學校：鷹潭職業技術學院
班級：XX級旅遊管理專業
實習學生：劉麗霞
實習時間：XX年3月1日—XX年5月25日
實習目的：通過實踐聯繫理論，鍛鍊自己擁有良好的口才，瞭解服務行業知識和導遊講解技巧，瞭解主題公園的運營模式和管理方式，在實習中學有所得。同時使我更好的融入社會,鍛鍊了自己,做什麼事情都要持之以恆。同時也提高自己獨立分析問題,解決問題的能力,以及自己的組織能力,使自己的整體素質得到提升。
實習單位概況(鷹潭春秋旅行社)：
鷹潭春秋旅行社有限公司是經江西省旅遊局批准成立，足額繳納了質量保證金的股份只旅遊企業，在鷹潭市中心擁有現代化得辦公場所及一流的辦公設備，同時擁有數名具有十幾年旅遊經驗的管理人員和一批愛崗敬業，任勞任怨的導遊隊伍。自XX年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本着“合理的價格，優質的服務”的經營理念迅速發展壯大並被旅遊局評爲“優秀旅行社”。在三清山，龍虎山，婺源等地的地接市場及鷹潭的組團市場佔有較大的份額。 旅行社社秉承“顧客至上,質量第一,立足工會,服務社會”的宗旨,以優質樹聲譽,以優質求發展,堅持從客戶需要的立場出發,以多元化的旅遊服務項目和特色旅遊內容滿足廣大客戶的要求。
實習方法和實習意義：
主要通過實習跟團聽師傅講解，自身觀察和師傅講解來達到實習效果。通過此次實習，讓我進一步鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高我的能力，我認爲旅遊旅遊管理專業中實踐環節重要的理論聯繫實際，提高了我調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法實習間所學習到的社會經驗和團隊精神將使我終身受益。
主要實習內容：
龍虎山，位於江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風景名勝區境內，爲中國道教發祥地，道教正一派“祖庭”。在中國道教史上有着承先啓後、繼往開來的地位和作用以及重大影響。
龍虎山原名雲錦山，乃獨秀江南的秀水靈山。此地羣峯綿延數十里，爲象山(應天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結，山狀若龍盤，似虎踞，龍虎爭雄，勢不相讓；上清溪自東遠途飄入，依山緩行，繞山轉峯，似小憩，似戀景，過灘呈白，遇潭現綠，或輕聲雅語，或靜心沉思。九十九峯二十四巖，盡取水之至柔，繞山轉峯之溪水，遍納九十九龍之陽剛，山丹水綠，靈性十足。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道。山神知覺，龍虎現身，取代雲錦。自後，龍虎山碧水丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被譽爲道教第一仙境。
張道陵於龍虎山修道煉丹大成後，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地，守龍虎山尋仙覓術，坐上清宮演教布化，居天師府修身養性，世襲道統63代，奕世沿守1800餘年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封，官至一品，位極人臣，形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數次的賜銀，進行了無數次的擴建和維修，宮府的建築面積、規模、佈局、數量、規格創道教建築史之最。龍虎山在鼎盛時期，建有道觀 80餘座，道院36座，道宮數個，是名副其實的“道都”，是道士的世界王國。
