接待需要注意的細節，在職場當中其實有很多的規矩都是大家需要了解的，很多的細節方面也都是決定一個人成敗的重要關鍵所在，是我們不能忽視的，以下整理了接待需要注意的細節。
第1條、點菜，說實話。點菜真是一門學問，包括幾個涼菜，幾個熱菜，口味搭配，顏色要和諧，葷素搭配，口味的搭配等等，要想點一桌好菜。其實挺不容易的，非常的麻煩，有一套很複雜的講究，在現實生活中。一般我都不這麼做，因爲有一些過於複雜，而且有時候因爲時間緊張，又或者你對客人口味確實也不太瞭解，所以說如果按照剛纔我說的這些要求來準備的話，確實不容易。我分享一下我的做法
我一般提前到酒店，然後告訴服務員，我們這一桌几個人，需要什麼樣的包間，我們的預算是什麼？我們的口味是什麼？讓他們來幫着點，因爲在這方面服務員肯定是有經驗的，如果說太忙去不了酒店，就把要求打電話告訴酒店。然後讓他們幫着點，點好後把菜單發給我再看一下
在這個點菜的過程中啊，有一個關鍵環節，就是每次在點菜的時候，都要注意一些飯店的特色菜，並且要問清楚服務員，這些特色菜有什麼來頭，有什麼講究，現場把把它惡補一下，即使服務員不知道，自己也要結合當地的風土人情組織一下語言，爲什麼要這麼做呢？就是爲了上菜之後啊，現場給領導、同事們可以介紹一下，特別是重外地來的領導或者朋友，讓大家吃出品位，吃出文化，吃出味道，吃出意思出來
我們講過，吃飯，喝酒，應酬，目的不是爲了吃喝，而是爲了通過吃喝的形式，增進感情，拉近彼此距離。這是目的，所以這一條就很關鍵，不要小看這一招，這一招是讓你在點菜環節能夠脫穎而出的一個很重要的點
第2條入座。就是到現場之後，座次怎麼來安排，首先要確定的是主坐，最重要的領導坐在什麼地方，然後左右依次排開，這時候我會發現一個問題，就是有時候接待非本單位的客人，搞不清它們的排序，這時候你就沒辦法招呼他們坐，或者說你招呼他們坐的時候，有可能就會出錯，這時候怎麼辦呢？
這裏給大家分享一個小訣竅，就是先不表態，讓大家自然的入座，而自己呢，找一個藉口去找服務員去上茶水，如果這時候出現問題，現場肯定會有人糾正。等大家都坐得差不多了，你把服務員領進來給大家倒茶，最後給自己找一個比較穩妥的合適的座位
第三條是敬酒，其實這一條在上一節課我已經講了啊，在這裏呢我重點提醒你的是，關鍵要有主動意識，要減輕自己的思想負擔啊，不能因爲你不會說話就不去敬酒，說實話，那樣會非常的被動，自己也會很難受啊，酒桌上最害怕什麼，最害怕的是冷場，最需要的是什麼，最需要的是氣氛啊，和領導，同事們在一起喝酒，必須主動起來，否則會很被動
具體在做到兩條，一條是敬酒是要配合說辭，不能光敬酒不說話，那不行，給領導敬酒的時候，多說感謝、讚美、表態的話啊，給同事朋友們敬酒，多說一些輕鬆的話題，把氣氛活躍起來
二是儘量把現場的人都照顧到，尤其是對那些不怎麼活躍，不怎麼說話，不怎麼喝酒的人，要多找話題跟他們聊，引導他們一起參與進來
第四條，買單，這個看似簡單，要做好，也需要下功夫，你不能說等大家吃完了，領導說走呀，你這時纔去買單，那就太晚了，因爲領導說走就走，走的時候不可能說你去買單，我們在這等你，那是不合適的，那怎麼辦呢？
我一般都是在酒席進行到下半場快結束的時候，看到大家都比較盡興了，找個藉口離開一下，悄悄的去買單，如果應酬結束以後，還有其他的安排，那麼利用這個買單的機會啊，就抓緊聯繫
比如說通知領導的司機，準備開車，告訴他我們大概什麼時候就會下樓，讓他把提前把車準備好，如果還有第二站，就要通知第2站的人做好準備了，如果需要代駕的，這時候趕緊就得跟代駕聯繫了，確保在酒席結束之前，司機、代駕就能到位了，所以說看似只是簡單的買單的背後，有很多需要注意的細節
第5條，散場，這一條很簡單，就是先把領導和同事朋友送出包間，然後自己在房間裏面仔細地看一遍、轉一圈，看看有什麼東西落下了，包括包、手機、外套等等這些東西，這一點很重要，一個人的細緻，一個人的服務意識，就體現在這些上面，最後，到了酒店門口，把領導同事們安排好上車
第6條，到家，到家之後，第一時間給領導和同事、朋友們發一條微信或者短信報告一聲，我到家了，感謝大家的參與，最後問一問領導和同事朋友們，有沒有到家，路上順利不順利。這一條，許多人都沒有這種意識，如果你有的話。
我相信會給領導、同事留下很好的印象，中國有一句俗話叫做，處處留心皆學問，人情練達即文章，其實把每一個應酬的細節做好了，把每一個細節都做到位了，那我們的水平，我們的作用，我們的地位也就自然的體現出來
客戶接待的注意事項
(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
(二)客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜誌，如果可能，應該時常爲客人換飲料。
(三)接待人員帶領客人到達目的地，應有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的按鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳裏的引導方法。當客人走大客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方爲下座)。
