一、儀容儀表
1、面部及髮型:男士不留胡，出汗常擦拭，髮型前不過眉，後不壓領，鬢角不蓋耳;女士不在公共場合化妝，妝容要淡妝，香水不太濃，短髮不過肩，長髮要梳起(或盤起);
2、男士着裝禮儀:穿西裝時襯衫是長袖、熨燙平整，領口扣好、清潔;皮鞋要乾淨，皮鞋和襪子儘量是深色，着裝不超三色;
3、女士着裝禮儀:着裝不過分雜亂、鮮豔和暴露，搭配簡潔;不穿露跟涼鞋，皮鞋前後封口;首飾不過三，款式不誇張，配飾跟着裝相近或配套。
二、辦公環境
執行5S管理：整理、整頓、清潔、清掃、素養。
1、整理：區分要和不要的物品，把不要的物品從工作場所中除掉;
2、整頓：要用的物品定位擺放，辦公桌上可放置文件架、電腦、電話機、水杯，一盆植物或檯曆，不要擺放其他物品;抽屜做區分，不同區域內放置不同的辦公用品;靠背，桌椅不放物品，私人物品掛在衣架上;
3、清掃：對工作場所進行清掃，無垃圾，無污染，保持良好的工作環境;
4、清潔：保持對工作場所整理、整頓、清掃後整齊有序、美觀的狀態;
5、素養：養成遵章守紀、不斷完善、自覺維護的良好習慣。
三、辦公禮儀
1、交談: 交談時要平視角度，面朝對方，保持一定距離;和領導或長者交談，可選擇對方坐着自己站着方式。
2、行走: 行走在右側，遇同事或客戶要主動打招呼，面帶笑容;行走時儘量避免抽菸、吃東西、扎頭髮;走路中不能跑，不能慌張，不要撞到人;上樓梯時，讓下樓梯的先行(包括女士先行)。
3、聲音: 公共場合手機儘量調至振動;接聽電話不要太誇張和製造過大的聲音。
4、遞接物品: 遞接物品時要禮貌用語，儘量雙手遞接。
5、插話打斷: 打斷別人時要禮貌請求，徵得同意後再插入話題;去領導或他人辦公室應敲門允許後再進入。
接待來訪: 要主動上前詢問或提供幫助，讓來者有賓至如歸的感覺。
四、電話禮儀
1、接聽電話: ⑴鈴響三聲內接聽;左手拿話筒，右手記錄;⑵正對話筒、姿態端正、講話清晰、微笑接聽、禮貌用語，如是在公司接聽電話要自報家門;⑶重複要點，覈實記錄;⑷讓對方先掛電話收線。
2、轉接電話：⑴禮貌用語;⑵瞭解對方需求;⑶不隨便轉接、或轉告領導或同事的電話號，轉接電話要做篩選;⑷幫別人接電話時要告知對方接聽人員不在，可幫轉告;⑸首見負責制。
3、撥打電話：⑴充分準備;⑵選擇正確的通話時間(除約定外，儘量不在9:00前、21:00後或午休時間通電話;如國外客戶要注意時差和對方生活習慣，有急事要跟對方致歉);⑶注意通話長度，說重點;使用禮貌用語;⑷讓對方先掛電話。
五、會議禮儀
1、會前：提前十分鐘入場，帶好筆記本等物品，瞭解會議流程和議題，做好準備;組織者提前30分鐘佈置會場，並確認與會者是否準時參會;
2、會中: ⑴手機關閉或靜音，不準玩手機、接打電話和來回走動;緊急電話可短信告知對方稍後回電，或徵得主持人同意;②鼓勵發言，認真聽取發言並筆記;③不私開小會;④不隨意打斷，等對方說完後再予建議;⑤婉轉提意見，不能直接指責;
3、會後：與會者收拾好物品，帶走垃圾，椅子原位，關閉電源，恢復會場原狀。
六、乘車禮儀
1、座次: ①駕駛員開車，其後排左側位置爲尊位，接待人坐副駕駛位;②老闆或總經理開車，副駕駛位是第一尊位，接待人員坐後面;
2、上下車順序：①遵循“後上先下”原則;②不要和駕駛者長談，提醒駕駛員不接打電話;③爲客人開車門時要一手擋住車門門框上端防止碰頭;上下車開車門要觀察周圍安全。
七、握手禮儀
1、握手情景: 以前見過的客人，主動伸手熱情相握;與客戶首次見面，先自我介紹，待對方握手;
2、握手次序: ①尊者原則，年長者、長輩、上級或女士首先伸出手;②客人抵達時主人先伸手與客人相握表示歡迎;客人告辭時客人先伸手與主人相握，表示再見;③不必苛求於人，不過分的拘泥禮儀;
3、握手方式: 和對方保持1米距離，立正、上身前傾，伸右手、四指併攏，拇指張開與對方相握，用力適度，上下少許晃動2-4次後鬆開;握手分單手相握和雙手握(右手握到後，左手搭上來一起熱情握手，適用舊友故朋，不適用首次見面和異性)。
4、握手禁忌: 握手要依次而行，不要爭先恐後;不戴手套握手，女士在特殊社交場合可允許戴着薄紗手套跟人握手;不戴墨鏡，除非眼睛特殊;握手時另隻手不要插在口袋裏或拿着東西;不要拒絕與人握手。
八、名片禮儀
1、遞送名片: 放在易拿位置，男士可放在西裝口袋或文件夾裏，女士可放在手提包或名片夾裏;遞名片採用標準站姿，雙手大拇指和食指拿住名片上端兩角，名片文字正面對向對方，要禮貌用語，從容自然;遵循“由尊而卑，由近到遠”的原則遞名片，圓桌就餐時從右側依次遞送。
2、接收名片：站起來恭敬地雙手接過名片，拿到名片要認真看，並閱讀甚至叫出對方名字(某某總很高興認識你)。接過名片後精心的放入名片夾或者上衣口袋裏。
3、索取名片:⑴明示法(你有名片嗎?可不可賜我一張?);⑵交易法(先給對方名片，等待對方名片，可以說來交換一下名片);⑶謙恭法(詢問對方，今後我如何向您請教?)⑷暗示法(暗示對方賜予名片)。
九、電梯禮儀
1、進出次序: “先進後出”原則，先按電梯呼叫按鈕，電梯打開後先進入電梯，一手按住電梯的OPEN鍵，同時攔住電梯側門，禮貌的請客人進入;到達樓層後，按住開門鍵，擋住門請客戶先出;
2、電梯裏話題：話題不宜太長，不宜說太公或太私的話題，最安全是談談天氣。
十、餐桌禮儀
1、座次：尚左尊東。面向大門爲尊，圓桌則正對大門爲主陪，主陪右手邊爲尊位，主陪左手邊爲次尊位，相同距離右側尊於左側;
2、點菜：客人到齊後，請客人點菜，客人不會點餐或不點餐時，請領導點菜，詢問客人的忌口;
3、吃菜：①注意擦手或洗手細節;②上菜後讓客人先動菜，如有當地特色菜餚要適當介紹，給客戶夾菜使用公筷;③等菜餚轉到自己面前時再動筷子，夾菜不宜過多，不發出大的聲音，不狼吞虎嚥。
4、喝酒注意細節: ⑴領導喝完才敬酒。敬酒要站起，雙手舉杯;⑵可多人敬一人，不可一人敬多人，除非你是領導;⑶自己敬別人，如不碰杯，要比對方喝得多;如碰杯，要說：我喝完，你隨意;⑷多給領導或客戶添酒，不要瞎給領導代酒;⑸自己的杯子低於別人;⑹碰酒按順時針順序，碰杯和敬酒要有說詞;⑺桌面上不談生意;⑻如酒不夠，讓客人自己添酒;⑼由客人提出結束，否則會有催促之嫌。
十一、送客禮儀
把客人送到樓下，協助客人放好行李，手搭着車門請客人上車，握手目送客人的車遠行，直到看不見爲止。
十二、拜訪禮儀
1、充分準備：⑴預約拜訪，婉轉提出拜訪目的，儘量避開吃飯和休息時間。如對方爲難或推辭時不要勉強，可方便時再約;⑵做好相關資料、信息等準備工作;⑶檢查攜帶的名片、筆、記錄本、產品介紹、合同等物品;⑷明確談話主題、思路和話語;
2、拜訪準時:遲到要提前通知，說明情況並致歉;如需等待在合適地點安靜等待;
3、進門後三分鐘：⑴進門前整理着裝，用最佳形象和姿態進行拜訪;⑵檢查資料是否齊全，手機調到振動或關機狀態，進門要輕敲房門，聽到迴應再進入;⑶主動遞上名片，說明來訪目的，等待對方主動握手;⑷不隨意就坐，主人遞煙或茶時要雙手接住並表謝意;⑸主人不吸菸時儘量不吸或徵得同意後再吸，注意菸灰不要彈到地上;
4、會面過程中禮節：⑴不要東張西望、擅自翻閱文件、報刊或對裝修、陳列品品頭論足;⑵禮節性問候後進入正題，表述意見後傾聽對方意見，不要爲自己辯解或打斷對方，不因沒達拜訪目的而爭執或勉強對方;⑶拜訪時間不宜過長，對結束會面暗示要反應敏銳;當主人談興正濃，不能匆匆告辭，失去加深感情的機會。
離別時幾件事：⑴ 告辭前要暗示(如蓋好茶杯、收起文件和對方名片)：⑵ 由拜訪者提出結束會面並先伸手道別，向受訪者表示感謝;⑶離開時遇到工作人員應點頭示謝，對接待人員說聲“謝謝”;⑷ 對方送行時，請對方留步並再次握手道別。
一、尊重他人
