杭州一女生從未買包卻收到倆LV包包，15日，杭州女士翠翠意外收到有兩個LV包的快遞，一同寄來的相關單據還填着她的姓名、電話、地址等信息。杭州一女生從未買包卻收到倆LV包包。
杭州一女生從未買包卻收到倆LV包包1
7月15日，杭州的翠翠收到一個大大的包裹，打開一看，竟然是LV官網寄過來的兩隻一模一樣的包包。這讓翠翠一頭霧水——因爲她根本沒買包。但詭異的是，快遞面單和包裹裏的銷售單據上，都清清楚楚印着她的名字、電話和地址。
“快遞送餐”電話自稱是LV客服
不久後，翠翠接到一個電話。對方問她是不是錯收了一個包裹，還說會叫快遞公司上門來取件，讓翠翠把包寄還。
包肯定是要還的，但是，對這種消費者私底下溝通還包的做法，翠翠心存疑慮：“從收到兩個包那會起，我就和不少人說了這事，現在有人電話打過來說自己是買家，我怎麼確認對方身份的真假？如果我把包私底下寄出去了，對方收到包之後說包有損壞，或者包是假的，我找誰說去？”畢竟兩個包包加起來兩萬多塊錢，不是小數目了。
緊接着，翠翠接到一個上海的固定電話，“我的手機上顯示，這個電話是‘快遞送餐’電話。電話裏，對方說自己是LV的客服，提出讓快遞上門收件。
掛下電話後，翠翠上百度搜索了這個固定電話號碼，提示“詐騙電話”。
下午5點左右，快遞公司給翠翠打電話，問她昨天簽收的快遞還在不在，現在要過來取回。“我還是沒有同意。”
翠翠：肯定還包
希望有可信的LV官方聯繫我
翠翠說：“說到底我就是希望有一個可信的、LV官方的形式來聯繫我，因爲這件事情的過錯不在我們消費者，不應該由我們來承擔風險。”
後來，之前被標記爲“快遞送餐”的固定電話再次打來，此次的標記變成了“路易威登客服”。“還是要求我把包寄回，但對於我的疑慮，對方沒有給出解決辦法。”
翠翠說，自己肯定會還包，但一定是還給LV官方，而不是直接還給天津的買家。“我甚至可以把包還給LV在杭州的專櫃，但我希望，專櫃或者品牌方，能給我出具一個收據，證明他們收到了這兩個包，而且兩個包都沒有問題。但對方在電話裏告訴我，收據是不可能出具的。”“我到現在都想不通爲什麼兩個原本應該寄到天津的包，寄到了我這裏。”翠翠說，“我也問過LV客服，是不是我們倆重名？對方說，我們倆之間沒有任何聯繫。”
隨後，錢江晚報撥打了“路易威登客服”的固定電話，對方表示對這件事情不知情，如果消費者有問題，可以直接由本人撥打品牌的400電話。
法律人士建議，無論是翠翠還是天津的那位買家，都不要私底下解決這個問題，這樣做存在風險。品牌方應該承擔起相應的責任，把後續的一系列問題解決好。不管怎樣，風險不應該由消費者來承擔。
天津買家：
發錯地址是因爲LV系統問題
隨後，天津買家迴應，剛開始通過官網上的物流信息，她發現自己的包被郵寄到了杭州。然後，她聯繫了LV售後，售後給了她杭州這位收件人，也就是翠翠的電話。同時，她還聯繫了順豐派送這個包裹的快遞員，希望把包拿回來。
天津買家說：“起初，LV方面認爲是我的賬號地址填寫錯誤，我說不可能，我所有能看到的地址都是天津的，而且我有截圖爲證。後來他們才承認是系統有問題。LV目前給我的回覆是儘快給我補發包，但目前還沒有補發，說有了消息通知我。”
天津買家覺得自己是整件事情最大的受害者。“我等了三個多月，花錢買的包莫名其妙寄給了別人。而且我自己的LV官方賬號里居然出現了別人的地址電話姓名，真的太可怕了！”
傍晚5點45分左右，翠翠告訴記者，LV剛剛給她打了電話，表示還是希望讓快遞公司上門取回包包，依舊不能出具任何證明或收據。
翠翠表示不接受：“我還是那幾點訴求，LV品牌方上門來拿包，並給我出具證明，說明以後如果有什麼糾紛，和我沒有關係。”對方表示，已經記錄下翠翠的訴求，會再去和上級彙報。
網友：感覺像新型詐騙
“感覺像新型詐騙”
“第一反應是新型詐騙，不然這個所謂的買家哪裏來的電話。要不就是lv泄露客戶隱私”
“感覺是詐騙，類似用本人身份證貸款後說轉錯了，猜疑得那些很可能是對的，可以直接拿給當地公安”
杭州一女生從未買包卻收到倆LV包包2
11月15日，杭州女士翠翠意外收到有兩個LV包的快遞，一同寄來的相關單據還填着她的姓名、電話、地址等信息。事後翠翠接到自稱LV官方的座機電話，希望翠翠將該物品給快遞員寄回。因該電話被標註爲詐騙電話，翠翠並未答允。
此事曝光後，不少網友表示自己也曾遇到類似經歷，並且表示贊同翠翠的做法，還有人懷疑這是否爲新型詐騙。
極目新聞記者注意到，另一名網友發帖稱自己在LV官網買了兩個包，卻被寄到杭州，且被人簽收了。
女子收到兩個LV包被要求退還
