加拿大鵝售後服務升級，現可14天內免費更換商品，另外，當發生商品質量問題時，加拿大鵝將提供內部的免費檢測服務。加拿大鵝售後服務升級，現可14天內免費更換商品。
加拿大鵝售後服務升級，現可14天內免費更換商品1
12月9日晚，加拿大鵝官方發佈中國大陸地區退換貨服務承諾，對中國大陸地區直營線下專門店購買商品的退換貨條款進行更新優化。
在服務承諾中，加拿大鵝表示，在直營線下專門店購買商品後，商品未經穿着（試穿除外）、不污不損、未被洗滌或乾洗、商品的標籤及吊牌完好的，承諾在14天內免費更換一次同型號商品。
另外，加拿大鵝表示，如果認爲加拿大鵝商品質量存在問題，可以通過消費者體驗渠道解決，也可以反映至市場監管部門等外部渠道。商品質量確有問題的，加拿大鵝也提供內部免費檢測服務，選擇有資質的第三方質量檢測機構也可以。。如果第三方質量檢測機構確認商品確實存在問題，加拿大鵝將進行退貨或者更換。
近日，上海市民賈女士花11400元購買了一件“加拿大鵝”羽絨服，但上面商標繡錯、縫線粗糙，面料還有刺鼻異味，因此萌生退貨的想法，不料卻屢受“所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退款”條款的阻撓，沒能退貨成功。
12月1日，加拿大鵝發佈聲明，“在符合相關法律規定的情況下，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款”。
據公開信息，加拿大鵝1957年成立於加拿大，該品牌宣稱加拿大鵝羽絨服使用優質羽絨，羽絨服售價從數千元到上萬元不等。2018年，加拿大鵝正式進入中國市場，在中國開設實體店並展開線上業務。
加拿大鵝售後服務升級，現可14天內免費更換商品2
就此前中國大陸地區不退貨的問題，12月9日晚間，加拿大鵝官方微博發佈公告稱，Canada Goose加拿大鵝誠摯感謝廣大消費者的支持，並會一如既往地嚴格遵守中國法律法規，同時提供高質量的商品和顧客體驗。
加大拿鵝稱，在上海市消保委的指導幫助下，公司更新並優化了“加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾”，爲消費者提供細緻的售後指引。公司將持續拓進，提升消費者體驗。
最新的退換貨服務承諾，14天內免費更換(適用於直營線下專門店)。消費者在線下專門店購買商品後，商品未經穿着(試穿除外)、不污不損、未被洗滌或乾洗、商品的標籤及吊牌完好的，加大拿鵝承諾在14天內根據消費者的需要，免費更換一次同型號的商品(包括不同的.顏色和尺碼)。
另外，當發生商品質量問題時，加拿大鵝將提供內部的免費檢測服務。消費者也可以選擇有資質的第三方質量檢測機構進行檢測。
檢測費用按國家相關法律法規的規定，將根據檢測結果由加拿大鵝或消費者承擔。如果加拿大鵝與第三方質量檢測機構的檢測結果不一致，將以第三方質量檢測機構的檢測結果爲準。如果第三方質量檢測機構或者加拿大鵝確認商品確實存在質量問題，將根據消費者的要求進行退貨或更換。
加拿大鵝還承諾，對於商品(不包括針織裝、配飾、合作款及鞋履)在使用過程中的非人爲損壞或非正常穿着磨損提供終身免費維修服務。
加拿大鵝售後服務升級，現可14天內免費更換商品3
12月9日，加拿大鵝官微發佈聲明稱，其更新並優化了“加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾”，爲消費者提供細緻的售後指引。北青-北京頭條記者瞭解到，在該優化中，加拿大鵝仍舊堅持14天的換貨期，對於有質量問題則必須通過檢測認定後，才能進行退貨或換貨。此前，因線下門店不退貨、退換貨條款“雙標”等問題，上海消保委約談了加拿大鵝。
北青-北京頭條記者注意到，在這份優化後的售後指引中，加拿大鵝仍維持14天內免費更換承諾(適用於直營線下專門店)。顧客在其線下專門店購買商品後，商品未經穿着(試穿除外)、不污不損、未被洗滌或乾洗、商品的標籤及吊牌完好的，加拿大鵝承諾在14天內根據顧客的需要，兔費爲更一次同型號的商品(包括不同的顏色和尺碼)。
對於有質量問題的商品，加拿大鵝表示，如顧客您感覺其商品質量存在問題，可以通過該公司提供的消費者體驗渠道進行解決。也可以反映至市場監管部門、消協消保委等外部渠道，該公司也將積極配合。
當發生商品質量問題時，該公司也可提供公司內部的免費檢測服務。顧客也可以選擇有資質的第三方質量檢測機構進行檢測。檢測費用按國家相關法律法規的規定，將根據檢測結果由該公司或顧客承擔。如果該公司與第三方質量檢測機構的檢測結果不一致，將以第三方質量檢測機構的檢測結果爲準。
如果第三方質量檢測機構或者該公司確認商品確實存在質量問題，將根據顧客要求進行退貨或更換。
此外，加拿大鵝還做出對非人爲損壞或非正常穿着磨損的終身免費維修服務承諾。
而在最後，加拿大鵝稱，如顧客需要“14天內免費更換承諾”、“商品質量問題的解決”、“非人爲壞或非正常穿着磨損的終身兔費維修服務”的相關服務，要顧客參考對應的服務說明。
北青-北京頭條記者瞭解到，日前，加拿大鵝退換貨條款的公平性和合理性受到了社會的廣泛關注。12月1 日上午，上海市消保委約談了加拿大鵝。上海市消保委認爲，如該公司重視消費者權益保護、承諾依照中國法律法規退換貨、根據廣大消費者的要求儘快向全球總部提出建議、妥善解決消費者投訴個案等，但上海市消保委希望加拿大鵝就退換貨條款和相關流程的具體內容、中外線上線下市場異同等問題作出詳細說明。
但，最終加拿大鵝在本次優化說明中，並沒有明確中外市場差異的問題，不過其表示，將繼續與上海市消保委合作，在中國法律法規框架下，結合行業實踐，探索提升消費者滿意度的更多途徑。