談話是一門藝術，在交談時，談話者的態度和語氣極爲重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生；有人爲顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用誇張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己爲中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因爲不懂得尊重別人。這樣的談話肯定會不歡而散，所以在職場禮儀之談話禮儀規劃中尊重他人排首位。
二、談吐文明
談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲釦，那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
三、溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡擡槓；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做是犯了是職場禮儀中的一大禁忌。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使佔了上風，也是得不償失的。
四、話題適宜
談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過於專，或不被衆人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
與人交談時，不論生人熟人，如一起相聚，都要儘可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，並致歉意，不要一走了之。
五、目光平視
談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時，交談者雙方目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕鬆柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋裏，看手錶，玩弄鈕釦，抱着膝蓋搖晃等等，這些小小的動作也是職場談話禮儀禁忌。因爲這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
六、善於聆聽
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善於聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最後。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現。
在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重複一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地讚美也是需要的。
參加他人正在進行的談話，應徵得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立於一旁，當他談完之後再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽衆，一言不發與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令衆人掃興。
七、以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意纔是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，纔是一個最有教養的人。
以上就是小編關於職場中談話禮儀粗略看法，如有不到之處望讀者諒解。混跡職場，懂一點相關的職場禮儀對自己職業發展很有幫助。
八、拒絕禮儀
拒絕，與公衆交往，難免會發生一些矛盾，有時會碰到一些不合理的要求，需要我們說“不”字。爲此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失禮貌。
1、“位置置換法”
有的時候要拒絕對方時，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。只要你態度誠懇，對方便不會再計較。
2、“先肯定再否定”
當對方提出的問題所需要你明確地表示“否定”的，你可先選取一個局部的枝節方面予以肯定，然後再對問題的主要方面提出否定，因爲不是採用一口否定的形式，使對方有一個下臺的機會，對方也就比較容易接受了。
3、“讓我考慮一下”
拒絕別人時，最好不要太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題，確實是經過慎重考慮才作出了回答。
九、見面禮儀
1、打招呼
打招呼在人際關係建立之初，能發揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡的時候，就從打招呼開始吧。
每天一進公司，可以對所有同事說，“早上好！”相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶，打招呼之後可以補上一句“又來打擾，不好意思”之類的客氣話；很久沒見面的客戶，可以加句“久未聯繫，請別介意”或者“別來無恙”等話語，如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。
和人打招呼時，一定要注意：1、說話時注視對方；2、保持微笑；3、專注地聆聽；4.偶而變化話題和說話方式。
2、遞名片
遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方。接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
3、介紹
介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
4、迎送
客人來訪時，應主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併爲其送上飲料。如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。
十、客人來訪時應如何接待
有客人來訪，如果是事先約定的，就應做好迎客的各種準備。如個人儀表儀容、居室衛生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點心等。如果客人不告而至，也應儘快整理一下房間、客廳，並對客人表示歉意。
待客人坐下後，應爲其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時，一般應用雙手，一手執杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶，既不衛生，也不禮貌。
與客人交談時，如果家人不便參與，則應儘量迴避，如無條件迴避，就不要隨便插話。交談時，應專心致志，不要東張西望，心不在焉，或者頻頻看錶，更不可將客人撇在一邊，只顧自己看電視或做家務。客人來訪時，恰恰逢你有急事要辦，如果時間不長，則不妨向客人說明情況，讓客人稍等片刻，並委託家中其他人作陪，或拿出一些報刊雜誌給客人瀏覽。如無暇接待或要外出，可向客人致歉，另約時間。
有時客人帶來禮物相贈，主人應做出反應，如表示謝意，或謝絕饋贈，也可相應地回贈些禮物。
