在別人眼裏經過這麼多年學習的醫生也已經很厲害了。但是其實我們剛畢業的那個水平和這些高水平的專家們還是有很大差距的。在這之後的人生路上我們還要不斷學習，要學的東西還有很多。
感觸四、病人需要呵護幾天的經歷讓我看到了病人的“弱者”形象。來醫院的病人，不管工作崗位、社會地位、個人收入、生活環境如何，在這裏似乎都是同一個形象。他們都很尊敬地對待醫生，臉上總寫着一臉焦急，醫生要求陳述病情的時候總是盡力地多說一點，直到醫生說好幾次“曉得了”纔會停下。在一個病人的工作崗位和生活圈子裏，他也許是一個很優雅的人，也許是一個很張揚的人，也許是一個很沉默的人，但是在醫院裏，所有這些性格特點似乎都看不出來。在面對自己的身體時，人往往是最本質的，最真實的。在醫院裏，來看病的人，不管是誰，他們面對的是自己的缺陷，自己的身體髮膚。這時候他們是弱者。是柔弱的。而能夠補救他們缺陷的，就是醫生。這個想法每每讓我反思自己對病人的態度，讓我想起希波克拉底誓言那莊嚴的誓詞。健康所繫，性命相托，面對此時的“弱者”我們醫生擔負這很艱鉅也很神聖的任務。
實習時間：1月14日——1月30日
實習地點：方正證券股份有限公司資興營業部
實習目的：瞭解證券行業的特點、發展、日常工作內容以及人才需求。
XX年1月14日上午開始，我在方正證券股份有限公司資興營業部進行了爲期兩週的實習工作。我在客服經理肖經理的熱心指導和客服同事的幫助下，積極參與了公司客服日常各項相關工作。
方正證券有限責任公司是中國證監會覈准的第一批綜合類證券公司之一，成立於XX年5月12日，是湖南本土最大的法人金融機構，中西部最大的證券公司。公司以湘、浙兩省爲重點，在全國15個省(市)擁有81家營業網點。在我的實習過程中我瞭解到，方正證券股份有限公司資興營業部中的人員部署：總經理一位、營銷部總經理一位、客服部總經理一位、營銷經理兼投資顧問12位、財務人員2位、前臺2位、客服人員4位、保安一位、實習人員6位。各個職務的分配非常合理，這其實就是高效工作的保障。
我現在將我瞭解到的整個工作程序描述如下：
一、開戶
開戶流程：
1.本人攜身份證原件和銀行卡來我公司營業部辦理開戶手續：
填寫下面三個表
⑴自然人證券賬戶申請表；
⑵證券交易委託代理協議書：
①上海證券交易所個人投資者行爲指引
②方正證券有限責任公司《防範非法證券行爲風險揭示書》
③風險提示書
④客戶須知
⑤投資者風險承受能力調查表（穩健型、積極型、保守型、激進型）
⑦權證風險揭示書
⑧開戶申請表
⑨證券交易委託代理協議；
⑶方正證券股份有限公司客戶交易結算資金銀行存管協議書
並與我公司簽署三方（自然人、證券公司、銀行）存管協議。
2.辦理完成後在交易時間到銀行辦理三方存管手續，銀行端辦理完成後就可以在本公司的交易軟件上實現銀證轉帳、買賣股票。
注意事項：
1、自然人開戶的必須由客戶本人簽署開戶文件，不得委託代理人代爲辦理開戶手續。
開戶手續以及三方存管手續必須在股票交易時間（週一至週五（節假日休市）9：30-11：30、13：00-15：00.集合競價的時間是9：15-9：25）辦理
2、三方存管銀行：建行中行工行農行。
3、向客戶簡要介紹公司的客服熱線電話95571。
4、推薦客戶使用方正證券的泉友會服務平臺，方正證券的官方網站網址爲或者。
5、向客戶介紹泉友通手機炒股軟件，併爲其下載安裝。提示客戶“股市有風險，入市須謹慎”。
二、客戶回訪
因爲客服部剛剛建立，營業部對近幾年4000多位開戶客戶都未進行回訪，爲了更好地完善客服工作，從而更好地爲客戶服務，公司計劃每天回訪40-60位客戶，半年之內完成客戶回訪工作。
回訪方式：電話回訪
準備工作：將客戶信息記錄，如姓名、性別、電話號碼、賬戶資金數量、最近所買股票情況等。
回訪過程：
1、問候“您好！”並確認客戶身份；
2、問詢客戶是否方便接聽，能否接受公司大約2分鐘的客戶回訪；
3、詢問問題
4、感謝客戶配合，祝福客戶“投資愉快”。
三、建立了客戶服務qq羣“金金有味”
爲了更好的與客戶進行交流，搭建客戶與營業部直接交流的橋樑，建立了客服羣“金金有味”。我瞭解到的加入程序如下：
1、由公司員工推薦，將客戶姓名以及賬戶號遞交給qq羣管理員樑勇同志（每位員工至少推薦五位客戶）;
2、客戶需自行申請加入qq羣，並在請求信息中輸入自己的賬戶號+姓名;
3、樑勇同志會通過電腦確定客戶姓名賬戶號是否確實存在，並同意;
4、客戶加入。
在羣內，每位員工都有義務活躍羣內氣氛、分享股票信息、迴應客戶問題等。爲了提高員工積極性，還設立了“活躍積極分子獎”，一二三名分別獎勵300、200、100元。
四、投資者教育專項活動
許多股民進入股票市場不久，對市場內的很多專業術語不懂，對炒股軟件的使用也不是很清楚，爲了提升股民素質，讓股民更好的瞭解股市，贏得更多的利潤，公司爲股民開展了投資教育者活動，主要是新股民教育和近期股票市場分析。
五、早、午評工作
早晨開市前以及下午收市以後，通過廣播形式，現場向投資者發佈最新股市信息、分析大盤走勢，並適當播放一些音樂，營造良好的氛圍。
以上就是我在公司客服部通過實踐、問、看等方式瞭解的公司日常工作。
社會實踐實習體會
我是大二數學系學生，對自己將來畢業後的發展還處於迷茫期，考研是我現在想的目標，考什麼研則是我現在需要想的問題。我想考研的大方向是經管類的，但是，經管類的專業很多，什麼纔是我應該努力的方向呢？爲此在這個寒假，我利用年前的一點時間，在方正證券資興營業部實習了兩週時間，希望能夠了解這個行業。
在此之前我對證券行業的瞭解甚微，只是知道證券行業和股票有關。當我剛剛進入方正證券資興營業部時，感覺特別迷茫，因爲我沒有任何證券方面的理論基礎，完全是個freshman，所以我抱着一種學習的態度，戰戰兢兢地來到了公司，感覺一切都是那麼新鮮。我什麼都不懂，什麼都想知道，於是我遇到不明白的地方就問，慢慢的，我也就知道了許多我在學校課本上學不到的東西，除了以上我對證券公司的日常工作內容的瞭解，通過與客服部經理肖經理的交談，我也對證券行業對人才方面的需求有了更近一步的瞭解。我相信作爲一個在校大學生我對熱門行業的瞭解很有利於我將來走上社會的發展。因此我以後會更積極地進行各種社會實踐以增加自己的社會閱歷，將來也就能夠更好地適應社會。
