實習的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業了，感覺真的有點捨不得，捨不得的大學生活，捨不得的太多，去過了實習就應該有個交代。
我現在在新鄉市體育中心恆升數碼廣場的一家手機賣場打工，在這裏度過我短暫的實習階段。作爲一名手機銷售員（：電腦銷售實習報告），在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收穫了很多，學到了很多在學校裏面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
下面我就淺顯地談談我的感觸吧！
1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由於我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現並把錢還給了另一位顧客，這才倖免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力：
說到應變能力，我自認爲我有了很大的提高。儘管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那裏買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴裏冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什麼：我的兒子都比你們大，怎麼這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎麼稱呼她了，因爲前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然後她就邊選看手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。
她第二天又來了，又開始重複昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因爲昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽着她的抱怨。她大概沒有聽到我的迴音，轉過頭看着我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這麼年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你爲大姐，並不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接着我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家裏面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500S。走的時候阿姨還特地爲她剛進來時莫名的發火向我道了謙。
阿姨走後，老闆和其他同事使勁的誇我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這裏我心裏面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
3、一定要以誠待人：
我們店裏除了出售手機之外，還附帶銷售一些MP3。MP4等。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店裏面看MP4，我剛進店不久，對MP4的功能還不是很瞭解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉換。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個月之內有任何非人爲質量問題，我們無條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了，她還反覆勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一週，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉換。並要求退貨，因爲我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷MP4的過程中使用了不正當的方式，誘使她們買了MP4。
她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學生。很快店裏面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店裏面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老闆，不巧老闆剛剛出去了。於是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，於是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉過頭把我的同事以老闆的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然後我大膽地自作主張把她們的MP4換了。當時，我打定的決心是縱使老闆很生氣，甚至解僱我，我得按我良心辦事，沒有商量的餘地。結果是大大出乎我的意料的，老闆不僅肯定了我的做法，還認爲我做事情很有魄力。