客人要走時，主人應等客人起身後再相送。對於年長的客人、稀客等，主人應送至大門口，然後握手道別，目送客人離去。如果送至電梯口，則要等客人進入電梯，在電梯關門後再離開。
以上的職場規範禮儀，希望大家能夠學以致用，在職場上大放光彩。
(一)問候次序
在正式會面時，賓主之間的問候，在具體的次序上有一定的講究。
1.一個人問候另一個人。一個人與另外一個人之間的問候，通常應爲位低者先行。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，纔是適當的。
2.一個人問候多人。一個人有必要問候多個人時，既可以籠統地加以問候，也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候許多人時，既可以由尊而卑、由長而幼地依次而行，也可以由近而遠地依次而行。
(二)問候態度
問候是敬意的一種表現。當問候他人時，在具體態度上需要注意四點：
1.主動。問候他人，應該積極、主動。當他人首先問候自己之後，應立即予以迴應。
2.熱情。在問候他人時，通常應表現得熱情而友好。毫無表情，或者表情冷漠，都是應當避免的。
3.自然。問候他人時的主動、熱情的態度，必須表現得自然而大方。矯揉造作、神態誇張，或者扭扭捏擔，都不會給他人以好的印象。
4.專注。基層公務員在對其交往對象進行問候時，應當面含笑意，以雙目注視對方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專心致志。
(三)問候內容
問候他人，在具體內容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同範圍。
1.直接式。所謂直接式問候，就是直截了當地以問好作爲問候的主要內容。它適用於正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見。
2.間接式。所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當時條件下可以引起的話題，諸如，忙什麼呢、您去哪裏，來替代直接式問好。它主要適用於非正式交往，尤其是經常見面的熟人之間。
平常問候禮儀
每天的早上和晚上、第一次見面、活動的開始和結束，都要問候。
問候必須主動。最簡單的，是說一聲早上好!下午好!晚上好!對不太熟悉的人或擦肩而過的人，都可以這樣打招呼。對衆人可以說大家好!爽朗地寒暄，可令對方和你同樣感覺心情舒暢。
對不熟的人通常可說你好!只有在好友之間，才能喊一聲喂。青年人對長者、學生對老師、下級對上司，切忌如此打招呼。
問候不是問事。用今天天氣真不錯、你的裙子真漂亮這類話題，可拉近相互之間的距離，使雙方很容易切入正題。除非是你的親朋好友，除非真想了解情況，否則不能詢問對方有關家庭和健康的細節。諸如做妻子的三句話離不開家庭，做孕婦的總愛談論超聲波檢查，十多歲孩子的媽媽，則老是談論恨鐵不成鋼，凡此種種，除非好友，不談爲好，以免惹人厭煩。
當然，有時熟人間的打招呼往往不言自明，甚至只需面露微笑、點頭示意就可以了。
1、讚美行爲
舉例來說，如果對方是個醫生，你不要直接說“你真的是醫術高明。”因爲醫生都有自己的擅長領域，他可能也只是在某種病症上優於其他人。如果想要恭維他，你可以說“如果身邊人也有這種情況，我一定把您介紹給他。”
2、客套話別說太多
客套話是表示你的尊敬或者出於禮貌才說的，但是一定要記得適可而止。比如有人幫了你一個小忙，對他而言只是舉手之勞。那麼你只需要說聲謝謝，麻煩您了。而不必說以後多多指教這種容易產生距離感的客套話。
3、別隨意批評他人
俗話說忠言逆耳利於行，不過有時候忠言未必會使對方領情。如果你和對方沒有一定的感情基礎或者說感情不夠到位，只是泛泛之交的話，千萬不要隨意批評別人。
4、改掉無用的口頭禪
每個人都或多或少會有口頭禪，但是你知道嗎，有的口頭禪卻是會引來別人的反感。比如“你懂我的意思嗎？”，“這也太簡單了，……”
5、不要認爲別人還記得你
遇到曾經有過接觸，但是認識不夠深的人，長時間未見，見面一定不要說“你還認識我嗎？”如果對方真的忘記了，那就很尷尬。正確的方式應該是先向對方進行自我介紹，“你好，我是___，我們又見面了。”
6、不要顯得自己比對方強
在談話時，如果有人說他考試考了99，那就不要說你考了滿分。這樣不僅會破壞對方談話的興致，還有可能會引來對方的反感。
職場實用禮儀規範與技巧
一是女性服飾禮儀：化淡妝、盤發纔是標準辦公室妝;佩戴首飾講究“兩宜兩忌”;指甲顏色不誇張，香水不張揚;絲襪以連褲襪爲宜;鞋子不露根，不露趾;
二是男性服飾禮儀：西服顏色以深灰、藏青、黑色爲宜;三顆鈕釦僅扣上面兩顆;領帶選擇真絲面料，打好後長度不遮擋皮帶扣;西服口袋基本不放東西;西服整體搭配注意“三色原則”;
三是名片禮儀：地位低者先發名片;發名片時要推銷自己;收名片時要讀出來;名片放入名片夾或貼身上衣口袋中;48小時內短信或電話問候;
四是握手禮儀：初次見面右手單手握手，要把整個手給到對方，而不是一部分;
五是擁抱禮儀：左腳前，右腳後;右手肩上，左手腋下;胸貼胸，手抱背;先貼右臉，再貼左臉，再右臉。
六是介紹禮儀：先向地位高者介紹地位低者。
七是宴會座次禮儀：主人應坐在正對包房大門的座位上;主人的左手側坐第一尊賓;如果是國際宴會，則右手邊爲尊，右爲第一貴賓，以此類推;
八是用車禮儀：如果你的職位比駕駛員高，你可以坐在2號或者3號座位上;領導駕車，你務必坐在1號座上;作爲賓客乘車時可以坐在後排2或3號座;
九是行進禮儀：請主賓走中間或者內側;賓客如果不認得路，應當引導使用電梯注意“先進後出”原則;在轉角、樓梯處要稍候賓客，遇小臺階、地毯接縫等要提醒;
十是電話禮儀：單位電話鈴響三聲，必須接起電話;遇到討厭或不方便的電話，要有理有節;對於代接電話要做好記錄;
十一是傳真禮儀：每次只傳需要傳的東西;傳送時要寫清擡頭：誰發、誰收、共幾頁、第幾頁;事後電話詢問對方是否收到，並做好標記;
十二是彙報禮儀：守時;事先做好充分準備;坐下平視上司，忌坐姿散漫;語言簡練準確;語速音量適中;遇到領導有重要電話，要目光示意是否離開。
職場儀表禮儀的常識
儀表的協調
所謂儀表的協調，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對於年齡來說，不同年齡的人有不同的穿着要求，年輕人應穿着鮮豔、活潑、隨意一些，體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着裝則要注意莊重、雅緻、整潔，體現出成熟和穩重。對於不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業的差異對於儀表的協調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫生的穿着也要力求顯得穩重而富有經驗。當然，儀表也要與環境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅遊時的儀表當然不會相同。
色彩的搭配
暖色調(紅、橙、黃等)給人以溫和，華貴的感覺，冷色調(紫、藍、綠等)往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好，中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應考慮到各種色調的協調與膚色，選定合適的着裝、飾物。
着裝
服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達出信息，象是在向他人宣佈說：“我是什麼個性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合羣?”
