XX年年暑假期間，在校團委的號召下，爲提高自己各方面的能力，加深自己對社會的瞭解，我參加了暑假兼職導遊培訓社會實踐活動（XX年年8月1日——XX年年8月15日）。
爲期15天的實踐中，導遊中心經理逐日開始對我講授導遊事務、導遊法律法規、中國旅遊地理、導遊事故處理等基本的導遊技能以掌握必要的旅遊常識；同時，我還掌握了著名景區景點的導遊資料。培訓結束後，經理還組織我跟隨旅行團親自體驗導遊的工作。
導遊工作不僅是一門技術，同樣也是一門藝術。身爲導遊應具備以下基本的職業素質：
1.服務第一的原則
導遊工作是一項服務工作。要想獲得旅遊者真誠的讚美，就必須努力探求服務心理，樹立服務第一的意識，把爲旅遊者服務看成是自己光榮和重要的職責，這是導遊員服務工作的基本要求，也是衡量導遊員服務態度和服務質量的重要尺度和標準。
2.待人誠懇，善於溝通
顧客是旅遊企業的衣食父母，要使企業在日益競爭激烈的旅遊市場上立於不敗之地導遊員就必須誠懇待客，向遊客提供真誠的服務。然而，與遊客深入地交流與溝通則可建立導遊者與旅遊者的良好關係，創造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實，不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，願意爲共同的目標奮鬥；耐心又讓我們細緻的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
同時，在實踐中，我也發現了旅遊業一些方面的問題，對這些問題的思考和合理解決，對促進我國導遊隊伍建設，大有稗益。
一、導遊員工作方式的不合理化
目前，在導遊工作中，"背書"的硬舉措仍然普遍存在，即要求導遊員背誦指定篇目導遊詞，並在年底進行抽查。這些方法和措施，雖然能暫時有效地提高導遊員的業務水平，很大程度上杜絕亂導亂講現象發生，但並不能從根本上解決問題，也不是長久之計。
二、導遊員"回佣"收入的普遍化
三、社會輿論導向較爲單極化
由於人們對旅行社和導遊員的工作性質和功能認識不清，從而引發了對旅行社和導遊員的一些誤解，遊客認爲外出旅遊，通過旅行社安排和導遊員帶領進行參觀遊覽，其中就有很大一部分本可節省的費用被旅行社和導遊員所賺取了。其實，事實恰恰相反。旅行社和導遊爲遊客提供服務，理所當然要收取費用，但是這種費用並不是以犧牲遊客利益爲代價所取得的，而是一次性集中購買旅遊相關要素，然後批發給遊客，在批零差價中來實現利潤。正是因爲缺乏這種認識，使社會輿論對旅行社和導遊員呈現出了一邊倒的傾向，這種社會輿論單極化使遊客降低了對旅行社和導遊員的信任度，極不利於整個旅遊業發展。
通過這次社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農羣衆學習，培養鍛鍊才幹的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會纔是學習的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，爲將來更加激烈的競爭打下了更爲堅實的基礎。希望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛鍊。
回顧實習生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。實習中，我採用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的瞭解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步瞭解。
一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。
嚴把員工招聘關。xx物業在招聘管理人員須畢業於物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，並持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考覈挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨着市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。xx物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考覈標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考覈辦法;制定量化考覈標準，實行定性和定量考覈相結合，增強了考覈的可操作性，減少考覈時人爲因素的影響;建立完善考覈機制，實行末位淘汰制，避免了考覈走過場的現象，通過考覈機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、xx物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。
xx物業在與業主關係管理方面，在實習中我瞭解到，在XX年xx重點開展了“顧客互動年”活動。成立了xx俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展遊戲活動;十月份，組織小區業主觀看露天電影;十二月份，聖誕節由聖誕老人派發聖誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關係，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。
