盲盒App“元氣部落”中獎概率與宣傳不一被罰，成都語沐公司以盲盒的形式在其所屬手機APP“元氣部落”中銷售各類商品。其中獎概率不準確、不真實。盲盒App“元氣部落”中獎概率與宣傳不一被罰。
盲盒App“元氣部落”中獎概率與宣傳不一被罰1
4月19日，南都記者注意到，盲盒App“元氣部落”擅自更改盲盒獎池的抽獎機制，致中獎概率與宣傳不一致，期間銷售盲盒總量超過28萬個，銷售總額超過3400萬元。其所屬公司成都語沐電子商務有限公司違反了《反不正當競爭法》相關規定，近期被四川省成都高新區市場監管局罰款60萬元，並責令停止違法行爲。
獎品概率不準確、不真實，“元氣部落”App被立案調查
行政處罰決定書披露了更多內情。2021年12月，成都高新區市場監管局陸續收到消費者關於成都語沐電子商務有限公司（下稱“成都語沐公司”）涉嫌不正當競爭、消費欺詐、虛假宣傳的多起投訴舉報。
據悉，成都語沐公司成立於2016年1月，自2021年7月始，這家公司以盲盒的形式在其所屬手機App“元氣部落”中銷售各類商品，以其中量少價高的商品吸引消費者購買。
元氣部落App主要具備盲盒抽獎、商品置換、網絡購物等功能。在盲盒抽獎模塊中，共設置有多達上百種的盲盒獎池，如“這箱有禮”“表裏如一”“華爲悶包”“驢友出征”池等。各類盲盒獎池中均投放有價格幾十元到三萬元不等的各類商品，消費者可以以69元至1299元的價格在相應價格的盲盒獎池裏抽取盲盒。
在盲盒抽獎模塊的“查看寶貝”頁面，顯著標註了各等級獎品的中獎概率，並展示獎池中所有獎品的相關信息。成都市高新區市場監管局當時調查發現，以“表裏如一”獎池爲例，消費者支付999/1299元購買一次抽獎機會，終極獎品爲OMEGA（歐米茄）、浪琴（LONGINES）、雷達（RADO）等手錶，標價29999元至12100元。
其他等級的獎品價格逐步遞減，最低價格的獎品是價格標注爲1099元的羅西尼（ROSSINI）手錶。而抽獎概率則爲“終極0.04%、特級0.08%、高級15.97%、中級67.87%、初級16.04%”。
2022年1月6日，成都高新區市場監管局對成都語沐公司進行現場檢查，並對多個盲盒獎池開獎情況進行檢查和測試。經初查，元氣部落App抽獎頁面中，所展示的各等級獎品的中獎概率是不準確、不真實的數據。該行爲涉嫌違反《廣告法》，1月7日，成都市高新區市場監管局對其立案調查。
1月19日，成都市高新區市場監管局進行第二次現場檢查，本次檢查主要針對元氣部落App中所宣傳的中獎概率，抽取其中名爲“奇門遁甲”的盲盒獎池進行檢查和測試。
獎品池抽了獎品卻不補充，元氣部落所屬公司被罰60萬
經查，在元氣部落App抽獎頁面中，獎池中各類獎品的中獎概率爲成都語沐公司在設置獎池之初，根據各等級獎品佔獎池中獎品總數量的百分比計算得出的靜態數據，即：各等級獎品的數量/獎池獎品總數量。
截至2021年12月12日，成都語沐公司根據消費者在某個獎池中抽出的具體獎品，隨即向該獎池補充相對應的獎品。但2021年12月13日至2022年2月3日，其調整了獎池的部分操作規則和維護措施，設置盲盒獎池的生命週期最長爲三天，無論該獎池的獎品被抽取完否，均會清空獎池。
且無論消費者在獎池中抽出何種獎品，均不向該獎池補充獎品，直至該獎池獎品被抽取完或者該獎池生命週期終結。期間，成都語沐公司銷售盲盒280587個，銷售總額34047091元。
成都市高新區市場監管局提出，隨着盲盒不斷地被消費者抽出之後，各等級獎品佔獎池獎品總數量的百分比在不斷地進行動態變化，而成都語沐公司並未對中獎概率作出相對應的實時調整，也未對獎池中的被抽出的獎品進行鍼對性地補充。
此外，在成都語沐公司未對元氣部落App抽獎頁面中的中獎概率進行充分說明和履行告知義務的情況下，消費者施以普通注意力和認知力，會認爲該概率是盲盒獎池中各類獎品即刻的中獎概率。同時，該中獎概率，尤其是終極、特級獎品的中獎概率的大小以及真實與否會對消費者的購買行爲造成重大和實質上的影響。
成都市高新區市場監管局認爲，成都語沐公司對其獎池中各等級獎品的中獎概率作了不準確、不真實的介紹，是對其商品的銷售狀況及其相關信息作了虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。此外，其涉嫌違法行爲實施期間，銷售盲盒總量超過28萬個，銷售總額超過3400萬元，涉案金額大，被誤導的消費者總量較高，社會影響面廣，造成了一定的社會危害後果。