此外，龍虎山景區應天山象山書院是中國古代哲學中“頓悟心學” 派的發源地；金龍峯馬祖巖是禪宗史上貢獻最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所；仙水巖的崖墓羣是中國葬俗史上的奇觀；“仙女現花”爲道教第一絕景、世界第一絕景，等等。《龍虎山志·藝文》載：“龍虎山歷魏、晉、唐、宋，代有褒崇，若山川之勝，宮宇之麗，人物之繁，仙蹟之異，道行之神，爵望之顯。代之慕擬歆豔者，或美之於詩文，垂之金石，傳遞一千餘載。”龍虎山幾千年來積澱而成的豐厚的道教文化遺產，和它在中國道教史上顯赫的祖庭地位，以及對中國道教發展所作的貢獻，被人公認爲“道教第一山”在世界宗教史上也有十分重要的地位。
近年來，龍虎山風景名勝區重在加強對道教文化內涵方面的發掘建設，推出了以瞭解道教概況，領略道教祖庭的威嚴的“瞰道教全貌” 的“身”遊線路；推出了以領會道教崇尚“無爲、自然”核心思想的 “覽道教仙境”的“心”遊線路；還推出了以探考張道陵創道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路，完善各項設施，採取多種措施，使“百神受職之所”、“洞天福地”的龍虎山抖落塵埃，紫氣升騰，納迎四方賓客，替天行道，禳災降魔，造福於民，被旅遊界譽爲“道教朝聖遊和第一遊”。
天師府位於貴溪上清鎮，臨清溪，爲歷代張天師起居之地原建於龍虎山腳下。北靠西華山，門臨滬溪河，面對琵琶山，依山帶水，氣勢雄偉。佔地3萬多平方米，建築輝宏，尚存古建築6000餘平方米，全部雕花鏤刻，米紅細漆，古色古香，一派仙氣（被歷史上門許多皇帝賜號"宰相家"、"天真人府"，尊爲道教祖庭。唐代天寶七年（748年），封張道陵第十五代孫爲師，並賜田敕免租稅。從此教門興旺，前後建有十大道宮、八十一座道觀、三十六座道院，稱"真仙觀"。宋崇寧四年（11XX年），遷建於上清關門口上，道觀始稱"天師府"。元延佑六後（1319年）遷移上清長慶坊，即今天的上清鎮西頭。坊東爲元碑亭，有碑石二，其一爲敕賜玄教宗傳之碑，元代著名文學家虞集撰，藝術家趙孟書，爲書法珍品。天師府經各朝維修、重建，房舍達五百餘間，佔地五萬多平方米，整個府第由府門大堂、後堂、私堂、書屋、花園、萬法宗坊等部分組成天師住房和養生殿等面積900餘平方米。內分大門、儀門、大庭院、三省堂等。層層迭迭，曲徑回廓，甬道貫通，樓房殿閣，形似皇宮，龍柱金壁，雕樑畫棟。院內古木參天。周圍豫章成林，陰翳蔽日，環境清幽，風景優美。
實習成果：
這段時間的實習,我慢慢的瞭解和熟悉了龍虎山地陪導遊的工作步驟和程序,也學到了專屬於龍虎山導遊的專業導遊詞,瞭解了大部分的行程路線,熟悉了龍虎山的具體路線,分清了龍虎山具體位置,旅遊遊船的一些情況,以及龍虎山導遊在帶團過程中的一些細節環節,我跟團去了龍虎山各個景點,瞭解龍虎山具體的情況,也和遊客溝通,瞭解了來龍虎山旅遊的遊客的看法。
總結:
在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對於從事旅遊業的專業人士,尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經決定了一個人是否適合從事旅遊業。旅遊業所接觸的東西廣泛並且比較有彈性,因此也對旅遊專業人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習,不斷總結。實習是一次用自己的眼和耳去感受環境的機會,通過這段實習,我受益匪淺,我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解,認識到了許多在學校學不到的東西,不再侷限於書本,而是有了一個比較全面的瞭解。從而更深的瞭解的了自己的不足,該往哪個方向而努力,這些都是以前所不瞭解的。我想通過這次實習,我會認識到自己的更多不足,在學校的學習會更加努力,更加嚴於律己,努力做到理論與實踐相結合,敢於實踐,做合格的畢業生!這裏也是我們初涉社會的開端,邁向美好而殘酷的未來,我一直堅信自己的能力,即使人生路如順德四通八達的公路,但方向只有一個,那就是前進,永不言棄,永不退縮!
