總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此十分有必須要寫一份總結哦。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編整理的個人實習總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
從實踐中來，到實踐中去，校外實習是當代大學生踏入社會的第一步，是檢驗知識與實踐相結合的一個平臺。每個人，每個大學生都有着自己的實習過程，每個人的崗位，每個人的經歷，每個人的收穫都不盡相同。但是，我們都帶着同樣的目標，有着同樣的夢想，我們都非常珍惜這次去山西新華有限責任公司實習的機會。因爲，通過這次的鍛鍊，我們可以再亞工作狀態下了解我們自己的長處與短處，在以後的工作中我們就可以揚長避短，發揮出我們的潛能。
校外實習在於通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提我們大學生的思想覺悟、業務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便把我們培養成爲能夠主動適應社會主義現代化建設需要的高素質的複合型人才。通過在校外的實習我們從中獲得與專業知識有關的專業技能，接受實習單位薰陶瞭解軍工企業的管理模式，具體就是把課堂上學到的系統化的理論知識，嘗試性地應用於實際管理工作，並從理論的高度對管理工作的現代化提出一些有針對性的建議和設想。通過這次校外實習我們從中瞭解和熟悉了軍工企業運行。
對於工商管理專業的學生來說，實際能力的培養至關重要，而這種實際能力的培養單靠課堂教學是遠遠不夠的，必須從課堂走向社會，通過實習以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。同時我們從中培養了良好的職業道德和正確的就業觀，強化了我的勞動觀念和紀律觀念，預演和準備就業工作。通過這次校外實習，我從中找出了自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間能及時補充相關知識，爲求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理轉型期。
今年，我進行了一個月的教學實踐。一個月的實習很辛苦，也很有意義。在學校領導、老師和領導老師的支持和指導下，我的實習相當成功。根據學校的要求，本次教育實習的主要任務總結如下：
在三週的教學實踐中，聽導師的課；寫講稿。教案共完成4個新課時，嘗試了1-2節課，獲得了導師、領導老師和學生的意見和建議；平時協助老師批改作業，單獨爲學生答疑。瞭解老師的工作安排，參與集體備課。教師的教學應以教案的形式記錄下來。
一月份的實習讓我體會到了當老師的快樂。同時也把我的教學理論變成了教學實踐，把虛擬教學變成了真實的面對面教學。三週實習，現在回想起來，短暫的實習生活，感覺可以說是不錯。我走在實習校園裏，同學們說：“老師好。”“好老師”的感覺真好。
這一個月的實習讓我感觸良多。我的實習班是高一高二的小學生。都是七八歲的孩子。可愛活潑好動調皮搗蛋。剛開始接觸他們的時候有點緊張，經常不知道從何下手。不知所措。但是隨着對它們的熟悉。你很快就能融入他們。我也很快進入了教師的新角色。
聽了一週的課，我開始走上講臺，開始了我的第一次“出道”。當然，一開始我很緊張，但慢慢就放鬆了。是比較順利的完成第一堂課的體驗。課後。同學和老師都肯定了我。同樣，同學和老師也給我提出了一些不足。針對這些缺點，給我講解改進方法。老師給予了認真的指導，並幫助修改了教學計劃。根本沒有架子，而是像朋友一樣更友好的交談。很快。直到第二週。是我第二次登上領獎臺的時候了。二班在早上上課。這門課不太成功。下來之後。我自己也很抑鬱。在幾個同學的幫助下。中午用了兩個小時又準備了這一課。而且下午四班打得不錯。非常感謝你的幫助。
實習期間也幫老師批改作業。通過批改作業來糾正學生的錯誤是非常重要的。當我糾正學生的每一個錯誤時，我都會寫鼓勵的評語，並在評語中強調糾正的重要性，並根據每個學生的情況進行鼓勵。因爲我相信。對於學生來說，表揚相對於批評。學生更容易取得進步。
實習期間，由於學生還年輕，自我組織和約束能力仍然很差，尤其是個別學生。這就需要老師帶領他們，告訴他們該怎麼做。在這裏。我從我們的老師那裏學到了很多。老師平時很認真，很少說話。但是他們非常擅長管理它們。通過日常的觀察和學習，我真正體會到了認識老師的方法。我想那就是：恰到好處，小心翼翼。這個獎的獎勵，這個罰的懲罰。學生事務永遠是一件大事。
一月份實習已經結束。這三週的實習讓我的教學經歷有了質的飛躍，學到了很多書本上學不到的知識。其中我會在以後的工作中咀嚼，品味，探索。在這三個星期裏，我有了很多第一次：第一次站在講臺上，第一次和學生說話，第一次被稱爲我的老師……我想這些喜怒哀樂，這些第一次將會是我一生中很棒的經歷。以後上班對我來說就是一筆財富了。
我也要感謝我的同學和夥伴。沒有他們的幫助，我不可能成功完成實習。從開始評課，修改教案，到我們的試講，再到後來的正式講課。大家都很努力，非常努力。老師花了很多心思和時間爲我們指導講課。她的態度打動了我。也許明年，我會成爲一名真正的老師。承擔起教師應該承擔的責任和義務。這種教育實踐是我一生的巨大財富。要成爲一名好老師，我還有很長的路要走.
如果我以後想當老師，那麼這次實習就是一個很好的開始。良好的開端是成功的一半。在此，我要向指導老師尚、指導老師齊，以及所有支持和幫助過我的老師、領導和同學們表示衷心的感謝！謝謝你們！
總之，教師是一個高尚而神聖的職業，做一個好教師並不容易。在這次實習中，我也看到了自己的很多不足。隨着社會的不斷進步，學校對教師的要求越來越高，尤其是師範生將面臨更大的挑戰。“學高爲師，做對爲榜樣”的內涵在不斷深化，這就要求我們不斷提高自己，準備全心全意地投身於未來的教育事業。
每個人都要經歷實習生涯，同時在實習結束之際，也要進行實習時的自我鑑定。所實習的工作不一樣，實習收穫也不一樣。兩個月的實習瞬息即過，總結了自我表現，有欣慰也有不足。
此次實習的主要資料是研發製圖，參與新產品的研發和大樣圖繪製瞭解傢俱製作的流程零部件裝配以及內部結構的整合。
透過此次實習，主要有一下幾點體會：
首先是個人主角的轉換及整個人際關係的變化――學校裏成績不錯的學生變成了未知領域裏從頭學起的實習生，而熟悉的學校也變成了陌生的企業單位，身邊接觸的人同樣改變了主角，教師變成了領導，同學變成了同事，相處之道完全不一樣，在這樣的轉變中，對於溝通的認知顯得十分蒼白。於是第一次覺得自我並沒有本以爲的那麼善於溝通。當然，適應新的環境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種主角轉換，真正融入到工作單位這個與學校全然不一樣的社會大環境中。
在心理上努力去適應全新環境的同時，最大的體會莫過於實際工作方面的收穫。個性是在十一過程中，我親眼看到工作師傅們對工作的認真負責、精益求精、無私奉獻的工作作風。在實習過程中使我感受最深、受益最大的就是這種工作作風。大家都很用心的在改善產品，大家都明白做歐式傢俱最重視的就是傢俱的線條感，爲了使曲線儘量完美，工作人員一次又一次的改善，沒有半句怨言。透過這次實習，工人師傅們這種精神很值得我在今後工作中很好的學習、繼承和發揚。
走出校門，踏入社會，不能把自我要求的太高。因爲期望越大，失望可能就越大，但適當的期望還是十分有必要的。不能認爲學校裏讀了多少本書、寫了都少萬字、聽了多少堂課，自我就了不起了。我畢竟還是個初出茅廬的學生，沒有任何實踐經驗這是事實，所以必須要好好學習，不能自視過高。
學校的生活暫時告一段落，社會生活剛剛起步，就應在步入社會後，繼續學習，不斷增長和擴展知識面，才能使自我在社會佔有一席之地。總之，畢業實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗，雖然步入社會後，還有很多東西要學習，很多教訓要吸收，但我想我已經做好足夠的準備，無論是心態上還是技能上。現代社會競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業生涯就必定會開出期望的花，結出成功的果――我堅信。
從事實習工作以來，我深深感受到工作的繁忙、責任的重大；大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點頭輕腳重，沒能全方位地進行系統地工作，主要表現在以下幾個方面：
①剛參加工作不久，沒有足夠的經驗。
②理論知識掌握不夠紮實，實踐能力較差，理論與實踐聯繫不夠。
在工作期間，我不錯過，不浪費每一次鍛鍊的機會，加速自身知識的不斷更新和自身素質的提高。同時，利用閒餘時間向領導及同事請教有關施工理論方面的知識，努力使理論和實際相結合，因爲一個人的知識和能力只有在實踐中才能發揮作用，才能得到豐富、完善和發展。
今後的工作打算：
通過總結一年來的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，沒有創新性的工作思路，個別工作做得還不夠完善。在今後的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規範規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力。不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。
一、實習過程回顧
20xx年x月x日，我來到招商證券武漢中北路營業部開始爲期兩週的實習。由於比其他實習生早到了兩天，郭總便提前帶我到客服部投資顧問辦公室熟悉環境。
初進投資顧問辦公室，就感覺這裏每個人都很忙，不停地接電話，打電話，還要看盤，爲客戶安排一些活動；同時感覺他們每位都很專業，不僅可以熟練地回答金卡客戶的各種疑問，還能爲這些客戶提供適合的投資建議。當時就對這些前輩們充滿了敬意，心裏暗自思量：什麼時候我也可以成爲一名這樣專業的投資顧問呢？
在投資顧問辦公室一共呆了7天，在這7天裏，我做的事情很少，因爲這裏的工作太專業，我目前可以做的事情太少。因此，這7天來，我所做的事情基本上就是觀察、瞭解投資顧問的工作內容；參加每天早上的晨會，閱讀每天的《中國證券報》，瞭解最新的股市行情；閱讀行業研究報告，學習一些比較基礎的證券投資分析方法，瞭解分析股票的基本方法和思路。
第二個星期我輪崗到大廳大堂經理崗，主要工作是指導客戶填寫開戶、銷戶、變更資料的各種單據。這個工作實務性很強，雖不需要有很多專業的理論知識，但一定要細心。由於很多單據都不能塗改，一旦填錯，就要重新填寫，不僅麻煩還浪費紙張；比較嚴重的情況是幫客戶辦手續的過程中由於疏忽忘掉了其中一個程序，出現這種情況往往要給客戶打電話讓客戶重跑一趟，如果是脾氣好點的客戶還好說，要是客戶脾氣急躁一點的，可能就要捱罵甚至被投訴。所以這個工作一定要細心對待。
另外一個就是要有服務者的心態，特別是遇到一些比較難纏，認爲自己受了莫大委屈的客戶，這種客戶一般心裏有火，一來到大廳，首先遇見的就是大堂經理，自然會向大堂經理髮一頓脾氣，因此，作爲大堂經理，遇到這種情況不要覺得自己受了莫名的委屈，而應該以一種服務者的心態理解客戶的這種情緒。帶我的大堂經理告訴我，這種情況一般可以讓客戶發完脾氣，消火之後再跟他講解，效果會比較好。而事實也證明確實如此。