初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終於可以長大了，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰勝這新環境；難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。心裏矛盾，腦子裏翻天覆地。
第一部分 前言
這個暑假是我大學以來最充實的一個暑假，從20xx.07.13—20xx.08.28，我都在一家施工單位實習，施工單位週六週日不休假，所以我在工地上呆了整整45天，我實習的單位是某某公司集團有限公司第N工程分公司，該具有總公司房屋建築施工總承包雙特級資質。
該工程由1~13號住宅樓及14~16號會所、物管、幼兒園組成，總建築面積398254.23m2(含地下車庫81824.30m2)，由6棟28層商住樓（1棟、6棟、10~13棟）、7棟31層住宅樓（2~5棟、7~9棟）及1棟2層會所、2層幼兒園及2層物管用房組成，地下爲局部雙層地下室局部一層地下室（其中2~4棟、7~9棟、14棟爲一層；5、6、11、13、15、16#樓棟下爲雙層）。規劃總用地88178.77 m2，規劃淨用地80010.62m2，其中建築物用地17842.24m2，綠化用地26407.76m2，容積率3.95。項目採用勞務分包與專業分包相結合的經營模式。
我實習的部門是經營部，經營部的工作內容很多，包括參與本項目勞務供方，工程供方及物物資供方的評審和招標，編制項目施工預算，施工圖預算，過程中的計量計價及工程結算書，並負責辦理工程竣工結算。我的工作的主要內容是裝飾裝修工程的算量及對量，包括外磚，內抹，天棚，地面，保溫，門窗，欄杆，百葉等。完成主管給我的工作之餘，我也在學習11G101系列的鋼筋平法圖集，以及廣聯達等算量軟件。
這次實習算是我真正開始接觸造價這份工作，通過這次實習，我不僅學到了很多有用的知識，而且更加堅定了我以後的造價理想，我在大學裏就想畢業以後找一份與造價相關的工作，做一名造價人員，但實際上在學校並未接觸過真正的造價，內心也會有些疑惑，覺得自己是不是真的適合或者喜歡造價這份工作，這次實習打消了我的疑慮，讓我想要堅定不移的在造價這條路上走下去，給我的人生定下了方向。
第二部分 實習過程
7月13日下午到達項目部，14日正式開始了我的實習，我的主管問了一下我大學學過什麼，然後就拿了一套厚厚的圖紙給我，讓我先識圖，圖紙大部分能看懂，但有許多小細節看不太懂，看完後，我的主管便讓我開始算11#樓的外牆面磚，這還是我第一次算外牆面磚，先去百度了一下計算規則，大概知道怎麼算，便開始動手算了，過程中遇到了不少的問題，很多細節不知道，必須上現場看才行，於是第二天，我的主管便帶我上工地去現場看，這還是我第一次上工地，很多東西連名字都叫不出來，不過很幸運，我主管的挺有耐心的，我問了很多簡單的問題，他都一一作答，還給我大致介紹了整個工程，這個工程是一個安置還房項目，地上共由13棟28~30層高層商住/住宅樓、三棟2層配套用房（分別爲：幼兒園、物管、會所）與部分附屬設施組成，主體結構爲框剪/框架結構，第一、第二層爲商戶，上面26層爲住宅，共28層，6層和25層有裝飾線條，25層以上有幕牆，屋頂有裝飾的花架，機房等，這些樓建完能住一個鎮的人不止。
在我算量的過程中發現了很多問題，雖然在學校也做過工程估價的課程設計，但實際工程中遇到的問題，是課本上根本沒有提及的，比如圖紙可能有錯誤，需要你翻閱圖紙會審的記錄；還有很多細部，在學校算量的時候是忽略不計，比如陽臺欄杆下部的做法，但實際工程中肯定不能忽略，而且光看圖紙只能算個大概，只有經常跑現場才能算的準確。
我算的11#樓共有A,B兩個戶型，兩個戶型不一樣，需要分開算，不僅要算標準層，還需要算幕牆及花架，算11#樓那幾天，基本天天上現場。還記得我第一次上現場，我的主管就帶我去頂樓看花架，需要乘坐施工電梯，第一次坐施工電梯真是嚇壞我了，那和坐樓層裏的電梯的感覺真是完全不一樣，施工電梯不是封閉的，四周是有空洞的鐵網，你可以看見外面，到5,6層的時候還不怕，但到了10層以上，我往外看了一眼，腿就一直在哆嗦，到了20層以上更是看都不敢往外看，只好假裝淡定，死盯着圖紙。當時就覺得搞工程的真不容易，不論是工人，還是施工單位的管理人員，真的是很危險的，而且條件還很艱苦，管理人員的辦公地點都在板房裏，雖說是有空調，但是一到下午，空調開到最低，還是會覺得很熱，畢竟只是板房，很多性能是比不上住宅樓的，不僅如此，工地上噪音大，灰塵也不小，有時候爲了辦公室通風，不得不開窗，但是開窗之後，過不了多久，就會發現桌子上，資料上鋪了一層薄薄的灰，管理人員尚且如此艱苦，更不用說工人了，每天弄得灰頭土臉的，並非他們所願，真的是工作環境決定的。
算完11#樓之後，我接着算了13#樓的外牆面磚，13#樓共有三個單位，兩個A戶型，一個B戶型，因爲有了前面的基礎，這次算起來快多了，很多細部知道怎麼做的，算的時候知道該怎麼算，不會像以前那樣糾結。完成了13#樓的外牆面磚，接着是15#，16#，這兩棟樓比較好算，都是會所，而且只有兩層。算完這些就已經差不多8月初了，來這半個月裏基本上每天至少去一次工地，剛開始很多不懂，比如紙皮磚，步步緊，這些都不認識，問的問題也很白癡，經常被我的一個同事嘲笑，不過我在他的打擊中也慢慢開始成長了，雖然學的也只是皮毛，但是每天的能學到新的知識，這就讓我覺得很滿足了。
