一、 實習概況
本次畢業實習在xxxx鑄管金特國際貿易有限公司進行，從20xx年x月x日開始，於20xx年x月x日結束，在實習過程中擔任銷售會計崗位，主要負責與銷售相關的會計處理。
（一）實習目的
會計是對會計單位的經濟業務交易或事項兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督，旨在提高經濟效益的一種覈算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作爲應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。針對於此， 在進行了三年的大專學習生活以及兩年的本科學習生活，通過對《基礎會計》、《財務會計》、《財務管理》、《成本會計》及《會計電算化軟件應用》、《審計》等學科的學習，可以說對會計已經是耳目能熟了，所有的有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認爲已經掌握了一定的會計理論知識在這裏只能成爲空談。於是在堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”下，認爲只有把從書本上學到的理論知識應用於實際的會計實務操作中去，才能真正掌握這門知識。因此，我作爲一名會計專業的學生，在20xx年3月到4月，有幸參加了爲期兩個月的專業實習。
（二）實習單位簡介
xxxx鑄管金特國際貿易有限公司成立於20xx年9月19日，註冊資本5000萬人民幣，現有員工233人。是世界500強、央企50強的xx際華集團有限公司下屬四級公司。公司地處於xx和靜工業園金泉工業園區鋼鐵聯合產業開發區，是xx金特鋼鐵股份有限公司與xx鑄管xx有限公司共同出資組建的新型國際貿易有限公司。主要經營範圍有：貨物及技術的進出口業務，礦產品、建材及化工產品，機械設備、五金交電及電子產品的批發零售、倉儲。公司承擔着xx際華集團駐“西部鐵都”-xx和靜縣兩個鋼材生產廠（xx金特鋼鐵股份有限公司與xx鑄管xx有限公司）的產品銷售及原燃料的採供、物流業務。作爲xx第二大鋼鐵生產企業聯合體，兩廠目前總體產能已達年產270萬噸建築鋼材，20萬噸離心球墨鑄鐵管的水平，所生產的“xx”牌鋼材在國內已享有較高的品牌知名度和美譽度。
目前，xxxx鑄管金特國際貿易有限公司已經正式投入運行，產品銷售網絡遍佈xx南北及內地部分省市。隨着20xx年12月採供物流工作相繼併入展開，國貿公司將爲xx金特鋼鐵股份有限公司及xx鑄管xx有限公司的採供物流及產品銷售工作提供服務保障。
二、實習過程
在實習期間，我主要學習一些銷售會計日常業務處理。公司財務部主要有材料會計、成本會計、銷售會計、總賬會計、稅務會計以及出納。在日常會計業務處理中，公司主要利用金蝶K3財務軟件以及慧泉貿易管理系統軟件 （ERP）進行會計處理，同時也藉助單位網上銀行進行收付款業務處理。
我此次實習主要由鄭師傅負責。我剛到公司時是月初，剛好趕上了裝訂
記賬憑證，把記賬憑證裝訂成冊與我在學校參加的頂崗實習的過程是一樣的。之後，首先他讓我瞭解財務軟件的使用和銷售會計處理的流程，看他之前所做的記賬憑證，主要是看每個分錄的明細和附件。我仔細研究着這些記賬憑證，對每個分錄爲什麼這樣做弄的徹徹底底，不會的就向鄭師傅請教。在對這些記賬憑證熟悉之後他開始讓我做一些簡單的記賬憑證。該公司比較節儉，在粘貼附件時沒有黏貼單，用的是打印記賬憑證的紙粘貼的，我師傅在粘貼原始憑證上要求很嚴，他要求我所有的附件必須與記賬憑證的大小一樣，不能超出，並且附件從小到大的粘貼，要參差不起。由於我的理論知識紮實，很快就可以獨立操作這一塊了。我認真學習了正規而標準的銷售會計流程，真正從課本中走到了現實中，細緻地瞭解了公司銷售會計工作的全部過程，簡單的掌握了金蝶K3財務軟件的操作。
其次，他讓我學習了做銷售結算工作，這是我每天必做的一項工作，這項工作是在慧泉貿易管理系統軟件中進行操作的，根據公司內部的市場價格、各個與經銷商簽訂的合同與各個辦事處財務所做的價格進行對比，若不一致就自己與各個辦事處財務聯繫，進行詢問原因，從而更改。在我學會了運用金蝶K3做記賬憑證後，鄭師傅教我當收到款項時如何在慧泉貿易管理系統軟件(ERP)中進行操作。當收到款項是我在金蝶K3做記賬憑證後，需要在慧泉貿易管理系統軟件(ERP)中的財務中心進行登記。這是方便在月末時對賬。在登記收款時需注意單位名稱正確，收款金額要正確。