二、實習總結
（一）感受與收穫
實習期間最大的感受就是覺得這裏的工作氛圍很好。無論是在投資顧問辦公室還是在大堂，這裏的工作人員都給了我很多的幫助和指導，比如奚磊姐，張瑩姐，何苗每次都是很熱情地爲我解答各種疑問，真的很感謝她們。這裏的人際關係簡單易處，工作環境很和諧。我特別喜歡這樣的工作環境。
雖然實習的時間不長，但我還是在這段時間內學到了不少東西。首先，我的專業是保險，雖然也是金融類相關專業，並且基本的證券知識我都學過，證券從業也考過，但是和金融或者投資專業的同學相比，我的專業知識還是比較欠缺的。在這兩週裏，我每天都會接觸到很多的證券專業知識，不僅把過去學過現在有些遺忘的知識重新撿起來了，而且還加深了對這些知識的理解。比如K線理論，以前學過一些，只會看單根K線，現在可以分析一些簡單的K線組合所表達的信息。當然要做一名合格的投資顧問，我要學的東西還很多。
其次，這次實習讓我第一次可以近距離地接觸證券公司的實際業務，瞭解證券公司的實際運作過程，學到了很多學校裏、課本上學不到的實務經驗。尤其是在大堂的一個星期，通過學習指導客戶開戶、銷戶以及變更資料等工作，以及和客戶經理的交流，我對證券公司業務操作流程有了一個比較清晰的認識。
（二）問題與建議
這次實習讓我有幾個比較深的感觸：
第一，近距離接觸到投資顧問的工作後，我發現投資顧問是一個專業性很強，實務性很強的工作，需要我花很多的時間和精力去不斷地學習、探索和總結。我喜歡這樣的工作，也願意去學習，儘快讓自己能達到這個崗位的要求，但問題是要學的東西太多，我不知道該從哪裏着手，心裏比較迷茫。
所以希望公司能儘快地爲我們提供系統的專業知識培訓。通過了解，我發現我們新進來的這四個實習生中學金融專業出身的很少，基本上都是外專業的，大家在實習過程中都有和我同樣的感受，就是想學卻不知從何着手。因此，我們都迫切地需要公司可以給我們做個系統的培訓，讓我們可以儘快地適應我們未來的工作。
第二，我發現我們營業部客戶的流失量還是比較大的。（沒有和其他營業部做過比較，或許其他營業部的流失量更大）在投資顧問辦公室學習的一個星期裏，幾乎每天都有客戶來找歐陽經理銷戶，多的時候一天可以來5到6個。銷戶的原因除了幫朋友或者親戚忙之外，主要包括兩個方面：一是我們營業部位置不好，太偏了，客戶過來不方便，很多營業部的服務難以享受；二是沒有得到營業部的服務，相比長江證券等券商，我們營業部往往注重對大客戶的服務，對中小客戶服務太少，甚至開戶幾年什麼服務都沒有。
因此，建議營業部不僅要注重新客戶的開發，同時也要主要老客戶的維護，尤其是老客戶中的一些中小客戶。近些年，各券商在武漢的營業部數量不斷增加，券商之間競爭越來越激烈，在這樣的形勢下，爭取更多的客戶資源是券商生存、發展的必要條件。但是如果一方面花費大量的財力物力爭取新客戶，另一方面又讓大量的老客戶流失，這樣的營業部就算能發展，其發展也不持續，不科學。因此。老客戶的維護也是至關重要的。目前，我們營業部在大客戶維護上做的還是很好的，資產在100萬元以上的大客戶都有專門的投資顧問提供服務，只是對於一些中小客戶的維護服務還不夠，這也是引起客戶流失的主要原因之一。增強對中小客戶的服務維護一方面可以降低我們營業部的客戶流失率，提高營業利潤，另一方面與公司最新的經營策略也是相符的，應該引起我們足夠的重視。
對於客戶流失的另一重要原因——營業部位置有點偏。鑑於武漢很大一部分經濟實力不錯的人（其中包括我們的一部分客戶）都居住在漢口這一客觀現實，我們可以在考慮成本的基礎之上在漢口租一個
場地開展投資者教育和諮詢等服務工作，讓居住在漢口的客戶也可以方便地享受我們的服務。
三、結語
非常感謝招商證券能給我們這次實習機會，感謝武漢中北路營業部各位領導對我們實習的重視，在實習過程中和我們作了充分的交流和溝通，也感謝各位經驗豐富的投資顧問在實習過程中給我們提供的悉心指導。
在經過三個月的學習和工作，我認真思考了自己的工作，並記錄下來作爲對工作的階段性總結。 同時，我向公司領導彙報了我的工作，並要求領導審查和批准我的就業申請。
首先，我感謝科林、楊總以及公司的部門領導和人力資源部對我的認可、招聘、各方面的培訓以及給我在公司發展的機會。感謝公司領導和同事對我的培訓、指導和幫助，讓我能在短短三個月內學到最多的知識和信息，並加以改進。由於我之前沒有相關行業的經驗，我知道我的不足是掌握我的公司、行業和產品體系知識。
1.仔細研究公司共享文件中的公司歷史和制度，瞭解公司深厚的歷史背景、嚴謹的工作氛圍和科學的管理體系，堅定了我在公司沃土上努力學習、紮根、努力發展的信念。我相信隨着公司的發展，我也一定會大大提高自己。
2.短時間內掌握更多的行業知識，在以後的工作中隨時學習補充行業知識。你不僅在學習期間努力學習行業知識，爲自己儘快成爲工作主角做好準備，還可以通過Linkedin結交更多的外國朋友，在業務工作中學習行業知識，交流信息，相互學習，爭取在這個行業長期發展。
3.認真學習了商業知識。楊總不僅重視商業知識，而且重視商業知識培訓。與課堂式的理論灌輸相比，楊總有更多實用的方式來接待客戶，讓我們這些新人更好地瞭解和掌握公司、產品和業務知識，也讓我們在業務工作和溝通的細節上贏得更多。它增強了我們對成功的信心。
對工作表現的態度和看法——
1.勤奮是商務工作的第一前提。在學習準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各種培訓，做好學習筆記和工作日記，及時詢問公司技術部和部門同事。項目信息是業務工作的前提。勤於搜索項目信息，總結和交流搜索項目的經驗，能讓我更好的獲得更多的項目信息，成功的機率更大。在工作過程中，勤於總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自己的想法和經驗。
2.善於學習和總結。“學而不思則罔，思而不學則殆。”在工作過程中，要對工作過程中的事情、項目信息、工作方法、業務形式進行總結和思考，這些都是工作和改進的條件。如果一個人只是機械地工作，沒有總結和思考，他就不會進步。但是，如果你在總結了自己的思路之後，不去實踐自己的思路，那是沒有幫助的，沒有幫助的，是幻想的，也不會有所改善的。
3、工作改進就是講究方法。該方法是在工作一段時間並回顧了以前的工作後總結和實踐的。工作方法的改進是一項循序漸進的工作，是一個長期的過程，是一個不斷總結、不斷改進的過程。在今後的工作中，我會不斷堅持改進工作方法，虛心學習，不斷提高，爲公司創造相應的效益。
一、實習單位的簡介
生命人壽保險股份有限公司是一家全國性的專業壽險公司，成立於20xx年3月4日，總部現位於深圳。股東由深圳市富德金融投資控股有限公司、深圳市華信投資控股有限公司等資金雄厚的企業構成。公司現註冊資本117.52億元，是國內資本實力最強的壽險公司之一。
公司遵從“愛心、服務、創新、價值”的經營理念，秉持“內誠於心，外信於行”的核心價值觀，不斷倡導求新、求變、求發展。 截至目前，生命人壽總資產已達到1500多億元，確立了中國加入WTO後新興壽險公司領軍企業的地位。
生命人壽一直致力於科學前瞻的人才戰略，引進了大批業內外優秀的高端人才。公司擁有一支由業界知名壽險管理人才組成的優秀經營管理團隊，有豐富的行業經驗和影響力，高層次的經營管理者和高素質員工隊伍是生命人壽專業、健康經營的有力保證 。
生命人壽建立了覆蓋全國重點省市區域的營銷網絡和多元化服務平臺，目前共擁有34家分公司，近1000個分支機構和服務網點（含在籌），超過13萬人的管理和銷售人員。生命人壽已搭建起一個完整而富有特色的保額分紅產品體系。這一體系從客戶生命週期出發，以保額分紅爲主體，以保障型附加險和萬能累積賬戶爲兩翼，集保障和長期儲蓄功能爲一體，充分體現出壽險迴歸保障的產品設計理念，爲全國350多萬客戶提供包括人壽保險、意外險、健康險和養老保險在內的全方位風險保障解決方案和投資理財計劃。產品涵蓋醫療、養老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等。
二、實習內容及過程
我的實習工作是從出單部開始的。首先學習的內容就是保單錄入，即通過專業的電子投保系統將被保險人和投保車輛的具體信息錄入到車險信息庫中並生成投保單證。這是一項同時需要準確與速度的工作，由於人壽險工作量大，每日投保續保的客戶很多，保單信息錄入要儘量的快減少客戶等候時間，並且所錄入的信息要保證準確以免無法通過覈保造成時間和精力的浪費。在學習的過程中，我在獨立錄入保單之後，開始正式作爲一名出單員到櫃面工作。隨着工作的進行，我逐漸感到我需要學習的還有好多，例如各種保險的投保條件，投保金額的確定標準，各種保險的費率浮動規定等，這些知識雖然在課堂上學習過，但是一下子運用到實踐中，特別是向客戶解釋這些條款時，還是感覺到以前對這些知識掌握的不夠透徹，這讓我深刻的體會到了理論與實踐的差距。在單位領導和同事的鼓勵幫助之下，我還用休息時間學習了傳真機打印機等辦公工具的使用，人保財險內部辦公系統的使用等等。
完成了在出單部的實習，我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負責定損的師傅瞭解了出險的工作流程。接下來我開始學習理算工作，這個工作和課堂中學習的知識聯繫的比較緊密。這個工作的關鍵是檢查相關理賠單證是否齊全，事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑，損失是否屬於保險責任。如果核對無誤，即可運用人壽險理賠系統自動生成應賠付的金額。在這之後，還要對自動生成的金額進行，特殊情況還要進行調整。對於免賠金額比較高的，拒賠的案件，理賠人員還要電話通知被保險人，在公司與被保險人對賠償無異議之後，通知財務部門支付賠償款。以前我認爲保險公司只有營銷人員和出單人員需要與客戶打交道，理賠部門屬於“幕後工作”的部門。但是這次實習的經歷推翻了我原來的想法，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的。在單證收集環節，由於被保險人對保險理賠程序不甚瞭解，可能把保險公司對理賠單證收集的要求當作是故意刁難消費者的行爲，產生反感的情緒。還有些被保險人在得知被拒賠後對理賠人員惡言相向，不理會理賠人員的合理解釋。想要成爲一名合格的理賠人員不但要有過硬的專業知識，還要有極大的耐心和忍耐力，只有這樣才能化解客戶的不良情緒，取得他們的理解和配合，從而保證保險公司工作的順利進行。
最後在營銷部門，我主要了解了車險銷售的代理人制度，通過對營銷員代理人合同書的學習，我加深了原來學習過的代理人和被代理人的權利和義務規定，另外對擔保人的相關規定有了更直觀深入的瞭解。瞭解到了代理人的收入狀況和代理人規模，客戶關心的主要問題等等。在電話人壽險宣傳活動中，我和公司同事走上街頭，向路人分發宣傳單，宣傳公司人壽險優惠政策並解答大家對電銷人壽險的疑問。
三、企業營銷的現狀分析和存在的問題
在實習的過程中除了學習，我還發現了很多問題，包括企業面臨的外部營銷環境和行業現狀、發展趨勢和前景作出分析，找出人壽保險公司在營銷方面存在的不足,進行準確的市場定位,提出有效的營銷策略,爲人壽保險的發展。
（一）、企業面臨的營銷環境和行業現狀的分析
