墓園銷售個人工作總結，轉眼一年就要過去了，經過一年的努力工作，我們又積累了不少的經驗，不能光會埋頭苦幹哦，寫一份年終總結，爲來年工作做準備。以下分享墓園銷售個人工作總結。
墓園銷售個人工作總結1
新年伊始，回顧過去的一年，在全體員工的共同努力下，認真執行董事會的決議和公司制定的建設規劃、管理制度，使×××的資產不斷提升，建設規模進一步擴大，整體面貌有了較大改觀，客戶擁有量較快增長，受到了各方關注，得到了客戶的認可，×××的知名度正在不斷提高。
xx年是×××建設的第二年，我們按照“傳統與現代相結合、人文景觀與自然景觀相結合、個性化藝術化與大衆化相結合、經濟效益與社會效益相結合”的建園方向和“五化”發展目標，重點工作體現在以下幾方面：
一、各項指標完成情況
1、墓葬建設：共修建各種墓穴××套，比xx年多修××套。其中：並葬墓××套，合葬墓××套，單葬墓××套，特型墓××套。並且新修骨灰墓××套;修建壁葬總套數達××套。
2、銷售情況：根據市場需求，爲滿足不同層次需求的客戶，公司針對墓穴地理位置的差異，對墓價進行了相應的調整，推出中檔墓及一部分低於成本的超低價墓，並計劃20xx年修建部分高檔墓。自推出以來，客戶反響非常好，xx年共銷售各種墓××套，較xx年相比，減少××套，實現銷售額××元，較xx年增收××元，套平均銷售額××元，雖然銷售套數較xx年有所減少，但利潤卻有所提高。銷售並葬墓××套，合葬墓××套，單葬墓××套，骨灰墓××套，壁葬××套，特型墓××套。
3、財務執行情況：
xx年各項總收入××萬元，較xx年增收××萬元。 xx年總支出××萬元，較xx年多支出××萬元，主要增加在：①付二期徵地款和三期徵地間接費用;②根據公墓發展需求及爲完善公墓服務功能，投資××萬元新增加豐田、別克小車各一輛及一輛接送客戶專用麪包車;③自xx年以來，綠化投資達××萬元;④招待費及其他費用××萬元。總體看來，財務狀況良好，只是我們前期投資較大，收支不太平衡。
二、不斷完善企業管理，爲建“五化”墓園奠定基礎
現代化的經營理念，需要現代化的管理，它包含墓園的建設質量、服務功能、機構配套、員工素質、管理制度等方面。爲此，從xx年開始，公司把完善企業管理列入重要議事日程，使墓園進一步走向規範化管理。
1、增訂規章制度，加快企業化管理
首先增訂了“會議規定”，規定實施後，各部門內部每週召開例會，一是傳達總經理辦公會議精神;二是部門之間相互通氣，使管理層對墓園的發展建設及各項工作掌握瞭解，便於發現問題，並及時解決問題，通過會議規定的實施，加快了部門與公司間的信息傳遞。
其次針對過去考勤馬馬虎虎，來遲走慢一個樣、幹好幹壞一個樣的現狀，制定了作息時間、考勤管理、請假規定、加班標準等一系列具體規定，建立正常的工作秩序，使員工能有章
可循。爲提高管理人員的素質、能力和工作熱情，制定了“績效考評方案”，對每位管理人員的工作情況和能力情況進行評估，並將評估結果作爲獎金髮放、崗位調整等依據，通過各種方式來激發員工的工作熱情，使員工之間形成一種努力工作、關心企業發展的良好氛圍，同時促進了企業化管理。
2、完善組織機構，逐步規範化管理
過去墓區建設、內外聯繫、物資採購都由工程部管理，造成工作量繁重、管理混亂的局面，爲防止這種管理上的漏洞，在原有五個部門的基礎上成立了管理部，負責墓園內的管理工作和對外協調工作。又成立總務部，負責公司車輛的調遣及所有物資採購等工作。自兩個部門成立並運行以來，改變了工作責任不清、無計劃無審批程序進行採購，提高了墓園細化工作的管理和對外的協調工作，部門間各司其職、相互協調配合，爲企業規範化管理起到舉足輕重的作用。
爲了更集中、有效的管理公墓銷售工作和對外宣傳工作，成立了銷售部，並制定關於銷售方面的管理制度、考覈辦法，根據市場和客戶的需求不斷創新求精，開創銷售工作的新局面。
公司專門聘請了法律顧問、文化顧問、和行政顧問各一名，一年來他們爲公司的文化策劃、法律諮詢、行政疏通發揮了很大的作用，同時使公司規範化管理上了一個新的臺階。