時間總是如流水般，不知不覺的就到了月末。 鄭師傅教我如何開具增值稅發票。首先要根據慧泉貿易管理系統(ERP)中需開發票的明細導出，然後根據這些明細進入開發票系統進行開票，在這個過程中需要注意的是在打印發
一、實習目的、要求：
1，瞭解企業的運作方式和日常業務。
2，把書本中的知識放到實踐中去，培養大學生的動手實踐能力。
3，在實習過程中，與上級，同事等有效溝通，培養大學生與人溝通的能力和團隊協作的能力。
4，鞏固、擴大和加深學生從課堂上所學的理論知識，獲得實際工作的初步經驗和基本技能。
實習要求：
1、做好實習前準備工作，瞭解實習目的和任務，以提高實習效果。
2、遵守實習紀律，服從實習安排，完成實習任務。
3、與指導教師定期保持聯繫，彙報實習進展情況，接受指導教師的指導。
4、實習結束，提交《實習單位鑑定》和《實習報告》。
二、實習主要內容：
1，瞭解實習單位的所有制性質、經營方針和經營理念。
2，瞭解實習單位的運作特點，業務要求和主要產品。
3，瞭解實習單位的發展戰略和經營戰略。
4，負責協助實習單位銷售部產品的銷售。
5，負責銷售資料的收集、翻譯、與整理。
6，負責用傳真、電話、msn等通訊方式聯繫客戶，並提供口譯服務。
三、實習報告
時光匆匆，轉眼間一個月的實習生活也畫上了句號。我又從社會實踐中回到了校園學習生活之中。回首過去一個月在西門子威迪歐電機(上海)有限公司點點滴滴的實習生活，我有許多感悟。我對銷售有着極大的興趣，我從上大學起就立志做一名優秀的銷售代表。這次在西門子威迪歐的實習生活讓我進一步瞭解了銷售這個職業，更堅定了我今後做一名優秀銷售代表的信心。
首先，這次在西門子威迪歐電機(上海)有限公司的實習生活使我找到了在社會工作中的感覺。這對於一個長期在校園中學習生活並即將步入社會工作中的大學生來說，是一個不小的收穫。剛到西門子威迪歐的時候，我真的不知道自己要在公司中做些什麼。那些職業的銷售代表都十分的繁忙，他們大部分時間都在外出拜訪顧客、商業談判之類的。而我一個銷售部實習銷售助理似乎幫不上什麼忙。但是，我決心在這次社會實習中鍛鍊自我，學到一些實際的東西。我嘗試着和公司負責實習生的主任王老師溝通，希望他能給我多一些工作去完成。於是我成了銷售部辦公室中繁忙工作的一員。我幫助職業銷售代表發送傳真，給客戶打電話，收集、翻譯、整理資料。什麼地方需要我幫忙，我就去什麼地方。打字，翻譯，打印資料，雖然我的工作很雜，也很基本。但是在這個過程中，我找到了社會工作的感覺，也在這個過程中學習到了許多東西。在工作之餘，我主動地和那些職業銷售代表交流，從和他們的交談中，我瞭解到了作爲一名銷售人員是多麼的不容易。實際上，做銷售是一項極富挑戰性的工作，銷售人員每天面臨着巨大的壓力。但是當他們成功地拜訪了客戶或達成了銷售目標後，那種發自內心的喜悅是不言而喻的。實習後期，我主動提出去公司產品展區向顧客介紹公司產品。起初，我對公司的產品不是特別的瞭解，因爲公司的產品都是一些電機產品，這對於一個學文科的學生來說是很陌生的，但是一個好的銷售員首先要對他或她所銷售的產品瞭如指掌。所以我就在晚上下班後借來公司一些介紹產品的書籍和手冊來看，學會了一些專業用語和了解了公司產品的特性。第一次向客戶介紹公司產品的時候，我的心裏還是有些緊張的，但是我還是鎮定了下來，爲客戶簡單地介紹了一下產品，這也算是我第一次那麼正式地爲客戶介紹產品，雖然這對別人來說算不了什麼，但是我自己的心中卻充滿了喜悅。雖然這次實習的時間很短暫，但是我找到了工作的感覺，也學會了怎麼樣把學習和工作結合起來。
同時，我也在這次實習中肯定了自己的價值。以前，總覺得自己要是走出了校園，什麼都做不了。但是通過這次實習，我看到了自己的能力。我能積極地去工作，去和上級溝通，“找”活兒幹。我學會了在工作中學習的方法，我爲了工作的需要，能迅速的學到工作中所需要的東西。我不瞭解電機產品，但是我學的很快;我不瞭解怎麼使用打印機、傳真機，但是我學的很快;我會化妝，把自己的穿着職業化，但是我學的很快。我再很短的時間內學會了工作需要我學會的東西。我想這就是大學所培養的真正的東西——學習的能力。我也看到了改變的力量，有一句名言是：世界上唯一不變的東西就是改變。在這次實習中我的觀點等都有了一系列的改變和變化，從這些變化中我學到了許多，也使自己成熟了許多。我現在不怕找工作了，我會不斷地學習，充實自我。我相信我一定能找到一份很好的工作，我是一個很好的“產品”，我能自信地向企業推銷我自己。