服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規範或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的着裝要求，即着裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，並努力在穿着打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。
我們的儀表應注意場根據不同的場合來進行着裝，喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規範與風俗。
衛生
清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起牀洗臉、腳，早晚、飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行爲都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
職場需要注意的禮儀
一、着裝的基本原則
(一)是要根據自己的年齡、性別、體型、職業、身份等，使着裝爲自己揚美顯善、避短藏拙。
(二)是要合乎規範，注意搭配。
(三)是在不同的場合穿不同的衣服，公務場合要傳統、保守，社交場合要時尚、漂亮，休閒場合要舒適、自然。
二、問路應注意的禮貌?
向別人問路時，要熱情、有禮貌，並根據對方的年齡、性別、身份作適當稱呼。當對方告知應走的路線後，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。
三、飲酒應保持的正確態度
客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什麼酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節日飲酒不過量。
四、公共場所主要是指
主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫院、旅遊景點、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。
五、如何做講文明懂禮貌的合格公民
語言美、心靈美;謙遜禮讓，虛心進取;談吐文雅，自然大方;衣着得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀守時;講究衛生，注重健康;文明通知，提高覺悟;公共場所，文明禮貌。
六、作爲市民和參觀者應如何愛護綠地
(一)是不要進入綠地拍照、遊玩、踏坐。
(二)是不要拋擲瓜皮、果核、菸頭、紙屑等廢棄物。
(三)要愛護綠地配套設施，保持其完整和清潔。
七、如何做文明乘客
(一)是要自覺排隊，按順序上下，不擁擠。
(二)是自覺爲不方便的乘客讓座位。
(三)是要保持衛生。四是不帶易燃、易爆等危險品。
八、文明使用手機
(一)是手機宜放在公文包或專門的手機包中攜帶，不要以手相握，招搖過市。
(二)是用手機時，不宜在人面前大喊大叫。
(三)是在開會、觀看演出時應關閉手機，在飛機上，醫院等特定場所，使用手機有礙安全，應停止使用。
九、保持公共場所環境衛生
不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸菸的場所吸菸;保持公共設施清潔。
十、做到不亂丟雜物
在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應將皮、核裝袋放在垃圾筒內。包裝紙、盒、杯等應放進果皮箱內。商店、個體攤販、賣菜的農民和商販都應設置專門容器，爲顧客提供方便。沿街機關商店和市民居住區的生活垃圾，應按規定的時間、方式倒在指定的地點，以便清運。
十一、做到不隨地吐痰
在設有痰盂的公共場所，要把痰吐到痰盂裏，在沒有設備痰盂的場所，要把痰吐到手帕裏，或吐在隨身攜帶的衛生紙裏，放在垃圾筒內，任何情況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑裏。
十二、日常交際的禮節
(一)握手禮：握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有時也可左手加握。
(二)鞠躬禮：在莊重場合下三鞠躬，在一般場合下一鞠躬。
(三)點頭禮：微微點頭，以對人表示禮貌，適用於比較隨便的場合。
(四)注目禮：行注目禮時應脫帽、立正、挺胸、擡頭，目光平視前方或受禮者。
(五)招手禮：招手時爲空手，並可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。
(六)鼓掌禮：一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。
(七)致意禮：在公共場合遠距離遇到相識的人，一般舉右手並點頭致意。
(八)擁抱禮：在與外國朋友交往時，對方主動擁抱時，可“隨俗”。
坐姿
入坐要輕而穩，女士着裙裝要先輕攏裙襬，而後入坐。雙肩平正放鬆，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上。雙膝自然併攏，雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。
站姿
聯繫現代職場的世界，倒也不必站的那麼嚴肅!男士則主要體現出陽剛之美，擡頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落於腳中間，肩膀放鬆。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。
交談
談話時，要面對對方，保持一定的距離。儘量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠着牆壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行爲。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行爲。
手勢禮儀
手勢禮儀的基本要求是自然優雅，規範適度，不要給人留下“指手畫腳”的印象。手勢是人際交往時不可缺少的動作，是最有表現力的“體態語言”。它可以加重語氣，增強感染力。手勢能輔助表情達意，又可以展示個性風度，在“體語”大本營中，它是一個引人注目的“角色”。
行走
靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸菸、吃東西、吹口哨、整理衣服等行爲。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因並排行走而佔據路面。
遞接物品
遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。
手機禮儀
手機放哪兒有講究
前不久，我和剛入職不久的同事小欒一起去給客戶彙報產品方案，彙報的地點選在對方的會議室，當天參加會議的人很多，還有不少領導，會議室裏非常擁擠。小欒可能是覺得有些熱，就把外衣放在了一邊，沒想到這卻出了問題。正在我們彙報到一半兒的時候，突然手機響了，小欒意識到這是自己的手機。但屋裏人太多，他的外衣卻放在門口，手機一直響個不停，中間也隔着好多人，小欒要過去拿的話大家都得起身才能讓他過去，會場秩序一時間搞的很亂，也讓對方的領導感到有些不滿，弄得我們都很尷尬。
作爲初入職場的新人，小欒顯然沒有考慮過公共場合手機應該放在哪裏合適，很多人習慣於把手機隨意擺放，這在自己家裏或者工位上沒有問題。但在公共場合手機的擺放是很有講究的，但很多人並沒有意識到。手機在不使用的時候，可以放在口袋裏，也可以放在書包裏，但要保證隨時可以拿出來，免得像小欒那樣。在與別人面對面時，最好不要把手機放在手裏，也不要對着別人放置，這都會讓對方感覺不舒服。而對於職場人士來說，最好也不要把手機掛在脖子上，這會讓人覺得很不專業。