客戶接待的基本禮儀
1、要熱情地招呼客人“請進、請坐、不用拘束、隨便坐等客氣的話語。
如果來的是你熟悉的朋友，到你家，你不主動招呼他，他也會很拘謹不好意思的。
2、要把客人介紹給在場的其他人，比如你的家人，或者其他朋友，這麼做也是對客人的一種尊重，讓客人更自然的融入。
3、對於很要好的老朋友，雖然不必過分客套，但交談中也必須表現出應有的尊重，剛開始不要太和他鬧，等他熟悉一些環境再有節制的說說鬧鬧。
4、要針對客人的不同情況選擇恰當的話題，比如你的老闆來了該說怎樣的話題，同學來了該聊怎樣的話題，因人而異，作爲主人要主動調到話題，免得冷場。
5、聽客人說話應該神情專注，尤其是你的合作伙伴，談話過程中不要東張西望，心不在焉，或者經常看錶。
6、客人在你家吃飯的時候，多考慮客人的習慣，不要過分勸酒，也不要過分殷勤的給客人夾菜，免得客人不喜歡吃也不好意思拒絕，這時候就要”主隨客便“了
7、客人要走的時候，要婉言相留，”如果不忙，就多坐一會吧。“客人走出大門的時候，”有空再來坐坐，慢走。“
客戶接待的要點
迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面，尤其是迎接，是給客人良好的`第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就爲下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的部署，應注意以下事項：
1、對前來訪問、洽談業務、參加會議的客人，應首先了解對方到達的'車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人做出禮貌的解釋。
2、主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，絕不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心裏留下陰影，事後無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
3、接到客人後，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們美麗的城市”、“歡迎您來我們公司”等等。然後向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。
4、迎接客人應提前爲客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
5、應提前爲客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，並把準備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹材料送給客人。
6、將客人送到住處後，不要立即離開，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人蔘與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然風景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯繫的時間、地點、方式等告訴客人。
客戶來訪接待禮儀
1、提前準備
前臺準備：告知公司前臺，具體什麼時間段會來什麼樣的客戶，讓前臺提前預知，做好接待工作。
會議室準備：提前預留佈置好會議室，可以根據來訪性質提前佈置，讓來訪人員感受親切。
接待人員準備：對涉及到需要公司內部其他人員一同接待，需提前告知相關人員並做好接待要求(服裝、言語等)，建議對於重要客戶來訪前，相關接待人員需要開會，完善接待流程。
2、接待三聲
來有迎聲;問有答聲;去有送聲。
接待來訪客戶禮儀-牟敏-牟敏的博客
3、熱情接待五到
A、人到——對於重要客戶來訪，接待人員應主動下樓接待。
B、眼到——接待時，眼睛看着對方的眼睛，不要搖擺不定不看對方。注視對方時要友善，採取平視。
C、手到——在接待時，主動伸出手與來訪嘉賓握手。保證握手力度適宜，握手時注視對方，不可看其他人或物。
D、口到——講普通話，這是文明程度的體現。
E、心到——要把友善、熱情表現出來，同時在接待客戶時不要想其他未完成的工作，讓客戶感覺你心不在焉，這樣是很不尊重對方的。
4、引導客人上樓
當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走後面，若是下樓時，應該接待人員走在前面，客人走在後面。上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