這次實習還讓我學習到了團隊合作的能力。西門子威迪歐電機銷售部門的實習生不止我一個人。我們五個人是一個實習生的團隊，在實習結束後也成爲了很好的朋友。這次實習使我感覺到了團隊的力量。有時候接電話，傳真很多，真的讓人手忙腳亂的，但是在這個時候，完成了手頭工作的團隊成員總會過來幫忙。在產品展廳向顧客介紹產品的時候有時候也會有無法回答的產品技術類問題，但是團隊中學習理工科的成員總能幫着解決，最終給客戶滿意的回答——這就是團隊的力量，沒有團隊，是不可能那麼有效率低地完成工作任務的。有時候，因爲團隊成員來自不同的地方，不同的大學。在一些生活、觀念方面都有一些差異。在團隊合作的過程中，也會有一些小小的摩擦。但是大家都彼此體諒，最後還成爲了好朋友。在以後的職場生涯中，我相信我會加入一個又一個新的團隊，也會在與他人交往的過程中遇到種種問題，但是通過這次實習，我已經做好了思想準備，我也已經學會了怎樣尊重、體諒他人。我相信，真誠地對待他人，合理地調節人際關係，我也會收穫一個很好的人際關係，在團隊這個大家庭中，發揮自己的水平和才能。
一．實習目的與研究目的
1．實習目的
生產實習是教學與生產相的實踐性教學環節。在生產實習過程中，學校也以培養學生觀察問題、解決問題和向生產學習的能力和方法爲。培養的團作精神，牢固的羣體意識，即個人智慧在融入集體之中才能最大限度地作用。
這次生產實習，使我在生產中學習到了電氣設備運行的技術管理知識、電氣設備的製造過程知識及在學校無法學到的實踐知識。在向工人學習時，培養了艱苦樸素的`優良作風。在生產實踐中體會到了地遵守紀律、組織及是現代化大生產的需要，當代大學生所的，從而近一步的瞭解組織觀念。
通過本次實習應達到以下目的：
（1）學習爲主，參與工廠的設備調試，維護。
（2）鍛鍊觀察分析的能力，將實踐與所學的基本理論知識相結合，培養綜合運用能力。
（3）增強動手能力，積累相關的產品生產及設備操作經驗；
（4）收集與畢業設計內容相關資料。
2.實習公司簡介
xxxx保機械廠，位於臨沂市蘭山區，成立於20xx年。主要生產各類電力半導體器件及機電配件。產品品種齊全，質量可靠。產品包括普通整流管、普通晶閘管、快速晶閘管、雙向晶閘管，各類電力半導體模塊，各類全控、半控、全波、半波及並聯、反並逆導、單相、三相組件。配件主要有澆鋁、壓鑄、型材等各類專用機電配件。公司擁有科學的管理模式、完善的工藝設施及先進的電子機械加工技術和裝備，爲保證產品的質量奠定了堅實的基礎。同時，公司還憑藉人性化的管理及“以德爲本、以人爲尊”的核心理念、雄厚的行業技術基礎和強大的網絡銷售優勢，立志成爲本行業的佼佼者。
二．實習內容
1.安全教育
（1）、安全教育學習的目的：增強自我安全意識，保障自身安全，杜絕安全事故，實現安全生產
（2）、事故的因素：
1）、管理層因素；
2）、違章：a、錯誤操作b、違章操作c、蠻幹
3）、安全責任（素質）差。
（3）、入廠主要安全注意:
1）、防火防爆
2）、防塵防毒
3）、防止灼燙傷
4）、防止觸電
5)、防止機械傷害
6)、防止高處墜落
7)、防止車輛傷害
8)、防止起重機械傷害
9)、防止物體打擊
10)、班前班中飲酒
（4）、設備內作業須知:
1)、在儲罐，槽車，塔等設備地下室，陰井，地坑，下水道或是密閉場所內部工作均屬於設備內作業。
2）、設備上與外界連通的管道，孔等均應與外界的隔離。
3）、設備內作業前，對設備內清洗和置換。
4）、應措施，設備內空氣。
5）、作業前30分鐘內，對設備內氣體採樣分析，採樣應有代表性。
6）、清洗和置換要求的設備內作業時，的防護措施。
7）、在容器內工作時因照明，照明用電應小於等於36V的防爆型燈具。
8）、多工種，多層次交叉作業應互相之間傷害的措施，並且搭設安全梯或是安全平臺，比要時由監護人用安全繩栓作業人員施工。
9）、設備內作業有專人監護，並應有入搶救的措施及保護手段。
2.實習內容
1）參觀變（配）電所根據師傅的介紹我瞭解到值班員負責監視變(配)電所內外電氣設備的安全運行情況，重點監視以下內容：電氣設備的主絕緣如瓷套管、支持瓷瓶應清潔、有無破損裂紋、異響及放電痕跡。電氣設備的油位、油色應正常，無漏油、滲油現象。電氣設備電纜、導電排的接頭應無發熱、變色、打火現象。油開關、變壓器溫度應正常，油箱內無異響。電纜頭無漏膠、滲油現象。儀表和信號指示、繼電保護指示應正確。電氣設備接地系統、高壓接地保護裝置和低壓漏電保護裝置工作正常。