3、走出去學習、請進來指導，加快墓園發展
我們雖然起步較晚，但起點卻很高，爲了在經營管理和建設上少走彎路，公司領導多次參觀、考察並學習省內外同行業先進建設經驗和管理模式，取長補短、因地制宜，總結確定出“環境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現代化、服務人性化”的“五化”建設和企業目標。同時在公司員工不能全部走出去參觀、學習的情況下，我們邀請了國內最先進的公墓上海福壽園的×總親臨培訓、指導，通過人員招聘、機構調整等形式，並進行實地的傳、幫、帶，進一步完善了行政管理工作，同時還培訓出××第一批殯葬宣傳、銷售人才。半年來，這支銷售隊伍能夠積極投入到工作中，不斷總結經驗，提高自身素質，得到了客戶的信賴，及高度認可，爲墓園的發展奠定了一定的基礎。
三、建文化陵園、策劃宣傳先行
現代化的陵園需要有一種新的經營和管理理念，我們從文化入手，圍繞“五化”的建設目標，策劃開展了一系列活動，並收到了良好的效果。
1、 以“殯改”爲主題，大力宣傳殯葬法規
清明期間，配合民政局以“殯改”爲主題，通過×××市各大主流媒體，在街道、社區懸掛公益廣告語等方式進行宣傳，使人們加深對殯改的關注與認識，摒棄喪葬上的陋習，破除封建迷信，促進殯改工作全面開展。
2、 有聲有色的徵名活動
年初策劃在全市搞有獎徵名活動。在幾百份投稿中，最後確定由×××市×××副主度×××取的“×××”，名字一經起用，就被社會一致認可，覺得這個名字既吉祥，又通俗易懂，有文化氣息，符合公墓這個行業的特點，同時也體現了“文化陵園”的內涵。
3、 圍繞“文化陵園”的思想，出刊“×××”報
圍繞“建文化陵園，創陵園文化”這一思想，精心策劃、編寫了企業宣傳資料“×××”報，內容包括公墓簡介、陵園動態等內容，通過這種方式直接與客戶溝通，簡單明瞭，通俗易懂，得到了廣大客戶的肯定。隨着公墓的不斷建設與發展，會陸續出刊“×××”報，在策劃、編寫上也將採用靈活多樣的方式來體現出×××的文化特色。
4、 引進藝術墓碑，體現文化陵園特色
20xx年，公司領導在經過對上海福壽園等先進公墓考察後，總結出墓園總體規劃、景點設置應注重文化性、藝術性。在墓碑的設計上，要改變傳統墓碑林立“白花花“的景象。於是，公司先後同上海×××、福建×××兩家全國墓碑、石材生產、加工專業大戶聯合，引進一批藝術墓碑，這批藝術墓碑不但工藝精良、造型美觀，還取代了既不耐風化、又笨拙粗劣的墓碑，令所有看到的人耳目一新，再配以一定的綠化相襯托，將陵園和墓碑藝術有機結合在一起，充分表現出其文化性、藝術性，成爲陵園內一處獨特的人文景觀。
5、 體現人文關懷，舉辦客戶聯誼會
爲了聯繫公墓與客戶之間的情感和友誼，舉辦了首期“客戶聯誼會”，廣泛聽取社會各界人士對公墓發展建設中的意見和建議，並通過相互交流，使客戶看到公墓的美好前景，理解文化陵園的涵義，從而在客戶心目中形成“×××”這個品牌概念，提高了公墓在社會的美譽度，進一步體現了公墓“服務人性化”的建園思路。
6、 挖掘人文資源，推出“紅軍苑”策劃
建文化陵園就要以創陵園文化作爲陵園建設的核心，憑着×××在中國近代史和中國革命史中擁有的特殊歷史背景，老紅軍就成爲最具代表性的一種歷史文化遺產。因此，充分利用老紅軍這種得天獨厚的資源，在公墓內設立了特設園區紅軍苑，並多次討論、研究、策劃，爲使其成爲革命傳統教育基地、後人回顧革命歷史、瞻仰革命先驅的公園，同時也體現墓園“以人爲本，文化爲根的人文紀念公園”的發展目標。
四、做好基建工程，加快墓園建設速度
