電話銷售開場白30秒，在電話營銷過程中，百分之九十的客戶在第一個環節即開場白中迷失，在30秒內抓住對方注意力是電話銷售人員的一項基本，以下了解電話銷售開場白30秒。
電話銷售開場白30秒1
巧借“東風”法
三國時，諸葛亮能在赤壁一戰中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發現身邊的“東風”，並將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。
冰冰是國內一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優惠。這張卡是免費的，她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然後去使用它，這樣就可以產生業績。剛好她手裏有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。
電話銷售人員：您好，請問是李經理嗎?
客戶：是的，什麼事?
電話銷售人員：您好，李經理，這裏是四川航空公司客戶服務部，我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您!
客戶：這沒什麼!
電話銷售人員：爲答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優惠卡，它可以使您在以後的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統一發行，在此，請問李經理您的詳細地址是……?我們會盡快給您郵寄過來的。
客戶：四川省，成都市……
牛羣效應法
在大草原上，成羣的牛羣一起向前奔跑時，它們一定是很有規律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。
把自然界的這種現象運用到人類的市場行爲中，就產生了所謂“牛羣效應法”，它是指通過提出“與對方公司屬於同行業的幾家大公司”已經採取了某種行動，從而引導對方採取同樣行動的方法。
電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因爲目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是採用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢?……
電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴客戶同行業的前幾個大企業都在使用自己產品的時候，這時“牛羣效應”開始發揮作用。通過同行業前幾個大企業已經使用自己產品的事實，來刺激客戶的`購買慾望。
第三者介紹法
電話銷售人員：您好，是李經理嗎?
客戶：是的。
電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。
客戶：客氣了。
電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關係又是客戶關係，一年前他使用了我們的產品之後，公司業績提高了20%，在驗證效果之後他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。
通過“第三者”這個“橋樑”過渡後，更容易打開話題。因爲有“朋友介紹”這種關係之後，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關係，但如果技巧使用不當。
電話銷售開場白30秒2
請求幫忙法
電話銷售人員：您好，李經理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！
客戶：請說！
一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。
激起興趣法
這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。
約翰。沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業務員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：
約翰。沙維祺：“哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚裏吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家；第三種人好比蜜蜂，採百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬於那種學問家呢？” 這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。
老客戶回訪
老客戶就像老朋友，一說出口就會產生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。
電話銷售人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經在半年前使用過我們的會員卡預訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據我們系統顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務有哪些方面做的不到位？
王總：上一次不小心丟了。
從事銷售的人都知道，開發一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多3倍。
據權威調查機構調查的結果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右，爲了減少顧客的流失率我們要時常採取客戶回訪方式與客戶建立關係，從而激起客戶重複購買的慾望。
通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以採取交叉銷售，給顧客介紹更多的產品，供客戶選擇。電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點：
1、在回訪時首先要向老客戶表示感謝；
2、諮詢老客戶使用產品之後的效果；
3、諮詢老客戶現在沒再次使用產品的原因；
4、如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；
5、讓老客戶提一些建議。
曾提到過“激起興趣”是應用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：
①提及對方現在最關心的事情
“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現在很難招到合適的人，是嗎？”
②讚美對方
“同事們都說應該找您，您在這方面是專家。”
“我相信貴公司能夠發展這麼快，與您的人格魅力是分不開的。”
③提及他的競爭對手
“我們剛與××公司（目標客戶的競爭對手）合作過，他們認爲我們的服務非常好，所以我今天決定給你們一個電話。”
④引起他的擔心和憂慮
“不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現象，這實在是一件令人擔心的事情。”
“不少的客戶提到他們的客戶服務人員經常接到一些騷擾電話，很不好應對，不知王經理是如何處理這種事情呢？”
⑤提到你曾寄過的信
“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……” “我寄給您的信，相信您一定看過了吧！……”
⑥暢銷品
“我公司產品剛推出一個月時間，就有1萬個客戶註冊了……”
“有很多客戶主動打電話過來辦理手續……”
⑦用具體的數字
“如果我們的服務能讓您的銷售業績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎？”
“如果我們的服務可以爲貴公司每年節約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎。
電話銷售開場白30秒3
電話銷售開場白：第一句話就吸引客戶，纔不會被掛電話
一、談客戶感興趣的話題
售貨員：王先生，您好。我是一家報紙廣告部的韓磊。最近，我在報紙上看到你的採訪。在文章中，你談到了廣告策略。我想這和我以前在書中看到的不同。這是你自己的總結嗎？
王先生（相當滿意）：是的，我是根據我們公司近幾年的廣告投資來總結的。
售貨員：王先生，你的文章對我很有啓發性，但我還是不懂幾個問題。你能問我嗎？
王先生：是的，你說。
如果王先生說他很忙，銷售人員可以再約一次。
點評：在電話營銷中，使用這種開場白不太可能被拒絕，因爲沒有人不喜歡談論感興趣的話題。問題的關鍵是在一開始就找到合適的客戶。顧客應該真的感興趣，而不是你認爲別人會感興趣。那麼，如何找到它呢？
這裏沒有捷徑，只有平時注意，收集資料，調查觀察，這是電話銷售人員的必備工作。
在找到客戶的興趣之後，將感興趣的話題轉移到我們的促銷活動中的過程必須是自然的。有時候，爲了自然，你可以先和客戶交朋友，然後再和客戶做生意。
二、用優惠來吸引客戶
售貨員：你好，李先生。我是某汽車4S店的。最近，我們要開一個新車上市會。在會上，我們不僅會邀請在場的客戶瞭解新車，還會爲客戶準備豐盛的自助餐。此外，所有來參加會議的顧客都會得到一份精美的紀念品。李先生，我們熱情地邀請您加入我們。請問您的詳細地址在哪裏？我們將向您發出邀請。
評論：
利用小禮品、小折扣作爲電話營銷的開場白來吸引顧客的成功率也很高。俗話說：“官員不送禮”。這種電話營銷序幕的關鍵是要建立一個良好的折扣，使其對客戶有吸引力，而不是對客戶太難。