接聽手機勿擾他人
除了要注意手機擺放位置之外，職場新人也要懂得接聽手機的禮儀。手機最大的優勢就是隨時隨地可以通話，這在帶給大家便利的同時自然也會帶來一些負面效果。同事小張剛剛來到公司不久，在辦公室裏接聽手機的時候總是聲音很大，旁若無人。周圍的同事有的正在思考業務，有的正在和其他客戶通話聯繫工作，他這樣大聲講話，影響了周圍人正常的工作，沒多長時間就招來了同事們的不滿。
對於職場新人來說，給他人的第一印象往往很大程度上決定了日後的發展，而小張這種行爲給周圍人留下的印象就是心中沒有他人，不考慮他人的感受。在公共場合接聽手機時一定要注意不要影響他人。有時辦公室因爲人多，原本就很雜亂，如果再大聲接電話，往往就會讓環境變得很糟糕。作爲職場新人，在沒有熟悉環境之前，可以先去辦公室外接電話，以免影響他人，特別是一些私人的通話更應注意。
打電話前考慮對方
如今，手機作爲溝通的重要工具，自然是聯繫客戶的重要手段之一。但在給自己重要的客戶打手機前，首先應該想到他是否方便接聽你的電話，如果他正處在一個不方便和你說話的環境，那麼你們的溝通效果肯定會大打折扣，因此這是職場新人必須要學會的一課。最簡單的一點，就是在接通電話後，先問問對方是否方便講話，但僅有這是遠遠不夠的。
我一般會在平時主動了解客戶的作息時間，有些客戶會在固定時間召開會議，這個時間一般不要去打擾對方。而電話接通後，要仔細傾聽並判斷對方所處的環境，如果環境很嘈雜，可能說明他正在外面而不在辦公室，這個時候你要考慮對方是否能夠耐心聽你講話。而如果他小聲講話，則說明他可能正在會場裏，你應該主動掛斷電話，擇機再打過去。
手機如今已是再平常不過的事物，但在職場中，一部手機卻可以折射出你的職場能力。因此職場新人一定要掌握手機禮儀，讓手機成爲自己的職場幫手，而不是減分利器。
一、同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互儘可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明瞭“人非聖賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
二、與上級相處的禮儀
尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。
支持上級。只要有利於事業的發展，有利於接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。
理解上級。在工作中，應儘可能地替上級着想，爲領導分憂。
不管自己同上級的私人關係有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜鬚拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼裏。上下級關係是一種工作關係，自己作下屬時，應當安分守己。
三、儀表禮儀
行政人員必須儀表端莊、整潔，具體要求是：
(一)頭髮：行政人員的頭髮要經常清洗保持清潔，做到無異味，無頭皮屑;男士的頭髮前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角;女士在辦公室儘量不要留披肩發，前邊劉海不能過眉毛。
(二)面部：女士宜淡妝上崗，男士不能留鬍鬚，鬍鬚要經常修剪。
(三)口腔：保持清潔，上班前不能吃有異味食品。
(四)手部：指甲不能太長，應經常注意修剪，女士塗指甲油要儘量用淡色。
(五)服飾：服飾要與之協調，以體現精明能幹爲宜，男士應穿黑、灰、藍三色的西服套裝，女士應穿職業套裝、連衣裙或長裙。女士不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室裏來。辦公室着裝應清潔、方便、不追求修飾。具體要求爲：
1.襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。
2.鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補。
3.男士不可穿短褲，不得穿拖鞋;女士不可穿吊帶、超短裙等。
四、舉止禮儀
在辦公室行政人員應保持優雅、端莊的姿勢與動作，具體要求是：
(一)站姿：兩腳腳跟着地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
(二)坐姿：坐下後，應儘量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸，或俯視前方。要移動椅子的位臵時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐。
(三)日常舉止：公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意，遇到領導要先開口問好。
握手時用普通站姿，並目視對方眼睛，握手時背要直，不彎腰低頭，要大方熱情，伸手時同性間應行向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
出入房間，要先敲門，聽到應答再進，進入後，回手關門，不可大力、粗暴。進行房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不可中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會，而且說要說：對不起，打斷你們的談話。
遞交物件時，要正面、文字對着對方的方向遞上去，如是筆，則要把筆尖向着自己，讓對方容易接着;至於刀子或剪刀等利器，應把刀尖向着自己。
走通道、走廊時要放輕腳步，在通道和走廊裏不能一邊走一邊大聲議程，更不能吹口哨，遇到領導與客人要禮讓，不能搶行。
五、接人待物
應恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方、端莊自然。
(一)客人到訪首先要詢問“您好，請問您找哪一位”，其次通知“被訪者”。
(二)在客人落坐2分鐘內，提供招待茶水。
(三)客人離開後10分鐘內清理現場衛生，主要是紙杯、茶具的清理及桌椅的擺放問題。如“被訪者”有其他要求，清理時間可延長。
(四)客人與領導會談時，泡茶儘量不要發出聲音，泡好茶時，要以領導的級別高低來順序倒茶。客人與領導會談時，儘量不要插嘴，也不要玩手機，要時刻注意茶杯，看是否需要添加茶水。
(五)茶葉沖淡了要及時更換新的茶葉，領導與客人的茶水涼了也要及時更換。
(六)不該聽的不要聽，不該問的不要問，要做好保密工作。
六、介紹與被介紹
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。 女士們請注意：爲了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
七、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這並不意味着你就應當這樣做。 在現在的許多公司裏，電子郵件充斥着笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯繫信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，佔用別人的線路。
手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。
八、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 當只有你一個人存在時，就是你最能體現道德的時候，是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能體現禮儀所在，道德所在。