xx年是墓園建設的`第二年，一年來爲了長遠發展，公墓做了整體規劃，加大了對基礎建設的投資，工程部全體人員經過辛勤努力，使墓園面貌大有改觀。歷時四個月時間，投資××萬元，經×××市建築設計院對墓園實地情況進行勘測並規劃設計[詳見×××市建築設計院圖紙×××號]，建成一座面積爲×××的仿古風格辦公樓，包含業務大廳、接待大廳及二十間辦公室。與此同時，硬化了墓區內主幹道路和各園區間的通道道路;五福園、六合園、七星園、八仙園各園區間進園臺階路的修建，臺階路外表並用花崗岩表貼×××m，既保證客戶上下山時暢通無阻，又起到了園區環境美化的作用;修建骨灰牆×m;修×立方水塔一座;抽水房×個;簡易房×間;幫畔×m;硬化墓區道路×m。總之，xx年工程部的工作任務非常繁重，但是所有員工還是積極努力的克服一切困難，儘量把工作做得更好，並不斷總結經驗使工程質量不斷提高，基本按期完成了年初預定的計劃建設任務。
五、重視環境改善，加快綠化建設
綠化建設是墓園的主體配套工程，公墓將建設園林化的墓園作爲公墓發展的長期目標之一，納入公墓發展規劃，並捨得投入資金。自xx年以來，分別從×××本地移栽了一批雲杉、龍柏、紅楓等觀賞性較強的花木，投資達30多萬元，累計植樹3萬多株以上。目前，對已修建的墓、墓園主幹道兩側進行了綠化，形成了局部綠化帶。我們墓園綠化的原則是：建一片，綠一片，但由於專業技術力量不夠,加之移栽數量過多，有些操之過急等等的原因，使園林綠化損失較大，同時影響了實現“環境園林化”的建設目標。20xx年，將以環境做爲公墓建設的重點，針對綠化部任務量較大、人員較少、技術力量薄弱等客
觀原因，應提前做出墓園綠化規劃，並從多方面進行請教，努力改善墓園環境，力爭在新一年裏，使墓園有一個嶄新的面貌。
六、加大銷售力度，促進墓園發展
業務部根據公司確定的建設目標，採取了多種措施，廣泛宣傳、改善服務態度、提高服務質量、努力贏得客戶信任，使銷售工作逐步走上了規範化軌道。其主要表現在三方面：
1、改善服務態度，提高服務質量，完善服務功能，爭取客戶滿意
業務部是公司的直接窗口，與客戶是第一接觸者，直接關係到公司的整體形象和利益。所有職員均能認識到要發展成現代先進墓園是靠高質量的建設和現代化的管理及優質真誠的服務才能實現的，所以所有業務員都能用熱情周到的服務接待每位客戶，耐心細緻地爲每位客戶選墓定位、辦理手續。同時不斷提高服務水平，用熱情和耐心感動客戶，避免客戶的刁難和不滿，努力爲客戶做好每件事。一年來未發生與客戶有任何爭執，特別是業務員×××、×××兩位同志，對待客戶耐心細緻，態度和藹，爲公司負責，爲客戶着想，受到許多客戶的好評。此外，爲完善服務功能，新增加了一輛麪包車，用來接送客戶上山參觀、選位，這項服務的增加，在衆多客戶中留下非常好的口碑，體現了墓園“服務人性化”落到了實處，也爲公墓的銷售宣傳起到一定的促進作用。
2、完善手續，健全檔案，規範運作，促進管理
印製較全面、規範、自帶複印的《約定單》5000份，印製三聯《定墓單》3000份，對預定和交款的客戶有所區分，並新編印了定墓登記檔案，內容完整，一目瞭然，提高了工作效率又達到規範要求。
在爲逝者安葬立碑過程中嚴格履行程序，收取證明、詳細登記並認真核對，基本做到手續不全不安葬。同時打印了多種字體的碑文，並統一格式，便於客戶挑選，爲不懂碑文格式的客戶提供了方便，兩年來共安葬逝者×××名，立碑×××套，未出現任何差錯和失誤。
3、積極宣傳，擴大影響，提升品味，促進銷售
從七月份起聘用×名銷售員，並經認真培訓試崗，有×名銷售員被錄用，經幾個月的努力工作，爲墓園的宣傳，爲推進我市殯葬改革，促進銷售起到了一定作用。
首先將公墓內部報刊“×××”報免費發放給各層次客戶和部分單位，讓他們瞭解墓園的建設與發展;
二是銷售員自選點樹宣傳牌，併發放“×××”報，邊宣傳，邊講解，邊服務，有的到社區或住宅小區宣傳，有的到晨練點或老年人活動點宣傳，使×××在城區範圍內基本人人皆知;
三是部分銷售員採取靈活的宣傳方式，將“×××”報隨身攜帶，走到哪裏宣傳到哪裏，如：去幼兒園接孫子等候時，老年人較多時進行宣傳，坐公共汽車時順路宣傳，使許多人無形中知道了延安有個×××，收到了較好的宣傳效果;
四是直接到單位，系統去宣傳，雖然效果不太明顯，但對多形式宣傳進行了嘗試，摸索了經驗。
五是政府《殯葬管理暫行辦法》出臺後，銷售員爲推進殯葬改革，利用契機積極主動宣傳政府政策，收到了一些效果。六是各銷售員在宣傳的基礎上，積極爲看墓參觀選位定墓的客戶服務，上門接送、路途介紹、墓區講解、引導簽單，幫助交款辦理手續，對年齡大的老年人主動攙扶，以真誠的服務贏得客戶滿意。