1、外部營銷環境可以從兩個方面來分析：
① 從發展的規模上看，人壽保險公司的數量、保費總收入和資產總量都相對很少。
② 從保險深度和保險密度上看，發達國家都擁有絕對的優勢。
③從國民對保險業的認識程度上看，發達國家國民對保險的認識程度遠遠高我國民衆對保險業認識，保險觀念還較差。
④從國外這個大的營銷環境下，看待中國保險行業的營銷環境，中國保險業面臨的是來自國外跨國保險巨頭的壓力。
2、從國內這個小環境來看，國內擁有更的的發展空間。中國是世界上人口最多的國家，而保險的資金就是來源於數量龐大的羣衆，經濟的發展漸漸地充實了人們的腰包。在中國這個大家庭裏，這個數字是非常龐大的。
①從人口結構來看壽險環境，人口的老齡化、社會承擔養老問題的巨大壓力，客觀上需要大力發展我國的人壽保險業。我國目前０—１４歲的少年兒童人口數已超過３億，這將是一個很大的市場。 ②從經濟發展的角度分析我國的壽險市場，人壽保險業發展的歷史證明，經濟越發達，居民存款的餘額越大，其人壽保險市場也就越大，人壽保險的發展同經濟的發展成正比。只要對人壽保險的宣傳普及，人們的保險意識增強，我國的人壽保險市場將會有一個飛躍。
③我國對發展人壽保險的政策和法律保障的情況來看，目前，我國政府把人壽保險放在一個非常重要的位臵，並大力支持和發展這項事業，同時將人壽保險業對外國開放。人壽保險在發展和完善我國的社會保障體系方面有十分重要的作用，是“社會穩定器”，對於安定居民生活，促進社會穩定，防災減災，保證國家的長治久安有着重要意義。
（二）營銷保險存在的問題
第一：人壽保險險種單一，遠遠不能滿足社會各方面的需求。
第二：壽險公司內部管理不規範，制約了壽險的進一步發展。具體表現爲：
1、機構設臵不規範、基層公司對壽險機構的設臵一直處於摸索和觀望的態度，有的公司雖設臵了專業部門，但人員的配備和財務的核算制度不健全。
2、管理方法不規範，壽險業務的內部管理工作，從簽單到歸檔，雖有內部管理實務手續，而對單證填寫是否齊全、給付是否正確等具體管理內容缺乏有約束力的規範標準。缺乏一套強有力的管理制度，不利於激勵職工的工作熱情和創造力的發揮，最終必將阻礙公司自身的發展。
第三：資金運用和投資效益不好，導致準備金流失嚴重，收益率低，壽險回報低，人們對壽險投保的興趣不大。
第四：目前的壽險公司在保證保險金增值和對責任準備金的有效管理方面問題很多，如：缺乏投資和資金運用方面的.專門人才、資金運用方式單調、資金回報率低、保險費不能及時轉存等
四、解決的建議
在此，對我國的保險業提了一些建議和意見，此意見和建議主要體現在幾個方面。
第一，大力開發適銷對路的新險種，佔領新的壽險市場份額。壽險發展的生命力，關鍵在於險種的生命力。應該定期進行市場調查和分析，開發滿足新需求的新險種。
第二，加強人壽保險的服務功能，切實搞好優質服務活動。以前，由於壽險公司少，無競爭對手，壽險服務極差。
第三，完善壽險內部管理體制，使其制度化、標準化。完善公司的內部管理體制，使其制度化、標準化，這是壽險發展的客觀要求。同時，應加強對從業人員（包括內勤和外勤）的培訓，提高從業者的素質。
第四，搞好投資，提高資金運用的收益率。對於壽險公司來說，搞好投資提高資金運用的收益率，就近而言，它是一個壽險是否具有競爭能力、能否降低成本的關鍵；就長遠而言，它是我國壽險能否健康發展，進入良性循環的關鍵。
第五，國家對壽險市場的監管應當規範。同時，壽險行業協會對於行業自律和行業間的合作十分重要，它是我國壽險市場健康發展所需要的，應當充分發揮其作用。
第六，需要大力宣傳。通過保險知識的宣傳，從經濟補償的角度喚起人們對於風險防範管理的意識。各家保險公司從共同的利益出發應同力合作加大這方面的投入。
五、實習收穫與體會
短短兩個月的實習讓我有機會將真正的將保險理論知識運用在實際的工作中，讓我瞭解了親身實踐的重要性。有將所學的知識運用到工作實踐中可以將理論變得生動解決實際的問題，並且在實踐中，我不斷的思考，從而使實踐可以反過來提高我的理論認識。
我在這次實習中，我還在工作中鍛鍊提高了自己與他人交流溝通的能力。在學校的接觸的大多是同學和老師，但是在工作中，我需要和各行各業的客戶交流，也需要和領導、同事建立良好的關係。我認識到與他人交流需要時常站在對方的角度，爲他們着想，在這個基礎上，恰當的選擇合適的說話方式和交流方式，還要有很強的應變能力。在這方面我感覺我的能力還有很大的提升空間，今後我會更努力爲自己創造鍛鍊自己的機會，提高溝通能力，更好的表達自己的想法。
在實習中我深刻的感受到了保險公司的工作環境和氛圍，公司領導和同事對待工作積極熱情的態度給我留下了深刻的印象。保險公司是一個充滿激情的地方，雖然工作辛苦，但是他們從不放鬆對自己的要求。我深深的體會到無論是專業知識上還是工作態度上，和他們相比，我還有很大的差距。我會更加努力，爭取早日成爲一名優秀的保險工作者。
隨着實習歷程的結束讓我對當代醫學生的使命有了更深刻的認識，從來到xx醫院開始實習到現在讓我積累不少經驗，隨着腦海中的理論知識逐一得到驗證讓我進步了許多，因此我很感激這次實習的機遇讓自己得到了很好的鍛鍊，現簡要對實習期間完成的工作進行自我鑑定。
思想上能夠明確醫生治病救人的天職從而做好本職工作，也許作爲實習生的自己在診療水平方面落後於人，但是對醫學事業的熱忱向來是自認爲不輸於人的因此我能運用所學的理論知蝕指導自己的工作，而且我在入職後還在工作中爲自己設立了爲止奮鬥的目標，每月評選優秀醫師的時候都會令我爲之憧憬，至少我下定決心並在醫學事業的道路上奮鬥着，既能完成本職工作也能聽從安排從而參與到其他任務之中，這也讓我自身能力得到鍛鍊併爲醫院發展做出一定貢獻。事實上做到這種程度並不足以讓我對自身感到滿足，因爲我希望能夠在診療工作中做到完美無缺從而對每個患者負責。
工作中則認真聽從科室主任的指示從而履行好職責，我明白身爲實習生的自己在工作期間主要是以觀摩和學習爲主，因此我能認真學習診療方面的知識並與其他醫師進行溝通，而且在實操過程中也會思自身是否存在不足之處，雖然這種沉穩的工作方式比較緩慢卻很少出現差錯，因爲我明白作爲醫學實習生的自己在診療過程中是不允許犯錯的，而且我在完成診療工作以後還會認真寫好工作日誌，這樣的工作態度讓我在實習期間得到了領導和同事們的認可。
生活中注重狀態的調整以便於更好地完成工作，由於醫生的工作強度較導致很容易感到疲倦，事實上這樣的工作狀態對患者的治療是很不負責的，爲了避免因此犯錯導致我經常和同時進行溝通，一方面是緩解工作壓力從而積極投入到下一環節的任務中去，另一方面則是保持精力集中以便於隨時應對診療過程中的突發狀況，看似矛盾的處理方式卻能很好地做好相應的安排，另外我也很重視人際關係的處理從而積累了不少人脈資源，而且通過請教同時的方式也讓我對所在科室的職責有了更多理解。
對我來說這次在xx醫院的實習讓自己成長不少，我也很感激科室主任和指導老師能夠在實習期間提供這麼多助，我會牢記實習的經歷並期待畢業後能夠成長爲優秀的醫生。
時間過的真快，在20xx年的7月15日我們走出了校園，踏上了工作崗位，開始了實習生活，一眨眼的工夫，我們已經工作快三個月了，在這三個月中我們學會了很多以往在學校裏學不到的知識。三個月中我幾乎嚐遍了人生中的酸、甜、苦各種味道。
實習的第一天，我懷着忐忑不安的心情來到了我實習公司的樓下，因爲沒有見過將要工作在一起的同事，對他們或多或少都有些好奇，會想他們容不容易相處？會不會教給我新的知識，會不會像有些人口中說的那樣讓我在一旁歇着，一點也不教我？站在大廈的樓下，遲遲的不敢走進電梯，眼看着時間一分一秒的過去了距離老師和實習單位聯繫人的時間越來越近了，最終我還是鼓起勇氣，進了電梯按了公司所在的樓層。到了公司之後相關人員對我們進行了一系列的規章制度的培訓，後來還幫我們介紹了我們部門的經理和其他的同事後，我也加入了工作的行列。第一天遇到的事和人都是陌生的，我幾乎是從零開始。但有一點很慶幸我所想的一切都是浪費的，他們不但很容易相處，而且會教我很多東西，真後悔當初應該早點進電梯，在樓下站了半天。
轉眼之間，緊張而有序的學習生活，豐富多姿的校園生活，還有許多今生難以忘懷的良師益友，這一切已是昨日。想想自己雖然已是步入社會的年齡，但感覺還是象小朋友一樣稚氣未脫。從而由終感嘆時間簡直過得如箭一般呀！
在實習的時候，我的其中一個工作是跟顧客打電話通知無貨。有一次我打通了一個電話，對方是一個脾氣非常火爆的小姐，我自報家門後然後說您拍下的有一個訂單沒有貨了，麻煩您申請退款，對方卻十分兇的大發脾氣，被她罵了一頓後就把電話給掛了。當時我感覺委屈，又不是我的錯，幹嘛罵我呀！那時我只感覺到我的眼眶裏有些水在流動，似乎要流下來了，我不好意思讓同事們看到。我這個樣子，偷偷的跑到了洗手間對着鏡子說這是很平常的事情，沒關係。後來公司的同事也說那個小姐本來就是一個脾氣十分爆躁的人，而且她的工作量也非常的大，每天工作都很忙的，這樣我心裏也舒坦多了。
來到這裏，我才真正體會到了生活的快節奏。一走進辦公室就有接二連三的電話衝進來，我看着老員工們一邊工作一邊接電話，雖然我在這裏實習，有時也幫她們制一些簡單的單子。但是，有時老員工對客戶談的一些話我都聽不懂，所以深悔自己當初沒有好好學習。原來以爲大專文憑也已經夠用了，可是現在看來當初自己的眼光太狹窄了。古人說得好，人往高處走，水往低處流。這話一點也沒錯，只有看得遠了纔可能有一個更好展現自我的舞臺，否則也終將被社會所淘汰。進入實習期後，“學然後知不足”在不斷的學習與進步之中，我覺得學得越是深入，就越感到所知甚少再加上理論和實際是有所區別的所以就更不懂，也正是這種強烈的求知慾，推制正在轉型，科學技術日新月異，這一切決定了我在生活中要“一日三省”要學會做人、做事、做學問，以致辭全面發展來適應時代的需求。由此，我現在在實際操作中遇到困難會開口向資深老師詢問，雖然剛開始總有種害怕心理阻礙我開口，但多問多問再加上相處久了這種心理很快就克服了。同時，我還懂得了熱心待人，誠實守信，勇於挑戰自我。爲人處事上，我堅持嚴於律己，寬以待人。我深知：“若要人敬己，先要己敬人”，良好的人際關係正是建立在理解與溝通基礎之上。
我知道自己除了理論知識之外，我的經驗與閱歷還尚淺。讀萬卷書，行萬里路，這些還需我在以後的工作和學習之中不斷提高！作爲積極樂觀的新時代青年，我不會因爲自己是中職文憑而失去自信，反而我會更加迫切要求自己充實再充實，完善完善再完善。我相信，用心一定能贏得精彩！
還有一次，一大早醒來就感覺頭暈暈的，喉嚨痛痛的，很明顯的跡象我感冒了。但是想想我是個實習生，我總不能隨便打個電話去然後說我生病了我不去了，那會給人留下什麼樣的印象哦，最後我還是去上班了。在工作的時候我人真的好難過，真的好想和部門經理請假回家休息，但是話到了嘴邊就是說不出來，一直忍着直到晚上12點多下班，晚上回到家倒頭就睡。那時候想想如果在上學那該多好啊，可以請假休息一下，工作真的是好辛苦哦！！！實習中最開心的事情當然是拿工資啦，那時候讓我知道了賺錢是多麼的不容易，看着發着的工資，真的有點捨不得用。因爲這錢跟以往父母給的不一樣，以前用錢的時候不會去想這錢得來有多麼的辛苦，但是用自己發來的工資的時候感覺就不同了，用的時候會覺得這是我自己賺來的錢，有種飄飄然的感覺，但又有一種感覺就是這可是我很辛苦才賺來的呀，這麼給花了會不會太浪費呀！