九、來電接待
電話作爲工作上的必不可少的通訊工作，行政人員經常接聽電話，故維護好電話形象非常重要，代表集團公司的形象。
電話鈴響三聲之內必須接聽，電話接通後首先問好並報“萬家居物業”，然後根據對方需求進行受理或轉接，接電話過程中音量不可過大，聲調不可過高，話筒離口的距離不可過近，並注意傾聽。如來電者表述時間過長，應配合說些“嗯、是、對、好”之類的短語迴應。掛電話時要問來電者還有什麼事情，表示對來電者的尊重，沒有事情就與客人道謝“感謝來電”，待來電者掛電話後再掛下電話結束時說再見。
針對“被訪者”不在的情況，及時做好記錄，在“被訪者”回來的第一時間及時轉告，若來電人表示不用轉達則不需要記錄。
對促銷類的來電根據公司要求進行記錄，作爲公司日後業務合作的資料信息。
對意圖不明或惡意來電，可換人接聽，或禮貌掛斷。
十、電梯禮儀
電梯雖然很小，但是在裏面的學問不淺，充滿着職業人的禮儀，看出人的道德與教養。
1、男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨後自己再進入。
2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯後，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內儘可能側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手並做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。
3、在電梯裏，儘量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓後進入者有地方可站。
5、即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。
6.一個人在電梯裏不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發感想，搞的電梯成了廣告牌。
7.上下班時，電梯裏面人非常多，先上來的人，要主動往裏走，爲後面上來的人騰出地方，後上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最後上來的人主動下來等後一趟。如果最後的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。
8、電梯內不可抽菸，不能亂丟垃圾、吐痰，並儘量少說話。
十一、彙報和聽取彙報的禮儀
1. 遵守時間。彙報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。
2. 注意禮貌。先敲門經允許後才進門彙報。彙報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。
3. 語言精煉。彙報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。
4. 彙報結束後應等到上級示意後纔可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。
5. 聽取下級彙報時，也應遵行以下禮儀：
6. 守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，並作好記載要點的準備以及其他準備。
7. 及時招呼彙報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
8. 善於傾聽。當下級彙報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對彙報中不甚清楚的問題及時提出來，要求彙報者重複、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至於打消對方彙報的興致。
9. 不要隨意批評、拍板，要先思而後言。聽取彙報時不要頻繁看錶或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行爲。
10. 要求下級結束彙報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。
11. 當下級告辭時，應站起來相送。如果聯繫不多的下級來彙報時，還應送至門口，並親切道別。
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指着對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。
會議場合裏面，會議禮儀是至關重要的一個環節，禮儀人員作爲帶領客人到達目的地的引導者，其一舉一動都直接影響着參會者對於該會議精神的印象。
職場見面禮儀規範是什麼
一、握手禮
握手是人與人之間的第一類接觸。人的嘴巴或表情會說謊，但肢體語言卻是不會說謊的。和陌生人第一次握手，你的誠意與信心很容易讓對方感受到，而相對的，如果你在虛僞應付，對方也能從你的手心瞬間察覺出來。所以，在以誠信爲基礎的商務交往中，握手是一項很重要的社交禮儀。
一握手的方法
握手的正確方法，是在介紹之後，互致問候的同時，雙方各自伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開，其餘四指自然併攏並前指，握手時兩人伸出的掌心都不約而同地向着左方，然後用手掌和五指與對方相握。伸手的動作要穩重、大方，態度要親切、自然。右手與人相握時，左手應當空着，並貼着大腿外側自然下垂，以示用心專一。除老、弱、殘疾者外，一般要站着握手，不能坐着握手。握手時間的長短可因人、因地、因情而異。
太長了使人不安，太短表達不出熱烈情緒。初次見面時握手時間以1—3秒鐘左右爲宜。在多人相聚的場合，不宜只與某一人長時間握手，以免引起他人誤會。握手力量要適度，一般爲2kq力度。過重的握手顯得粗魯無禮;過輕的抓指尖握手又顯得妄自尊大或敷衍了事。但男性與女性握手時，男方只須輕輕握一下女方的四指即可。爲了表示尊敬，握手時上身略微前傾，頭略低一些，面帶笑容，注視對方的眼睛，邊握手邊開口致意，如說：“您好"“見到您很高興!”“歡迎您!”“恭喜您!”“辛苦啦!”等等。握手時可以上下微搖以示熱情，但不宜左右晃動或僵硬不動。對尊敬的長者握手可取雙握式，即右手緊握對方右手時，再用左手加握對方的手背和前臂。軍人戴軍帽與對方握手前，應先行軍禮，然後握手。當自己的手不乾淨時，應亮出手掌向對方示意聲明，並表示歉意。
職場見面禮儀規範有哪些
樓梯
引導客人上樓時，應讓客人走在前面，接待工作人員走在後面，若是下樓時，應該由接待工作人員走在前面，客人在後面。上下樓梯時，應注意客人的安全。
走廊
接待工作人員在客人二三步之前，客人走在內側。
電梯
引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
客廳裏
客人走入客廳，接待工作人員用手指示，請客人坐下，客人坐下後，行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座一般靠近門的一方爲下座。伍方會議服務覺得在任何活動中都要做好接待工作，做爲接待人員必須要知道基本的引導禮儀，爲活動添加更多的色彩。
辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意：
1讓領導和客人先上，自己後上。
2要主動打開車門，並以手示意，待領導和客人坐穩後再關門，一般車的右門爲上、爲先、爲尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。
