着京城百姓生活水平的不斷提高，居住條件的不斷改善，一股家裝熱悄然興起，家裝市場紅紅火火。由於目前家裝市場魚龍混雜，家裝糾紛逐年呈上升趨勢，已成爲消費者的投訴熱點。那麼，消費者在家裝時，如何才能避免或減少質量糾紛呢？
減少質量糾紛的方法：
其一，消費者在家裝前，一定要向有關部門諮詢，對家裝企業要堅持"貨比三家"，選擇信譽好，具有專業施工力量的企業，防止上當受騙；
其二，消費者找家裝企業要覈對它們是否具有有關部門核發的營業執照和建築裝飾企業資質證書以及是否具有施工技術保障措施；
其三，消費者在家裝前，必須與家裝企業簽訂由市工商局和市建委推廣使用的《北京市家庭居室裝飾工程施工合同》文本。在簽訂合同時，要逐一填寫清楚，一旦違約便可追究其法律責任；
其四，要請家裝監理企業提供監理服務；
其五，消費者在家裝時，千萬不要找馬路邊"游擊隊"式的施工隊伍，他們既不具備施工力量和設備，又在裝修質量上無法保證。而且往往是"打一槍換一個地方"，一旦發生家裝質量糾紛難以解決。
在施工過程中，消費者應經常到施工現場進行查看，凡是不符合合同規定的施工質量標準的應立即向施工者提出，要求予以及時糾正或停止施工。施工結束時，要親自參加監理部門的'驗收。
另外，家裝時如果由施工隊負責包工包料，消費者應及時對施工隊所購買的各種材料與合同單及發票進行覈實，對其品牌、規格、產地、廠家、價格、質量等是否齊全、明確，發現有"三無產品"，即：無生產合格證、無廠名、無廠址，應要求糾正。在家裝時，凡是消費者自購材料，在選料時，一定要到專門的建材商店購買，認真檢查，防止"三無產品"，一定索要發票和保修卡。
消費者在驗收家裝質量時，一旦發現與所籤的合同質量標準不符合時，消費者可從以下幾種途徑解決：
一是找家裝企業進行協商和解，對不符合質量標準的要求及時返工，重新施工；二是請示市裝飾協會和各級消協調解；三是向有關行政部門如市區工商行政管理局申訴；四是根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；五是向人民法院提起訴訟。
以上各有關單位的電話地址是：
（一） 北京市家裝協會投訴電話：64246752、64209483
地址：北京市東城區和平里興化路興華商務大廈B座402室，郵編：100013
（二） 北京仲裁委員會投訴電話：67041684
地址：北京市崇文區天壇路甲91號，郵編：100050
（三） 北京市消費者協會投訴電話：63011234
地址：北京市宣武區槐柏樹街2號，郵編：100053
（四） 北京市工商行政管理局投訴電話：12315
地址：北京市豐臺區菜戶營東街乙360號，郵編：100054