8月剛開始的那幾天，我們部門不是很忙，我也沒有新的任務，於是便開始學習廣聯達，之前都是用手算的，算的比較慢，而且鋼筋的話，一般都用軟件算，用手算的話，像11#樓這種，帶兩個地下室車庫，上面28層的，沒有個把月那是算不出來的，軟件雖然不是全能的，但只要你用的好，就能算的又快又準。學習軟件不久，就發現我的順序似乎不太對，我在學校連鋼筋都沒學過，很多鋼筋的基本知識都沒有，運用軟件的時候就有點頭疼了，比如圖紙上的90度的彎折的鋼筋，究竟是麪筋還是底筋，是受力筋還是負筋，這都需要在軟件中進行定義，不同的鋼筋，它的錨固和搭接的要求可能不一致，如果不能準確的定義鋼筋的類別，很可能導致你算的結果是錯誤的。於是果斷從網上買了本鋼筋圖集11G101系列，11G101圖集的全稱是“混凝土結構施工圖平面整體表示方法制圖規則和構造詳圖”，是結構工程師製圖的規則，也是施工人員和造價人員識圖的依據，熟悉圖集才能更好的看懂施工圖，看懂施工圖才能做好預算。買了圖集，再結合着視頻講解，也算是對鋼筋有了一點了解。
到8月10號左右，我的主管又給我新的任務，算內牆抹灰，這個相對於外磚好算些，因爲比較規範，不過還是有很多細節，比如門窗翻邊多少，室內樑的兩側要不要抹灰，而且做保溫的地方就不用抹灰，所以需要把保溫扣除。
內牆抹灰算完之後，我的主管發給我一個裝飾工程量清單，裏面涉及的內容有：廚房，衛生間，臥室，客廳，陽臺，商鋪，公用過道，公用樓梯，門窗，欄杆，每一項都要算它的牆面，地面，天棚以及踢腳線，按每項四個，這次一共要算40項，而每一項的計算量與算個戶型的外牆差不多，這是我實習以來接到的最大的任務了，算工程量清單這段時間，我每天都要跑至少兩次工地，上午一趟，下午一趟，有些圖紙上沒有的尺寸就要自己拿着捲尺去測量，測完回來接着算，那幾天真的很充實，晚上吃完飯就回辦公室接着算，那幾天雖然一天工作至少九個小時，晚上做夢都是各種數據在飛來飛去，感覺大腦一刻都沒有停歇，但是一點都不覺得累。
算量中間還跟着辦公室的兩名同事去收量，所謂收量，就是工人已經做好了，我們拿着各種測量工具去測量，回來之後把測量的實際數據進行計算，看看工人實際做了多少，是不是按圖施工，這也是結算的依據。收量是由一個工長帶着去的，我們收的量是內牆的保溫，剛開始我連哪裏做保溫我都看不出來，只好跟在同事後面記錄數據，通過這次收量發現，做造價還是必須懂一定的技術，不然別人就會糊弄你，如果連哪裏做了保溫都看不出來，還怎麼收量，那隻能聽別人說怎麼收就怎麼收，他說做了就做了，反正他知道你看不出來，被人牽着鼻子走。還好有我的兩位同事在，他們知道怎麼收，他們一邊收，我一邊記錄，收着收着，我漸漸發現，我也能看出來哪裏做了保溫，保溫和抹灰在顏色上有細微的差別，而且我還發現哪些地方會做保溫，有混凝土而且與外界接觸的地方就會做保溫，因爲一般的混凝土它本身的保溫效果不好，所以需要在這種地方做保溫，而其他與外牆接觸的地方都使用的是空心磚，本身就具有良好的保溫作用，所以無需在內牆再做保溫。收量的人故意帶我們去25層，25層是做了裝飾線條的，它的保溫面積比標準層多，不過還好我的同事及時發現了這個問題，在後來的計算中把裝飾線條的部分減去了，如果我們對圖紙不熟悉，很可能把25層纔有的量算到所有的標準層裏面。
除了算量、收量，我還做了幾次和分包對量的工作，分包商每個月會過來跟我們報一下進度和工程量，在分包商過來報量之前，會先進行對量，就是先把雙方的計算的工程量進行對比，如果雙方差距不大，便可以按此數據進行報量，如果差距大的話，就必須進行對比，看看是誰算錯了。跟我來對量的人，都是有工作經驗的人，有年輕一點的，也有經驗很豐富的，這個時候我才發現，就算我跑工地跑了很多趟，結果還是會有漏算、和錯算的地方，很多地方沒有考慮到，而且我是按定額算的，但是合同上是寫明要按實際計算的，比如外牆磚，按定額就算小於0.3㎡的洞口不用扣除，但如果按實際的算，有洞口就要扣，而且按實際算存在一個模數的問題，比結構尺寸要大。剛剛開始對量的時候還有點底，覺得自己跑現場跑了這麼多趟，應該不會漏算錯算吧，結果跟別人對量的時候才發現，自己這裏沒算，哪裏沒算，被別人問的啞口無言，只好說我再算算，找個時間重新對吧；而且如果對方看出來你很多不懂，就會想方設法的騙你，你不懂，就會被矇蔽，還會覺得別人說的有道理，結果人家把你耍的團團轉；還好對量時候同事和主管都在，我不懂的，他們都會站出來說話。
第三部分 存在的問題分析
此次實習也遇到了很多問題，我的專業是工程管理，關於造價的知識學的不是特別多，比如鋼筋工程，就完全沒有學，只能一邊工作，一邊從零開始學起，定額就更不用說了，只能要算哪部分就去翻書查找相應的定額規則，當然這與我本身的專業有關，通過後期的學習，應該能夠彌補。
除了跨專業的問題，另一個就是現場經驗不足，很多施工工藝都不瞭解，所以導致算量的時候存在遺漏和錯算，對於這一點，我相信以後只要勤跑現場，也能慢慢克服。
上面兩個問題說的都是我在實習中我的自己遇到的問題，通過接近50天的實習，我也感覺出來，作爲總包單位，我們在管理方面的困難，我們每週一都會開例會，項目部的全體成員和分包商都會參與，各種安全，質量和技術問題反覆提及，但總是難以杜絕，我們的態度強硬可能稍有整改，但過段時間又會出現相似的問題。我覺得原因可能是：班組技術水準較差，加上責任心又不強導致的。衆所周知，我們的農民工兄弟是建築行業的主力軍，雖然人工費日漸上漲，但是人員技術水準和素質水平卻依然有很大的提升空間，這直接體現在實際的現場操作上，再加上責任心較差，無論我們怎樣強調質量安全，都還是會存在質量與技術問題。當然這個問題並不是我們單位特有，很多施工單位都存在這樣的問題，這樣大面積普遍的問題是很難在短時間解決的，人員素質會隨着社會的進步逐步提高，工人的素質提高了，責任心高了，這樣的問題也就能迎刃而解了。
第四部分 實習心得體會
