電話銷售如何提升業務能力，做銷售，最重要的就是把產品賣出去，就是要有交流纔有興趣，然後去吸引客戶的興趣，如果連談話的興趣的都沒有，何談產品。以下分享電話銷售如何提升業務能力？
電話銷售如何提升業務能力1
1、對業務員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作爲根基的銷售，只能視爲投機，無法真正體驗銷售的妙趣。
2、一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個業務員的知識和技巧運用的結果。
3、推銷完全是常識的運用，但只有將這些爲實踐所證實的觀念運用在"積極者"的身上，才能產生效果。
4、在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。
5、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。
6、事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7、最優秀的業務員是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的業務員。
8、對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析、以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼，採取相應對策。
9、業務員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌，尤其必須每天閱讀報紙，瞭解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新客戶，業務員就不再有成功之源。
11、對客戶無益的交易也必然對業務員有害，這是最重要的一條商業道德準則。
12、在拜訪客戶時，業務員應當信奉的準則是"即使跌到了也要抓一把沙"。意思是，業務員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能爲你介紹一位新客戶。
13、選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14、強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
15、準時赴約--遲到意味着："我不尊重你的時?遲到是沒有任何藉口的，假使無法避免遲到的.發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。
16、向可以作出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權力說"買"的話，你是不可能賣出什麼東西的。
17、每個業務員都應當認識到，只有目不轉睛地注視你的客戶，銷售才能成功。
18、有計劃且自然地接近客戶，並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是業務員必須事前努力準備的工作與策略。
19、業務員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶去提高成交的百分比。
20、要了解你的客戶，因爲他們決定着你的業績。
電話銷售如何提升業務能力2
對於職場新人，怎麼才能快速地提高自己的電銷技能呢？
首先，做好被拒絕的準備。在做電話銷售的過程中，如果一天下來，客戶總是拒絕接聽，或者你說話說到一半，對方就掛斷，會讓人有很強的挫敗感。被拒絕是很正常的事情，所以要做好心理準備，不能積壓負面情緒，影響自己的心情和工作。
其次，明確打電話的目的。在拿起電話之前，準備好相應的資料和話術，並明確自己打這通電話的目的。是要通知什麼事，還是要賣什麼產品，還是要介紹什麼服務，還是要了解客戶的需求等等，這些要在拿起電話之前就搞明白，以免自己在電話中語無倫次，不知所云，浪費雙方的時間，對客戶造成不必要的打擾。
第三，知之爲知之，不知爲不知。在和客戶溝通的過程中，有時候客戶提到的問題你可能不知道怎麼回答，這個時候不必感到尷尬，可以坦然地告訴客戶，“請稍等，我確認一下再回復您”。
很多時候，工作中會有很多細節的問題，我們不可能把每一項業務，每一款產品都記得清清楚楚，遇到不懂的或者不確定的，一定要查詢，確認之後再做答覆，切不可不懂裝懂，給予客戶錯誤的引導或者回復。這樣不僅會給客戶帶來不必要的麻煩，而且還會讓自己的專業度在客戶心中大打折扣。
