處理衝突的五種方式，人和人交往中，難免會因價值觀差異、工作利益和性格矛盾等原因產生衝突，這是不可避免的。當發生衝突時，如果快速有效的處理，來看看處理衝突的五種方式
處理衝突的五種方式1
迴避
當雙方的情緒都比較激動時，而且你們的衝突不能夠立即解決，需要獲取更多的信息時，迴避是最好的辦法。比如你和工作夥伴因一個項目的執行計劃而產生了分歧，兩個人爭執半天，誰也不願意退讓，吵得臉紅脖子粗的。那麼不如雙方都回避一下，多瞭解一下項目的背景資料，獲取更多的信息，也許你對這個執行計劃就有了更深的瞭解。
迴避，不是忽視問題，更不是逃避問題。只是給了雙方一個緩衝的機會，一個冷靜思考的機會，當被憤怒衝昏頭腦時，做出的任何決定都是不合適的。
遷讓
如果這個矛盾中，對方能夠獲取更大的利益而你又不會有過重的損失時，可以適當的選擇遷讓。如果確實是你的錯誤，那就更要遷讓了。比如工作中你的下屬犯了錯，但還不至於太嚴重，而他也已經意識到自己的錯誤，那麼你就可以遷讓他，給他一個機會改過自新。
要注意的是，遷讓是寬容，但不是縱容。過度的遷讓也是軟弱的表現。
競爭
如果衝突中，你確實是更正確的，又或者事態非常的緊急下，你就不能退讓。比如在公司重大的會議上，你提出的方案確實是最可行又最有效的方案，但是偏偏有其他同事對這個方案進行質疑，並給了另一個相對較弱的方案。那麼你就要據理力爭，用你的智慧去說服他。
競爭，不是吵架，要冷靜的用你的邏輯思維去說服對方，同時也要注意對方的立場，言語上不要過於激烈。
妥協
如果時間很緊急，你們兩人的想法又都有道理，那麼不如採取妥協的方式，雙方各讓一步，放棄一些各自的利益，從而使兩人都能獲得一定的利益。
但要記住在一些關於重大原則的問題上，一定不能妥協!特別是違反法律、違背道德的事情。
合作
互相尊重，採用合作的方式尋求一個兩贏的解決辦法，是最合理也是最溫和的。一個人的思維畢竟有限，在一些事情上也許考慮得不周全，合作的方式就能使得你們的決策更加科學、合理。
處理衝突的五種方式2
衝突是一種溝通方式
衝突有兩種不同的性質，凡能推動和改進工作或有利於團隊成員進取的衝突，可稱爲建設性衝突；相反，凡阻礙工作進展、不利於團隊內部團結的衝突，稱爲破壞性衝突。其中建設性衝突對團隊建設和提高團隊效率有積極的作用，它增加團隊成員的才幹和能力，並對組織的問題提供診斷資訊，而且通過解決衝突，人們還可以學習和掌握有效解決和避免衝突的方法。
一個團隊如果衝突太少，則會使團隊成員之間冷漠、互不關心，缺乏創意，從而使團隊墨守成規，停滯不前，對革新沒有反應，工作效率降低。如果團隊有適量的衝突，則會提高團隊成員的興奮度，激發團隊成員的工作熱情，提高團隊凝聚力和競爭力。
綜上，衝突是另一種形式的溝通，衝突是發泄長久積壓的情緒，衝突之後雨過天晴，雙方纔能重新起跑；衝突是一項教育性的經驗，雙方可能對對方的職責極其困擾，有更深入的瞭解與體認。衝突的高效解決可開啓新的且可能是長久性的溝通渠道。
有效處理衝突的經驗
衝突是不可避免的，這是人的天性。即使沒有外界的干擾，我們自己內心也會出現衝突。既然我們不得不和衝突一起生活，那麼，我們應該如何來處理衝突，才能使衝突更加平和並向着正面的方向發展呢？筆者認爲，要有效處理衝突，必須做到主觀態度上坦誠、相互包容，客觀上依據一定的步驟來進行。一句話，就是要做到透明。
所謂坦誠，通常是指爲人處事上表現出來的坦率、誠懇的態度和行爲。其特點是心理坦蕩、表裏如一、語言直率。坦誠就是胸懷坦蕩、心靈誠實、實話實說、不隱瞞。傑克。韋爾奇在《贏》一書裏說：“我一向力陳應該坦誠待人。事實上，我對GE的員工談坦誠，講了20多年。”“說真的，我認爲，對人不夠坦誠，是企業最大的骯髒小祕密。”
所謂“人非聖賢，孰能無過”，講究的就是“恕人”。當我們面對衝突時，一定要與對方坦誠對待，通過多種手段與其進行積極溝通，把事情真相和自己的觀點清楚地展示給對方，讓對方理解。否則，如果遮遮掩掩、隱瞞，則會給對方造成更大的傷害，彼此心存芥蒂，最終不利於衝突的處理。