這個暑假是我最充實的暑假，通過這次實習，我更加堅定了以後要做一名造價師的理想；之前還在想造價這份工作是否適合我，但通過這次實習，通過自己真正接觸造價工作，我發現我很喜歡這份工作，做這份工作讓我覺得很快樂，爲我以後的人生定下了方向，這是我這次實習最大的收穫。
我實習期間的工作內容有：識圖，算量，對量，收量，還有輔助其他同事完成部分工作，當然這些工作都伴隨着上工地去現場，對於沒有經驗的我來說，常跑工地是提高算量速度和準確度最快的方法。算量的內容包括整個裝修工程，從外磚到內抹，從欄杆到門窗，從保溫到防水，基本每算一項都要跑好多次工地，就這樣跑着跑着，漸漸對工地有了感性的認識，之前總覺得工地是髒亂差，而且危險，現在倒覺得工地是個寶藏，裏面蘊含了無數的可供學習的資源，一道簡單的施工工藝凝結了多少人的智慧啊。
每次去工地都會有新的發現，然後回到辦公室問別人，或者自己去網上查，弄明白了就會覺得很高興，比如“植筋”這道工藝，是我去工地的時候看見混凝土柱上有兩根凸出來的鋼筋，也不像是因爲澆築的問題導致鋼筋裸露在外的，反而像是有人故意把鋼筋插到混凝土裏面的，而且鋼筋和柱接觸的部位還有些膠體狀的東西，當時很不解，就拍了照片，回去問人，同事告訴我這叫“植筋”，然後我就去網上查了關於“植筋”的信息，包括它的定義，作用，錨固長度，施工工藝，以及拉拔試驗，這樣一來，也算是對“植筋”這個概念有了一個大概的瞭解了；
還有，比如我們經常可以見到的，在建樓層外面會有綠綠的網子，它叫什麼名字？作用是什麼？是用什麼材料做的？稍微深入一點，就會發現自己不懂的太多了，這個綠綠的網子叫密目安全網，又稱密目網，防塵網，其作用主要爲建築工程現場安全防護，可有效防止建築現場的各種物體的自由墜落，通常採用阻燃聚乙烯合成材料編織而成，網面四周襯有安全繩以增加密目安全網的抗衝擊性。
熟悉施工工藝才能做好造價，我每次去工地都會收集那麼一兩個不懂的地方，然後自己回來查它的施工工藝，這些天也積累了不少，比如對拉螺桿，對拉螺栓，步步緊（卡扣），這三個都是固定模板時用的；閉水試驗，又稱蓄水實驗，檢驗防層防水的性能；還有天泵和地泵，都是輸送混凝土用的；後澆帶和止水鋼板，臨邊防護等等。
這次實習不僅讓我學到了很多知識，更堅定了我的以造價爲事業的理想，工地條件雖然艱苦，但工作環境比較簡單，幹工程的人大都性格質樸，相處起來很容易，這種工作環境我很喜歡。
實習是我們大學學習中的實踐環節。實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
今年的暑假很高興能去中國電信溫州龍水支局實習。通過這次實習，我學到了很多東西，增長了工作經驗。
一、實習單位簡介
中國電信集團公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業。中國電信作爲中國主體電信企業和最大的基礎網絡運營商，擁有世界第一大固定電話網絡，覆蓋全國城鄉、通達世界各地，成員單位包括遍佈全國的31個省級企業，在全國範圍內經營電信業務。
二、實習過程
2月2號到2月12號，我到中國電信溫州龍水支局開始實習。開始實習之前，我對實習的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到的東西，接觸各種不同的人，緊張的則是之前並沒有實習的經歷，害怕做不好。
剛開始來到電信局，我不知道該幹些什麼，估計這是每個剛開始實習的人都有的感覺，陌生的環境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會的大學生有些不知所措。但我的不適應很快就因同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們並沒有因爲比我早到這裏而“欺生”，相反對我非常的的地照顧。
在正式學習電信業務前，我在前輩的指導下首先學習電信工作必需的基本技能，如一些資料的。接待客戶時必須注意的方面等。這似乎給了我一個下馬威，看起來很簡單的一些東西，操作起來卻是十分的煩雜。初次接觸實際的工作環境，眼裏滿是新奇，看到其他同事熟練的操作，心裏滿是羨慕。幸好，在其他同事的幫助下，我慢慢地適應了這裏的工作。在10天的實習中，我的實習任務主要是資料，統計數據，歸。文件，接待客戶等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。
因爲第一次參加實習，所以難免出現了一些錯誤，在虛心請教後，及時改正，並明白了辦事絕對要找對方法，順應事情發展的途徑。
在電信大廳接觸了各種不同的客戶，學會了怎樣抓住客戶的心理去和他們交流。隨後，我就接手了幾次打電話的工作，嘗試通過打電話的形式去催別人交話費這對於我來說是一個心理素質的挑戰，因爲有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是比較順利的。同時，實習期間也有跟隨前輩走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經驗，也親身在旁體驗過，知道關鍵要抓住客戶的需求，明確地知道知道客戶的需要。對他們的瞭解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都需要我們去探索和解答。
米盧說過，態度決定一切。在電信實習期間，我體會到態度認真的重要性。其實，在企業裏最關鍵態度應該要認真踏實，面對任何事情任何工作的時候要有一個穩健的心態和端正的態度，這樣纔會被認可，自己也纔會進步。作爲一名實習生，看似我沒有工作壓力，但是在處理事情，面對工作時候的態度也是要將自己看成是這個大家庭的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是簡單完成任務就好。尤其與前輩們接觸過程中，他們嚴謹而虔誠的工作態度給我留下深刻的印象。