2）機電設備維修在維修前應該準備機電設備檢修、維護用的材料、配件、油脂、工具、測試儀表及工作中其他用品。辦理計劃停電審批單、高壓停電工作票，與通風區聯繫安排瓦斯檢測事項。在工作地點交接班，瞭解前一班機電設備運行情況，設備故障的處理情況及遺留問題，設備檢修、維護情況和停送電等方面的情況，安排本班檢修、維修工作計劃。接班後對維護地區內機電設備的運行狀況、纜線吊掛及各種保護裝置和設施等進行巡檢，並做好記錄。巡檢中發現漏電保護、報警裝置和帶式輸送機的安全保護裝置失靈、設備失爆或漏電、採掘和運輸設備、液壓泵站不能正常工作、信號不響、電話不通、電纜損傷、管路漏水等問題時，要及時進行處理。對處理不了的問題，必須停止運行，並向領導彙報。防爆性能遭受破壞的電氣設備，必須立即處理或更換。
3）電纜檢修
在電纜檢修前電纜修理工應建立電纜修理、試驗等臺賬。然後準備材料、工具、試驗用具及測量儀表。根據修補電纜的外徑尺寸，選用合適的熱補模具。檢查熱補模具，試送電源。
檢修時維修的電纜，用儀表或測試臺找出故障點並標出故障點部位。需修補的電纜，凡是斷線或芯線銅絲折斷15％以上時必須用冷壓方法重新連接芯線，除掉壓接管的“飛邊”，進行絕緣處理和硫化熱補。凡是護套破損的電纜，除進行硫化熱補修補外，也可用冷補工藝進行修復，電纜護套修補必須用阻燃材料。凡是護套破損的電纜，必須進行芯線絕緣檢查後，再進行電纜修理。電纜放入模具前，應在模具內均勻撒入滑石粉。熱補器壓緊電纜後，合閘送電，使熱補器加熱，加熱過程中，應隨時觀察溫度的變化情況。修補的長度超過模具長度，應分幾次進行逐段硫化。在每段硫化之間應有一段重疊長度，以保證結合處的硫化效果。電纜熱補後，進行外型修整，剪去毛邊，並用木銼銼平。然後做外觀檢查，若不符合要求再次硫化熱補。在芯線接頭的電纜修補後必須做加載試驗。如修補處溫度超過規定值時必須重新修補並進行試驗。補過後的電纜必須進行浸水耐壓試驗，發現異常重新修補和試驗。修補屏蔽橡套電纜時，必須處理好半導體屏蔽層或金屬網屏蔽層，以保證屏蔽層的作用。凡修補過的屏蔽電纜，必須對屏蔽層測試。如有中斷的屏蔽層必須查找斷開點，重新修補。如果冷補處的溫度超過規定值時必須重新修補和試驗。電纜檢修結束後，還要在下班前對工作場所進行清掃，清除雜物，保持工作場所的清潔衛生。電氣設備停電後，方可離開工作場所。
4）生產線維護
A、同步修理法：在生產當中，如發現故障儘量不修，採取維持方法。使生產線繼續生產。到星期天，集中維修工，操作工，對所有問題，同時修理。設備在星期一正常全線生產。
B、分部修理法：自動生產線如有較大問題，修理時間較常。不能用同步修理法。這時利用星期天，集中維修工，操作工對某一部分，進行修理。待到下個星期天，對另一部分進行修理。保證自動生產線在工作時間不停產。另外，在管理中儘量採用予修的方法。在設備中安裝計時器，記錄設備工作時間，應用磨損規律，來予測易損件的磨損，提前更換易損件，可以把故障以前消滅。保證生產線滿負荷生產。
生產線的保養：
1、電路、氣路、油路及機械傳動部位(如導軌等)班前班後要檢查、清理；
2、工作過程要巡檢，重點部位要抽檢，發現異樣要記錄，小問題班前班後處理(時間不長)，大問題做好配件準備；
3、統一全線停機維修，做好易損件計劃，提前更換易損件，防患於未燃。
三．實習總結
爲期一個月的畢業實習結束了。這次實習不僅是一個知識的學習與運用，也是久居校園的我們即將走向單位走進社會的一次嘗試和一種過渡。從中我不僅學會了很多的專業知識，同時也學到了不少的社會經驗。這段時間的實習讓我認識到我們在學校所學的理論知識雖然很重要，但是更重要的還是要聯繫操作聯繫生產實際。作爲工科的學生，很強的實踐動手操作能力是必須的，只有具備了分析解決實際問題的能力，才能適應生產發展的需要。在學校以學習理論知識爲主的環境下，自己真正的動手現場實習纔是真正掌握知識的最快最好最正確的方法。這次實習很好的鍛鍊了我這方面的能力。
這次畢業實習活動，使我逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值有了客觀的認識。作爲一名即將走上工作崗位的大四學生，這次實習是我們找打自己定位的平臺。
一、前言