人與環境有着密不可分的關係。無論過去、現在還是未來，人類總是在不斷地改造環境，創造不僅使用，而且美觀的環境空間。城市所意味的，不僅僅是建築、街道、商店等人工建構物的堆積，而蘊涵着在諸多功能性設施及硬質景觀相伴下的社會文化、經濟、政治和城市居民多姿多彩的生活。從外在的視覺影像來看，城市是由其平面結構、天際輪廓、各色建築、街市設施、區域地標、開放的空間、植栽園林及穿梭不定的交通工具所構成，然而這些都是城市人在選擇和被選擇的行爲方式下形成的物質形態，其間蘊涵着深厚的自然法則、社會心理、人文情感及歷史滄桑。
20世紀著名的城市學和建築學學者劉易斯·芒福德在其代表性著作《城市發展史》中指出：“如果城市所實現的生活不是它自身的一種褒獎，那麼爲城市的發展形成而付出的全部犧牲就將毫無代價。無論擴大的權力還是有限的物質財富，都不能抵償哪怕是一天喪失了的美、歡樂和親情的享受。”“當我們漫步於城市中時卻可發現這種現象是無初步在的，周圍的建築物彷彿能夠講話、能夠行動，正像居住在其中的居民一樣;而且通過城市的物質結構，過去的事件、很久以前做出的決定、久已形成的價值觀念等，都繼續存活下來並且散發着影響。”
正是爲了充分認識到城市環境與在建構城市環境的過程中人的作用，作爲城市生態學的學習者，我們於xx年12月5日進行了一次位於北京西北郊的實習。
我們於早晨8：00從北大逸夫二樓前出發，經過光華樓、圖書館、燕南園、李大釗銅像、蔡元培銅像，到達未名湖南岸，看到翻尾石魚，出北大西門，穿過蔚秀園、承澤園、海淀公園、柳浪莊、北京城市綠化隔離帶，到達頤和園南如意門，觀看門外的京密引水渠，之後從頤和園南如意門進入頤和園，到達昆明湖南岸，沿西堤到達萬壽山和東宮門，結束實習。沿途就綠化、建築等自然和人文景觀做了一定的調查，獲得了一定的資料，也得出了一些自己的思考和結論。
北京水環境的治理是一項重大的工程，也是一項歷史上就不斷進行的工程。北京中心地帶在古代曾是湖泊羣，從昆明湖可以通航至紫禁城，又有筒子河、護城河環繞皇城、京城，湖水相連，使北京這座歷代名都在威嚴大氣之外，又增加了幾分秀麗和飄逸。但自清代末期開始，由於北京水系疏於管理，河道淤積污染，航運廢止。新中國成立後北京市對城市水系進行過三次較大的整治，興建了官廳和密雲兩大水庫，開掘永定河引水渠、京密引水渠，將兩大水庫的水引入北京，增加了北京的環境用水量，水環境大爲改觀。但畢竟40多年來未對水系進行過徹底治理，20世紀80年代後經濟迅速發展，外來人口急劇增加，河湖遭到新的污染，有的河道成了臭水溝。湖泊淤泥深厚，據北京市水利部門的監測，淤泥累計達到230萬立方米。
北京水環境惡化的狀況引起了中央和市政府、市民的廣泛關注。1998年初在北京市人大代表會上，225名市人大代表聯名提出議案，要求治理城市河湖的污染。1998年9月26日，從治理北京心臟地區的六顆明珠——“六海”開始，城市水系治理拉開了帷幕。京城水系治理的目標是“水清、岸綠、流暢、通航”，這次水系治理爲北京歷史上首次，規模之大、投入之多都沒有先例。
就如同校園裏一片片修建齊整的草坪，與那一叢叢自生自滅的雜草;就如同燕南園中那一株株車前草，任人踩踏而依舊旺盛;就如同那二月蘭、蒲公英，不需要澆水而繁茂生長;就如同靜園草坪中那讓人踩踏的馬邊草;就如同那剛到春天就發出新綠的早熟禾;就如同未名湖小島中的蘆葦……
草坪的功用究竟是什麼?是觀賞?是美觀?還是讓人充分與自然接近?人工養護的草坪，總是顯示出一分遠離塵囂的孤高與自拔，一個個旋轉的噴水口讓人對自然的力量產生懷疑，一臺臺自動化的割草機讓人對人的力量產生近乎怪異的崇拜。從小就習慣了“草坪禁止入內”的告示牌的我，總是對齊整的草坪敬而遠之。忽然就想起，坐在昆明湖南岸的草坪上吃午飯時，路人投來的怪異的目光。隱隱約約還聽到有人鄙夷的聲音：在草坪上吃飯，草坪不是要更髒麼?於是就想到了過去的自己，看到別人在草坪上野餐，總是義憤填膺……然而現在的思想卻產生了很大的變化，雖然在踏入草坪時還總是有幾分猶豫和不安。是的，如果人總是被隔離在自然之外，那麼自然的妙處又該如何去體會?親近自然，同時保護自然……
城市環境藝術，一種在選擇之中的進步與慰藉。
總結
一天的實習，學到了很多的東西。第一次用全新的眼光去看待周圍的一草一木。忽然發現了很多理論知識在實際中的體現，一時間感到欣喜甚至不知所措。的確，城市生態學是一個十分需要從實踐當中汲取營養的學科，只有不斷實踐、從實踐中不斷摸索、進步，才能夠真正瞭解這門學科的真諦。而它所包含的範圍又是那麼的廣闊，它所帶來的影響又是那樣的深刻……