在實習期間，我深切感受到，這是一個團結，上進，充滿了活力的。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室裏仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。
三、實習收穫與體會
“千里之行，始於足下”。這10天短暫而又充實的實習，除了讓我對電信局的基本工作有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作爲一名一直生活的在單純的大學校園的我，這次的實習無疑將成爲了我踏入社會前的一個平臺，爲我今後踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後我們必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦。的業務負責。不論你是正式員工還是實習生，都要同樣嚴格要求自己。
其次，其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦。需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋爲什麼必須得這麼做。現在電信已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤爲重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。
再次，在電信實習時間不算長，所以對於公司企業裏的人際交往感受不是特別強烈，但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。在電信工作，爲人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部氛圍，而且也體現在對待客戶上。
最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真。，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這纔是我們實習的真正目的。
第一次到法院實習，也是第一次從書本走向實踐。而這次，我實踐的地方是執行局。這樣一所基層人民法院跟全國絕大多數同級法院一樣，基本上縱向由院長庭長法官三級構成，橫向有民事庭、刑事庭、行政庭、審監庭、立案廳、執行局、法警大隊、辦公室、政治處等各種業務和行政機構構成。在執行局裏學習工作，知道了執行局肩負着每一案件在執行環節上的重要任務，也體會到了各位法官、書記員還有執行大隊他們所有人工作的辛苦。儘管在當今法院的工作中存在着“執行難”這一大難題，但他們依然是兢兢業業，力圖把每一宗申請強制執行的案子都做好，爲權利人拿回應有的利益。
在執行局的頭兩個星期裏，做的最多的要數整理卷宗了。雖然這是一件很枯燥的事情，但是通過整理大量的卷宗，瞭解到原來有那麼多種法律文書，當中有執行申請書、判決書、各類證據、強制執行通知書、裁定書等等，張組長告訴我，發起每一個法律程序都至少以一種法律文書爲前提，可見每一種文書的重要了。瞭解的法律文書的種類，纔開始學習怎麼製作法律文書。在黃書記員的指導下，我開始學習打裁定書，在法院的內部電腦系統裏有各種法律文書的模板，所以學習製作法律文書並不困難。所以，在沒有出差的時候，就在辦公室裏幫忙打打裁定，做一些複印、將做好的文書拿去蓋章、整理卷宗等日常的工作。
分配到執行局，跟法官們到外面出差的機會是比較多，這令我感受到法院執行工作的艱難以及對法官們處理當事人糾紛矛盾的實際能力要求之高。記得跟他們去順德查某公司的銀行帳戶，在銀行遲遲不給辦理續凍手續的時候，黃法官寫了一張傳票，假裝往窗口一塞，那負責人見狀便害怕到連忙說好話，乖乖的辦理了手續。還有一次，去一個欠農信社錢的農民家裏強制執行，不料那老農拿起菜刀跟法院的執行人員對峙起來。面對這種突發的激動場面，黃法官不慌不忙的跟老農講起理來，曉之以理，動之以情，最後讓老農心甘情願的跟執行人員走。面對有能力支付卻無賴的被執行人應如何採取強硬的措施執行，面對狡猾轉移財產的當事人怎樣查出他們財產的真正去向並與他們在語言的交談中鬥智鬥勇等等，都需要極強的應變能力和處事技巧。因爲從“達官貴人”到“三教九流”各種類型的人都具有不同的特點，抓住他們的特點並加以利用，因地制宜才能收到理想的效果。在實習期間，剛好碰到了號稱近年來惠城區最大的案子，訴訟標的達到了三千多萬。值得一說的是，在案件執行的時候，在法律適用上萬不可疏漏。被執行人被宣佈破產，按法律規定，首先償還的應該是工人的工資，如果法官裁定把破產企業的財產交付給了享有抵押權的銀行，那勢必引起工人的不滿，這一點也是事實證明了的。這讓我覺得我還有很多專業知識要學，更加覺得要好好利用在學校的有利條件和時間，好好學習，充實自己。
在法院的日子裏，我學到的不僅僅是關於專業方面的知識，還懂得了很多做人的道理，懂得怎麼跟人打交道，讓我開始明白一個很淺顯卻常常被忽視的道理，要學會看人，因爲不同的人總是扮演着不同的角色的。當然，這些不是我此行的目的，只是我的額外的卻又是最大的收穫。
以上是我的實習工作總結。今次的暑期實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用於實踐是學得不深刻的。而且，我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。在這裏，我要感謝在這期間所有幫助過我的人!
