一、實習目的
通過在電信通信部的學習瞭解吉首電信主要開展業務及業務開展情況，以及3g業務的發展方向。
吉首市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司。中國電信集團公司授權北京市電信公司使用中國電信的商譽和無形資產。吉首市電信公司在吉首市範圍內爲政府、企事業單位，商業樓宇、住宅小區等機構客戶，提供包市內、國內、國際固定電話、數據傳輸、互聯網、寬帶接入等綜合電信服務和寬帶應用等增值電信業務，以及與上述業務相關的系統集成、技術開發、技術服務、信息諮詢、工程設計施工等相關服務。
1、清晰的通信定位
吉首市電信公司從網絡結構設計到設備選型，堅持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產品的需求，公司通過專業的營銷和服務隊伍，根據大客戶的近期和中長期業務需求、技術發展走向、投資經濟分析，爲大客戶提供個性化的解決方案，並提供網絡會診、技術培訓、業務升級等售後跟蹤服務。
2、可靠的網絡基礎
吉首市電信公司自成立之日起，在吉首地區迅速開始實施了全光網絡的建設和中國電信全國網絡的在吉首的延伸，吉首市電信公司採用最新電信技術組建吉首城域網，網絡整體結構簡潔高效，用戶接入轉接次數大大減小，有效地降低了網絡故障率，保證了網絡穩定性。
3、一流的服務保障
吉首市電信公司採用國際領先的crm理念，全面組建完整boss系統，建立專業化、高素質的大客戶營銷和服務隊伍，從售前技術支持、售中業務開通到售後的維護保障，都爲客戶提供專業、周到、高水準的網絡管理和客戶服務。
4、共贏的經營理念
吉首市電信公司在提供電信服務的同時，提供多種靈活運營合作方式，在基本業務提供、資源合作、增值應用開發等諸多方面與客戶一道創建多贏的合作模式，爲客戶創造價值。
5、企業文化：服務至真創新致遠爲客戶提升價值
吉首市電信公司秉承中國電信集團用戶至上用心服務的服務理念，把滿足客戶的需要作爲公司生存的源泉，把提升客戶價值作爲公司發展的動力，爲客戶提供多樣化的產品、一站式等系列服務和量身定製的個性化解決方案。在聽完吉首電信工作人員的講座後，我對他們文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一個企業的客戶關係管理的重要性，特別是對於運營商來說，誰把握了客戶誰就贏得了通信，所以吉首市電信公司要秉承中國電信集團用戶至上用心服務的服務理念，把滿足客戶的需要作爲公司生存的源泉，把提升客戶價值作爲公司發展的動力，爲客戶提供多樣化的產品、一站式等系列服務和量身定製的個性化解決方案，這些公司理念就很實在。
二、實習心得與收穫
通過本次認識實習，自己瞭解了通信專業的基礎知識，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通信設備的簡單原理，也明白了目前該行業的最新發展，自己得到了很多寶貴的知識財富，同時我們也認識到目前的it形勢發展之快，我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對於我們來說，虛心學習能學到東西纔是最重要的。自己也看見了自己的不足，還需要努力學習，瞭解更多相關知識，豐富自己的閱歷，多請教老師和有關人員，通過各個渠道學習和了解通信工程的有關知識，相信自己的明天一定會更加美好，燦爛！
哈哈~，我終於是一名大學生了，在經過多少年的寒窗苦讀之後，我在度過了六月的高考和焦急等待之後，我終於接到了大學錄取通知書了。在度過了欣喜之後，我逐漸的安下了自己的激動心情，我覺得這只是我人生路上的一次轉折，我需要爲今後的自己做好準備，我堅信自己能夠做的更好，只要自己不斷的努力，我就可以做的更好！即將步入大學的校門，我知道我應該接觸社會了，總是待在理論知識的暖窩中是適應不了社會的。古人云：紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。只有親自接觸社會，才能更好的適應社會。響應校長的號召，暑期我在我爸單位找了個臨時工作進行實習。通過這次實習，我初次接觸了社會，學到了許多書本上學不到的東西，真是受益匪淺。