而在實習當中，也發現了許多以前所忽略的東西，有讓人愉快的，也有讓人不那麼愉快的。從學校東門的那條大路，到頤和園的昆明湖，留下了太多的回憶與思考。城市的環境，還有太多等待着改進，也有太多需要進一步的規劃和治理。而保存與整治，又是一種兩難的選擇。如何在存留作爲文化古都的北京風貌的同時，在發展經濟和建設的同時，將北京的生態建設提升到一個新的高度，則是需要引起很多思考的。而現在我能夠做的，只有把它們寫下來，在重新審視，在審視當中，獲得進步。而假如我的審視能夠引發哪怕一點點的進步，就是很感滿意的了。
實習時間：20xx年1月20日至20xx年4月20日
實習地點：石家莊益壽泉有限公司
實習單位和部門：石家莊益壽泉有限公司
實習目的：理論聯繫實際，從實踐中學會解決問題的方法也爲了檢驗自己對所學知識的掌握程度以便更好的提高自己的工作能力。
實習內容：公司法律顧問助理
20xx年1月20日至20xx年4月30日，我在石家莊益壽泉有限公司進行了爲期3個月的實習，有幸得到了經驗豐富、業務水平高的律師的指導，使我從中受益匪淺。
一、實習前準備
（一）對自己的專業知識加以溫習，這種看了《公司法》《勞動法》及法律文書的寫作，以便更好的投入到工作中。
（二）對該公司的基本情況進行初步的瞭解，這樣就可以有針對性的實習，同時也可以加深自己對所學專業知識的鞏固。
（三）主動和公司的主管及經理進行深入細緻的溝通，瞭解自己的工作內容爲以後更好的與同事合作相處打下基矗
（四）調整好自己的心態把自己最優秀的一面展示給大家。
二、實習內容
作爲一名實習人員，我在該公司主要的工作內容如下：
（一）協助公司法律顧問處理一些資料，在其指導下懂得如何對公司的文件進行分類篩選並且整理總結重要的內容以便及時的查閱。
（二）協助該公司的律師處理一些因爲合同糾紛引起的事件，同時由律師指導學會寫一些簡單的合同，製作編輯法律手冊幫助公司員工普及法律知識進而更好的維護自身的合法權益。
（三）書寫簡單的法律文書，由於自己的專業知識水平及工作能力還沒有達到律師老師所要求的水平，所以法律顧問安排我書寫代理詞、答辯狀、訴訟狀等一些基本而又有代表性的法律文書。
三、遇到的問題
正是初次接觸工作所以難免覺得一切都很生疏，和自己在學校接觸的東西迥然不同，開始的時候覺得很困惑很無助，覺得自己學的東西竟是枉然，不過還好隨着工作的深入慢慢的接觸的多了就漸漸的懂得了，同事的耐心指導和幫助讓我慢慢的適應了這份簡單而複雜的工作。他們主動爲我提供資料，給我講解使我對工作有了信心，認真的規劃嚴謹的思考讓我再提高工作效率的同時也提升了自己的辦事能力和工作技巧，從而得到了同事和領導的一致好評。但是工作中遇到問題是在所難免的，其中一些棘手的問題讓我記憶猶新。
那是在今年二月份發生的一個案件，我公司是12年在石家莊上市的一直有着很好的口碑和信譽度，得到了中老年人羣的一致認可，同時與央視有着合作，但是在3-15前夕我公司內部員工再一次接待客戶來訪時聽到客戶反饋說我們公司產品被消協在央視曝光，要求給其一個合理的解釋，甚至有的消費者在聽到這個消息後開始停止使用我公司的保健品，這對於我公司無論是市場還是信譽都是一場嚴峻的挑戰，當我們接到這些信息時立即着手開始調查，並且派律師與消協進行商談，在此期間我負責了接收調查資料、整理編輯相關材料等內部工作，並且由律師指導書寫了一些簡單的法律文件（代理詞、協議書），經我公司調查發現原來是一些消費者在服用與我公司外包裝相似的藥品後產生了不良反應，誤將我公司的產品與其混淆而將我公司投訴到了消費者協會，後經過調查後已經撤消了投訴但是確實給我公司造成了很壞的影響，我公司要求其公開進行道歉並且對仿造我公司產品外包裝的公司提起了訴訟，該公司的行爲屬於商標侵權行爲，其表現形式爲：僞造擅自制造我公司註冊的商標標識，並且給我公司註冊商標專用權造成了名譽上的損害。
製作法律宣傳手冊和向公司內部員工普及簡單的法律知識也是我的工作，在此期間我認真的從網上搜集了大量典型的案例並且附註了很多明文發條，使其儘量言簡意賅內容更加具有說服力和感染力，使其更加生動易於非法律人員也易於接受和理解，進而更好的宣傳普及了法律知識，不僅能夠使員工增強法制觀念更有利於企業內部的管理，端正了法律意識使他們更深刻的感受到法律的權威性和公平正義性，這無論對於公司還是企業員工都是一件十分有意義的事情。
工作雖然簡單但是對於剛剛步入社會初出茅廬的我來講不易於是一個挑戰，在工作中我遇到的第一個問題就是
