12378受理範圍有哪些，12378就是我們常說的中國保險監督管理委員會了，這個熱線主要是幫助消費者維權的。下面就一起來看看12378受理範圍有哪些吧。
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主要職責是接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行爲的舉報，對消費者的.各類投訴舉報快速聯繫、快速轉辦、快速處理，並將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。
12378投訴流程
消費者撥打12378，只需支付當地市話費，長途話費一律由保監會支付。12378熱線話務人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統，並在當天轉交管轄地保險監管機構處理。
承辦單位對投訴件的辦理進度也會及時導入12378系統，消費者可通過12378熱線查詢自己投訴問題的辦理進度。保監局已制定了快速處理機制，要求各保險公司有專人負責投訴件的接收和跟蹤反饋，提高矛盾糾紛協商解決速度。
按照中國保監會信訪工作辦法，承辦單位會在12378熱線接收來電信息之日起15日內告知來電人是否受理，信訪事項自受理之日起60日內辦結。情況複雜的，經承辦單位相關負責人批准，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，並書面告知信訪人延期理由。
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各部門投訴維權電話，建議收藏備用。
12337 全國掃黑辦： 受理村霸、黑惡勢力等涉的黑涉惡投訴舉報。直接在網上搜索12337，進入全國掃黑辦智能化舉報平臺，進行一鍵舉報；
12350 應急管理局：受理安全生產、安全隱患等與安全相關的安全投訴；
12319 住建局（綜合執法局：城管）：供水、供氣等諮詢，受理市容市貌、違章建築等以及住建部門管理的其他投訴舉報事項；
12333 人社局：受理勞務糾紛、拖欠工資等投訴舉報，養老保險、職工福利等政策諮詢；
12301 文化和旅遊局：受理旅遊投訴；
12378 銀保監會：受理保險投訴；
13205 郵政局：受理快遞服務投訴；
12315 市場監管局：受理政府部門、事業單位亂收費問題舉報投訴或者消費者投訴；
122 交警隊：交通事故報警
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12378受理的投訴範圍
1、反映轄區內保險公司分支機構、保險中介機構違反有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會規定，損害保險消費者合法權益，依法應當由保監局負責處理的;
2、反映轄區內保險從業人員違反有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會規定，損害保險消費者合法權益，依法應當由保監局負責處理的;
3、其他依法應當由保監局負責處理的情形。
12378投訴流程
1、消費者撥打12378，告知接線員自己的姓名、反映事項、訴求等
2、 12378會在當天轉交管轄地保險監管機構處理。
3、各保險公司投訴負責人會負責對投訴件進行接收和跟蹤反饋，提高矛盾糾紛協商解決速度;
4、 12378投訴後，保監會會查詢是否15日內受理， 60日內辦結。情況複雜的，經承辦單位相關負責人批准，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，並書面告知信訪人延期理由。