上述行爲違反了《反不正當競爭法》相關規定，成都市高新區市場監管局決定對成都語沐公司處罰款人民幣60萬元，並責令停止違法行爲。
盲盒App“元氣部落”中獎概率與宣傳不一被罰2
日前
四川省通報典型案件
成都語沐電子商務有限公司被罰款60萬元
中獎概率不準確、不真實
“元氣部落”盲盒APP被立案調查
2021年12月，四川省成都高新區市場監管局陸續收到消費者關於成都語沐電子商務有限公司（一以下簡稱成都語沐公司）涉嫌不正當競爭、消費欺詐、虛假宣傳的多起投訴舉報。
據瞭解，自2021年7月始，成都語沐公司以盲盒的形式在其所屬手機APP“元氣部落”中銷售各類商品。其中在盲盒抽獎模塊，共設置有多達上百種的盲盒獎池，例如：“這箱有禮”“表裏如一”“華爲悶包”“驢友出征”池等等。
2022年1月6日，高新區市場監管局對成都語沐公司現場檢查。經初查，其公司所屬APP抽獎頁面中，所展示的各等級獎品的中獎概率不準確、不真實。
該行爲涉嫌違反《廣告法》，1月7日，高新區市場監管局對其立案調查。
獎品少了
宣稱的中獎概率卻沒有變化
1月19日，高新區市場監管局對成都語沐公司第二次現場檢查。
經查，元氣部落APP各類盲盒獎池中，均投放有價格幾十元到三萬元不等的各類商品，消費者可支付69元至1299元在相應價格的盲盒獎池裏抽取盲盒。
以“表裏如一”獎池爲例:
消費者支付9991299元購買抽取一次獎品的機會。在元氣部落APP盲盒抽獎模塊的“查看寶貝”頁面，顯著標註了各等級獎品的中獎概率，並展示獎池中所有獎品的相關信息。
具體爲“終極 0.04%、特級 0.08%、高級 15.97%、中級67.87%、初級 16.04%”。
終極獎品爲OMEGA（歐米茄）、浪琴（LONGINES）、雷達（RADO）等手錶，標價29999元至12100元。
其他等級的獎品的價格逐步遞減，最低價格的獎品是價格標注爲1099元的羅西尼（ROSSINI）手錶。
▲4月18日該APP頁面截圖。資料圖
問：抽獎頁面中的中獎概率是如何得出的呢？
成都語沐公司在設置獎池之初，根據各等級獎品佔獎池中獎品總數量的百分比計算得出的靜態數據，即：各等級獎品的數量/獎池獎品總數量。
截至2021年12月12日，成都語沐公司根據消費者在某個獎池中抽出的具體獎品，隨即向該獎池補充相對應的獎品，以維持中獎概率的恆定和正確。
2021年12月13日至2022年2月3日，成都語沐公司調整了獎池的部分操作規則和維護措施，無論消費者在獎池中抽出何種獎品，成都語沐公司均不向該獎池補充獎品，直至該獎池獎品被抽取完或者該獎池生命週期終結。
期間，成都語沐公司銷售盲盒280587個，銷售總額34047091元。
上述期間，隨着盲盒不斷地被消費者抽出之後，各等級獎品佔獎池獎品總數量的百分比在不斷地進行動態變化，而成都語沐公司並未對中獎概率作出相對應的實時調整，也未對獎池中的被抽出的獎品進行鍼對性地補充。
虛假或者引人誤解的商業宣傳
被行政處罰60萬元
在成都語沐公司未對APP抽獎頁面中的中獎概率進行充分說明和履行告知義務的情況下，消費者會認爲該概率是盲盒獎池中各類獎品即刻的中獎概率。同時，該中獎概率，尤其是終極、特級獎品的中獎概率的大小以及真實與否會對消費者的購買行爲造成重大和實質上的影響。
高新區市場監管局認爲，成都語沐公司對其獎池中各等級獎品的中獎概率作了不準確、不真實的介紹，是對其商品的銷售狀況及其相關信息作了虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款“經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。”的規定。
依據《反不正當競爭法》相關規定，決定對該公司處罰款600000元，並責令停止違法行爲。
盲盒App“元氣部落”中獎概率與宣傳不一被罰3
日前，四川省通報“鐵拳”行動典型案件中，成都語沐電子商務有限公司欺騙性盲盒銷售案上榜。該公司在2021年12月13日至今年2月3日期間，擅自更改了盲盒獎池的抽獎機制，導致盲盒獎池中各類獎品即刻的中獎概率與抽獎頁面中宣傳的中獎概率不一致，獲利高達3400萬元。成都高新區市場監管局對其處以罰款60萬元。