時光飛逝，轉眼間大學四年的時光就要過去，我們也要步入社會了。在畢業之前鍛鍊一下自己是必不可少的，也是學業的必備功課。思慮再三，我覺得此刻是一個市場經濟時代，而當前的市場經濟早已轉到買方市場。怎樣瞭解客戶，把生產出來的產品賣給客戶，並讓客戶滿意，是當前最需要的一種工作。所以說，在當前，銷售工作是必不可收的一種十分重要的工作。從另一方面來講，由於在當前世界，各種各樣的產品滿天飛，怎樣讓客戶選取自己的產品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是十分鍛鍊人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。我雖然不是學習的銷售專業，但是我是數學功底出身，我有着縝密的思維，平時又善於思考，所以我認爲做銷售工作我是有必須優勢的。再者，銷售也是一個很鍛鍊人的職位。如果能在這方面做得好的話，對以後的發展有很大的好處。於是我在20xx年_月_日走進了__汽車銷售服務有限公司實習。
二、目的和要求
瞭解汽車銷售模式與過程，普及一些平時缺乏的汽車方面的知識。同時，將理論知識應用於社會實踐中，挑戰自己的工作和實習潛力，養成良好的工作習慣，積累工作經驗，理解社會的檢閱，讓自己儘快的適應這個日新月異的社會。另外，增強自身的勞動觀點和社會主義事業心、職責感也是我此次實習的目的。同時，加強自身素質，學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流;瞭解銷售公司的管理模式，進一步加深對書本知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用;加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認識，鞏固思想，激發激情。
具體要求包括：
1.培養從事汽車銷售人員工作的業務潛力，瞭解汽車銷售中的日常業務和工作流程，學會怎樣做好一個好員工，怎樣和同事相處;
2.理論聯繫實際，運用平時所養成的素養去解決工作實踐中的具體問題;
3.虛心學習，全面提高個人綜合素質。在實習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學習他們的良好品質以及良好的工作作風，提高自己的綜合素質，把自己培養成一名優秀的銷售人員;
4.培養艱苦創業精神和社會職責感，構成愛崗敬業、熱愛勞動的良好品德;
5.爲就業做好鋪墊，找出自身素質與社會實踐之間的差距，並在以後的學習期間及時補充自己，武裝自己，爲求職與將來的工作做好充分的知識積累和潛力儲備。
三、實習資料與過程
從20xx年_月_日開始在__汽車銷售服務有限公司進行實習。我是信息與計算科學專業，與汽車沒有什麼關聯，所以剛開始，我此刻公司做了一下簡單的培訓。瞭解了一下長城汽車與本公司的發展歷史。與此同時，還要了解車型性能及優缺點。在銷售經理王經理的指導下，循序漸進的加深了對__汽車的瞭解。又透過在售後維修部門的實習參觀，對__汽車的內部零件及構造有一個更深的認識。透過第一個星期的學習與實踐，我從一個對汽車一無所知的門外漢變成了一個有必須功底的銷售人員。
1.汽車銷售專業流程
透過學習我明白了汽車銷售的8個流程：
汽車銷售流程圖
接待——諮詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約
成交——交車——售後跟蹤
透過前期的公司簡單培訓以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅王經理的時常教導，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的瞭解。再之後，每一個環節我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求瞭然於胸。(1)接待：接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經預約的客戶拜訪。對於陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。爲客戶樹立一個好的第一印象，由於客戶通常對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業人員的接待會消除客戶的負面情緒，爲購買過程奠定愉快和諧的基調。二對於已經預約好的客戶，則根據流程來走就可。當然，也要在接待過程呈現出專業、禮貌的精神面貌。
諮詢