實習時間：
20xx年08月03日~08月15日。
實習地點：
xx藍豐生物化工股份有限公司（xx市新安路120號）。
以下是我學習工作的記錄和感受：
藍豐生化的生產大概要使用許多種原料，我從公司門口走到車間，一路上聞到了許多種難聞的氣味，讓我頭暈目眩，感到窒息，很不適應，當即就想打退堂鼓，但轉念一想，我學的專業就是化學工程，以後總要接觸化工生產的，這點困難就嚇倒了，我將來怎麼學習和工作？爸也鼓勵我說：沒有困難，怎能磨練人？你得加油啊。於是，我咬牙挺住，也許過兩天就會適應吧。到了車間，車間負責安全的師傅首先給我介紹了這個車間產品的性質和作用，介紹了生產產品所需要的原料及其物理化學性質，還有車間及公司的各種規章制度，並帶我參觀了一下生產產品的全過程。
這個車間生產的產品叫林草淨，屬高科技產品，主要用於森林除草，生產工藝較爲複雜，有很多步化學反應。車間把每步反應作爲一個崗位，我被安排在生產流程中第一步反應的崗位實習。第一步反應叫“甲基化”，具體的反應比較複雜，簡單說就是將一個基團變成甲基。這第一步反應是很重要的，如果第一步做的產品不合格，後面的工序就無法進行下去，所以，這個崗位的工人個個都很精幹，也都很忙碌。
我出來乍到，沒有具體的工作，師傅們告訴我先熟悉一下環境，崗位上的一切按鈕、閥門、開關在未熟悉之前都不能動，並告訴我要注意保護自己，戴好安全帽，穿好工作服，一旦發生事故要戴好防毒面具往上風向跑，等等。因爲是連續生產，崗位上的機器是晝夜不停轉，工人也一直不停的忙。從投料，滴加，到控制反應溫度，都不能有絲毫差錯，師傅們還跟我談起了以前發生過的一些教訓。我覺得他們對工作都特別用心，爸爸說，那就叫責任心。做操作工很辛苦，有白班也有夜班，每天工作都很累，公司的領導也很體貼員工，在每個崗位上都設有休息室，還提供茶水，當班還提供中餐或晚餐或夜餐。我覺得公司的領導的這種做法很不錯，既可以提高員工的工作效率，又可以使員工感到被關懷的溫暖。
師傅們都很忙，沒有太多的時間和我交流，我也不想給別人添麻煩，就在崗位上轉轉看看。操作室的牆上有許多操作規程和規章制度，我細數了一下，竟有30多條，看來化工生產的要求非常嚴格。這也是必然的，沒有嚴格的要求，怎麼能成爲著名的企業呢？過了幾天我有點熟悉了，就跟在老師傅的後面看他們是怎麼操作的。生產機器都很龐大，但設計得都非常精密巧妙，如裝原料的大釜，物料多了可以迴流，少了可以自動增補，只要控制好程序就行。我見他們一會看儀表指數，一會看液麪高度，一會擰這個閥門，一會擰那個閥門，有時，幾個人還要互相通報情況和進度，上下班也要總結記錄，交接情況。一個班跟下來，我不僅暈頭轉向，還腰痠腿漲的。操作的整個程序很複雜，我學習十幾天也只是學了點皮毛，只能幫老師傅抄抄表，寫寫記錄，知道閥門怎樣開怎樣關，溫度多少才符合要求等簡單的工作要領。
本以爲實習期間會很難熬，沒想到十幾天一晃就過去了，在這段時間裏我體會了工作的忙碌和辛苦，覺得賺錢真的不容易；懂得了什麼叫責任心和團隊精神，責任心就是一個人做任何事情都要有認真負責的態度，團隊精神就是工作上要有分工協作、互相幫助共同進步的精神，只有大家共同努力才能使一個企業更加強大。簡簡單單的實習，平平淡淡的收穫，但也讓我嚐到了戰勝困難，堅持到底的快樂。能戰勝困難，戰勝自己，堅持到底也算是一種勝利吧。
以後的大學生活我還需要更多的進步。四年的時間並不算長，但是隻要自己繼續不斷的努力，我就可以做的更好。大學生活是一個人一生中最寶貴的一筆財富，我相信在以後的歲月中，我會牢記大學生活。現在的我已經開始了大學生活了，我覺得自己要學習的東西還有很多，我需要繼續不斷的努力下去，我堅信大學我會做的更好！