1、書寫材料。以前在學校沒少練習書寫訴訟狀、代理詞、答辯狀等，覺得自己已經練習的很多了應該可以應對實踐中遇到的案例，但是事實卻是與我的想象大相徑庭，在現實中接觸到的案例才發現要查閱很多參考資料（具體的法律條文、與此類案件相似的案例有沒有可以借鑑的東西進行參考對比），最重要的就是證據的蒐集及相關資料的整理保存，在校期間經手的案例很少這樣認真的對待過，但是在現實中卻要時刻保持清醒的頭腦和縝密的思維邏輯，容不得絲毫的馬虎大意，另外在處理案例時候儘量要做到言簡意賅，太過冗長繁瑣不僅達不到理想的效果反而會適得其反。
2、是知識的具體應用，在經過兩個多月的實踐後才發現自己的知識很匱乏，在較短的時間內很難與現實的工作相互契合，這就需要花費大量的時間去積累去針對性的學習深造，在不斷加強時間的同時給自己的腦袋充電汲取更多的工作經驗和知識，真正做到學以致用同時也着重培養自己對法律這一專業的濃厚興趣，是自己更加積極主動的投入到法律工作中。
3、人們的法律意識比較單薄，在自己的合法權益遭到損害時不懂得如何運用法律武器維護自身的合法權益，因此應該加強法律知識的普及。
通過此次的實習工作，我意識到了自己在專業知識的欠缺和不足，知道了該如何的查漏補缺，使自己的專業知識更加的完善，在與同事相處的過程中我學到了讓我終身受益的道理，這次實習收穫很多。不僅鞏固了我所學的專業知識，還鍛鍊了我的法律實踐能力，通過與公司的各位同事老師溝通交流建立了良好的關係，大大增強了我的交往能力，豐富了社會經驗，開闊了眼界。，認真嚴謹的工作態度誠實守信的人生信念將會一直的鞭策我。
實習報告
實習性質： 定崗，協崗實習學生姓名： 專業班級：指導教師： 實習時間： 實習地點：
一、前言
實踐是大學生鍛鍊成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發揮作用，才能得到豐富、完善和發展。大學生成長，就要勤於實踐，將所學的理論知識與實踐相結合一起，在實踐中繼續學習，不斷總結，逐步完善，有所創新，並在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質和能力，爲自己事業的成功打下良好的基礎，在這樣的實際條件下，我們十分有必要去進行一次實習。
實習是我們在校期間理論聯繫實際，增長實踐知識的重要手段和方法之一。通過實習，我們在學校所學到的理論知識與生產實踐相結合，綜合運用所學到的知識解決生產實踐中遇到的問題。參加專業勞動，學習生產技能，培養優良作風，提高思想覺悟，擴大視野，爲以後的工作實踐增強感性認識。
二、實習目的
1、通過在永固商砼進行實習，深入生產第一線進行觀察和調查研究，獲取必要的感性知識和使自己全面地瞭解工程施工組織形式以及混凝土生產過程，瞭解和掌握本專業基礎的生產實際知識，鞏固和加深已學過的理論知識，併爲後以後畢業設計及工作打下堅實的基礎。
2、在實習期間，通過對混凝土生產工藝的分析，把理論知識和實踐相結合起來，讓我們考察、分析和解決問題的工作能力得到有效的提高。
3、能掌握混凝土原材料的質量控制方法、控制要求及培養質量控制項目、控制指標的能力；
4、熟悉混凝土製品質量控制方法、控制要求培養收集質量控制項目、控制指標要求的能力；
5、通過實習，廣泛接觸工人並且通過與技術人員的談話，學習他們好的生產
經驗，技術革新和成果。
6、通過參觀參觀生產線，掌握混凝土的整個生產過程等方面的知識，擴大知識面，開闊了視野。
7、通過記實習日誌，寫實習報告，鍛鍊我們觀察、分析問題以及蒐集和整理技術資料等方面的能力。
三、實習安排
（一）、綜合實習內容和時間安排
四、企業概況
重慶永固集團-混泥土分支（旗下系重慶永固新型建材有限公司&重慶拉瑞永固混凝土有限公司&重慶國浩永固新型建材有限公司&重慶中興永固商品混凝土有限責任&重慶拓新控股集團強廈混凝土有限公司）成立於1999年，是經重慶市工商局、外經委、建委批准成立的混凝土承包二級廠商，總註冊資本8000萬美元，公司類型爲臺港澳合資。目前公司共擁有8家全資或控股子公司，混凝土供應範圍覆蓋整個重慶主城區以及長壽、榮昌、江津等地區，產業類型涵蓋整個混凝土供應鏈（混凝土、骨料、粉煤灰、水泥），現有員工500餘人，10條生產線，年產值達8.5億元，年總方量超過350萬方量。圖1
20xx-2004年，永固公司連續兩年榮獲中國建築業協會混凝土分會“優秀企業”稱號，全國僅108家企業獲此殊榮，20xx年9月，簡國釧總經理被中國建築業協會評爲混凝土行業“優秀企業家”，同年公司被中國建築業協會評爲“優秀企業”成爲混凝土行業的優秀代表。20xx年至20xx年連續四年榮獲重慶市混凝土協會“優秀企業”，“先進單位”稱號。在重慶混凝土行業中，同時獲此上述四項嘉獎的僅永固一家，該公司在重慶混凝土行業中把“永固”這個品牌塑造成與拉法基在重慶水泥行業中齊名的品牌，同樣收到市場認可尊重。公司大致分爲六個部門：行政部、財政部、銷售部、採購部、生產部與技術質量部。公司原位於江北茅溪北口，因拆遷需要進行搬遷。公司於20xx年12月入駐江北港城工業園區D區。如圖1所示。