經查，成都語沐電子商務有限公司成立於2016年1月，自2021年7月始，當事人主要經營互聯網銷售業務，以盲盒的形式在其所屬手機APP中銷售各類商品。其主要營銷方式爲：在該APP中，將各類商品統一包裝成盲盒的形式，通過網絡抽獎的方式，以其中量少價高的商品吸引消費者進行購買。消費者不能提前得知盲盒內具體產品款式，消費者的購買行爲具有隨機屬性。
處罰決定書顯示，2021年12月，成都高新區市場監管局陸續收到消費者關於成都語沐電子商務有限公司涉嫌不正當競爭、消費欺詐、虛假宣傳的多起投訴舉報。2022年1月6日，該局對當事人進行現場檢查，對多個盲盒獎池開獎情況進行了檢查和測試。經初查，當事人在其所屬手機APP抽獎頁面中，所展示的各等級獎品的中獎概率是不準確、不真實的數據。
當事人上述行爲涉嫌違反《廣告法》第二十八條第（二）款的規定，該局於2022年1月7日立案調查。2022年1月19日，該局對當事人進行第二次現場檢查，針對該手機APP中所宣傳的中獎概率，抽取其中名爲“奇門遁甲”的盲盒獎池進行檢查和測試，並對檢查過程和結果採取了電子數據固證。
調查發現，該手機APP主要具備盲盒抽獎、商品置換、網絡購物等功能。在盲盒抽獎模塊中，共設置有多達上百種的盲盒獎池，例如：“這箱有禮”“表裏如一”“華爲悶包”“驢友出征”盲盒獎池等。各類盲盒獎池中均投放有價格幾十元到3萬元不等的各類商品，消費者可以以69元至1299元的價格在相應價格的盲盒獎池裏抽取盲盒。
以“表裏如一”獎池爲例，消費者有以9991299元的價格購買在此獎池中抽取一次獎品的機會。在該 APP 盲盒抽獎模塊中，點擊“查看寶貝”進入抽獎頁面，該頁面顯著標註了各等級獎品的中獎概率，並展示了獎池中所有獎品的相關信息。
具體爲“初級 16.04%、中級67.87%、高級 15.97%、特級 0.08%、終極 0.04%”，其中終極獎品爲OMEGA（歐米茄）、浪琴（LONGINES）、雷達（RADO）等價格標註爲29999元至12100元的手錶，其他等級的獎品的.價格逐步遞減，最低價格的獎品是價格標注爲1099元的羅西尼（ROSSINI）手錶。
經查，在該APP抽獎頁面中，獎池中各類獎品的中獎概率是當事人在設置獎池之初，根據各等級獎品佔獎池中獎品總數量的百分比而計算得出的靜態數據，即各等級獎品的數量/獎池獎品總數量。2022年1月6日，該局對當事人所屬APP中的多個盲盒獎池進行檢查，發現抽獎頁面中所展示的中獎概率沒有變化。
截至2021年12月12日，當事人根據消費者在某個獎池中抽出的具體獎品，隨即向該獎池補充相對應的獎品，以維持中獎概率的恆定和正確。
2021年12月13日至2022年2月3日，當事人調整了獎池的部分操作規則和維護措施，設置盲盒獎池的生命週期最長爲3天，無論該獎池的獎品是否被抽取完，當事人均會清空獎池，且無論消費者在獎池中抽出何種獎品，當事人均不向該獎池補充獎品，直至該獎池獎品被抽取完或者該獎池生命週期終結。期間，當事人銷售盲盒280587個，銷售總額34047091元。
上述期間，隨着盲盒不斷被消費者抽出後，各等級獎品佔獎池獎品總數量的百分比在不斷發生動態變化，但當事人並未對中獎概率作出相對應的實時調整，也未對獎池中的被抽出獎品進行鍼對性地補充。
在當事人未對APP抽獎頁面中的中獎概率進行充分說明和履行告知義務的情況下，消費者施以普通注意力和認知力，會認爲該概率是盲盒獎池中各類獎品即刻的中獎概率。同時，該中獎概率，尤其是終極、特級獎品的中獎概率的大小以及真實與否，會對消費者的購買行爲造成重大和實質上的影響。
綜上，高新區市場監管局認爲，當事人對其獎池中各等級獎品的中獎概率作了不準確、不真實的介紹，是對其商品的銷售狀況及其相關信息作了虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定。依據《反不正當競爭法》第二十條第一款的規定，決定對該公司處罰款人民幣60萬元，並責令停止違法行爲。
據記者瞭解，涉及成都語沐電子商務有限公司的消費者投訴量一直居高不下，在4月8日成都高新區消費者協會2022年第一季度消費者投訴公示公告中，該公司以388件投訴上榜，調解成功率僅爲58.12%。4月18日，記者從四川省市場監管消費投訴信息公示系統查詢到，該公司近一年的投訴總量爲579件，解決成功率爲71.85%。