七、加強後勤管理，發揮保障作用
兩年來，財務管理已走上規範渠道，在人員少的情況下，做到了銷售分戶記帳，基建物資一月一對帳，基建項目逐項覈算，單項記帳，帳目清楚，報表及時，當天銷售款當天存入銀行，費用開支嚴格按財務制度執行，使資金週轉率提高，爲加強墓園建設與管理髮揮了應有的作用同時自八月份總務部建立以來，擔負着所有基建物資和生活用品的採購，共四名同志有的兼幾項工作，盡職盡責，採購時既注重質量，又嚴把價格，力求降低開支，收料入庫嚴格把關，爲公司節約了費用，堵塞了漏洞，促進了管理。
自八月份，辦公室實行專人專管，輔助公司領導增訂一系列規章制度，依照“歸檔文件整理規則”完善檔案收集、整理、立卷、歸檔、保存工作，做到將所有文件按照類別、保管期限進行編號、立卷、保存，使其井然有序，便於日後查找。同時，在來客接待、文件起草打印、會議安排等方面均發揮了較好的後勤保障作用。
一年來經過全體員工精誠團結、共同努力、密切配合，基本實現了年初計劃，員工素質有很大提高，服務質量有明顯改善，有些方面較20xx年做得更好，同時也涌現出不少敬業愛崗、盡職盡責、工作突出的同志，如業務部的×××，總務部的×××，綠化部的×××，工程部的×××，他們都能盡心盡力，認真負責，一絲不苟，有的堅持帶病工作，有的把客戶的事當成自己的事一樣辦，有的一人兼兩份工作，毫無怨言，爲公司帶來良好信譽。希望全體員工向他們一樣，在新的一年裏努力工作，爲×××的建設發展做出貢獻。
八、存在的問題與不足
我們正處於起步發展階段，存在一些與建設發展不相適應的問題，出現了一些失誤和不足，主要表現有：
(一) 因不懂專業知識，經驗不足，考察不夠，在打井用水和綠化移栽樹(苗)的過程中，造成了較大損失，雖然有客觀原因，但主觀上責任心不夠也是重要原因之一。爲此，我們必須認真吸取教訓，避免類似問題再次發生。
(二) 服務體系還不夠完善，現有服務項目不能滿足客戶需求。所以，在新的一年裏力爭完善機構，增設服務項目，儘量滿足客戶需求。
(三) 銷售量偏低，未能達到正常計算比例，與建設速度不相適應，與亂埋亂葬得不到制止有關，與我們的宣傳不到位也有必然的關係，部分銷售員工作主動性不夠，不能按月完成任務，影響到銷售進度，下年度必須有所改進，使銷量進一步提高，才能使墓園快步發展。
(四) 安全意識還不到位，一是修墓葬中出現工人放岸砸傷腿的事故;二是墓區水箅子和架子管件被盜，均造成一定的經濟損失。爲此，20xx年必須把各種安全放在首位，嚴格責任，層層負責，確保安全。
(五) 因×××工隊是以包工的方式承包建設的，雖然與包工隊簽訂用工協議，但是隨着年底工程的結束，有部分施工隊不結算或不能按照年初簽訂合同時的結算方式進行結算，增添了許多不必要的麻煩，我們應引以爲戒，在20xx年，建立完善的用工制度，避免因用工等問題影響工程的進度。
(六) 企業管理雖有較大提高，但與外地先進墓園還有很大差距，有待進一步不斷完善，否則“五化”墓園較難實現。
總之，xx年在全體員工的努力下，取得了較好成效。在新的一年裏，我們要乘政府令的東風，發揚成績，糾正錯誤，振奮精神，加大力度，使墓園較快的向“環境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現代化、服務人性化”方向發展。
墓園銷售個人工作總結2
年即將已經過去，新的挑戰又在眼前。在過去的一年裏，有壓力也有挑戰。年初的時候，墓地分銷市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客戶有着重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍後的幾個月裏，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)瞭解客戶需求。第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