最讓我開心的事情是我有好多肯教我的老師們，他們用自己的工作經驗慢慢的教給我知識，讓我把書上的理論知識運用到了實踐上，教給我爲人處事的道理，也能包涵我剛剛出校門對工作陌生而犯下的錯誤。讓我在工作上學到了很多東西，也在處事上學到了很多，學會在怎麼樣的情況下對人的態度應該怎麼樣，該兇的時候就必須要兇，否則就辦不好事情。真的是非常感謝他們。
實習不再是以前的校園生活，有學校呵護着你，在社會上我們有時候就必須要自己去面對處理一些事情，培養了我們的獨立性。其實外面社會這個學校，有許許多多可以讓我們學習的知識。
一，教學管理理念
在實驗中學，從領導班到普通學科教師，都堅持以學生爲主體管理學校、開展教學工作的宗旨。作爲課程改革的示範學校，是教育實驗基地。這所學校鼓勵教師做各種研究和改革。每個班主任都有自己的管理經驗和目的。有了這種思想自由，自然就充滿了探索和嘗試，從而創造和進步。在我的實習課上，班主任對他的學生說:“我想讓你成爲學習管理者和管理學習者。”這麼簡單的一句話，讓我覺得這裏的老師在班級管理上是用心良苦的。他們不僅關心學生的學習，而且關心從完整的人的概念中培養學生的各種素質。
二、教學理念
實習期間聽了很多市校兩級的課，還有理科的實驗班。在這些課堂上，我可以看到教學改革正在悄然進行，自覺的老師們正在努力實現“以學生爲主體”的課堂模式。學生的創造逐漸成爲教師追求的教學效果。其次，這裏的教師也在適應多媒體教學和信息教學，使得課堂更加生動，資源更加豐富，學生獲得學習資源的渠道也更多。雖然普及這種教學理念和教學模式還有很長的路要走，但似乎也不遠了。相信這一波改革會給教育領域帶來很大的衝擊。
三、實際工作經驗
在上面，我感受到了這個學校最深刻，也覺得最有意義的收穫，實習報告《我的實習總結》。在實際工作經驗方面，在導師的指導下，我收穫了很多。
在班主任的工作中，我意識到一個老師的模範作用是非常大的，學生總是看着老師。作爲老師，要嚴於律己，影響感染學生。這就要求師生之間的交流一定要親密，要有希望。在實習期間，我的班主任李老師教會了我很多班級管理的經驗。我覺得這些經歷很寶貴，更寶貴的是老師的主動性。在他的演講中，我可以看到一個老師對班級管理的深刻理解。所以我認爲:一個好的班主任不僅要在學習上幫助學生，還要從“管理”的角度讓班級受益，讓班級的每一個成員成長。
在教學工作中，由於導師的認真指導，我很好地完成了教學任務。與此同時，我們與合作伙伴討論並嘗試了各種教學模式。雖然實習報告有時達不到我們理想的效果，但也收穫了很多教學經驗。六節課下來，我深刻體會到了解學生學習水平和個性特徵的重要性。老師上課一定要圍繞“學生能不能學得更好，真正掌握方法”這個主題，而不是從如何教好我的課開始。由此可見，一名優秀的教師需要具備許多素質:紮實的專業知識、嫺熟的教學技能和正確的教學理念...這次實習讓我從實踐中思考課堂上學到的東西，也對理論知識有了更深的理解。
電教組在這裏工作而不是在這裏。在一個學校接觸到一個比較齊全的視聽設備，瞭解到一個學校信息中心的一般運作。這一個月來，我參加了多次錄音課，有一次在外面拍照，學會了拍攝、錄像、剪輯等實際操作。電教有很多繁瑣的細節，但它是學校信息化教學的基礎，或者說是推動者和宣傳者。我想，在以後的工作中，有了這些經歷，我會更容易上手，也能更好的把握工作。
實習是師範生的重要一課，付出就有收穫。大三的時候有幸參加了教學實習。通過和師兄師姐一個月的合作，我對教師這個職業的認識又向前邁進了一步。同時也體會到了一個團隊在合作交流過程中的實力。總之，這次實習讓我獲得了經驗，認清了不足，體驗了教師神聖的職業，感受和思考了教育改革的諸多問題。以後我會珍惜這些經歷，讓自己變得更好。
我的實習報告二成爲人民警察一直是我的夢想，而我現在就讀的寧夏司法警察職業學院，就是我邁向夢想的第一步。所以我很珍惜學習的機會，利用假期的機會，申請了深圳西站派出所的假期實習。很快，我的實習生活結束了，在此期間，我的經歷增添了很多新的感悟。我對公共實踐的專業知識和處理人際交往的方式給我留下了深刻的印象，這是一堂生動的課，加深了我對警察職業的熱愛。這是我這段時間的實習報告。
我一直覺得警察是一個偉大的職業，在人民心中永遠是偉大而神聖的。警察就像人民的衣食父母，永遠站在人民最需要的地方，我尊重這個職業。從我記事起，成爲一名優秀的警官一直是我的夢想。現在，我已經一步步實現了我的夢想。本人一直是警校大學生，做過短期實習。最後要畫一個實習的符號。
實習期間嚴格遵守紀律，嚴格要求自己，按時完成領導佈置的任務，結合在校期間所學的理論知識和實踐，努力工作，努力投入春運高峯的值班工作，從中學到了很多道理，在社會實踐中有一定的經驗，受到領導的高度讚揚和好評。
從接觸案件和進行審判的經歷中學到了很多。第一，公安人員要掌握各種法律，依法解決各種案件，所以要加強對各種法律和憲法的學習。二是公安人員要全面瞭解案情，進行大量的調查取證，掌握詳細全面的刑事證據。第三，訊問犯罪嫌疑人是一場複雜的面對面的智力鬥爭。罪犯爲了掩蓋自己的罪行，總是避重就輕，千方百計自圓其說，甚至僞造口供，歪曲、隱瞞真相。公安人員一定要善於從對方的口供中發現疑點和邏輯矛盾，利用矛盾揭露自己的陰謀。第四，公安工作的性質也對公安人員的表達、展示和記錄能力提出了很高的要求。他們要善於識別謬誤和詭辯，能夠有效地揭露和反駁。在與犯罪嫌疑人的談話中，要抓住薄弱環節，循跡而行，讓犯罪分子在交代全部犯罪事實的同時，製作詳細全面的筆錄。
在這段實習生活中，我一直記得學校領導給我的教誨，遇到困難總是第一個去學校。記得那是實習的第二天，我在執行追捕任務的時候，一個犯罪嫌疑人轉身從售票大廳逃了出來。當時腦子裏只有“抓住他不讓他跑”的想法。最後在南站廣場，我協助一名便衣警察抓獲了犯罪嫌疑人。事後覺得很自豪。第二天，主任鼓勵我保持精力，努力工作。並給我講了抓罪犯的事，發表在《深圳日報》上。當時我就想一定要把報紙給我爸媽，隊長，教官看，讓他們知道我沒有爲難長輩，我爲我們家爭光。在抓捕嫌疑人的過程中，我衝鋒在前。在搜索中，我詳細展示了警校學生的風采，受到了領導的表揚。然而，我並不自滿。相反，我通過這個案例總結了成功的經驗，發現了一些不足。學到了很多公安機關的實踐經驗，公安人員在抓捕過程中，一定要隱藏身份，絕不暴露身份，讓犯罪分子得到風聲，提前逃走。
隨着不斷的實踐，與社會的接觸越來越全面，對警務工作也有了更好的理解和認識，這期間也形成了新的人生觀和價值觀。學會了客觀全面的看待問題，在日常生活中體會到實事求是的重要性。
作爲寧夏司法警官職業學院的一名學生，我很高興自己能夠成爲一名見習警察，第一次走進派出所的大門。一切對我來說都是那麼新鮮神祕，我也感受到了公安機關的威嚴，但我更清楚，這將是我學習的好機會。工作了幾天，對警察這個職業有了更感性的認識。公安局負有維護社會治安、預防和打擊犯罪分子破壞活動、維護國家財產安全、保護公民人身權利和合法財產不受侵犯的神聖職責。事實上，警察工作非常努力。他們處理案件不是坐在辦公室裏，而是去調查和收集證據。所以八點到六點的時間沒有限制。比如說，我們鐵路的警察，一提到雨和灰塵就很辛苦。有保安警察，刑警等等。是他們的辛勤工作給我們帶來了和平，是他們的辛勤工作捍衛了我們法律的尊嚴。
通過這幾個月的實習，我收穫了很多，不僅應用了書本上的知識，還積累了一些工作經驗，瞭解了警察的任務有多艱鉅，工作有多重要。作爲一名實習警官，我深深體會到未來的任務有多重要，學到的知識有多淺。通過這次實習，我學到了很多，也發現了自己的很多不足。剩下的在校期間，我會努力學習法律知識，加強對警務業務的學習，學好外語，爲以後的工作打下堅實的基礎。而且以後要多利用假期時間去公安機關實習。第一，提高自己的工作能力，多學習業務知識；其次，還需要幫助公安人員解決一些小事，可以減輕他們的負擔，給他們更多的休息時間。
個人的各種能力在不同崗位得到了充分發揮和提高，學生的能力和行爲得到了很好的理解。很好的瞭解自己的不足，明確返校後學習的方面和方法。
通過這次有意義的實習，我更加熱愛警察這一崇高而光榮的職業，我決心將來成爲一名優秀的人民警察，與犯罪分子作鬥爭，保衛祖國和人民的安全，爲人民安居樂業、國家長治久安和祖國建設作出貢獻。
好好學習，好好工作，關注社會，觀察生活，這些都是實習期間所有內容的總結。我自己的感受可以用四個字概括爲“很高興你來了”！
在學院的統一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習任務。 中國移動通信集團公司吉林省移動通信公司是遵照國務院關於政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，於1999年8月12日獨立運營，是中國移動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣（市）營業部。公司在保持與國際先進技術同步發展，努力提供多種業務應用的同時，始終堅持溝通從心開始的理念，追求客戶滿意服務。目前，全省客戶達200餘萬，並已在全省建成一個覆蓋廣、通信質量高、業務豐富、服務一流的綜合通信網絡，網絡容量爲398萬門。GSM移動通信網已經與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫遊業務。目前，正在大力發展GPRS技術、移動數據和多媒體業務，積極推動網絡向第三代移動通信演進。爲了瞭解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，爲明年的就業做好見習準備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯繫，經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的祕書科實習，我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰略和發展計劃的制定，起草完成相關文件，協調公司各職能部門的工作等綜合性事務。在吉林移動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業文化，核心競爭力等有了全新的認識；通過是否引入CRM管理系統的分析與研究，使我對CRM管理系統有了深刻的認識；參與了吉林移動大客戶短消息系統的可行性論證與研發，使我能學以致用，提高了綜合能力；在吉林移動我係統全面的瞭解了移動數據業務的歷史，積極主動的關注其發展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。我相信二十五天的實習，將成爲我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符！
第一章、企業文化
企業文化是企業的價值觀和行爲規範。企業文化包括企業的宗旨，企業的理念，企業的價值觀，企業的精神。而企業形象是企業文化的外在表現。企業文化涉及企業戰略，企業管理等深層次問題。一個好的企業文化將爲企業發展提供源源不斷動力。由於企業文化是企業在特定的環境下綜合企業各種資源逐漸形成的，因此具有獨特性和不可模仿性。