剛剛從華東五市參觀學習回來，心裏有很多感觸，但又不知從何說起。早在上學的時候就很嚮往去南方，想去那裏感受一下南方人的生活。最近幾年，在上海的帶動下，江浙一帶經濟迅猛發展，城市建設也非常漂亮，所以很想去那裏看看。這次正好趕上公司組織去華東五市參觀學習，了去了我的一樁心願。一路上的所見所聞，使我感受頗多、收穫很大，觸動很深。
華東五市旅遊資源豐富，人文景觀獨特，是江南魚米之鄉，山清水秀之處，歷史文物之都，名人薈萃之地。華東五市（南京，杭州，上海，蘇州，無錫）這條旅遊線將都市風光線與名山名水融爲一體，是集風景名勝遊，文物古蹟遊、佛教文化遊爲一線。南京市是“六朝古都、十朝都會，著名的風景旅遊城市”；杭州市是“著名的風景旅遊城市”；上海市是“西太平洋沿岸國際旅遊中心城市”；蘇州市是“中國著名的歷史文化名城和旅遊城市”； 無錫市是“重要的經濟中心城市，著名的旅遊勝地”；夫子廟、“聞鐘聲，煩惱清，智能長，菩提生”的寒山寺、太湖等無不讓人神往；杭州西湖龍井茶，無錫醬排骨，南京鹽水鴨等無一不讓人心動。
金茂大廈聳立於黃浦江畔陸家嘴金融貿易中心，遙對東方明珠廣播電視塔，毗鄰延安東路隧道口，與地鐵二號線連通，其主體建築地上88層，地下3層，高420.5米，佔地面積23611平方米，總建築面積29萬平方米。距地面341米的第88層爲國內迄今最高的觀光層。速度爲9.1米/秒的高速電梯用45秒將我們從地下室1層直接送達觀光層，環顧四周，極目眺望，上海新貌盡收眼底。至今留給我最深的印象就是我的耳朵還疼了一陣子。
感觸最深的是我們與上海東方商廈的學習交流活動。互動交流是瞭解到上海東方商廈成立於1992年，是國內首家建成開業的中外合資大型零售商業企業。東方商廈，位於上海最繁華的徐家彙商圈中心，是上海最高端的百貨商場之一。他們堅持以高檔商品爲主的禮品化經營思想，創導全方位服務理念。長期以來，在消費者及同行業中樹立了良好的企業形象。經過多年的精心運營，東方商廈早已成爲上海零售業的旗杆企業。在上海人心目中，到東方商廈購物是種享受，是品位和尊貴的體驗。東方商廈目前擁有一支穩定增長的VIP消費人羣，僅徐家彙店以3萬多平方的經營面積創新下了年銷售額超過15億元人民幣好成績。
在與東方商廈交流中最值得我學習的一點是他們的工作無一不體現在細節上，從企業文化長廊的建立到員工評優講先的宣傳；從員工飯堂的溫馨佈置到周菜譜的明示；從員工嚴格分層管理到三級培訓制度的實施。每件事情都體現在細節中真正進行了人性化管理。
早晨我們進入東方商廈員工通道準備乘電梯時，發現他們的員工都在排隊乘梯，沒有人擁擠，電梯到了限載客人數時人們主動止步，看到這種情形我們一行26人也主動排起了乘梯隊伍。
上了電梯到了東方商廈的每位員工必經之地我們看到了一個個精心製作的閱覽欄。上面有東方商廈的企業文化介紹、優秀集體個人的光榮榜、企業榮譽長廊、企業黨建工作宣傳欄、企業內部刊物海報宣傳等等。通過這些可以讓每一名路過的員工瞭解自己的企業，把自己融入到企業文化中去，這些對於人員流動較大的商業單位可以對員工起到很好的宣傳教育目的。東方商廈很會利用每一寸地方，他們獨匠心才的將員工飯堂布置成了平時員工就餐，需要時變爲大會堂的地方。溫馨的佈置可使員工愉悅就餐，精心的佈置不放過每一個角落，飯堂的上方懸掛了四個大電視，他們有自己的廣播電視臺每週製造企業近期宣傳片在週三、週四放給員工觀看讓員工及時瞭解企業動態。
東方商廈細心人性化的管理還體現在暑期員工的孩子們放假，他們專門請來了世界游泳冠軍莊詠給孩子們傳授游泳技巧、中高考期間請來上海的名師爲孩子們進行心理輔導解除了家長們的後顧之憂使得員工們專心工作。雖然每個企業的實際情況不同，但我作爲一線管理人員也從中學到了一些管理方法，要切實的替員工照想才能安定員工隊伍，培養出優秀售貨技能人才提升銷售，真正把每項工作做細才能把事情幹好。