(六)團結、協作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
一、有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的.方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，纔會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數爲69套，總銷額爲6千萬。在今後的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的瞭解，不但要做好這個項目，更要跟着公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
墓園銷售個人工作總結3
篇一：墓地管理員最新個人年度總結
轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成墓地管理員崗位所在的單位）墓地管理員工作崗位上，我始終秉承着“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好墓地管理員崗位的工作，並時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在墓地管理員工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的墓地管理員所有工作任務，履行好×××（改成墓地管理員崗位所在的單位）墓地管理員工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在×××（改成墓地管理員崗位所在的單位）墓地管理員工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：一、思想上嚴於律己，不斷提高自身修養
一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，並用以指導自己在×××（改成墓地管理員崗位所在的單位）墓地管理員崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在墓地管理員工作崗位，但我時刻
篇二：公墓年終工作總結
新的一年開啓新的希望，新的歲月承載新的夢想，心繫發展的發展我們堅定不移、牢牢把握、盡心竭力、傾情奉獻，對於奮發圖強的XX人來說，XXXX年的發展歷程我們久久不能忘懷。
XXXX年我們做了很多，可是讓我印象最深刻的是植樹，現在環境污染越來越嚴重，爲了給逝者提供更好的環境，也爲了讓家屬安心，XX組織種樹，雖然辛苦，但是也很快樂。 總結全年工作，還存在以下不足之處：工作不夠積極主動，領導讓幹啥就幹啥，主動性不夠。在今後的工作中發揮自己的長處，改進自己的缺點和不足，立足長遠，在自己的工作崗位上做出更好的成績。
歷史的年輪已經踏入XXXX年，XXXX年的成績已成爲歷史，我認爲自己還有以下三個方面需要提高：
一是提高學習能力。我們要善於學習，堅持做到活到老、學到老，不斷提高自己的理論水平、政治素養和工作能力。
二是提高創新能力。創新是一個永恆的主題，是改進工作、提高工作水平、取得成績的有效途徑，在工作中應及時借鑑和運用新觀點、新理念、新方法來解決問題。
三是提高協作能力。合心才能合力，合力必須合心。同事之間應做到有點互相學習，經驗互相借鑑，問題互相提醒，意見互相溝通，切實做到思想上合心，工作上合力，行動上努力形成同心同德、團結協作、互相支持、共同奮鬥的良好局面。
我堅定的相信，只要我們XX全體員工榮辱與共、風雨同舟、並肩前行，我們XX再創輝煌的目標就一定不會再遙遠，我們一定要奮力創造XX人更加美好的明天。