在我到吉林移動實習不久，陪同有關公司領導，我來到仰幕以久的青島海爾集團參觀學習，所到之處被海爾人挑戰自我、勇於創新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。海爾在多年的發展過程中形成了自己獨特的企業文化，也正是海爾文化爲海爾的高速發展提供源源不斷的動力。海爾文化分三個層次，物質文化--制度行爲文化--核心價值觀。創新是海爾企業文化的靈魂，海爾人釋譯創新時指出，沿着戰略創新的方向，以觀念創新爲先導，利用組織機制創新做保障，靠技術創新達到產品創新、市場創新的目的。苟日新，日日新，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。通過在吉林移動近一個月的實習，使我對企業文化有了更深層次的認識。加強企業文化建設是移動通信企業建立現代企業制度，應對國內外市場競爭考驗，迅速提高企業核心競爭力的內在需求。是全面實施企業文化戰略，開發文化資源，在企業員工中形成共同的價值觀和行爲規範，爲企業的持續健康發展提供重要保障的需要。企業文化應該內化到企業生產經營理念、企業發展戰略及員工的意識中去，將企業文化滲透到企業管理制度和員工行爲規範之中去，將企業文化體現在企業整體形象和員工個體形象之上，建設一支高素質的員工隊伍，爲實現世界一流通信企業的宏偉目標打下堅實的基礎。
強調以人爲本管理思想。企業文化建設的核心任務是以重視人的價值、強化人的信念、提高人的素質、激發人的創造潛能、培養和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關心人、培育人的良好的人際環境和用人機制。培育、樹立能夠體現企業精神的企業模範人物、先進羣體，營造奮發向上，與企業同呼吸共命運的文化氛圍，逐步實現企業文化的人格化。以文化爲先導，開發文化資源，加強文化設施建設，不斷滿足員工需求，開闢企業文化園地、企業文化論壇，吸引更多的員工參與企業文化建設，不斷提高員工思想文化素養，增強企業活力。吉林移動應將大力宣貫中國移動通信集團公司企業理念體系，將創建世界一流通信企業爲目標。以樹立良好企業形象，提高員工整體素質，鞏固業務領先地位，贏得競爭爲任務，以踐行集團公司企業理念體系，規範員工行爲爲重點，以管理創新、技術創新、機制創新，努力實現企業利潤最大化爲目的，全面提升企業核心競爭力。吉林移動應用中國移動的企業精神、企業宗旨、企業價值觀統一全省移動員工的思想，規範員工行爲，在每位員工思想意識中產生明顯的自律、調節約束作用，最終結果是員工用共同的價值尺度來調整自己主觀意識中與之相違背的行爲和思想，使員工的個人努力最終落實到企業的最高發展目標上。
吉林移動要塑造良好的企業形象。須牢記創無限通信世界，做信息社會棟樑的企業使命，追求客戶滿意的企業宗旨，開展文明辦公、文明服務活動，方能實現做讓政府放心、用戶滿意、誠信守法、社會認可的世界一流的移動通信企業的目標。公司領導應加強企業文化理論的研究。通過各種方式進行企業文化理論的宣傳教育，使全體員工，特別是領導幹部、管理人員進一步明確企業文化建設內容、作用、意義和運作方式，增強搞好企業文化建設的自覺性，利用政研會開展企業文化理論研究，形成一支企業文化建設的骨幹隊伍。
第二章、核心競爭力
企業核心競爭力是指企業獨具的、支撐企業可持續性競爭優勢的核心能力。它可更詳細表達爲，企業核心競爭力是企業長時期形成的，蘊涵於企業內質中的，企業獨具的；支撐企業過去、現在和未來競爭優勢，並使企業長時間內競爭環境中能取得主動的核心能力。
參觀青島海爾集團的辦公主樓時，映入我眼簾的是一個非常醒目的長十幾米的巨型條幅，上面寫着：如果等待無序競爭的消亡，那麼你就會在無序競爭中消亡。望着這碩大的條幅聯想到海爾人走過的艱難而輝煌的歷程，深感這條幅意義的深遠。從條幅上我看到海爾人勇於面對、積極進取的心態。由此我想到目前移動通信市場激烈地競爭局面，移動與聯通的價格大戰硝煙還未散盡，服務競爭又凸現出來，要想在競爭中立於不敗之地，移動就要象海爾人那樣知難而進，發揚中國移動改革創新、只爭朝夕的精神，把壓力變成動力，迅速提高企業的核心競爭力。通過在吉林移動近一個月的實習，使我意識到：企業的一般競爭力，如營銷競爭力、產品競爭力等，只是企業某一方面的競爭力，而企業核心競爭力卻是處在覈心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統領。從企業核心競爭力不同表現形式角度可將企業核心競爭力分爲三類：核心產品、核心技術和核心能力。他們之間關係密切，產品來自技術，技術來自能力。企業核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同，是因爲它具備有如下三個主要特性：
1.價值性。
核心競爭力富有戰略價值，它能爲顧客帶來長期性的關鍵性利益，爲企業創造長期性的競爭主動權，爲企業創造超過同業平均利潤水平的超值利潤。
2．獨特性。
企業核心競爭力爲企業獨自擁有。它是在企業發展過程中長期培育和積澱而成的，蘊育於企業文化，深深融合於企業內質之中，爲該企業員工所共同擁有，難以被其他企業所模仿和替代。
3．延展性。
企業核心競爭力可有力支持企業向更有生命力的新事業領域延伸。企業核心競爭力是一種基礎性的能力，是一個堅實的平合，是企業其他各種能力的統領。企業核心競爭力的延展性保證了企業多元化發展戰略的成功。在競爭的環境中，爲什麼有的企業能常盛不衰，有的只能成功一時，有的企業卻連一點成功的機會都沒有？人們無法簡單地從企業所處的行業、企業所有制結構、企業的組織形式、企業的規模或企業管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，因爲這是企業核心競爭力的本質決定的。
企業之間競爭的實質，就是企業爲其生存和發展進行的對環境中企業所需資源的爭奪戰，企業競爭力是企業爭奪環境中資源的能力。傳統企業競爭力理論未能對企業長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。核心競爭力理論從對企業的短期性資源優化配置能力的研究，延伸到對企業的長期性資源優化配置能力的研究。爲確保企業可持續性生存和發展，就必須要有比其競爭對手更強的長期性優化配置資源能力，也就是必須要有很強的核心競爭力。如何開展核心競爭力管理，企業核心競爭力管理包括核心競爭力的識別、規劃、培育、部署和維護等五個環節。識別是判斷企業自身的優勢、劣勢、能力、資源，確定企業要培育的核心競爭力及其支持要素。規劃是在識別的基礎上，企業必須要有個富有前瞻性的核心競爭力發展計劃，保證企業在激烈的競爭中常盛不衰。培育新的核心競爭力需要長期艱苦細緻的工作，成功的關鍵在於持之以恆。部署就是要使核心競爭力能在企業的多個領域中發揮作用。爲保護和維繫企業核心競爭力的領先地位，企業要定期和不定期對自己的核心競爭力進行檢討，尤其是在進行重大戰略決策時更應如此。
第三章、核心競爭力與企業文化
通過參觀青島海爾集團，使我在各方面的收穫都很多，特別是對企業核心競爭力與企業文化間的關係的認識更爲深刻了。
一、何謂核心競爭力。
一般所謂核心競爭力是指企業獨自擁有的能爲用戶提供特殊效用的，使公司在某一特定市場具有長期競爭優勢的能力資源或知識體系。核心競爭力的兩個重要特徵是獨特性和不可模仿性。按照現代樹型理論，一個企業好比一棵大樹，最終產品是其結的果實，核心產品好象樹的枝幹，而爲他們提供養分的樹根則是企業的核心競爭能力。用海爾人的話來講就是我們能夠創造別人不能創造的能力。
二、何謂企業文化。
企業文化是指企業全體員工在創業和發展過程中培育形成並共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念以及行爲規範等的總和，包含三個層次：精神層面的企業理念形態文化、制度層面的制度形態文化和物質層面的物質形態文化。理念形態文化是企業文化的核心層次，反映了企業所堅持的核心價值觀，是企業的靈魂，是形成制度文化和物質文化的思想基礎。制度形態文化是企業文化的中間層次，是具體物化的、對企業組織和企業員工的行爲進行約束和規範的行爲準則體系。制度形態文化要確保企業核心理念的貫徹執行。物質形態文化是企業文化的表象層次，是企業文化的載體和外在表現，它通過制度文化規範下的行爲模式、物質產品、標識特徵等一系列可以被感知、被認知的物化特性，將抽象的理念形態文化展現出來。
企業文化和企業形象密不可分，對應於企業文化的三個層次，企業形象也分爲MI（理念形象）、BI（行爲形象）和VI（視覺形象）三個方面。企業文化是一種現實的客觀存在，不會因認知主體而變化；企業形象是企業文化在認知主體心目中的認識反映，是一種主觀印象，前者是本，後者是標。優秀的企業文化是良好的企業形象的基石，企業形象的塑造過程是企業文化建設過程的外部體現。文化建設鍛造內力，形象塑造磨練外功，內外兼修將成爲企業邁向世界一流的動力源泉
三、企業核心競爭力與企業文化密不可分。
企業文化是企業核心競爭力的重要內容。任何出色的長壽企業都有自己卓越的企業文化，可以說只有依靠先進的經營理念，企業纔可生生不息。正是由於共同的文化將各個成員凝聚在一起，才能激發出巨大的能量，推動企業向着統一的目標邁進。很難想象當企業各個成員都以不同的價值觀和行爲準則工作時，任務還能得以順利完成。
四、卓越文化的朔造是企業極其重要的工作。
任何一個企業都存在着自己的文化，有的表現爲顯形，有的表現爲隱性。有的內容是推動企業發展的，有的內容是阻礙企業發展的。文化的朔造就是要提煉好的文化，屏棄不好的文化，構築新的文化。文化的轉變是艱難的，對文化的重朔將是一個長期的過程，必須循序漸進，逐步完善。
第四章、CRM管理系統
CRM管理系統所起的作用是實現前端互動營銷與客戶服務、客戶支持、客戶追蹤、客戶挖掘和客戶自助，在吸引並留住客戶的同時與商業夥伴和供應商保持良好關係，最大限度地挖掘和協調利用企業資源，包括信息資源、客戶資源、生產資源和人力資源，拓展企業的生存空間，提升企業的核心競爭力。
從80年代中期開始，爲了降低成本，提高效率，增強企業競爭力，許多公司進行了業務流程的重新設計。爲了向業務流程的重組提供技術，特別是信息技術的支持，很多企業採用了企業資源管理系統ERP（Enterprise Resource Planning）或與之名稱不同，但實質類似的信息系統，這一方面提高了企業內部業務流程（如財務、製造、庫存、人力資源等諸多環節）的自動化程度，使員工從日常事務中得到了解放，另一方面也對原有的流程進行了優化。由此，企業完成了提高內部運作效率和質量的任務，可以有更多的精力關注企業與外部相關利益者的互動，抓住商業機會。在企業的諸多相關利益者中，作爲上帝的顧客的重要性日益突顯。企業的客戶（包括個人和團體）也要求企業更多地尊重他們，在服務的及時性、質量等方面都提出了高要求。企業在處理與外部客戶的關係時，越來越感覺沒有信息技術支持的CRM力不從心，CRM系統應運而生。
因此吉林移動將引入CRM系統，本系統建設採用亞信公司分析型CRM系統，它以亞信經營分析及決策支持系統AIOmniVison爲核心，採用數據倉庫、ETL、OLAP分析、靈活報表展現及數據挖掘等技術，並結合亞信公司在移動業務領域的深厚經驗。建成後的系統將幫助吉林移動實現對現有及潛在客戶的基本屬性、利潤價值、信用度、消費行爲和傾向、資費水平、投訴記錄等的深入瞭解，對客戶羣進行分析分解，從而有針對性地提供不同的市場策略；並使吉林移動可以從多角度深入瞭解業務經營狀況，有針對性地提高通話量和網絡利用效率，以更好的服務質量留住老客戶同時吸引新客戶，擴大市場份額，最終幫助吉林移動公司實現客戶數據分析，從而使運營商瞭解大客戶的需求，提高服務質量，確保用戶滿意度和忠誠度，並且準確的掌握高端潛在客戶之所在。