諮詢的目的是爲了收集客戶需求的信息。銷售人員需要儘可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問務必耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的諮詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，並認真傾聽，以瞭解客戶的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
車輛介紹
要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員務必向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性，幫忙客戶瞭解公司的產品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶纔會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟纔算完成。
試乘試駕
這是客戶獲得有關車的第一手材料的機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。
報價協商
爲了避免在協商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已瞭解到所有必要的信息並控制着這個重要步驟。如果銷售人員已明瞭客戶在價格和其他條件上的要求，然後提出銷售議案，那麼客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤思考到他的財務需求和關心的問題。
簽約成交
在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間思考和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造簡單的簽約氣氛。
交車
交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那麼就爲長期關係奠定了用心的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔淨、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，這會使客戶滿意並加強他對經銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應抓緊時間回答任何問題。
售後跟蹤
最重要的是認識到，對於一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務是他親身體驗經銷商服務流程的第一次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶
購買新車與第一次維修服務之間繼續促進雙方的關係，以保證客戶會回到經銷商處進行第一次維護保養。新車出售後對客戶的跟蹤是聯繫客戶與服務部門的橋樑，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務部門的職責。
2.汽車售後服務流程
汽車售後服務流程主要有10個步驟：預約、接待、諮詢、派工、診斷、客戶認可追加項目、維修、質檢、交車、跟蹤。在短短的1個月的實習中，汽車售後服務的每個流程都有有所瞭解，但是隻參與了預約、接待、諮詢這三個環節的工作，感觸頗深。我深切的明白了有效的預約系統能保證客戶在其需要的時候能獲得服務，也可限度減少客戶在理解服務前的等待時間.預約安排能夠避開峯值時間，以便使服務接待有更多的時間與客戶接觸.;在客戶來訪的最初時刻，最重要的是使他放心.在客戶到來時，接待人員應微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便於更好的和客戶進行溝通並理解其要求.，這就是接待的重要作用;諮詢是整個服務流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對服務人員和服務部門的信心的良機.透過體現誠摯的服務態度，傳達帶給其所需服務的意願以及對客戶個性化需求的關注，服務人員會贏得客戶的信任.這有助於消除客戶的疑慮和不安，並能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實際的感受，其實說起來短短百字，但是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。