作爲一個正常的學生，我一直在規劃自己的未來，面對今天如此強烈的就業壓力，我應該怎麼走？在大一的時候，我有猶豫的徘徊，擔心他們選擇正常的專業是不是錯了？如果是錯誤的，我該如何解決呢？如何改變當前狀態等等一系列問題。後來，由學生和老師的啓蒙，我逐漸想出來，理解這兩句話的安全性這句話的真正意義。大一新生那一年，我有一個損失，當然，時間不會因爲你的損失和更多的你留了一會兒，這是方式，大一新生生活這麼安靜地走了。
在暑假，我的情況非常坎。。我去廣州一路上有一些不愉快的事情，但終於過去了，黑暗的日子不會一直困擾我，只要我有一個積極樂觀的心。不久結束了大一新生的度假生活，迎來了新的生活，大二學生還沒有遠。
經過一年的運行，我的目標將逐漸清晰，自從我選擇做一個老師在未來，我應該堅強去，以實現這個目標的鬥爭。因此，在今年夏天的大二時，我決定不讓它浪費，應該做一些有意義的事情魚，在這個時候，我遇到天澤培訓機構，看到希望的光。
我選擇天澤有很多原因。首先，是運用我自己的老師做綜合能力，作爲正常的學生，應該在大學裏積累經驗，爲未來進入職場積累豐富的經驗。二，天澤培訓機構都在駐馬店，因爲作爲駐馬店的人，當然更願意在自己家鄉工作。最後，因爲天澤和他的文化深深吸引了我，我相信天澤是一個很好的夏天輔導機構。所有這些原因，所以我決定到天澤的決心。在考試結束後，我們團隊攜帶着一個手提箱登上駐馬店市立南縣旅遊到駐馬店中心，天澤學校校長親自接我們，在我心中激動的溫暖。然後我們去了Runan，第二天我們將在Runan度過。一切準確 當我們準備好，我們致力於工作。工作剛開始的幾天是最困難和最具挑戰性的日子，就是到鄉村招生。雖然雨如此之大，路和泥濘，也不能阻止我們前進的道路;儘管泥被覆蓋，他的臉是雨滴，我們沒有撤退。因爲我們有一個共同的想法 - 進入的日子，共同的學習，共同的變化。我們不再是溫室裏的花，而現在的社區一些事情總是遵循適者的原則，只有使自己更優秀，更強大，適應這個社會，而且也脫穎而出。
在入學期間，除了困難，也聽到和遇到一些感動，有些老師爲了在中午工作，只能吃麪包和泡菜，喝自己的開水，每天都是早晚，只爲了心。信仰。我不能忘記的是，當我們在村裏登記的時候，農村叔叔阿姨都很熱情，親切，主動給我們送去熱茶和西瓜等止渴quen子。突然，我們的眼睛潮溼，不禁感嘆：或農村人最簡單，最純淨。總之，在入學期間，既困難，也移動。我們每天都有一次會議 交流，一起克服，然後那些觸動它讓它總是埋在我們的心深處。
在入學期之後，我們的老師開始了一個新的工作，也就是教學時期。 7月10日是正式的學校時間，那天，我們的老師和平時很早，沖洗完成，開始投入新的工作，我們負責每一行。一些教師在課堂上等待學生報告，一些在門口遇見學生，我和校長在校門口負責帳單和更換票和學生登記等事宜。忙碌的一天終於過去了，那一天的戰鬥後，基本上把學生安排好，等待第二天正式上課。
正式班的第一天，我的'心激動，雖然我見過我親愛的學生的那一天，但這是正式學校第一天後的第一天，我的心不可避免地會有些緊張和興奮，最後我仍然去領獎臺。我在數學和六年級語言的前三天使用的一些課程，所以我在這些課程的第一節是向學生介紹自己，讓他們瞭解我，從而更接近學生距離。然而，孩子們比我想象的更可愛，一個一個 是如此天真，它讓我放心在同一時間也感到非常滿意，這爲未來工作的順利發展奠定了良好的基礎。這樣，第一週的學校很快就過去了，學生的表現可以是，也就是說，有些學生的學科太差了，使整個班級更混亂，如果太放縱他們，會使這些情況變得更糟，但是如果他們太嚴格，害怕發揮不好的後果，所以這個問題很難處理。世界上沒有麻煩，恐怕人們，我們的教師團隊總是有辦法。果然，事實上，班級總是會有麻煩的人，我們做老師只是通過各種方式，這些學生的策略，這些方法可以是剛性的，它可以是軟的，但也可能是在學校的第一天終於到來後，我們每個人的心都很興奮，經過這麼多天的努力工作，我們應該有一個良好的休息。但是計劃跟不上變化，有些老師提出了一個更好的想法，大家的成果和同一天早上，騎一輛借來的電動車開始了我們的旅程 - 到馬家鄉。一路上，我們在線前唱好歌，在我們的方式，我們有事故 收穫，看粗糙的老房子。這是一個不尋常的經驗，總是在聽其他人或只有在電視系列，瞭解一些故事的蝴蝶愛好者，幸運的足以看到的一天的祭壇的話，心臟充滿情感，訪問後，我們繼續趕緊，很快目的地這是很好的集市！來這麼多天，第一次長途購物，我們買物品回來趕上，害怕延遲時間吃午飯，到學校忙後做飯，下午休息，聊天，做遊戲等等。所以週末過去了。
由於三年級和四年級的數量相對較小，所以三年級和四年級合併成一個班級。這是爲了三年級和四年級的教學無疑是一個挑戰，一個困難，因爲兩個年級在一個班級，在班級，必須平衡，合理的分工。在教學中，我先拿一個年級，讓另一個年級的學生做第一本或第一本教科書，然後談談這個年級的課程策略。但在這個過程中也出現了很多問題，例如，當我說三年級，積極的答案是四年級學生，而不是我想告訴對象 - 三年級學生，這導致三年級學習積極 不高，雖然我一再強調四年級學生做其他事情，但效果不好。另外，三年級和四年級學生一起使班級學科變得更糟，他們是非常愛的動作，這是一個男孩是四年級，非常愛，注意不會集中到五分鐘，這使我們的老師是頭痛。一個教訓，我的能量幾乎耗盡。雖然我和其他老師談過，問是否有一個更好的解決方案，但是沒有成功，老師是無奈，但我也試圖改變現狀與我認爲這是有效的方式，效果更好比以前
此外，我也教五年級數學。五年級學科我個人認爲，更好，學生更愛學習，也許和他們的年齡有關。每次我在五年級講課，我感到特別輕鬆和快樂，離開課堂和孩子與遊戲，好像他們帶我回到我的童年，一天的疲勞突然消失了沒有痕跡。
六年級的孩子更可愛，在我教六年級的語言之前，但後來學校有一位新老師，我沒辦法，只是不情願地愛六年級的語言給新老師 ，六年級的學生，我不再教他們，他們主動找我，請我回去教他們，但我也有我的困難，每次我通過他們的課或校園，他們會出來活躍出來，問好我，問我有機會教他們後來，我的心真的不是味道，眼睛溼潤... ...
時間很快，很快就結束了我的教學工作，我的心裏有很多的沮喪，不願對可愛的學生;不願熟悉校園和課堂;不願意同事;不願意認真負責的校長; ... ...在尹店裏呆了半個月，我學到了很多。