經過20xx年上半年中國通信業的盤點，業界已經清楚的看到中國通信市場正在從有限競爭走向完全競爭，從網絡競爭走向服務競爭；從追求用戶數量走向注重用戶質量；從注重硬件建設走向着重軟件投資；以及固定通信穩步發展，移動通信快速發展的趨勢。因此，在最短的時間內轉變思路，將業務的發展轉入以客戶爲中心的模式上，已經成爲大勢所趨。CRM系統受到了運營商的青睞，正是運營商經營思路的轉變。而中國移動繼完成BOSS系統建設，又大力投入CRM建設，也顯示了其蓬勃發展的勢頭。隨着最近中國電信業的重組，運營商已經從以產品爲中心轉變爲以客戶爲中心。我相信激烈的競爭會繼續加劇運營商對CRM解決方案的需求。
吉林移動繼四川移動與浙江移動等公司之後引入CRM系統有着深厚的歷史背景的，更深層的原因是：縱觀企業管理觀念及消費者價值選擇的變遷大體經歷瞭如下階段：對企業，其管理中心觀念經過了5個階段：
第一階段是產值中心論。
其基本條件是市場狀況爲賣方市場，總趨勢是產品供不應求。當時，製造業處於鼎盛時期，企業只要生產出產品就不愁賣不出去。因此，這一階段企業管理的中心概念就是產值管理；
第二階段是銷售額中心論。
由於現代化大生產的發展，以產值中心的管理受到了嚴重的挑戰，特別是經過了1929-1933年的經濟危機和大蕭條，產品的大量積壓使企業陷入了銷售危機和破產威脅，企業爲了生存紛紛屏棄了產值中心的觀念，此時企業的管理實質上就是銷售額的管理。爲了提高銷售額，企業在外部強化推銷觀念，開展各種促銷活動來促進銷售指標的上升，對內則採取嚴格的質量控制來提高產品質量，以優質產品和高促銷手段來實現銷售額的增長，這就引發了一場銷售競爭運動和質量競爭運動；
第三階段是利潤中心論。
由於銷售競爭中的促銷活動使得銷售費用越來越高，激烈的質量競爭又使得產品的成本亦越來越高，這種雙高的結果雖然使企業的銷售額不斷增長，但實際利潤卻不斷下降，從而與企業追求的最終目標利潤最大化背道而馳。爲此，企業又將其管理的重點由銷售額轉向了利潤的絕對值，管理的中心又從市場向企業內部漸移，管理的目標移向了以利潤爲中心的成本管理，即在生產和營銷部門的各個環節上最大限度地削減生產成本和壓縮銷售費用，企業管理進入了利潤中心時代；
第四階段是客戶中心論。
由於以利潤爲中心的管理一方面往往過分地強調企業利潤和外在的形象，而忽略了顧客需求的價值，甚至以不惜損傷企業形象而坑害消費者。這種以自我爲中心的結果導致了客戶的不滿和銷售滑坡，另一方面，衆所周知成本是由資源的消耗或投入組成的，相對而言它是一個常量，不可能無限制地去削減，當企業對利潤的渴求無法或很難再從削減成本中獲得時，當他們面臨顧客的抱怨聲聲、甚至棄之而去時，他們自然就將目光轉向了顧客，更多地瞭解和滿足顧客的尋求，並企圖通過削減客戶的需求價值來維護其利潤。這就使利潤中心論退出了歷史舞臺，企業開始從內部挖潛轉向爭取客戶，這時顧客的地位被提升到了前所未有的高度，企業管理由此進入了以客戶爲中心的管理。在確立了以客戶爲中心之後，其實質就是以顧客的需求爲中心，市場是由需求構成的，需求構成了企業的獲利潛力，而需求的滿足狀態制約着企業獲利的多少。隨着經濟時代由工業經濟社會向知識經濟社會過度，經濟全球化和服務一體化成爲時代的潮流，顧客對產品和服務的滿意與否，成爲企業發展的決定性因素，而在市場上需求運動的最佳狀態是滿意，顧客的滿意就是企業效益的源泉。因此，客戶中心論就昇華並進入更高的境界，轉變成爲客戶滿意中心論，這是當今企業管理的中心和基本觀念，也就是企業必須經歷的第五個階段。
對最終消費者，其價值選擇的變遷也相應經歷了三個階段：
第一階段是理性消費時代。
在這一時代恩格爾係數較高，社會物質尚不充裕，人們的生活水平較低，消費者的消費行爲是相當理智的，不但重視價格，而且更看重質量，追求的是物美價廉和經久耐用。此時，消費者價值選擇的標準是好與差；
第二階段是感覺消費時代。
在這一時代，社會物質和財富開始豐富，恩格爾係數下降，人們的生活水平逐步提高，消費者的價值選擇不再僅僅是經久耐用和物美價廉，而是開始注重產品的形象、品牌、設計和使用的方便性等，而選擇的標準是喜歡和不喜歡；
第三階段是感情消費時代。
隨着科技的飛速發展和社會的不斷進步，人們的生活水平大大提高，消費者越來越重視心靈上的充實和滿足，對商品的需求已跳出了價格與質量的層次，也超出了形象與品牌等的侷限，而對商品是否具有激活心靈的魅力十分感興趣，更加着意追求在商品購買與消費過程中心靈上的滿足感。因此，在這一時代，消費者的價值選擇是滿意與不滿意。上述兩種變化的客觀進程將企業管理推進到使客戶關係管理成爲企業管理新的時代內容和決定性的因素，所以，各運營商要想生存和發展，必須與時俱進的引入CRM管理系統。
第五章、大客戶短信服務系統
吉林移動大客戶短信服務系統是吉林移動爲提升企業的核心競爭力，經過多方論證，接見先進經驗推出的全新服務。大客戶短信息服務系統是基於INTERNET的公司或政府部門的短信息服務系統。它可以實現公司或政府部門的領導在因特網上對自己員工進行短消息羣發和對個人單發的功能，並可以創建個人的電話簿實現日誌定時發送。是公司（政府部門）領導管理的好幫手！它分爲實時單呼，實時羣呼，自動發送，個人電話簿，日程電話簿，系統管理幾個模塊。客戶端使用流程大客戶短信系統服務
1、發送部分：
分實時發送和自動發送。在實時發送部分，編制單呼和羣呼模塊，用戶根據自己的需求選擇單呼或者羣呼的功能。在單呼模塊，用戶可以自己填寫信息接受方電話號碼,也可以從號碼簿和公司部門中選擇接受方電話號碼。在羣發模塊，用戶可以一次將信息發送到公司內部單個部門或者多個部門。在自動發送部分，用戶可以自己設定時間間隔或者發送的時間段，在用戶設定完成後，系統根據用戶的設定，系統按時自動發送短消息。
2、個性化服務部分：
可以編制一個辦公自動化模塊，讓用戶可以自己設定個人電話簿、日程安排，並提供管理模塊，讓用戶可以增加、刪除、修改、查詢。第六章移動數據業務２００１年，吉林移動廣泛招募優秀人才，組建了吉林省移動通信公司數據分公司。該公司是在中國移動最早從事移動通信數據業務的專業機構之一。機構劃分爲移動夢網業務中心、互聯網業務中心等七個專業組，對移動數據業務進行了系統的經營。吉林移動在發展移動互聯網業務中，將互聯網專線接入、ＩＰ電話專線業務作爲主攻方向，重點發展，帶動其他業務的前進。在把ＣＭＮＥＴ相關業務進行細分之後，把專線業務作爲主線業務同時捆綁和帶動其他業務，如：短信大客戶、客服坐席出租等業務，強調突出重點、整體營銷，讓客戶在短時間內對移動數據業務有更深的瞭解，把中國移動數據業務ＣＭＮＥＴ推向社會。經過近６個月的時間，共發展互聯網專線接入用戶１２６０戶。發展用戶的數量在全國３１個省區市排在了第二位。其中一汽大衆、吉林吉化集團、長春高新開發區、吉隆坡大酒店、清華同方股份有限公司、東北師大、吉林農業大學等移動業務的主要客戶均已成爲吉林移動數據客戶。在專線接入的業務過程中，吉林移動注重對客戶提供個性化、貼切化的服務。在對數據專線業務市場進行充分調查後，根據市場實際情況，實行了兩個代理的管理辦法，即通過建立發展移動數據專線業務代理商建立營銷渠道來開展業務，加強客戶之間溝通，通過專業化周到的服務與客戶之間建立起長期穩定的關係。通過發展移動數據專線代理維護商負責專線技術維護，同時爲客戶局域網建設等需求提供解決方案及建議，並組織施工。吉林移動與代理商之間本着合作、共贏的原則，共同發展數據專線業務。同時在代理商之間引入市場競爭機制，將代理商的利益與專線業務的收入進行捆綁，充分調動了代理商的積極性，有效利用數據新業務靈活的資費政策，很好地拓展了數據專線業務的市場。超級客戶服務和差異化服務體系提升了企業認知度
超級客戶服務在數據業務經營過程中起到了舉足輕重的作用。所謂的超級客戶服務就是在客戶認爲服務該結束的時候，而超級客戶服務卻剛剛開始，即根據客戶的特點提供更多的附加業務，搞好服務的延伸。在客戶接入移動數據專線後，針對客戶需要建網站等專業需求，爲其提供虛擬主機或服務器託管服務，同時適時組織客戶培訓移動業務知識及網絡知識，一方面加強了客戶對移動數據業務的瞭解及使用層次，另一方面提升了用戶對中國移動的認知度和忠誠度。爲使用戶感到超值享受，吉林移動對所有數據專業接入用戶提供大客戶待遇，凡涉及到移動任何業務，都不分時間及地點的限制，全權代理。併爲其提供短信會議通知等在數據業務平臺能夠實現的各類增值業務。爲給全球通用戶提供更好的服務，對吉林移動網站內容進行了全面改版，使網站各欄目的實用性更貼近用戶的需要……這些超級客戶服務的實施，讓用戶真正感覺到自身的重要性及中國移動爲社會創造的真正價值。
差異化服務從以企業爲中心向以客戶爲中心轉變。你的需求，我的標準是吉林移動差異性服務的追求。個性化、差異性的服將服務內涵引向深入。從客戶需求出發，去轉變服務意識、樹立全新的服務理念、理順內部服務流程、建立服務質量考覈體系。實現了從４Ｐ向４Ｃ的轉變，即從產品、價格、渠道、促銷到需求、成本、便利、溝通的轉變。爲了增強全球通的競爭能力，提高產品的差異化水平，吉林移動推出了爲全球通用戶免費贈送隨身郵電子信箱活動。這是全球通用戶獲得的附加服務，具有能夠定製賬單、短信通知、大容量、自動轉移、安全郵件等特點，受到全球通用戶的歡迎。同時爲ＧＰＲＳ平臺開通後在ＷＡＰ上開通郵箱服務奠定了基礎。全方位開發推廣新業務引領了市場的潮流
爲迎合用戶不斷需求個性化服務的消費心理，吉林移動注重數據新業務的開發和推廣工作。隨着夢網業務迅速推廣，用戶對夢網業務的要求也逐步提高。爲更好地適應用戶對短信業務的需求，充分利用現有短信設備的網絡資源，吉林移動對基於短信平臺業務進行了整合工作。
信息點播業務的整合。原有的１６８信息點播業務只有股票、航班、電視節目和英漢詞典等幾項基本功能，功能比較單一，增加新業務的難度較大。針對這一情況，吉林移動提出了新的信息點播平臺改造方案，與廠商及工程部門確定了技術方案，在新平臺上增加了天氣預報、幽默笑話、體彩福彩查詢、謎語、黃曆、新聞、體育、足球專欄、影視介紹、生活常識、電視節目、每日一詞、違章查詢等新的業務功能。對原來的點播指南進行整改，更加方便地幫助用戶使用信息點播業務。在開發信息點播業務的同時，充分考慮到用戶長期使用該業務的需求和定製業務的需要，在短信點播中大部分業務開發了定製功能。
開展１２５９數字點播業務。針對部分用戶在手機上進行短信操作不熟練的情況，與ＳＰ合作開發了數字點播平臺，用戶可以不用編輯短消息，直接撥打特定的號碼，來獲得短消息。數字點播是一種新的信息點播方式，操作快捷，非常適用於電視競猜等節目。基於此，與電視臺及ＳＰ緊密合作，共同策劃了新的參與性節目，增加短信流量，提升了移動夢網知名度。
對定製類業務進行整合實現語音定製。傳統的定製類業務，就是用戶登錄網站，定製喜歡的內容。以後每到預定的時間都收到來自該網站的信息內容。由於吉林省上網用戶和手機用戶的交集並不是非常大，很多人知道移動夢網的概念，但苦於並沒有上過網。針對這些移動夢網定製業務範圍外的用戶，與ＳＰ合作，推出手機雜誌服務來解決這個問題：用戶撥打１２５８由話務員代爲定製信息，很好地促進了夢網業務在普通用戶中的使用。強調宣傳方略帶動了業務的發展在國民經濟發展並不理想的吉林省，移動數據業務對大多數用戶來講還是一個新鮮的事物，因此如何在短時間內使更多的人瞭解移動夢網是首要的工作。吉林移動藉助５·１７電信日開展了主題爲互聯網--挑戰、機遇與前景的新聞發佈會。對ＳＴＫ業務便利卡中的部分夢網服務進行了宣傳，通過媒體擴大了影響。