今年暑假我來到了**計算機科技有限公司售後服務部實習，短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅計算機專業知識增長了，最主要是懂得了如何更好的爲人處事。當今社會一直處在加速的發展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，完善自我。師傅說作爲一名IT從業者，所受的社會壓力將比其他行業更加沉重，要學會創新求變，以適應社會的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計算機知識，因爲小到計算機的組裝維修，大到服務器的維護與測試，都需要一個人獨立完成。可以說，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：
第一是要真誠：你可以僞裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務部實習，心裏不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎麼樣，應該去怎麼做啊，要去幹些什麼等等!踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也願意指導我，願意分配給我任務。
第二是溝通：要想在短暫的實習時間內，儘可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的瞭解，剛到網絡中心，老師並不瞭解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什麼樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的瞭解，一邊有針對性的教我一些計算機知識，一邊根據我的興趣給予我更多的指導與幫助，例如我對網絡佈線，電腦硬件安裝，系統、網絡或硬件故障排除，工作原理應用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的.工作中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經驗，這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。
第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，老師就跟我說，想做電腦維護這一塊，激情與耐心必不可少，在產品更新方面，這一行業就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。在一些具體的工作當中也是這樣的：記得剛來公司實習的時候老闆安排我學習安裝winXP操作系統，我本想這應該是非常簡單的事，可沒想到出現了很多問題，還是在師傅一步一步的教導下，直到最後才把系統安裝成功，用了整整兩天的時。
通過自己的摸索，調試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。後來我又進行了各種計算機操作系統的反覆安裝調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關於硬件故障的經驗。
比如說：我們可以在電腦啓動的時候就可以通過聲音來判斷故障：1短:啓動正常，2短:非致命錯誤， 1長1短:顯示錯誤 ，1長2短:鍵盤錯誤;
計算機藍屏的原因有：
一、系統重要文件損壞或丟失引起的 (包括病毒所致)，
二、內存超頻或不穩定造成的藍屏，
三、硬件的兼容性不好引起的藍屏，
四、硬件散熱引起的“藍屏”故障;計算機經常死機的原因有：
一、系統出現錯誤包括病毒所致，
二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，
三、顯卡接觸不良，
四、內存接觸不良，
五、CPU風扇散熱不良，
六、計算機的電源有問題，
七、硬盤出現故障等;計算機黑屏的原因：
一、顯示器斷電，或顯示器數據線接觸不良;
二、主板沒有供電;