在此次參觀和同事們在一起對自己各方面都有很大的幫助，一路上大家對看到的問題進行分析討論，對於自己想不到、看不到的問題都有了較開闊的思維。我們此次參觀學習是帶領我們路線的導遊也給大家帶來了不小的啓示，雖然商業和旅遊業有所不同但導遊一路上耐心的講解和到一個購物點時自然的介紹使得我們這些所謂的“精明商業人士”掏了不少的銀子進行了很多消費。我就在想如果我能把我的員工培訓成向我們的導遊一樣，那別說商城一年完成22億就是30億也不成問題了，在這裏我並不是說笑。我們如何把員工培養成銷售專家、商品故事的演繹家確實是我們培養員工銷售工作的重點。
一路最引以自豪的是我所在的數碼品類在我們參觀學習的五個城市中是規模最大的，可見公司領導對該品類的重視度。在參觀學習的一些商場中幾乎沒有數碼類商品的經營，有的商場規模也甚小，但小歸小也有我們可學習之處。在南京的中央商場和上海東方商廈中我看到數碼產品中的老大“索尼”品牌佔地面積近200平方，他們將索尼旗下的所有商品放在一個廳中銷售。我個人認爲這樣一可以對塑造品牌提高品牌知名度有很大的益處；二是便於消費者選購自己喜愛品牌的商品；三是對於品牌專廳的設立便於形成金牌店、旗艦店的規模，獲得廠方更多的資源支持。值得學習的還有櫃檯高度的設立，較我們商場的櫃檯高一些便於顧客的選購和試機；電腦櫃檯的安全防盜系統可使員工全心全意的給顧客介紹商品，解決了員工對丟失商品後顧之憂。
此次參觀學習我將把自己所看到的學到的運用到實際工作中，努力提高自己的管理水平爲企業的發展貢獻自己的力量。
實習時間：20xx年*月*日——20xx年*月*日
實習單位：**大型超市
前言
實習是每一個合格的大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下基礎。
牛犢出山，一分得意一份失落
懷着無比激動的心情迎來了這個充滿無限機遇的暑假，這次是我
自己的韌性，更爲重要的是檢驗一下自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
剛開始上班的時候，原意爲這個工作應該會很輕鬆。其實不然，上班之後，不久要按工作員工的上班時間，早班從早上八點鐘開始上班，知道下午四點鐘結束，晚班在九點半的時候下班，晚班下班回家之後都已經十點了。每天上貨累的自己腰痠背疼。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架空了，然後就需要從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去，遇到超市顧客多的話，不能只顧着補貨，還要看着點，這樣一來二去，幾天下來，就有點吃不消了，在那生活愜意，沒有社會和生存壓力的象牙塔裏生活慣了，慢慢的就有點放棄的念頭。媽媽教育我怎麼能遇到一點苦就打退堂鼓呢？生活總在前進，人總要長大，告別象牙塔是遲早的事，社會和工作單位卻更像一個大熔爐，不僅挑選出真金，更要將其錘鍊成英。
從來店裏工作的學，可時間久了，發現原先擺在此的M&M、麥麗素、雀巢之類的糖果巧克力的銷量大不如前，尤其是雀巢那款一條條紅色包裝的巧克力威化餅，而現在陳列架
要注意細節：不管做什麼事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所謂細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異並不是想象中的那麼大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節上的工夫，決定着事情完成的質量。
要注意態度：做一項服務工作，顧客就是上帝良好的.服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務於他人的態度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。
後記
經過這段時間的實習，我們在超市學到了很多，也有了諸多的收穫和體會，感受很深的是作爲零售企業，營業人員接觸的消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，我們需要更多的耐心來對待顧客，在學到了工作經驗的同時，我也懂得了市場的重要性。