組織移動夢網高校行活動。年輕人市場是移動夢網的重點目標消費羣體，也是移動夢網業務的市場切入點。針對吉林省大專院校較多的特點，吉林移動適時開展了移動夢網高校行系列活動。包括移動互聯展示會、有獎徵文、移動夢網迎新生文藝晚會、業務創意活動、夢網迎新生校園租機活動等，爲移動數據業務從校園走向社會創造了良好的開端。開展短信風暴活動。目前移動夢網業務的使用方式分爲兩種：一種是通過ＷＡＰ方式，一種是通過短信方式。ＷＡＰ方式由於終端、服務內容、資費、速度的問題而發展緩慢，短信方式則成爲移動夢網業務發展的主要方式。針對這種情況，吉林移動借鑑兄弟省市的成功經驗，開展了短信風暴活動。短信風暴採取發短信贈話費的形式，極大地激發了移動用戶發短信的熱情。短信風暴活動開展後，僅兩個月的時間點對點短信量就超過了３０００萬條。
建立移動夢網俱樂部，吸引更多的年輕用戶。一年來中國移動的夢網業務獲得了迅速的發展，短信量和夢網業務點播量與日俱增。年輕人市場是移動夢網的重點目標消費羣體，也是移動夢網業務的市場切入點。因此吉林移動成立了移動夢網俱樂部，通過建立積分制度，使夢網用戶獲得更多的優惠政策，並推動了移動夢網的發展。加強合作的戰略促進了發展吉林移動在經營數據業務過程中，注意加強對ＧＰＳ業務合作商的管理，大力促進移動ＧＰＳ業務開展。目前吉林有吉林森泰克公司、深圳巨兆公司、吉林省銘創公司、北京青鳥天目公司、一汽啓明公司等五家ＧＰＳ運營商與吉林移動數據公司簽訂了合作協議。在短信設備擴容後，根據實際情況重新規範了對ＧＰＳ運營商的收費標準。另外，爲了減輕短信設備的負荷及更好地促進其業務開展，允許業務量比較大的ＧＰＳ業務合作商自建短信中心專門用於開展移動ＧＰＳ業務，這樣大大促進了合作商的業務開展。截止到去年底，吉林移動ＧＰＳ業務用戶已發展了１１６５戶。通過對這一系列基於短信平臺的數據業務整合工作，吉林移動夢網業務得到了長足發展，並與三十多家ＳＰ開展了業務合作，推出了近百種應用，出色地完成了百家ＳＰ千種服務活動，爲用戶提供了豐富的短信應用。提高承載能力，加強維護保證了可持續發展
支撐網絡的建設是關係到數據業務發展的大事，吉林移動相關工程管理人員根據實際情況合理安排項目進度，積極組織工程實施，保證了數據業務的發展。在短信網關工程過程中把短信與ＩＮＴＥＲＮＥＴ緊密地結合起來，爲給用戶提供多樣的業務、爲數據新業務的拓展提供有效保證。吉林移動積極協調廠家和工程管理人員進行程序開發、功能測試，同時配合短信廠家對短信中心進行了升級，改善統計功能，保證了短信網關工程順利開展。短信系統相當複雜，需要與十幾個第三方或外部功能實體連接，並進行接口測試，在進行了多輪技術交流後將新建短信中心順利割接入網，至此，吉林省的短信建設又上了一個新臺階。新建的短信中心具有處理能力大、擴展性強、支持新業務等特點。吉林移動近期開展的短信風暴活動，用戶反響極其強烈，流量達到開通前的１０倍以上，短信中心經受住了第一次考驗。與點對點短信交相輝映的是網絡短信，就是用戶在互聯網上通過短信網關發送、定製短信息，具有一點接入，全網服務的特點，開創了一種嶄新的業務模式。吉林省自前年開始建設短信網關，去年通過擴容使短信網關的處理能力達到５０條／秒，可以與５００家ＩＣＰ或企業相連。爲配合互聯網數據業務的發展，吉林移動工程管理人員深入瞭解目前各方面的網絡情況，設計了ＩＰ電話、ＩＮＴＥＲＮＥＴ的專線接入方案，並針對不同用戶的實際情況設計其專用的方案。吉林移動還允許個別業務量大的ＩＣＰ自建短信中心發展業務，一方面減輕了移動公司短信系統的壓力，另一方面增加了業務收入。強大的網絡承載能力爲吉林移動數據用戶提供了多元化的業務。市場是龍頭，維護是基礎，維護工作的重要性不言而喻。吉林移動數據分公司的設備維護隊伍擔負着全省短信及相關的增值業務平臺、ＣＭＮＥＴ骨幹網、ＣＭＮＥＴ省網的設備維護工作，日常的維護工作比較繁重。爲更好地完成維護工作，從加強管理工作入手，制訂詳細的規章制度及維護流程、嚴格的檢查考覈辦法，同時配備必要的維護測試手段，使工作效率顯著提高。通過廠家培訓、內部培訓與自學相結合的培訓形式，全面提高了維護人員的素質，也充分發揮了維護人員的技術水平，保障了系統的正常運行。
在高效率、快節奏的當今社會，用戶對移動數據業務的需求會日益增多。同時，來自市場同業競爭者的競爭壓力也會越來越大。中國移動數據業務能否在這塊市場中獨佔鰲頭，只有靠其技術先進、優質服務、良好信譽和堅實的客戶關係，來鞏固和發展移動數據業務市場，利用更加靈活的機制，以追求客戶滿意的企業宗旨，開創理想新紀元。中國移動ＧＰＲＳ業務開通後，除了讓用戶享受其所有功能外，吉林移動還將在ＧＰＲＳ業務推出的同時針對經常使用數據業務、有ＧＰＲＳ使用需求的用戶組織有關ＧＰＲＳ的培訓、宣傳，擴大手機加筆記本電腦上網業務的使用，增加移動數據業務的魅力。
後記
在吉林移動的最深感受就是，吉林移動如果要長足發展，就必須夯實基礎。
夯實基礎，要解放思想、轉變作風，長期的獨家經營使我們員工養成一種惰性思維，工作標準不高，得過且過，小富即安，推着幹、幹着看，兵臨城下還裹足不前，缺乏嚴格訓練，缺乏雷厲風行、說了就幹、幹就幹好、敢爲人先的精神和魄力。而現階段市場經濟法則，激烈的市場競爭局面，呼喚着企業和員工必須快速反應，及時應對各種複雜局面的挑戰，否則貽誤戰機後果不堪設想。
夯實基礎，就要加快發展，把吉林移動的網絡平臺建設好，搞好網絡維護、管理、優化，保持技術、網絡優勢，爲業務提供強有力的能力支撐，爲用戶提供快捷順暢的通信環境，努力實現創無線通信世界，做信息社會棟樑的夢想。
夯實基礎，就要加強企業管理，向管理要效益，按照現代企業制度要求，完善工作、業務流程，加大監督考覈機制，嚴肅企業紀律，使績效考覈內容形式更加科學，成爲一種激勵機制。盤活資本，使國有資產保值增值。積極推進企業三項制度改革，努力實現人的價值最大化。
夯實基礎，就要每打一個戰役都非常有章法，千方百計搶佔市場，保持業務領先地位。高話務量羣即大客戶、集團用戶是我們企業收入的主要來源，要下氣力研究他們的需求，要改變大客戶服務舉措，單一、俗套、呆板的狀況，營造個性化、差異化、親情化的服務氛圍，培養用戶的忠誠度，以優質的服務佔領核心市場。讓競爭從服務開始，創滿意服務從我做起的理念深入人心，成爲員工的自覺行動。
夯實基礎，就要採取崗位練功、大比武、業務培訓、政治理論學習等切實可行的措施，迅速提高員工的素質，特別是幹部的綜合管理水平。高素質的員工隊伍是我們企業興旺發達之所在。海爾人有句名言：關鍵的20%的人制約着不關鍵的80%的人。幹部的作用至關重要，我們幹部要率先在員工中營造一種學習氛圍，學習是知識經濟時代的立身之本，是我們企業改革創新的力量源泉。使我們的幹部、員工成爲複合型人才，搞技術的人員要從經濟的角度考慮問題，要提倡敬業精神。我們不僅要用知識武裝頭腦，而且要有良好的思想覺悟和道德情操，愛崗才能敬業。在加入WTO之後面臨巨大沖擊與挑戰的今天，吉林移動人學習海爾人的創新精神有着十分重要的現實意義和深遠的歷史意義。張立貴總經理到吉林視察時指出，將中國移動辦好不僅是重大的經濟問題，而且是關係到執政黨地位的重大政治問題，改革創新是創建世界一流移動通信企業的動力源泉。我個人理解現階段移動人所說的創新就是學習海爾人迅速反應、立即行動的工作作風，提高企業迅速反應能力，應對瞬息萬變的市場競爭，謹防雪崩效應；所說創新就是象海爾人那樣以技術創新爲先導，建立技術先進、穩定暢通的網絡平臺，爲市場經營提供強有力的能力支撐,所說創新就是像海爾人那樣賽馬不相馬，打破大鍋飯,幹部能上能下，員工能進能出,爲員工施展才華,建功立業提供廣闊空間；所說創新就是向海爾人當年砸冰箱那樣具有強烈的質量意識,爲用戶提供優質、快捷、滿意的服務，把用戶的需求，做爲我們不懈地進追求，豐富服務舉措，以服務取勝；所說創新就是象海爾人那樣，解放思想，用先進的企業文化武裝員工頭腦，開展豐富多彩的學習教育活動，陶冶情操，凝聚人心，鼓舞鬥志，創造無爲而治的境界。
我們是初出社會的大學生，對夢想和未來懷有很高的期待，而當前的就業壓力和我們自身的實踐經驗匱乏促使我們必須從基層做起，一步一個腳印，慢慢的規劃自己的未來，會計自我實習鑑定。我不贊成頻繁的跳槽，因爲那樣我們又只能重新去適應另一種工作環境。總是以一種新人的姿態出現在職場是很難有晉升機會的，倒不如選擇一個好的起點一步一步往上爬。另外，很多同學在抱怨專業不對口，說想換對口的工作。在我個人看來，對不對口倒不是左右你發展的關鍵，主要是你所做的工作有沒有讓你學到東西纔是最重要的。朱元璋之前做的的是乞丐，放牛娃，可最終他成了皇帝，這說明一個什麼問題?說明了任何事情總是有轉機的，現在做什麼不是最重要的，關鍵是以後你做什麼。
我們公司有很多實習業務員是從大專院校進來的，是具備高素質的勞動人才,然而他們做的工作接近於搬運工，每天搬貨，卸貨，打電話，接電話，錄單，累而且辛苦。有的人放棄了，有的人堅持了下來，在人才輩出的深圳，大學生做苦力已不是什麼新鮮事，然而放棄了就一定是是失敗者，堅持了就一定是精英嗎?凡事不能一概而論，適合自己的纔是最好的。我們每個人都要在尋找着適合自己發展的道路，如果你認爲不利於你的長遠發展那就沒必要做無謂的堅持，畢竟時間對每個人來說都是寶貴的。堅持下來的人一定程度上是成功的，因爲他們有耐力，有明確的目標，即在公司發展，從而尋求晉升機會，這也是不錯的。每個公司都是惜才如金的，人才的加入有利於提高公司在同行業的競爭力，人才是公司的骨幹，精英。公司想發展，它就會想辦法給好的員工提供晉升的機會，而堅持下來的大學生們就有機會爭取了。所以堅持了下來的大學生們要大膽地去爭取自己想要的，用自己的聰明才智在工作中證明自己的價值。不要害怕挫折和壓力，因爲每一個工作都是有一定的挫折和壓力的，沒有任何挫折和壓力的工作是沒辦法考驗一個人的能力的。如果你滿足於一時的安逸那你這輩子可能就要虛度了。
關於，你想做什麼工作以及你適合做什麼工作這或許是困擾我們每一個大學生的問題。很多時候我們往往最不瞭解的人是自己;我們並不清楚自己的優勢在哪。這時候我們希望別人給我們指點;當然很多時候是我們自己在工作中漸漸培養出自己的能力和對某個行業的感情這樣即使沒有人指點我們也知道了自己該往哪個方向發展更適合自己。如果有人指點的話那是你的榮幸，因爲他們根據你的優勢給你指明瞭方向，剩下的就看你自己的努力和造化了。
關於思想方面，我認爲在競爭激烈的社會，只有樹立終身學習的理念，才能讓自己不被社會所淘汰。每個職業人必須不斷的充實和完善自己，提升自己的綜合素質，才能讓自己成爲職場上的“東方不敗”.固步自封，沾沾自喜，驕傲自大都是要不得的。學無止境說的就是這個道理。
關於心態問題，有句話說得好，往事開頭難。在工作中遇到困難是不可避免的。不要怕，任何困難都是可以克服的，多多請教前輩如何解決工作上的棘手問題。也不要輕言放棄，多多堅持一下心態會好很多。如果因爲一個困難沒法解決就放棄努力，帶着一種挫敗感離開將會對一個人的人生產生不利的影響。好的態度有利於解決一切問題。
其實說是實習也算不上，只能說是跟着別人學了一些東西，瞭解了一些東西，真正把所學的東西用到工作中的並不多，因爲本來專業課基本都還沒怎樣開課。這麼短短几天的實習，讓我覺得自己欠缺的還很多，我一向認爲的確會計的工作的確經驗的要求會多一些，但是其實理論是否紮實也是很關鍵的，畢竟會計的專業比較強，而且有一些比較死的東西是務必掌握的。如果沒打好理論基礎，真正到了工作會沒有頭緒的!