3.汽車日常保養
對於汽車而言，日常保養是十分重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養。這就需要我們向他們講解。透過一個月的實習，我對汽車的保養知識有了一個初步的瞭解。汽車保養的目的：
(1)汽車如果長期不保養的話，很可能出現事故，經常保養的汽車能夠避免一些事故。
(2)法規對汽車有必須的規定，保養能夠不違規。
(3)延長汽車的壽命，持續較好的車況，這是我們普遍明白的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要經常的保養。那麼汽車怎樣保養呢汽車保養需要做的幾項工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、後視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液麪高度是否貼合要求。
檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否鬆曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，並清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動發動機後，察看儀表工作是否正常，傾聽發動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。如果出現問題，能夠找售後，當然自己能夠解決的也能夠自己解決。
4.實習心得與收穫
實習單位在我的家鄉，雖然我在鄉下，但一個半小時的車程就把我送到了這個社會旅途開始的地方。以前的期盼，以前的害怕，在這一刻消失，迎接我的是這一個月的錘鍊。
來到__後，無論領導還是同事都比較熱情。這讓本以爲社會會冷漠一點的我心裏暖暖的。剛開始，我理解了公司的培訓，瞭解一下公司的文化以及__汽車的歷史。培訓下面，還會發給我一些書，是關於汽車的基礎參數的，這些對我來說是很陌生的，只有努力的去記憶，去學習。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關汽車銷售的知識我幾乎一無所知。但是同事們以及師傅都願意幫忙我，我在學習中不斷的完善自己。那裏不比學校裏簡單的環境，但也是這種緊張的環境點燃了我的激情。我渴望不斷的學習，不斷的進步。在那裏我分到一個師傅：_經理，但其實，那裏每一個人都是我的師傅。每一天除了_師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問，只有這樣才能得到更多的知識。在這一個月裏，我基本上每一天白天跟在師傅後面學習怎樣與客戶交流，怎樣讓客戶滿意，在哪個階段能夠引導客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，因爲白天的學習是不夠的，也需要鞏固與加深。有時感覺自己真是個菜鳥，好多知識都不明白，個性是其他公司競爭車型的資料。所以在平時的學習中不僅僅要埋頭瞭解自己，還要了解對手，瞭解市場。還記得剛跟師傅學習的時候，我只能給師傅打下手，做一些簡單的工作。第一次開發票還要師傅逐條交代。但是師傅很好，當我學習不理想時，師傅不僅僅沒有責備，而且給的更多的是鼓勵。在師傅和同事們的幫忙下，我慢慢的成長起來，此刻還記得和一個同事談成一個客戶時的喜悅之情。
透過這一個月的實習，收穫的不僅僅僅是汽車銷售方面的知識，更多的是對學習的新的感悟，以及對社會的體驗。在社會中的學習，學習的更快，而測驗不再是一張張試卷，而是真正的成果。社會中的學習也不再是一個人的學習，而是大家共同的學習，每一個人都可能是自己的老師。在那裏我要十分感謝實習期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關照和教導。未來的我不必須會從事汽車銷售方面的工作，但我相信：在那裏一個月得到的知識會讓我受用終生。
今年暑期，從20xx年X月X日至20xx年X月X日，我在湖南一星律師事務所實習了一個月的時間。嚴格來說，這並未算得上是真正的法律意義上的實習，因爲我還未通過司法考試，既無實習證而無法計算實習期，也未與律所簽訂書面勞動合同而無正式身份，因此這次實習只能算得上是一般意義上的學習或社會實踐，但我仍然從中獲益良多。