第四，熟能生巧，量變引起質變。在電話銷售過程中，說話沒有邏輯、緊張導致語無倫次、抓不住客戶的重點、講話語速太快等等問題，都可以通過多練習來改善。
這裏要強調的是，這個練習是通過和真正的客戶溝通來做的，而不是通過同事之間的演練。在電話銷售中，一百次演練也比不上一次的實踐，因爲客戶的立場、心態、想法同事是演不出來的。想要有大的提升，就要多打電話，每天保證一定的電話量，比如20、30個。
第五，每天覆盤，及時總結。在保證每天有充足的電話量的基礎上，在打電話的過程中，做好記錄的工作。在一天的'工作結束前，做一下覆盤，想想自己在今天的過程中，說話是否飽含熱情，是否能夠感染客戶，講話的語速是否適中，客戶有沒有和你互動，是否有客戶問的問題你不知如何回答。
下次遇到同樣的問題應該如何回答等等。通過總結今天的失誤，在明天的電話溝通中就及時做出調整，如此反覆，持續一個月，就能夠明顯地感覺到自己在電話銷售方面的進步。
最後，有出成果，持續激勵。電話銷售只有成單時纔是最激勵自己的時候，有收穫，纔不至於會放棄。而成單需要有充足的電話量支持，那麼如何獲得大量的銷售線索是重中之重。
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電話銷售如何提升業務能力3
銷售應該怎麼跟客戶說話
1、開場白，開場白這東西沒有萬能的，也沒有放之四海而皆有效的話術，因時因地因人不同而各有不同，
2、真誠與套路，與人交流最重要的一點就是真誠，少一點套路，多一點真誠，儘管公司教了你很多的套路，保持基本的禮貌，禮貌這東西差不多就成了，太禮貌了也膈應人。
3、需求，銷售就是一個滿足需求的活，如果沒有，那你就給人創造一個需求，在銷售滿天飛的今天，給我一個不掛你陌生電話的理由，給我一個看見你職業的笑臉我不煩的理由，給我一個繼續聽你磨嘰的理由。
4、找到共同話題，不要光顧着談業務，有很多需求的情況下，那就不妨打打感情牌，可以聊聊客戶的家庭、孩子、經歷、愛好之類的話題，聊得多了，自然也就能知道客戶的興趣點，找到共同話題，才能夠進行進一步的交流。
這個事情可別太生硬了，小心客戶懶得聽你的廢話，同樣需要因時因地因人制宜，一般父母對孩子就是個不錯的切入話題，再轉到愛好職業之類的就沒有那麼突兀了。
5、再次預約，通過上一次的聊天，我們已然基本瞭解了客戶的情況，因此在準備再次會面的時候就要有針對性的進行查找資料，找話題故事，最好見面的時候能送上個應景的禮物，比如針對孩子的，更容易開展一個愉悅的聊天。
6、主動關心客戶，吸引談話的點，比如客戶所在行業的成功典型案例，商業發展趨勢，財富先鋒之類的話題這一類客戶角度出發的興趣點，除了客戶主動感興趣的點之外，那就是感情牌了，比如辦公族的頸椎腰椎問題，我們可以學一套按摩手法，展示一二，關心一二，時間一來二去的，自然漸漸進入主題。
銷售跟客戶說話技巧
1、勤學苦練，訓練口才。銷售所應該具備的基本技能就是口才技巧。那麼，怎樣才能訓練出過人的好口才呢?其實訓練口才也是一門學問，也需要下苦功夫才能達成目標。有道是：“只要功夫深鐵杵磨成針”只有通過不懈地努力，勤學苦練才能訓練出出色的口才，多與人交流，多總結訓練口才技巧中的種種經驗，才能最終總結出一套適用於自己的經驗，將銷售的口才技巧發揮到更好。
2、注意說話語速。對於銷售而言並不是說話的語速越快越好。其實在銷售的口才技巧中，銷售的語速是至關重要的。語速過快會讓客戶有種心煩意亂的感覺，那麼客戶怎會有心情繼續聽你講解商品呢?銷售在與客戶交流的時候一定要掌握好說話的語速，不給客戶在交流上造成壓力。
3、具備極強的語言表達能力。銷售口才技巧中還有一項也是不可小覷的。就是作爲一名出色的銷售員，必須具備極強的語言表達能力。當然這一點與頭腦中清晰的思路是分不開的。在開口之前首先要想好所要表達的中心主題是什麼，圍繞主題擴展，達到有說服力的表達效果。
4、瞭解客戶需求。瞭解客戶需求是銷售口才技巧中的突破口。銷售的關鍵就是要了解客戶真實需求後給客戶推薦適合客戶的商品類型。只有抓住客戶的心理，從客戶的角度看問題，正確引導客戶認識所需商品，才能幫助客戶挑選到合適的商品。讓客戶滿意而歸。
5、突出商品優勢。銷售口才技巧中，要學會用突出商品優勢來吸引客戶的關注。商品的優勢就是該商品相較於其它同類商品在價格以及商品的性能上佔據有利之地。要把它的優勢運用銷售口才技巧巧妙地推薦給客戶，讓客戶瞭解商品優勢後買到物有所值的商品。
6、以退爲進，不可急於求成。在銷售的口才技巧中，有一項禁忌就是不可急於求成。銷售面對猶猶豫豫對商品興趣並不濃厚的客戶，不可喋喋不休地給客戶造成壓力，要學會利用以退爲進的口才技巧，給客戶選擇的空間也是對客戶的一種尊重，也許這種反其道而行之的做法會贏得客戶的讚許與信賴。