在解決衝突時，除了要有一個坦誠的態度外，還要有有容乃大的胸襟，做到相互包容，以自己想被對待的方式對待他人。胸寬則能容，能容則衆歸，衆歸則才聚，才聚則業興。胸襟開闊、雍容大度是中華民族的優良傳統。古人說：“君子坦蕩蕩，小人常慼慼。”如果處處工於心計、氣量狹小，處處流露出小家子氣，那麼，不但不會取得任何真正的成功，也體會不到任何團隊協作的滿足與快樂，更不用說能建設性地解決衝突了。
在一個團隊中，每個成員的優缺點都不盡相同，你應該主動尋找團隊成員積極的品質，並且學習它，讓自己的缺點和消極品質在團隊合作中被消滅。團隊強調的是協同工作，較少有命令和指示，所以，團隊相互包容的工作氣氛很重要，它直接影響團隊的工作效率。如果團隊的每位成員都去主動尋找其他成員的積極品質，包容其弱點，以他人想被對待的方式對待他人，那麼團隊的協調、合作就會變得很順暢，團隊整體的工作效率就會提高。
“態度決定一切”，以坦誠、相互包容的態度處理衝突，往往更能贏得支持和理解，使衝突處理取得意想不到的結果。要高效地處理衝突，化衝突爲和諧，除了遵循這些必要步驟外，掌握一些處理衝突的技巧也是必需的。
經驗一：
溝通協調一定要及時。團隊內必須做到及時溝通，積極引導，求同存異，把握時機，適時協調。唯有做到及時，才能最快求得共識，保持信息的暢通，而不至於導致信息不暢、矛盾積累。
經驗二：
善於詢問與傾聽，努力地理解別人。傾聽是溝通行爲的核心過程。因爲傾聽能激發對方的談話欲，促發更深層次的溝通。另外，只有善於傾聽，深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維，才能更好地與之交流，從而達到協調和溝通的目的。同時，在溝通中，當對方行爲退縮、默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問引出對方真正的想法，去了解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受。所以，一名善於協調溝通的`人必定是一位善於詢問與傾聽的行動者。這樣不但有助於瞭解和把握對方的需求，理解和體諒對方，而且有益於與他人達成暢通、有效的協調溝通之目的。
經驗三：
對上級溝通要有“膽”、有理、有節、有據。能夠傾聽上級的指揮和策略，並作出適當的反饋，以測試自己是否理解上級的語言和理解的深刻度；當出現出入，或者有自己的想法時，要有膽量和上級進行溝通。
經驗四：
平級溝通要有“肺”。平級之間加強交流溝通，避免引起猜疑。而現實生活中，平級之間以鄰爲壑，缺少知心知肺的溝通交流，因而相互猜疑或者互挖牆腳。這是因爲平級之間都過高看重自己的價值，而忽視其他人的價值；有的是人性的弱點，儘可能把責任推給別人，還有的是利益衝突，唯恐別人比自己強。
經驗五：
良好的回饋機制。協調溝通一定是雙向，必須保證信息被接收者接到和理解了。因此，所有的協調溝通方式必須有回饋機制，保證接收者接收到。比如，電子郵件進行協調溝通，無論是接收者簡單回覆“已收到”、“OK”等，還是電話回答收到，但必須保證接收者收到信息。
建立良好的回饋機制，不僅讓團隊養成良好的回饋工作習慣，還可以增進團隊每個人的執行力，也就保證了整個團隊擁有良好的執行力。
經驗六：
在負面情緒中不要協調溝通，尤其是不能夠做決定。負面情緒中的協調溝通常常無好話，既理不清，也講不明，很容易衝動而失去理性，如吵得不可開交的夫妻，反目成仇的父母子女，對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在負面情緒中作出衝動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔。
經驗七：
控制非正式溝通。對於非正式溝通，要實施有效的控制。因爲雖然在有些情況下，非正式溝通往往能實現正式溝通難以達到的效果，但是，它也可能成爲散佈小道消息和謠言的渠道，產生不好的作用，所以，爲使團隊高效，要控制非正式溝通。
經驗八：
容忍衝突，強調解決方案。衝突與績效在數學上有一種關係，一個團隊完全沒有衝突，表明這個團隊沒有什麼績效，因爲沒有人敢講話，一言堂。所以，高效團隊需要承認衝突之不可避免以及容忍之必需。衝突不可怕，關鍵是要有豐富的解決衝突的方案，鼓勵團隊成員創造豐富多樣的解決方案，是保持團隊內部和諧的有效途徑。