據錢江晚報消息，杭州女子翠翠11月15日收到兩隻LV包，但她此前並未下訂單。第二天，翠翠接到先後接到三個電話。第一個來電人聲稱是自己購買的包，希望翠翠能把包還給她；第二個電話則稱自己是LV官方客服，提出讓快遞上門把包收回；第三個電話則是快遞員，提出上門收件。
第二個電話讓翠翠起了疑心。該電話號碼自稱是LV官方，是一個021開頭的座機號碼，被標記爲快遞送餐電話，翠翠網上查詢顯示爲詐騙電話。
這讓翠翠陷入兩難，意外收到的包肯定會歸還，但歸還應有相關收據。上述事件經報道後，不少網友支持翠翠的做法，如今電信詐騙宣傳已深入人心，畢竟都是電話聯繫，萬一是詐騙可不是小事，希望LV官方能出面澄清。
與此同時，在網絡上和翠翠有相似經歷的人並不少，有網友懷疑這是否是新型詐騙。有網友稱，自己也錯收到過一個tiffany項鍊，一查四萬多，好幾個打電話要的，自己就報警了。還有網友稱，自己母親也收到過這樣的快遞，裏面是4袋進口奶粉。套路和這個一模一樣，“我們家當時懷疑裏面不是奶粉是毒品，之後就去轄區派出所給警察了”。
極目新聞記者聯繫LV官網400客服電話，就杭州翠翠女士的疑問向其諮詢，對方稱後面會有專人回覆。隨後記者又撥打此前聯繫翠翠的021座機電話，記者手機顯示，該電話號碼被標記爲騷擾電話。接線人稱該號碼確實是LV官方客服中心的，被標記爲騷擾電話的原因，可能是訂單部門同事外撥聯繫客戶次數較多，運營商設置了相關標註。但對杭州翠翠女士的訂單問題，該工作人員稱當天並非她處理此事，因此並不清楚。
記者注意到，翠翠收到兩個LV包的新聞發出後，網絡上不少網友表示自己也曾遇到過相似經歷。有的網友建議讓官方親自上門來取，也有人建議遇到這種情況，最好直接交給警方。
杭州一女生從未買包卻收到倆LV包包3
杭州的翠翠收到LV官網及過來的兩隻一模一樣的包包，款式是nano speedy。快遞面單和包裹裏的銷售單據上，都清清楚楚印着她的名字、電話和地址。
一、看LV售後在知道郵寄錯誤後，是如何處理的：
1、認爲是買家的賬號地址填寫錯誤，在知道買家有截圖後，才承認是系統有問題。難道官方售後，不能實時查看買家的賬號地址？
2、售後給了買家，杭州翠翠的電話，讓其自己聯繫快遞退貨？這個是官方售後的操作嗎？難道不是官方售後進行覈實，然後官方售後聯繫杭州翠翠嗎？
3、LV目前給買家的回覆是盡補發包，沒有補發的情況下，說有了消息通知買家。是LV官方沒有同款包包了嗎？爲何說有了消息通知買家，消息到底是什麼？是發貨信息，還是同款包包到貨信息，還是其它？
4、發錯地址是因爲LV系統問題，假如是LV官網的系統問題，那麼爲何只出現了天津一個買家的'問題？而且杭州翠翠有沒有在LV官網上登記過信息，買過包包？假如沒有，翠翠的信息是如何上傳到LV官網系統中的？
5、翠翠接到一個上海的固定電話，手機上顯示是‘快遞送餐’電話。但對方說自己是LV的客服，提出讓快遞上門收件。LV客服，怎麼會用快遞送餐電話？而且更離奇的是再次打來，電話標記變成了“路易威登客服”，LV客服專用電話如此不專業？又爲何記者撥打此“路易威登客服”的固定電話，對方表示對這件事情不知情？
6、在杭州翠翠表示，可以把包還給LV在杭州的專櫃，但希望專櫃或者品牌方，能給我出具一個收據，證明他們收到了這兩個包，而且兩個包都沒有問題。但LV客服在電話裏卻說：“收據是不可能出具的。”
此舉明顯不合理，假如是LV官網發出的，那麼在任何城市的專櫃都是可以驗貨、退換的，對錯發貨物進行回收，出示收據都不敢做？如此LV客服或售後，如何讓人信服？
二、買家通過官網上的物流信息，發現自己的包郵錯了，聯繫LV售後，之後是如何處理的：
買家表示，剛開始通過官網上的物流信息，她發現自己的包被郵寄到了杭州。然後，她聯繫了LV售後，售後給了她杭州這位收件人，也就是翠翠的電話。同時，她還聯繫了順豐派送這個包裹的快遞員，希望把包拿回來。
1、買家曾表示所又能看到的地址都是天津的，而且有截圖爲證。那麼應該只是物流轉運錯誤的問題。而事實是快遞面單和包裹裏的銷售單據上，都清清楚楚印着杭州翠翠的名字、電話和地址。
2、在LV售後承認是系統有問題後，買家竟然沒有追究LV的錯誤，反而根據LV售後給的杭州翠翠的電話，進行了聯繫和私下解決，這是違反常規操作的，因爲按照常理，買家肯定不會爲LV官方的過錯，去費心費力地聯繫錯收方、快遞公司。
從以上的雙方疑點，可以看出，此賣家問題重重。無論是翠翠還是天津的那位買家，都不應私底下解決這個問題，這樣做等於是爲品牌方的過錯買單，存在很大的風險。