3在乘車的座位上很講究，我國一般是右爲上，左爲下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。
職場見面禮儀規範
1大方介紹。
當你剛進入一個辦公室或是有新的同事加入你的工作環境時，大方得體地做出自我介紹，將是你職場生涯裏面第一張重要的職業標籤。
2禮貌問候。
一聲禮貌的問候，會給辦公室的.緊張氛圍增添不少輕鬆和融洽。有什麼事情都請記住，微笑並禮貌問候。舉個栗子，早上剛到時，微笑地向辦公室已到場工作的同事說聲：早上好啊！
3及時溝通。
如果當你特別需要冷靜思考，專心投入工作時，同事不時大聲交流，給你造成干擾。可以跟對方說明下被打擾到了，但是把握好說話的誠懇和平的語氣，是對你的職業形象至關重要的。
4避免干擾。
無論你是在講話還是通電，或者是做其他事情，都請控制好你的音量。避免影響他人正常工作，引起同事不必要的意見，無形中降低了你的職業形象分。
5禮貌求助。
當你在工作上有需要同事們協力合作或指教幫忙時，微笑和禮貌用語能讓對方輕易接受，並且也讓人對你產生爲人謙遜的好感。
6隨手幫忙。
當你進出門或電梯時，及時爲需要或是後來的同事或他人按住門或電梯，不僅幫助到對方，也將在你的職業形象增加了不少的禮貌和風度分。
7尊重他人。
即使你跟同事私下感情很深厚，也要學會尊重其他人的個人隱私，不隨意翻動其他同事桌上物品。例如，文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料。
8注意細節。
不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上！許多個人習慣你也許不以爲然，但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行爲往往讓你專業形象大打折扣。比如說，咬指甲，抖大腿，摳鼻子~
9避免敏感。
職場上，儘量避免談論和分享職場敏感話題。！不要將工作和個人生活混爲一談，要清楚它們之間的界限。例如，個人隱私、宗教、健康等話題都是職場禁忌。
10手寫郵件。
一封手寫郵件能夠給人溫情的美好形象，從而拉近跟同事，客戶的距離感。因此學會運用有手寫功能的189郵箱發送郵件，也是職場禮儀不可小噓的一項技能。
一、員工基本行爲規範
1、遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度及所屬各部門的管理實施細則。
2、忠於職守，保障公司利益，維護公司形象，不斷提高個人道德修養和文化修養。
3、認真執行涉密不上網、上網不涉密的保密規定，不將涉密設備及移動介質在公司信息內網、外網間交叉連接使用。
4、提倡禮貌用語，請字當頭，謝不離口。
5、接待來訪人員應彬彬有禮，熱情大方。到其他辦公室應先敲門，徵得同意後方可進入。
6、商務活動中時刻注意自己的言談、舉止；保持良好形態，用語禮貌，語調溫和。
7、愛護公共設施、設備及家器具，節約使用水電及辦公用品。
8、愛護公共環境，辦公樓內嚴禁吸菸，戶外辦公區嚴禁流動吸菸。
9、進入辦公樓工作，着裝必須整潔，不得留怪異髮型，不得穿短褲、超短裙、無袖上裝，不得穿拖鞋。
10、個人辦公區域內不得張貼與工作無關的圖片及物品等。
11、注意維護公共場所環境衛生，不隨地吐痰，亂扔雜物。及時將廢紙、廢物入簍，剩水、剩茶倒入指定地點。
12、愛護衛生間的公共設施，便後須沖水，不得向馬桶內亂扔衛生用品等雜物。
13、嚴禁將門禁卡轉借他人。員工須憑就餐卡就餐，遵守秩序，杜絕浪費，保持桌面整潔，將餐具放入指定位置，不得將食物帶出餐廳。
14 、保持交通車車內衛生，公車不得私用。保持進入辦公區的私家車輛清潔衛生，不得在地下車庫等辦公區域沖洗車輛，不得使用公用電源等爲私家能源車充電。
15、嚴禁佔用公共區域（空間），嚴禁挪用公共設備及家器具等。
16 、嚴禁在公共區域亂擺亂放雜物及宣傳板面。嚴禁堵塞消防通道、滅火設施櫃門及通行道路。
17、不得向辦公樓窗外扔棄雜物。
18、遵守文明乘梯規定，嚴禁在上下班高峯期長時間佔用電梯，3層以內禁止乘梯。
二、工作行爲規範
1、保持辦公環境乾淨整潔，室內物品、辦公用品、桌面擺放整齊有序，不得雜亂無章；下班前放置妥當所有文稿，以防遺失、泄密。
2、員工參加各種會議必須準時，按會議通知要求着裝，並保持會場紀律。
3、提倡員工積極溝通交流，但不得影響他人工作；工作期間不得串崗聊天，不得大聲喧譁。
4、本部員工要忠於職守，服從管理，不得有敷衍塞責的行爲。
5、全體員工應該不斷學習，提高自己的工作技能，提高責任意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。
6、工作期間嚴禁用計算機做與工作無關的事情。
7、不得攜帶任何違禁品進入辦公區域；工作期間嚴禁飲酒。
8、按規定時間上下班，不得無故遲到、早退、脫崗、曠工。
三、安全保衛
1、熟知所在區域消防器材擺放位置和疏散通道，一旦發現火情迅速報警，按照樓層疏散圖疏散。每個人都有責任和義務撲救初起火災，發生火災時切記不要使用樓內電梯。
2、離開辦公室要注意鎖好門窗，關閉所有電子電器設備的電源，妥善保管好機密文件。辦公室內不得存放現金、銀行卡等重要物品。
3、洽談業務，嚴格按照公司出入本部辦公樓人員分類和門衛放行流程制度執行。
4、攜帶公物離開辦公樓（區）須按公司相關要求辦理出門手續，辦公設備、辦公用品不得帶出私用。
一、見面禮儀：
1、打招呼
打招呼在人際關係建立之初，能發揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡的時候，就從打招呼開始吧。
每天一進公司，可以對所有同事說，“早上好!”相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶，打招呼之後可以補上一句“又來打擾，不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶，可以加句“久未聯繫，請別介意”或者“別來無恙”等話語，如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。
和人打招呼時，一定要注意：
1、說話時注視對方;
2、保持微笑;
3、專注地聆聽;
4.偶而變化話題和說話方式。
2、遞名片
遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方。接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
3、介紹
介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
4、迎送
客人來訪時，應主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併爲其送上飲料。如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。
二、電梯禮儀：
電梯誰都會乘，但進入職場後，就連電梯也大有學問。陪伴客人或長輩乘電梯，電梯門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯後，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內儘量側身面對客人。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手做出請出的動作。客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱情引導行進的方向。
三、進餐禮儀：
職場中的就餐還是以中餐爲主。招待客人進餐時，必須判斷上、下位的正確位置，窗邊的席位、裏面的席位、能眺望美景的席位都是上位。
安排座位時，請客人先人座;和上司同席時，請上司在身旁的席位坐下，你應站在椅子的左側，右手拉開椅子，而且不發出聲響。預訂場地時，應交待店方留好的位置，不要衛生間旁或高低不平的角落。