7月4號，就在這個烈日炎炎，驕陽似火的伏天，我隨同姐姐來到她的單位，我們本地的一家龍頭企業神火集團。
我興致勃勃地跟着姐姐來到她的辦公室。
在這1個多月裏，我主要負責的工作內容是辦公室文員。在這個過程裏，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司文員工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。爲以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作爲一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因爲這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
暑假實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。由於我所工作的地方是一傢俬企，所以我剛開始的工作並不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和電腦旁邊，接電話，在電腦上記每天的銷售，製作一些簡單的報表……很耗時間，第一天就因爲坐了一天腰痠背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的阿姨學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室，有閒的時候就會看一些公司部門的名稱由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多麼的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。
我現在沒別的什麼奢求，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前爲人處事了。
針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力爲動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。複印、接電話、做銷售表等文員工作我都基本熟練。文員管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文祕管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說每天都要記一些銷售，顧客打來電話需要的貨物，記下這些東西時，用詞要準確，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。在工作的這一個月中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我並非文員專業的關係，對文員有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文員基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文員管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文員管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
在這一過程中，我認真的觀察和認真的學習，初步瞭解了辦公室文員工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識，爲以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作爲一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因爲這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
通過在職的一個多月裏，我深感自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什麼地方任職，都會努力！
時光飛逝，轉眼間，暑假就快過去，新的學年就要開始。在這個暑假裏，我嚐到了生活的現實和不易。或許，這種真切的體會，纔是我最寶貴的收穫。
暑假期間，我利用此次難得的機會，不斷關注家鄉動態實踐報告。我在一家證券公司當實習生.簡單的說,在這一個月，我學會了在社會上要善於與別人溝通。與在學校的生活作了一個小小的對比,經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
這次暑假社會實踐我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富假期生活”爲宗旨，利用這段寶貴的時間參加有意義的實踐活動，接觸了社會，瞭解了社會，並從社會實踐中檢驗了自我。這次的社會實踐讓我收穫不少。我相信“心有多大，舞臺就有多大”。
懷着滿心的歡喜與“高人一等”的想法，當然想的是我找工作有什麼難的，小菜一碟！“對不起，我們不要暑期工”，“新員工要和我們籤合同，一般是一年”，“你有銷售本產品的經驗嗎？我們要熟練工”等等，層出不窮。我知道工廠裏很缺人，但是我去年暑假就是在酒店，所以想換換環境。而且工資低的讓我覺得不可思議。其實是無所謂的，剛進一個新的領域，你能學到的東西是老闆所能給你工資的好幾倍。但是找個工作最好是與我的專業掛鉤。後來經過一番努力終於在長城證券找到一份義工---幫助一些客戶買賣證券股票。本以爲只要會使用軟件就可以了，沒想到這是萬萬不夠的。客戶雖然會告訴你他要買什麼，但是我接觸的那些人或者不懂電腦，或者不懂證券，更有勝者兩者都不懂。在工作的過程中有與交流，就問我那隻股好，大盤走勢怎樣？其實我也不是很懂，也根本不懂證券。雖然實現自學了證券與投資，但是沒有和實際聯繫起來，只是理論上知道熊市牛市均線日線。而且炒股不是那麼簡單的。這需要宏觀經濟學，微觀經濟學，國際經濟學的支持。要知道經濟全球化環境下那些產業是“績優股”，哪些產業是夕陽產業，運用比較優勢原理和絕對優勢原理考慮該買什麼樣的.股票組合；要運用宏觀經濟學分析整個行業有沒有實現利潤最大化，是否存在最高限價與最低限價，以及國家出臺的相關規定法律是否對該產業有良好的導向作用；當然微觀分析是少不了的，要看該上市公司銷售額與同行業在同期是否有有增長趨勢，該公司作爲一個獨立的經濟人是否追求利潤最大化，有沒有實現規模效應等等。很多的經濟學理論要爲證券投資做基礎，不僅如此，現在投資學也獨立劃出來，投資也是一門學問。說炒股不是那麼容易，不懂這些，那你肯定賺不到大錢甚至血本無歸。所以“股市有風險，投資需謹慎”。
