溝通技巧培訓的開場白

溝通技巧培訓的開場白，在職場上，有許多困難和許多的機會和機遇在等待着大家，那麼就看大家自己的本領了，那麼當要與客人溝通或者是需要跟人溝通的時候，溝通技巧培訓的開場白是什麼呢？一起來看看吧。

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溝通中開場白的方法：與客人溝通的開場白

一、以讚美顧客爲開場白

每個人都有希望別人讚美的心理，而且對得體的讚美是很容易注意的。因此，適當的讚美是喚起顧客注意的有效方法。讚美的內容有很多，如外表、衣着、氣質、談吐、工作、地位、能力、性格、品格等。只要恰到好處，對方的任何方面都可以成爲讚美的內容。

二、設身處地設計開場白

導購如果一味地爲推銷產品而推銷，過多地談論自己，吹噓自己的產品，那麼他的話是很難吸引顧客的。但導購要是站在顧客的立場上，說出替顧客設身處地着想的話，則會贏得對方的注意。因爲對所有的人來說，注意的最大焦點莫過於談論與之有關的事情，所以導購應該從談論顧客與銷售信息相關的信息人手，使顧客對推銷產生注意。在實際生活中，顧客與銷售息息相關的信息有很多，這就需要導購根據實際情況來加以選擇和靈活運用。不如因爲斑點明顯，不好選擇衣服等尷尬時刻。

三、利用顧客的好奇心設計開場白

利用顧客的好奇心設計開場白，就是導購利用顧客容易對陌生產品，品牌產生好奇的心理，直接將其注意力轉移到導購的推銷上，並抓住顧客觀察產品的時間去說服顧客，當顧客在溝通的過程中瞭解產品及產品特色，可能就已經準備購買產品了。比如你聽說過“樊文花”品牌嗎?您在我們店裏做過“免費體驗”嗎?你現在使用的產品是“分膚護理”的嗎?

四、向顧客許諾好處和利益

在報紙上或電視上，我們常常看到這樣的廣告承諾：“免費提供……”、“買二送一”等。這樣的廣告之所以能夠激起人們的購買興趣，是因爲它向人們提供了免費得到的利益。日常在店鋪內銷售開場時向顧客許諾好處和利益相當重要。當你提到一項產品或者服務時，顧客的第一個反應是“對我有什麼用”，緊接着的習慣性考慮就是拒絕。每一個人都存在着慾望，因此，抓住顧客的心理，直接使顧客感受到你能給他帶來滿足慾望的機會，顧客的心就會開放一些，使你能夠增加成功的機會。比如：目前我們店裏正好進行買380送230的活動，今天380元就可以帶走610元的產品哦。

五、以正話反說爲開場白

在顧客的`印象中，導購總是想方設法推銷自己的產品，基於這種固定印象，如果導購一開口就介紹自己的產品，那麼必然會被顧客歸入這一固定形象中去，不再注意，所以，打破顧客的思維定勢，也是導購吸引顧客注意的好方法。比如：還要用精華呀，太麻煩了!您願意以後都不用水和精華嗎?

六、以感謝的方式開場

與顧客溝通時，導購還可以以感謝的方式作爲開場白。

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溝通中開場白的方法：銷售員溝通開場白的方式

第一，讚美式的

每個人都喜歡聽別人恭維自己，雖然內心不一定會信，但肯定還是樂意聽得。尤其恰當好處的讚美會的倒非常好的效果。因此，在拜訪客戶時，可以適當的去誇讚一下客戶。誇讚的方面有很多，衣着、氣質、工作、上進心等等。任何方面，只要沒有誇大，把握好一個度，都可以獲得比較好的效果。不過需要注意一點，不要做過火了，直接誇的太誇張，可能反而引起客戶的反感。

第二，設身處地式

銷售人員不要爲了推銷產品而推銷，一直在談論自己，並誇讚產品，其實這是很難吸引客戶的。可能羅裏吧嗦了一個小時，客戶一句沒聽進去，最後直接一句有需要再聯繫你就給打發了。所以，銷售人員要學會站在客戶的立場上，說一些替客戶着想的話。這樣會讓客戶感覺你推銷的產品不但對他有幫助，而且是在關心他，不是爲了賺他的錢。要想達到這樣的效果，在拜訪客戶之前，要做一些相應的市調，然後提煉好話術。這樣在實際操作中不至於因爲意外而亂了方寸。

在實際運用中，客戶和銷售相關的信息是有很多的，就看銷售人員有沒有那份心思去做了。