我所實習的地方爲湖南一星律師事務所株洲分所，每天早上我坐公交車上班，中午在那吃飯，然後晚上再坐公交車回家，儼然成了一個上班族。這所律所爲中等規模的綜合所，坐落於株洲最繁華的商業中心，全所的律師大約30多人，加上實習律師、律師助理與行政人員等，總共有大概40多人。主任律師爲賀曉輝律師，爲湖南省十佳律師之一，在當地很有名，律所主要業務爲項目投資與合作、資產重組與改制、融資與擔保事務、債權債務清理、企業法律事務、建築房地產、重大刑事案件等，但也接一些簡單的民事賠償案件。整體而言，這樣的律所對於我熟悉律師行業還是大有裨益的。
一、實習目的
主要目的是將在大學期間所學的理論通過實習達到與法律實踐相結合，從而鞏固知識和發現不足;更重要的是培養獨立發現問題、分析問題和解決問題的能力;學會適應社會和掌握人際交往的能力;樹立正確的法律人生觀念和思維。
二、實習內容
我的主要工作歸爲一點就是協助指導律師辦理案件，並輔助地從事一些行政性事務。在實習中我學會了律師在受理案件後的實際操作程序並且協助他們填寫卷宗、對卷宗進行編碼以及整理文書;撰寫一些力所能及的法律文書，如代理詞、起訴狀、辯護詞等，當然最後還要經過指導律師的修改;我還跟着律師一起到法律援助中心、工商局、派出所等部門調查取證。我最有體會的是參加了幾起案件的旁聽，認真學習了正當而標準的司法程序，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活中。在庭審中，我細緻地瞭解了庭審的各個環節，認真觀摩了律師舉證、辯論的全過程。我覺得有這樣一個鍛鍊的舞臺真是難能可貴。剛到所裏的幾天，我幾乎什麼都不會，幸好有指導律師的耐心教導還有其他一些工作人員的幫助，我才能很快地學到了很多知識和技能。
在這一個月中，有一件事情讓我印象特別深刻。指導律師要我寫一份起訴書，訴訟請求中的違約金本應是28000元，我竟然算成280000元，他看後只淡淡地說多了個零，而我自己卻已是汗顏加倍。也就是在這一次，我捱了第一次批評，當然並非破口大罵，而是很委婉地說我念了這麼多年的書，怎麼還這麼粗心，可見再簡單的事如果不用心去做認真去學，就會成爲不簡單的問題。
在實習時，主任總會交代一些雜碎事情讓我去辦，但由於交代的時候總是言簡意賅，因此我總是要多次詢問。次數多了難免讓人覺得煩躁，再加上主任不僅做案子，還有多項重要飯局和關係要處理，因此平時非常繁忙，很少有時間回到所裏的辦公室，所以其實問問題也是項技術活，如果有不懂的地方必須儘量爭取一次性弄懂，不然老是跑主任的辦公室，自己都會覺得不好意思。我想這也是另外一種能力的鍛鍊吧，作爲一名律師助理，就必須盡力讓主任律師省心讓其滿意，不然自己就逐漸失去了價值而無用武之地。
三、實習結果
在短暫的實習過程中，我深深地感覺到自己所學知識的匱乏，本來在學校裏自以爲學得還不錯，但一接觸到實際，才發現自己是多麼的無知，這時我才真正領會到學海無涯的含義。法學是一門實踐性很強的學科，法學需要理論的指導，但法學的發展是在實踐中來完成的。在實習過程之中我所接觸到的刑事案件中，有很大一部分案件的被告是90後，甚至有因故意傷害造成被害人死亡的嚴重案件。從中也可以看出我們國家現在青少年犯罪的嚴峻程度，這些都讓我十分感慨。除了對他們進行法律上的辯護，我想我們更應該思考一下本來應該是祖國花朵的青少年爲什麼會走上犯罪的道路，究竟是家庭的因素還是整個社會的原因
除了上面已經談到的，還有一點令我感觸頗深，那就是在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的一個基本問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西太多，他們就是最好的老師。實習只要有了收獲，那它就是成功的。
或許這次實習最大的收穫是我本人觀念的轉變。以前曾經認爲法學這門學科暗淡無光，現在卻有了一種從未有過的豁然開朗的感覺。我愈來愈發現自己對法學有了興趣和信心。從律師們的身上，我感覺到了他們對法律工作的熱愛，而他們的行動也證明了這一點。將對正義的追求和自我價值的實現結合在一起，這本身就是一件無上光榮的事情。我想，我今後的路還很長，當下所能夠做的就只有用大量的理論知識武裝自己，培養法律思維和其他基本社會人文素養。
最後，我想向賀主任、鄧律師、前臺胡姐，會計劉姐以及其他所有爲我的實習提供過幫助和指導的工作人員致謝,感謝你們爲我的順利實習所作的幫助和努力。實習時間雖然很短，但我從中感悟了很多，這是一段難忘的日子，我相信它將有益於我的整個人生生涯。