我分析一下自身，不是很瞭解股市，經濟學理論知識也沒有和實踐掛鉤，電腦也只是過了二級，對國家出來的相關政策反映有比較遲鈍，不能給客戶提供全面的服務。有時候他們問我這些問題時，我很想找個地洞鑽進去。於是只好硬着頭皮找前輩們指教，這個時候我們才能真正意識到，各方面的知識都需要具備，只有擁有了足夠多的知識儲備，我們才能在貿易中獲益。我相對於那些會炒股的人來說：理論基礎不足，社會實踐不夠，電腦知識關於證券這塊沒他們懂得多，對企業的分析不夠，對國家出臺的政策不敏感等等，就像李嘉圖說的大部分處於劣勢。但是我任可以有“驕傲”的資本。那就是我年輕學的快，掌握的也快。於是我花更多的時間向前輩們學習，花更多的時間向前輩們指教，我還買了有關於期貨和證券的書來鑽研，希望在我這段實習生涯內能真正意義上給我的客戶帶來便利，而不是一問三不知的迴避客戶的問題。功夫不負有心人，在我許久的努力下，我還是能順利的解決客戶的疑問，比如說，客戶來開戶，我會分發給他相應的資料，讓他填寫，有時候客戶忘記了密碼，或者準備銷戶，我也能順利告知相應的資料指導他填寫，然後按着要求讓客戶到服務檯辦理相應的手續。整個複雜的過程在努力的半個月之後變得輕鬆而容易。
在證券行工作其實很輕鬆，下午3點大盤關閉，我的工作也就結束，下班早就找了些事做。我在圖書館當代課老師，我教的是五年級英語，遇到了活潑而好動的孩子，這次的代課經驗給我的啓示是這樣的：沒有思想的人，是很難走出自己的風格的。要真正活出自己怕道路來，就必須擁有自己的思想。必須要善於思考問題。我越來越發覺，我們很多的朋友，恰恰缺少的就是思考，對任何一件事情，無法形成自己的思維，這個時代不能缺少思維，有腦子的人不怕找不到伯樂。記得，在從前，我也不是愛提問的學生，不愛思考，不愛發現問題，如今我希望自己做事時，可以從一個很不起眼的事件中，引申至一個常人難以想象的高度，可以從中看到其背後看不到的東西，可以從中學到一些平時生活學不到的東西，這就足夠了，但是，這種功力不是一時半會就可以鍛鍊起來的，也不是平白無故就可以達到這種高度的，所以，這就需要我們在平時的生活中，不停地思考，不斷地思考，時時思考，處處思考。只有這樣才能達到這樣的高度，才能達到自己預期的目標，也纔會逐步地開闊自己的眼界，拓展自己的思維，也只有這樣，纔會更快地取得成功！在這，我總結認爲以下四點是在實踐中不可缺少的。
一.在社會中要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關係。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
二.在社會中要克服自己膽怯的心態。開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是爲克服自己內心的恐懼。如哥哥所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕鬆應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什麼都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”
三.工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
以上是我自己在這次寒假社會實踐中所學到的，是我自己認爲在社會上立足所必不可少的要求。
大學是一個虛擬的小型社會，社會是真的社會，凡事都只能靠自己。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在爲取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐，他們總是隊我說要好好珍惜在學校的時間。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。
此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會交際經驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。
實習單位：北京富力萬麗酒店
實習部門：餐飲部——意大利餐廳
實習時間：X年X月X日—X年X月X日 學校：渤海大學
院系：旅遊學院
班級：4班
姓名：劉鑫
學號：08140122
X年X月X日
目 錄
引言……………………………………………………………………3
一、實習單位介紹………………………………………………………3
（一）實習酒店……………………………………………………3
（二）實習部門……………………………………………………4
二、實習內容……………………………………………………………4
（一）餐前的準備工作……………………………………………4
（二）餐廳內的服務工作…………………………………………4
三、實習的主要收穫和體會……………………………………………4
（一）實習收穫……………………………………………………4
1.學會了待人處事之道……………………………………4
2.服務質量的提高…………………………………………5
3.英語口語的提高……………………………………………5
（二）實習體會……………………………………………………5
1.實習不是體驗生活……………………………………5
2.實習是個接觸社會的過程 ………………………………6
結論…………………………………………………………………6
後記……………………………………………………………………6
