劉先生是一個不苟言笑的人，平常他很吝嗇給人讚美或掌聲。
有一天，他在家裏吃飯，發現有一道烤鴨只有一條腿。
劉先生納悶了，問太太：“爲什麼這隻鴨子只有一隻腳？”
他太太說：“有什麼好奇怪的，我們家的鴨子都只有一隻腳呀。”
“我不信，所有的鴨子都有兩隻腳，爲什麼只有我們家的鴨子比較特別。”
“不信，你自己到池塘邊去看看。”
於是，劉先生跑到池塘去看他的鴨子。由於鴨子正好在睡午覺，大家都縮成一條腿。因此看過去，好像所有的鴨子都只有一條腿。劉先生靈機一動，朝鴨子棲息的方向很用力地擊掌。擊掌的聲音把鴨子都驚醒了，它們紛紛把縮着的那隻腳放了下來。
“你看吧，它們不是又恢復兩條腿了嗎？”劉先生很得意地告訴太太。
“就是啊，如果你想吃有兩隻腳的烤鴨，也請來點掌聲吧！”太太答。
誠然，讚美如同一縷陽光，在溫暖別人的同時也溫暖了你自己。
某城市有個著名的廚師，他的拿手好菜是烤鴨，深受顧客的喜愛，特別是他的老闆，更是對其倍加賞識。不過這個老闆從來沒有給予過廚師任何鼓勵，使得廚師整天悶悶不樂。
有一天，老闆有客從遠方來，在家設宴招待貴賓，點了數道菜，其中一道是老闆最喜歡吃的烤鴨。廚師奉命行事。然而，當老闆夾了一隻鴨腿給客人時，卻找不到另一隻鴨腿，他便問身後的廚師說："另一條腿到哪裏去了？"
廚師說："老闆，我們家裏養的鴨子都只有一條腿！"老闆感到詫異，但礙於客人在場，不便問個究竟。
飯後，老闆便跟着廚師到鴨籠去查個究竟。時值夜晚，鴨子正在睡覺，每隻鴨子都只露出一條腿。
廚師指着鴨子說："老闆，你看，我們家的鴨子不是全都是隻有一條腿嗎？"
老闆聽後，便大聲拍掌，吵醒鴨子，鴨子當場被驚醒，都站了起來。老闆說："鴨子不全是兩條腿嗎？"
廚師說："對！對！不過，只有鼓掌拍手，纔會有兩條腿呀！"
啓示：激勵獎賞是非常重要的。要經常在公衆場所表揚佳績者或贈送一些禮物給表現特佳者，以資鼓勵，激勵他們繼續奮鬥。一點小投資便可換來數倍的業績，何樂而不爲呢？
有個很有名的廚師，他的拿手好菜是烤鴨，深受顧客喜愛。可是他的`老闆從來不給廚師任何鼓勵，這使得廚師整天悶悶不樂。
有一次，老闆有貴客來訪，在家設宴招待貴賓，招呼廚師露一手。酒席上，當老闆夾了一條鴨腿給客人時，卻找不到另一條腿，他便問廚師，“另一條鴨腿哪裏去了?”
廚師說：老闆，我們家裏養的鴨子都只有一條腿!
老闆很詫異。飯後，老闆就跟着廚師到鴨籠去看個究竟。時值夜晚，鴨子正在睡覺，每隻鴨子都只露出了一條腿。
廚師指着鴨子說：老闆，你看我們家的鴨子不全是一條腿的麼?
老闆便舉手拍掌，吵醒了鴨子，鴨子被驚醒後，都站了起來。
老闆說：鴨子不全是兩條腿嗎?
廚師說：對!對!不過，只有鼓掌拍手，鴨子纔有兩條腿啊!
分析：
作爲主管，可能已經習慣了在下屬面前惜言如金。只有他們犯了錯誤才指出並責令其改正，而對好的行爲卻閉口不談，這對他們是不公平的。主管的職責不僅僅是唱好“白臉”——糾正員工錯誤的行爲，而且還要唱好“紅臉”——發現好的行爲及時給與表揚。只有紅白兼顧，才能取得最佳效果。
我的朋友家得寶家居倉儲公司的老闆肯在這方面做的非常好。有一次肯參加一個假期晚會。一個主管找到他，他的談話是這樣開始的：我想我會丟掉自己的這份工作的……
原來有40位顧客都想買一種燈泡，“我們賣光了，”他說，“但我想盡辦法總算弄到了。”
肯問他怎麼做的。他說：“我打電話給我們區內所有家居倉儲分店，請求從他們那裏拿一些燈，可是他們都不肯調貨給我們。不過，我已經知道了哪些商店有這些燈。隨後，我去了那些商店，用我們家居倉儲的信用卡買下了這些燈。”
“然後，我把這些燈帶了回來，賣給了我們的40位顧客。”
之後，這位主管得到了什麼?第二天，全公司的人都看到了一封祝賀信，主管得到了最高領導的讚揚。
好言一句貴如金!一句讚揚，一次鼓勵，可以救起一個人的自信、尊嚴和靈魂，也可以救起他們背後的一個世界!
主管的職責不僅僅是唱好“白臉”——糾正員工錯誤的行爲，而且還要唱好“紅臉”——發現好的行爲及時給與表揚。只有紅白兼顧，才能取得最佳效果。