三、顯卡接觸不良或損壞;
四、CPU 接觸不良;
五、內存條接觸不良;
六、機器感染 CIH 病毒，BIOS 被破壞性刷新等等。
因爲我師傅是硬件方面的工程師，對軟件瞭解可能比較少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比較少，大多客戶都是中病毒引起的，直接重裝系統就解決問題了。但是我覺得重裝系統實在是耗費太多的時間了，所以我就自學了很多軟件方面的知識以完備自己。
在公司裏我問師傅，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識，而在這裏真的實踐了，纔算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什麼，切忌眼高手低，要善於鑽研。師傅說對每臺計算機都要細心負責，具有基本的專業素養，因爲細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好前提。
第四是“主動出擊”：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，並會積極地尋找合適的時間，向老師請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實習當中，，師傅就會更願意更多的指導我，使我獲得更大的收穫。有時我就自高奮勇，獨自去一些地方進行檢修等故障排除。我心裏感覺很高興，因爲我的主動，我鞏固了我所學的知識，並且得到了師傅的認可。
整個的實習過程是緊張而愉快的，我的工作態度和成效也得到了總經理和同事們的一致稱讚。作爲我在踏出社會之前的爲數不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。今後，我將繼續保持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以後的學習中更好的完善自己，在以後的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。
一、實習目的
通過畢業實習將理論知識與實際操作結合起來,鞏固和深化已學的專業理論知識,提高財務工作的實際操作能力.加深對財務工作流程和工作內容的瞭解,提高運用會計基本技能的水平,達到學以致用的目的.在實習中不斷提高自己的實際操作能力,分析和解決實際問題的能力和提高人際交往能力.認識自身的優勢和不足.同時瞭解社會,接觸實際,學會爲人處事和溝通技巧,爲今後的工作和學習奠定基礎.
二、實習單位及崗位簡介
(一)實習單位簡介
桂林師範高等專科學校是經國家教育部批准成立的普通高等師範院校.1998年12月,由原桂林地區教育學院與桂林市教育學院合併組建成立新的桂林市教育學院;20xx年6月,桂林市教育學院與桂林市師範學校合併組建桂林xx學校.學校有悠久的歷史,其前身是1938年創建的廣西省立桂林師範學校,迄今已有75年的辦學歷史.桂林xx學校師資力量雄厚,現有在職教職工590餘人,其中專任教師370多人,高、中級職稱教師佔全校專任教師的78%.該校在廣西享有一定聲譽,是廣西培養、培訓基礎教育藝術師資的主要基地.
(二)實習崗位簡介
我的實習崗位是桂林xx學校後勤中心出納.該校後勤中心不斷向社會化發展,後勤中心財務屬於校二級財務,主要負責同各部門的賬務覈算和財務監督工作,以及代表後勤中心做好和學院財務的結算工作.財務部現有員工3人,主管財務會計和財務出納工作.後勤中心出納崗位主要職責有:1、認真執行《中華人民共和國會計法》、《高等學校會計制度》以及學院和後勤中心的有關規定.負責研究、安排、檢查和總結核算中心的各項工作,組織做好日常財務收、支業務和會計覈算、財務管理工作.2、負責後勤中心日常經營活動中收入、成本費用的審覈和核算、報銷工作.3、按照會計制度的規定,及時記賬、結賬,做到數字準確,賬目清楚,日清月結,並每月核對庫存,保持錢與賬目相符,如有出入必須查清原因,並報告領導處理.4、按照銀行制度報送“銀行對賬單”及時銀行覈對賬目,準確掌握銀行存款金額和未達金額,對未報賬的支票要查明原因,催促報賬,避免出現支出赤字和未達金額.5、管理好相關印鑑、保險櫃鑰匙、空白支票、賬簿、各類票據及其他重要財務文件資料,增強安全保密意識.6、嚴格現金收付管理手續,憑記賬憑證收付往來款項,現金覈對無誤後,本人簽字,方可收付.7、及時發放職工的工資、崗位津貼、加班費等.8、努力做好上級交辦的臨時任務,做好財務分析,當好領導的參謀.