引言 響應系裏組織安排，我在北京富力萬麗酒店開始爲期半年的實習，瞭解酒店管理架構和熟悉酒店環境、設施的同時進行我的專業實習鞏固所學的專業知識，在實踐中尋找理論知識與實際操作的契合點。經過這次實習，我不僅鞏固了專業知識，把專業課程知識運用到工作中，也從工作中體會到實踐與理論的諸多不同，在實習過程中，發現自己在經驗上的嚴重不足，希望自己能在日後的學習和工作中迎頭趕上。半年的實習，讓我獲益不少並贏得了良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評，結交到了很多良師益友。
一、實習單位介紹
（一）實習酒店
位於中央商務區的北京富力萬麗酒店是北京富力城發展項目之一，並與毗鄰的兩幢商務寫字樓，服務式公寓和大型購物中心構成東三環中路代表性的現代綜合城。酒店客房裝修豪華典雅，擁有大型宴會多功能廳，會議場地，均具備高速互聯網連接接口，並支持無線上網。先進的視聽設備及優質的服務，將爲商務聚會提供專業的保障。 在餐飲方面，北京富力萬麗酒店的西餐廳是萬麗品牌一貫青睞的意大利餐廳，簡潔明快的線條，輔以中國紅的色調，在設計上體現出了中外合璧的理念。酒店開業時間20xx年8月，樓高25層，客房總數531間（套）。交通：距北京火車站3.5公里 距離天安門6.6公里 距離奧林匹克體育中心16.6公里 距離首都國際機場30公里
（二）實習部門
我所在的部門是意大利餐廳，北京富力萬麗酒店的西餐廳是萬麗品牌一貫青睞的意大利餐廳，簡潔明快的線條，輔以中國紅的色調，在設計上體現出了中外合璧的理念。而其中的代表之作是餐廳內一處名爲CAGE的景觀，交織的木質線條組成的中式鳥籠造型，讓客人意識到自己正身處現代化的北京城。
二、實習內容
（一）餐前的準備工作
每天開餐前先將各個桌面擦拭乾淨，然後擺臺，開酒吧，備好這一天所需的口布餐具等物品，最後將前一天用過的餐具洗乾淨擦過之後整齊放好！
（二）餐廳內的服務工作
開餐後，打開餐廳大門，領位員站在門口拿着餐單和酒單在門口迎接客人。每當客人走進餐廳，領位員先詢問是否有預定，若有帶到指定位置；若沒有預定就要詢問客人喜歡在什麼位置就餐，然後領到其位。這是，區內的服務員上前先詢問是否需要酒水，待取完酒水就在客人身邊等待客人點餐，點餐時切注意客人的忌口問題以及其他特殊要求！上菜時是一道一道得上，當客人快要吃完一道菜，服務員須馬上告訴廚房做下一道菜，這樣既保證了菜的新鮮也給客人足夠的時間消化。客人結完帳離開餐廳服務員應馬上去收拾檯面，以最快的速度擺上新的檯面。
三、實習的主要收穫和體會
（一）實習收穫
1.學會了待人處事之道
在日常的服務過程中，當你爲客人點餐與客人溝通的時候，其實你已經在潛移默化中慢慢學會了與人的相處之道。以前在學校的保護環境中再加上家人的事事叮囑，可能感覺不到社會的艱辛，彷彿一直在用幼稚的眼光看待這個社會。到了酒店這樣一個被人稱爲最複雜的職業場所，心智上確實得到了許多鍛鍊：收起了在學校時狹隘的思想，不成熟的觀點，逐漸退去青澀的外衣，體驗着社會各式各樣的事，慢慢變得成熟起來。
2.服務質量的提高
便隨着實習的進行，在老員工的幫助下，我的專業服務質量得到了質的提高。慢慢的接觸客人，慢慢的接手餐廳裏的事，心裏的自信感也逐漸的增多了起來。有了這份自信，彷彿做什麼都幹勁十足：每當服務完一桌客人得到客人們的獎賞時到現在都能記得那時激動的心情；當我可以跟老員工一樣獨當一面時心中的自豪感油然而生；當餐廳的主管還有經理誇獎我的時候，我就像個小孩子似的紅着臉說謝謝；當餐飲總監叫我的英文名字時，心中想的是“哇，總監記得我”。點點滴滴都在記錄着我在這餐廳的成長，在服務質量上的提高。
3.英語口語的提高
本身就很喜歡英語，而且我的英語成績也不錯，但唯一的遺憾是在學校沒有得到實際的鍛鍊。到了這個餐廳，我很幸運能夠在這樣一個外國人扎堆的地方進行實習，這無疑是給我一個機會，給我一個提高英語口語的機會，當初就是抱着這樣的心態進行實習的，而實際上也確實得到了效果。因爲本身英語不錯，在餐廳總會成爲除經理以外（我們經理是意大利人）可以跟外國人溝通的不二人選，也因此其他員工包括老員工在遇到外國客人總會把我叫到跟前給予幫助。在這半年裏，接觸的外國人不計其數，目前的口語水平跟剛出校門的只會書本的女孩截然不同，這是我此次實習得到最大的收穫！
（二）實習體會
1.實習不是體驗生活
實習佔用了我們大學裏的最後一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期打工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益。實習過程中，我們不會因爲還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始瞭解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。
2．實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習，我比較全面地瞭解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
結論
感謝學校給予這次實習機會，讓我從中得到了鍛鍊，雖然其中有艱辛，但每每在艱辛的同時會深切體會到父母們爲我們操勞時的辛苦可能是我們所不能相提並論的，明白了要想有所成就就要靠自己，付出成比例的艱辛纔會得到你想要的！雖然在大學的時候很省吃儉用，不捨得花家裏給的錢，但通過實習才知道掙錢的很不容易，世上沒有掉餡餅的事，只有通過自己的努力纔會得到自己想要的！
後記
感謝一直以來培養和教育我們的系院長——楊玉峯院長，感謝您在百忙之中爲我們聯繫實習單位並全程指導我們的實習工作，感謝您爲我們的社會實踐和未來的工作指明瞭道路和方向。
感謝我們旅遊管理系的所有老師，感謝老師的教學爲我們的專業學習打下良好的基礎，感謝老師們爲我們介紹經驗，給我們進行心理輔導，爲我們提供良好的學習環境和氛圍。
感謝富力萬麗酒店給了我這次實習的機會，提供了我學習之餘提高自己能力和實踐經驗的機會。感謝餐飲部所有領導和同事給我的幫助，感謝在富力萬麗酒店照顧和幫助過我的所有人，感謝他們讓我實踐的同時還獲得良好的人緣，讓我學會做人做事。
還要感謝在背後默默支持和關心我的親人，有了他們的支持，讓我有了更大的動力去奮鬥，今後我一定會更加努力，一定會在自己的工作崗位上做出成績，讓他們爲我而驕傲。