自己只是幫忙錄一些原始憑證，剛開始以爲就應不會很難的，因爲先前有看過他們已經做好的記賬憑證，覺得還是比較簡單的。但是到真正自己來做的時候，就沒那麼簡單了，就幾張原始憑證自己還是折騰了一個上午，上基礎會計的時候老師講過的許多類似問題都出現了:當你拿到原始發票的時候你務必決定這筆業務到底歸屬於那個會計科目。像費用你單就依據憑證既能夠歸入管理費用也能夠歸集到製造費用，這就要看你對公司業務的流程、生產的流程是否瞭解、熟悉了，自己對此並不熟悉，所以做起來還是並不那麼順手。我想這就是所說的會計需要經驗的原因吧。在做分錄的時候，一筆業務涉及兩個以上的賬戶時，能夠做成複合會計分錄，那時，上課聽得很懂，但到實際操作中又是另外一回事了，碰到這中問題的時候我還把它做成幾個簡單的會計分錄，當時就覺得這樣彷彿不是很對，總覺得少弄了什麼，等我把記賬憑證打印出來一看，才恍然大悟過來。所以又回頭去修改，把兩個分錄合併起來。雖然這分開做分錄沒有犯什麼原則性的錯誤，但是這樣就顯得不專業了，使得一筆業務處理得繁瑣了，也不好全面反映經濟業務的狀況。還有原始憑證像發票之類的務必完整，企業購買材料務必發票、請購單、入庫單這些都務必齊全，才能入賬，之前雖
然也學了，也瞭解，但是這次整理了原始憑證發現自己並沒有把這些東西都串起起來，所以當自己要動手去整理的時候有些沒有頭緒。
實習中讓我發現了自己學習中的一些不足，學習的時候雖然每個只是點都懂了，沒有把知識串起來，當到了實際的操作時就會不知所措，理不清頭緒，明白就應做什麼，但卻不知從何做起。雖然我們總說就應學以致用，學以致用並不是那麼容易的，要多多實踐，多多思考才能做到，至少對於自己是如此。
在實習中讓我認識到了兩點。第一，自己去實習的時候，那個工廠正在建賬，雖然自己只是幫忙錄一些原始憑證，沒有真正參與他們是如何建賬的，但是聽了一些他們的討論，還有結合自己的一些體會，覺得要做好會計務必能夠理清思路，理清思路就不會在具體的工作中沒有方向，就能一個一個問題解決好，不會總是在一個問題上重複，會更有效率。第二，會計有些工作還是會枯燥一些的，當你已經理清大概輪廓如何去做了，接下來就會是一些重複的工作，像輸入產品入庫資料，做起來比較枯燥，而且需要細心和耐心。
雖然實習的時間很短，但是自己還是學到了一些東西，明白以後就應怎樣更好地學習專業知識，還有很關鍵的是就應多去實踐，才能發現自己的不足，加以改善。
已經結束的試用期工作讓我在物業前臺崗位上積累了不少經驗，在即將轉正的同時也令我意識到以往在前臺工作中付出的努力十分重要，因此在我入職以後從未在前臺接待以及客服方面的事務中存在着絲毫懈怠，面對工作中的挑戰唯有秉承認真負責的態度才能夠爲公司領導分憂，爲了在物業前臺崗位上取得發展的契機還是應當對轉正前完成的事務加以總結。
進行業主接待的時候能夠較好地體現出物業前臺人員的禮貌性；
無論是禮貌性的用語還是站姿方面都能夠通過自身的努力獲得業主的認可，而且我在試用期間能夠遵從物業公司的規定並在服務方面做得很好，即便是業主來訪的時候也能夠通過較好地服務態度體現出前臺人員的綜合素質，只不過在初期的前臺工作中想要將服務禮儀融入到日常習慣中去並不是件簡單的事情，所以我經常性地向同爲前臺人員的同事以及物業經理進行請教，在瞭解到物業公司對前臺人員的工作要求以後便通過自身的努力提升相應的能力。
通過處理業主投訴時的良好表現體現出物業前臺人員的服務性；
由於在受理投訴的時候從未出現過推諉狀況從而得到了業主的良好評價，即便遇到部分糾纏不清的狀況也能夠通過熱情的姿態從而讓業主理解到前臺工作人員的良苦用心，從中也讓我明白良好的語言表達以及耐心受理投訴的工作方式往往更容易建立工作優勢，因此爲了在服務方面做到更加細緻讓我能夠盡心盡地地對待每個投訴，除此之外我還秉承着良好的服務原則並對投訴的內容進行了準確及時的記錄。
完成客服方面的工作之時能夠較好地體現出物業前臺人員的原則性；
無論業主有着怎樣的需求或者投訴都能夠進行認真的記錄，爲了保證處理投訴的效率還會及時向部門主管進行彙報並做好後續的跟進工作，至少在接聽業主的電話只是能夠通過自身的努力較好地彙報對方的意見，即便未能夠及時進行處理也會在結束當天工作之前向物業經理進行彙報，涉及到設施保修之類的業務則往往在進行預約過後填寫相應的派工單，然後再聯繫專門的維修人員進行處理並做好後續的回訪記錄。
即便以往並沒有在物業前臺工作中出現過差錯也要保持警惕心理才行，畢竟轉正機會的獲得花費了自己不少精力自然不能夠因爲懈怠失去領導的信任，而我也會秉承認真工作的態度從而爲物業前臺崗位的發展不斷努力。
一、實習時間
二、實習單位
xx銀行股份有限公司xx省xx市xx分行
三、實習過程和內容
業務工作內容：由於沒有接受過專業的業務學習和培訓，只能在實習期間熟悉和了解，以便日後更好更快地掌握業務技能和工作內容。在中國銀行短暫的一個月實習期間，我主要學習和了解了以下幾個方面：
在銀行大堂與客戶聯繫，瞭解並滿足客戶需求。向銀行大堂的大堂經理學習。大堂經理是聯繫客戶、櫃檯櫃員和客戶經理的紐帶。所以，首先你要學習櫃檯相關知識，更好的回答客戶問題，指導客戶辦理相關業務，維護大堂秩序，減少櫃員工作量，提高整體服務效率。商務禮儀主要包括四個內容：回答客戶問題、疏導商務客戶、維護大堂秩序、營銷合適的理財產品。在這段時間裏，我學會了如何與客戶溝通，如何讓客戶對我們的服務感到滿意，以及如何全心全意地幫助他們，比如幫助他們填寫文件或教他們正確使用自動取款機。去營業部瞭解銀行的基本業務和流程。中國銀行的儲蓄業務實行櫃員負責制，即每個櫃員可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、掛失、兌換大額和小額票據、接受中間業務等。憑證應由各櫃員分別記賬和記錄。但是，每個櫃員準備的文件必須先提交給相關銀行的負責人審查，然後轉交上級採取行動和審覈。我想做的是學習每天交接工作時櫃員之間的對賬。除了檢查現金賬戶是否一致，還需要檢查重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。櫃員之間的對賬也很程序化，一般先清點現金，再清點存摺、銀行卡、存單等重要空白憑證。通過與業務員的接觸，我也瞭解了銀行的運營流程和儲蓄業務。還學了交易代碼和一些操作程序。並瞭解監管和事後監管在銀行體系中的意義。
做點家務。如字母分類、word文檔和E_CEL表的打字、使用E_CEL公式計算、轉換語句等。雖然是個小工作，但是學到了一些以前不會的東西，比如如何使用複印機、打印機、掃描儀、傳真機、錢夾等。以後銀行會經常用到。
雖然這只是一個月的實習，但是很充實。對我來說，它是我大學生涯乃至人生的重要組成部分，對我以後的學習和生活都將起到重要的作用。而且這次畢業實習無疑成爲了我步入社會的平臺，爲我以後步入社會打下了良好的基礎。作爲一名大學畢業生，儘快實現角色轉變是首要任務。對此，我們必須糾正自己的心理和態度。在校期間，已經學習了一些銀行方面的課程，比如《貨幣銀行學》，《國際金融學》，《投資銀行學》等。這爲我在銀行的實習打下了一定的基礎。在這次實習中，我也意識到實際工作與書本上的知識有一定的距離，需要進一步學習。只有這樣，我才能對銀行的基本業務有一個全面而深刻的瞭解，而不僅僅侷限於書本。這些基礎業務在書本上是無法透徹理解和學習的，所以基礎練習尤爲重要。此外，我也意識到，我們在處理每一項工作時，都必須有一種必不可少的責任感，做事一定要謹慎，因爲業務複雜、多樣、小。
錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什麼不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，並與同事建立了良好的關係，得到了行裏員工的一致認可。
四、實習的心得與收穫
雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以後的學習和生活中都會發揮着很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成爲了我踏入社會的一個平臺，爲我今後踏入社會奠定了良好的基礎。而儘快實現角色的轉變，是作爲一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。
在學校期間我就已經學習過一些關於銀行方面的課程，例如《商業銀行業務與經營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都爲我在銀行的實習打下了一定的基礎。
這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業務管理部學習，因爲這些都屬於銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，也是對這三年大學裏所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂於助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，並且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊侷限於書本，而是有了一個比較全面和深刻地瞭解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因爲業務是複雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什麼不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
當一個月的實習時，我收穫的不只只是各方面的專業知識的提高，還有就是做人做事的道理。
今天這篇隨筆寫於晚上11點，可能有一點匆忙，但是還是想記錄自己最真實的感受和體驗，怕靈感一過又忘了自己最初的感受。
終於結束了這段每天要5點多起牀的日子，看似辛苦，可是卻也從中學到了很多做人做事的道理，升級了很多關於教育的理念。
自我反思，對於教育我確實是抱着赤誠之心，也懷揣最美好的教育理想而來。
過程中，我的確有遇到一些挫折和現實跟理想不能融洽的地方。但是也正是這些不相合才讓我們有破繭重生的勇氣，有打碎原有認知重塑自我的魄力，對教育有了更新的理解和認識，更加明確教育要培養的是什麼樣的人，自己也更加用心思考我接受了這麼多年的教育後應該成爲一個什麼樣的人。
在實習的過程中，我有很多做的不足的地方，包括在後面這段時間裏，因爲辦公室遷移，所以去看學生的時間很少，跟學生心貼心的溝通交流的時間也很短。今天再去回顧這段旅程的時候，我發現我好像並沒有帶給他們更多的東西，一邊惋惜，另一邊也在實現內心的自我超越。
還是來總結一下這段時間中自己的一些小感受吧。
1.教師站在講臺上展現的不僅是你的專業素質，其實更多的是你的個人魅力，一個好的老師一定是博聞強記，各方面都有所涉獵的人，各大素材信手拈來，而不是隻抓自己專業的本領
2.學會做人和學會做事同樣重要。這大概是實習隊了羅老師帶給我最深刻的體驗。總是要進入社會的，有些道理早點懂肯定比晚點懂更加受益。
3.《高效能人士的七個習慣》的第1個習慣積極主動，在任何場合下都是非常受用的。教育過程中也是如此，每一次對學生的用心，哪怕學生沒有用言語表達感受，但是他們都是能夠用心感受得到的。
4.事物總是在不斷變化發展的，但是人終其一生都要把選擇的權利交給自己，就像弗蘭克在《活出生命的意義》這本書所闡釋的理念一樣。
其實關於對教學的反思也有很多。在這個過程中，我確實認爲自己成長進步了很多，包括駕馭講臺的能力，課堂的掌控能力，對學生德育性的滲透能力，但是我也更加認識到了自己很多方面的不足，這些不足是如果我將來要從事教師職業，我必須要去努力追求精進的點。
非常感謝在實習生涯能夠遇到這麼優秀的班主任和這麼團結友愛的一羣孩子。過程中或許有遺憾，但是未來總是值得期待。
願每一次再見都不負遇見
希望下一次都能在更高處相逢
希望孩子們會考勝利
希望老師們萬事勝意！
我是杉杉，感謝您的閱讀，祝您生活愉快！