xxx暑假纔剛開始，就有同學到處忙碌起來了，關注通告，招聘，爲的只是不想浪費這黃金般的二個月，充實的安排好這大學期間的第一個暑假，想合理利用，磨練自我！
作爲一名在校學生，能在xxx期間參加社會實習，是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識後，迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。這是學業上的優勢。更爲可貴的是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由於我們習慣生活在校園中，時刻有老師、家長和同學關愛，生活得範文大全無慮，很少接觸社會，也很少吃苦。在實習中，困難時刻嚴峻的考驗着我們。
同時，也想通過社會實踐更多的瞭解社會，在實踐中拓寬自己的視野，增長自己的見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的耐力，使自己在獨立自主和爲人處事的能力上得到更大的提升；更重要的是想檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否得到社會的認可，能否在社會中實現自己應有的價值。
以我個人暑期時間的安排來講，我自我感覺是很充實的，從xxx下學期開始，我和另一們同學就在專業老師的推薦下當上了一名少兒培訓班的美術老師，開始了我們的第一份工作，開始以一位老師的身份來面對我們將要教授知識的那一羣小朋友們，他們純真的笑容打動着我們，那隻可意會不可言傳的技體語言深深吸引着我們的雙眸。儘管我所學的是環境藝術設計專業，但當一名人們教師是我小時候的一個理想，現在正在努力的實現着。
在與老師、家長和孩子們的交談中，鍛鍊和增強了我們的交際、溝通能力。
從生活、學習、心理三方面着眼，以家長、老師、學生本人三個角度出發，通過與學生家長進行電話回訪，老師每天的詳細記錄，學生心態動向，瞭解孩子家長在供子女上學、培養兒女成才方面的思想狀況，和學生在家中的反映情況，及時瞭解學生思想動態，與家長做最及時的溝通。
與家長知學生的接觸過程中更加體會到父母的良苦用心，那望子成龍的心切和期盼，記得有次突然感悟很多，打了個電話回家，跟父母說了句：“爸媽，我終於知道你們是怎樣把我扶養長大的！”，然爸媽只是會心的微笑了下，也許在想，這天終於來了，孩子終於明白了我們的用心啊！提升了對親情的認可。
那一幅幅躍顯生氣的畫面，體現着每個孩子的不同心緒。
站在學生們努力付出汗水和淚水的畫展前面，心感到十分的欣慰，那是付出後的一種回報啊。學生們努力的在裝飾着自己的夢想藍圖，要山盡是山，要水盡是水，快樂自由的在海洋世界裏流淌。
那次的成果展不僅鍛鍊了我們自身的實踐能力、創造能力和溝通能力，提高了自身素質；增強了和工作夥伴的團體協作精神和團隊意識，積累了豐富的活動策劃和實踐經驗。從中我明白了一個基本的道理，一份真心，加一份耐心，加一份專心，加一份動力，再加上自己對美術的熱愛是一個好的老師必備的東西。
在此次實踐活動中，從前期的計劃、準備，到後期的總結、處理，都充分的考驗了我們的策劃和實踐能力，這是我們在學校中無法學到的。每一項內容都要由我們自己去佈置，力求做得思路清晰、有條理，這也增強了自我的動手、動腦能力。在學校日常的學習生活中，我們這方面的能力鍛鍊的太少，以致在實踐活動中也出現了一些不如意的地方，但總體來說還是蠻有成效的。我從另一個側面也檢驗了自己的各方面的情況，培養了自己發現問題、分析問題、解決問題的能力和與人交往的能力，同時也發現一些自己的不足，特別是自己在專業知識上的欠缺與不足，以及自己在專業上需要不足的地方，這也使我在以後的學習中仍需不斷的彌補和提高。這次的社會實踐讓我受益匪淺，學到了很多，也瞭解了很多。