三、實習的內容及過程
我於20xx年2月13日至20xx年4月13日在桂林師範高等專科學校進行了爲期兩個月的實習工作.指導我實習的是後勤中心出納小唐姐.實習的第一週主要爲適應後勤中心的工作環境.出納小唐姐向我介紹了辦公室的領導和其他同事,她也耐心地向我介紹了後勤中心的基本業務、會計科目的設置以及各類科目的具體覈算內容,出納崗位的各種制度以及日常的工作流程.然後又向我講解了作爲出納人員上崗所要具備的一些基本知識要領,對我所提出的疑難困惑,她有問必答,尤其是出納方面的一些基本操作,她都給予了細心的指導.第一週裏領導沒有安排什麼具體工作,我跟在出納和會計旁邊學習業務,他們安排我打印一些文件、記賬憑證、報表等,還負責裝訂記賬憑證,整理賬目,讓我儘快熟悉後勤中心的基本情況.在他們的幫助下,我對後勤中心有個大概瞭解也對自己的崗位工作有所認識,迅速的適應了這裏的工作環境.
前言
根據酒店管理專業教學計劃，XX年9月-XX年1月，我在上海吉臣酒店進行爲其5個月的專業實習，實習崗位分別爲前臺接待、餐飲服務和客房管理。通過實習，鞏固了所學的專業知識，瞭解了酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務工作的基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結合點。作爲一名旅遊管理專業的學生，實踐工作雖然勞累，但同時也帶給我的思考。
一、上海吉臣酒店簡介
二、實習崗位與內容
(一)酒店前臺接待早班工作流程：化妝，簽到—瞭解住宿情況及重要事項——交接班(瞭解房態、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯繫，掌握房態變化，合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續住，關注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續房手續——接待賓客(以退房爲主)——工作午餐——檢查、更新房態，確保房態準確，接待賓客(重點催收房費)——做交接班準備。
2、中班工作流程交接班，清點帳目，瞭解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金餘額不足的房間，跟進上班未進事宜——接待賓客(重點催收房費)——工作晚餐——協助前臺收銀催房費，並跟進餐券發放事宜——檢查、更新房態，確保房態準確，整理預訂——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯繫，掌握房態變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程交接班，清點帳目，瞭解白天住宿情況，掌握押金餘額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務，隨時與樓層保持聯繫，掌握房態變化，合理分配房間)跟進上班未進事宜——檢查、更新房態，確保房態準確。提取房費、註明餘額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業收入全部上交財務。電腦過帳，打印製做報表——對前臺日常單據及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務監控和相關記錄，打掃前臺內部及大廳的衛生——檢查叫醒服務記錄，爲當日預訂進行排房並及時與樓層溝通——檢查、更新房態，確保房態正確，並做好交接班準備。
(二)酒店餐飲服務迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒後，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進入房間後，要主動爲客人拉椅讓座。不用爲全部的客人都拉椅讓座，但一定要爲女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已摺好的香巾放入香巾託，服務於客人的左手邊。並說：“對不起打擾一下。…請用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾!”
4、服務茶水：將口布折成正方形放於一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣於壺把上，其它四指接於骨碟盤底，站在客人右手邊一隻手爲客人倒茶，並說：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單並點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，並將菜單交於主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對於集團內部宴請或者
是常客，可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上(酒水一份，菜品一份)。
每份一式四聯，一聯交廚房或者吧檯(菜品交廚房，酒水交吧檯)，一聯交前臺，一聯交傳菜，一聯自己留底備查。
7、服務酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先後順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、後主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有餘底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(分餐)：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時，將湯上到桌上後，要向主人詢問是否需要分湯;對於分餐的客人，每次要將菜品上桌後報菜名，給客人做一個展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，並請客人慢用。所有菜品全部出完後，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用!”
9、餐間服務(更換菸缸、骨碟、倒酒)：菸缸裏每兩個菸頭就更換一次;及時續倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物後就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續斟;有vip客人且人數較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務;如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。10、結帳：集團內部高層可到前臺簽單，但要注意提醒;正常客人結帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當着衆人面大聲報價格。尋找適當的機會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務經理。
11、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然後到包間門口送別客人，並感謝客人的光臨。然後以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐後整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生;收臺：先收口布、香巾等布草製品，再收酒杯等玻璃製品，最後收瓷器製品，將垃圾各髒餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤從桌上搬下清潔，收掉髒檯布。