5、主動引領客戶參觀
被訪單位在接到來訪人員後，應當主動引領來訪人員參觀自己的公司，讓其瞭解被訪單位的基本情況，這樣更有利於友好關係的建立。
6、交談“三不準”
不準打斷別人;不準隨意否定對方;不準心不在焉。
7、交談話題不得涉及
A、國家和政府;
B、行業的祕密;
C、議論領導、同事、同行的壞話(愛說是非者，必是是非人);
D、格調不高的問題，要有修養;
E、私人問題(收入、年齡、婚姻家庭)
8、送客乘坐電梯
送客人乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門;到達時由接待人員開電梯門，讓客人先走出電梯門。建議送來訪人員到樓下並告知“歡迎有時間再來公司”目送來訪人員離開。
客人來訪時的接待方法
有客人來訪，如果是事先約定的，就應做好迎客的各種準備。如個人儀表儀容、居室衛生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點心等。如果客人不告而至，也應儘快整理一下房間、客廳，並對客人表示歉意。待客人坐下後，應爲其敬茶、遞煙或端上其他食品。
上茶時，一般應用雙手，一手執杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶，既不衛生，也不禮貌。與客人交談時，如果家人不便參與，則應儘量迴避，如無條件迴避，就不要隨便插話。
交談時，應專心致志，不要東張西望，心不在焉，或者頻頻看錶，更不可將客人撇在一邊，只顧自己看電視或做家務。
客人來訪時，恰恰逢你有急事要辦，如果時間不長，則不妨向客人說明情況，讓客人稍等片刻，並委託家中其他人作陪，或拿出一些報刊雜誌給客人瀏覽。如無暇接待或要外出，可向客人致歉，另約時間。
有時客人帶來禮物相贈，主人應做出反應，如表示謝意，或謝絕饋贈，也可相應地回贈些禮物。客人要走時，主人應等客人起身後再相送。對於年長的客人、稀客等，主人應送至大門口，然後握手道別，目送客人離去。如果送至電梯口，則要等客人進入電梯，在電梯關門後再離開。
我國曆來就有“客來敬茶”的民俗。早在3000多年前的周朝，茶已被奉爲禮品與貢品。到兩晉、南北朝時，客來敬茶已經成爲人際交往的社交禮儀。唐代顏真卿《春夜啜茶聯句》中有“泛花邀坐客，代飲引清言”。唐代劉貞亮讚美“茶有十德”，認爲飲茶除了可健身外，還能“以茶表敬意”、“以茶可雅心”、“以茶可行道”。
當今社會，客來敬茶更成爲人們日常社交和家庭生活中普遍的往來禮儀。俗話說：酒滿茶半。
奉茶時應注意：
1、茶不要太滿，以八分滿爲宜。
2、水不宜太燙，以免客人不小心被燙傷。
3、有兩位以上的訪客時，用茶盤端出的茶色要均勻，並要左手捧着茶盤底部，右手扶着茶盤的邊緣，如有茶點，應放在客人的右前方，茶杯應擺在點心右邊。
4、上茶時應以右手端茶，從客人的右方奉上，並面帶微笑，眼睛注視對方。
5、以咖啡或紅茶待客時，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右邊，此外要替每位客人準備一包砂糖和奶精，將其放在杯子旁或小碟上，方便客人自行取用。
喝茶的客人應注意：雙手接過，點頭致謝。品茶時，講究小口品飲，一苦二甘三回味，其妙趣在於意會而不可言傳。另外，可適當稱讚主人茶好。壺中茶葉可反覆浸泡3至4次，客人杯中茶飲盡，主人可爲其續茶，客人散去後，方可收茶。
總之，敬茶是國人禮儀中待客的一種日常禮節，也是社會交往的一項內容，不僅是對客人、朋友的尊重，也體現自己的修養
接待訪客基本禮儀
接待來訪客人是很多企業員工的一項經常性的工作。而在接待來訪中的禮儀表現，不僅關係到自己的形象，還關係到企業形象。所以，接待來訪的禮儀歷來都受到重視。 下面就介紹一下這方面的一些禮儀知識:
1、對來訪者，應起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，要起身上前迎候。對於不是第一次見面的同事、員工，可以不起身。
2、不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，要安排助理或相關人員接待客人。不能冷落了來訪者。
3、認真傾聽來訪者的敘述。來訪者都是爲有事而來，因此要儘量讓來訪者把話說完，並認真傾聽。
4、對來訪者的意見和觀點爲要輕率表態，應思考後再作，對一時不能作答的，要約定一個時間後再聯繫。
5、對能夠馬上答覆的或立即可辦理的事，應當場答覆，迅速輸，不要讓來訪者等待，或再次來訪。
6、正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應儘量讓助理或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。
7、對來訪者的無理要求或錯誤意見，應有禮貌地拒絕，而不要刺激來訪者，使其尷尬。
8、要結束接待，可以婉言提出藉口，也可用起身的體態語言告訴對方本次接待就此結束。