中餐的餐桌禮儀比較簡單，只要留意以下要點即可：
1、主客優先。主客還未動筷之前，不可以先吃;
2、有人夾菜時，不可以轉動桌上的轉盤;
3、不可一人獨佔喜好的食物。西餐禮儀比較繁複，若新人有較多的機會進西餐，最好事先買本西餐禮儀研讀。
四、電話禮儀：
有來電時，應儘快接起，不讓電話響超過三聲。拿起電話首先報出自己的公司或部門名稱，再問對方是誰。待對方報出身份後，最好確認一次，複述說“您是某某公司的某某某，是嗎?”左手持聽筒，右手隨時筆記，聽不清楚時請對方再說一次。對方交待的事項，要詳細記錄下來，並複述一次，確認無誤。對方如指名聽電話，先說聲“您稍等一下”，立即呼喚被指名的人。通話結束時，要先說謝謝，聽到對方掛話筒時才掛上話筒。
1、積極學習行業知識。
許多剛剛畢業的學生來到公司做前期的實習，可能會因爲實際工作內容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得，自己在校內學了那麼多專業知 識到了公司卻只是做一些網調、剪貼、簡報之類枯燥而簡單的事情，是對自己的一種大材小用。其實，新人們首先應該明白，無論從事什麼工作，都要從基本的工作 開始學起、鍛鍊起，只有從基層一路體驗過來，纔會對整個公司和整個行業的運行有一個真正全面的瞭解。不要好高騖遠、急功近利、這山望着那山高，要放正心 態、對自己有一個客觀正確的定位和評價，並且踏踏實實地融入新環境。
禮儀專家樑芳認爲，學習行業的知識、包括你所接洽的客戶公司的專業知識也是至關重要的。就拿公關行業舉例，新人們初來乍到，無論課本知識學得多麼紮實，真 正運用起來，在公關行業裏都還算是新手，對於怎麼樣寫專業的新聞宣傳稿、怎麼樣與客戶和媒體打交道都是要慢慢觀察和學習的。而且即便是同行之間，不同城市 的公司文化都會有差別。比如在北京、上海、廣州的公關行業，對同一件事情的處理方式就可能大不相同。
2、不要人云亦云，要有自己的見解。
年輕人視謙虛爲美德，凡事低調並沒有錯，所以在辦公室裏，切忌刻意地表現自己，不然很容易成爲衆矢之的;不過你一味地謙虛，左一個“薑還是老的辣!” 我聽您的沒錯，右一個您獨當一面，這事我全聽您的，您說怎麼辦就怎麼辦!或者說您是前輩，您指到哪，我就打到那……這樣的話，說上一兩次，別人還認爲你是 謙虛，這是你的美德，而次數多了，別人就真以爲你只有那麼“一碟子菜”，人家就看“扁”你了，你在辦公室裏的地位就很容易被人忽視。對於年輕人來說，在展 示能力方面“當出手時就出手”，在表明觀點方面，除了贊同別人的確高明的觀點外，也應有自己的主見，一般說來，上司們都欣賞那些有頭腦、有膽識的職員;同 事也更喜歡凡事能獨當一面、有主見的合作伙伴。不管你在辦公室位置如何?你是否年輕?對任何事都應該有自己的主見或看法，也要適時表明自己的看法;同時， 在展示自己能力方面也要適時出手。
3、有話好好說，不要把交談當辯論。
“人上一百，種種色色。”每個人的性格、志趣、愛好並不完全相同，對同一事情的看法也會是“仁者見仁，智者見智”。當然，我們每個人都希望有更多的人 認同自己的觀點，也竭力想說服異己贊同自己的看法，但有幾點要注意，與人相處要友善，說話態度要謙和;對於那些不是原則性的問題，說說算了，沒有必要爭個 是是非非;即使是原則性的問題，也要允許別人持保留意見，千萬不要爲了讓別人馴服就喋喋不休，甚至爭得臉紅脖子粗，注意“己所不欲，勿施於人!”要知道， 一味的好辯逞強，只會讓同事“敬”而遠之，不少口齒伶俐者人緣並不好，大多如此。
4、成功來自聚會。
職場禮儀專家樑芳認爲，10%的成績，30%的自我定位以及60%的關係網絡纔是成就理想的標準因素。
對於女性而言這卻常常是一個艱難的障礙。難道不是她們在辦公室裏取得的工作成績和她們的專業知識反而是她們的自我公關能力和良好的關係網才令她們魅力無窮嗎?其實答案很簡單：如果你的上司們對你毫無印象，他們怎麼會在重要的時刻想起你呢?
我們不得不承認，有的時候成功來自於輕鬆的聚會———男人們幾百年前就開始在專 門的雞尾酒會上成交買賣了。從自由市場買賣、學生會等這種“老式關係網絡”到高爾夫俱樂部、巨頭會議或是在桑拿中共同體驗流汗：只要有男人們聚會的地方， 就會有方向性的決策以及勇攀高峯的登山組成立。這也證實了德國社會學家愛爾文·舍爾希的話：“高端決策者們互相扶植而達到成功，他們的格言是：你攙了我一 下，我也會扶你一下。”
5、遇事要低調，不要當衆炫耀自己。
現代社會雖然不提倡韜光養悔，隱藏才華，但喜歡在大庭廣衆之下炫耀自己，不管怎麼說都是缺乏涵養的表現。我們提倡現代人要勇於展示自己的才華，但展示 畢竟不同於炫耀，上司欣賞你過硬的技術本領，你就應該在這個舞臺上展示自己的風采，而這不能成爲你在同事面前炫耀的資本;你又談成了一筆業務，上司給了你 “紅包”，你可以心花怒放，你也可以喜形於色，但你“得意”不要“忘形”——你用不着在辦公室裏自我炫耀，自我吹噓，衆人在恭喜你的時候，說不定也在嫉恨 你;再說，“山外有山，人外有人”，“強中更有強中手”，一個好的企業一定是藏龍臥虎之地，有的人深藏不露卻身懷絕技，有的人其貌不揚但卻身手不凡，“魯 班門前舞大斧”就叫人笑話了。
6、現代社會的電子禮儀。
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這並不意味着你就應當這樣做。
在今天的許多公司裏，電子郵件充斥着笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯繫信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，佔用別人的線路。
手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。
7、悄話少說，互訴心事要不得。
“同是天涯淪落人，相逢何必曾相識!”我們身邊一些人，在工作中、生活上遇到不順心的時候，總喜歡找人傾訴，總希望得到別人的安慰，得到別人的指點。 你對別人敞開胸懷，雖然能博得別人的同情與安慰，但你可能失去隱私;你對別人的信任有加，雖然能博得別人的好感，拉近了彼此之間的距離，但卻可能失去別人 對你的尊重，更何況這樣也解決不了實際問題。心理學家研究表明，在公共場所，只有1%的人能嚴守祕密，如此，在公共場合少找人傾訴爲好。 當你的生活中出現了危機，如失戀、家庭不和等，最好不要在辦公室裏隨便 找人傾訴;當你的工作中出現了危機，做事不順心，對上司、對同事有意見、有看法，你也千萬不要在辦公室裏向人袒露心跡，且不說隔牆有耳，這樣做本身就缺乏 涵養，也缺少人格魅力。 “到什麼山上唱什麼歌!”一個有涵養的人說話要分場合，看對象，語言上也要講究分寸。不亢不卑的說話態度，優雅的體態語言，風趣幽默的話語，是一個言語成功者的表現，對於一般人而言，公共場合要少撞這些“紅線”。
8、道歉禮儀
也許你總是對的，也許你在所有事情上都是對的，但沒有一個人總是在所有事情上都對!所以，即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了 別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作 用，使得接受道歉的人更加不舒服。
一、儀容儀表
1、面部及髮型:男士不留胡，出汗常擦拭，髮型前不過眉，後不壓領，鬢角不蓋耳;女士不在公共場合化妝，妝容要淡妝，香水不太濃，短髮不過肩，長髮要梳起(或盤起);
2、男士着裝禮儀:穿西裝時襯衫是長袖、熨燙平整，領口扣好、清潔;皮鞋要乾淨，皮鞋和襪子儘量是深色，着裝不超三色;
3、女士着裝禮儀:着裝不過分雜亂、鮮豔和暴露，搭配簡潔;不穿露跟涼鞋，皮鞋前後封口;首飾不過三，款式不誇張，配飾跟着裝相近或配套。
二、辦公環境
執行5S管理：整理、整頓、清潔、清掃、素養。
1、整理：區分要和不要的物品，把不要的物品從工作場所中除掉;
2、整頓：要用的物品定位擺放，辦公桌上可放置文件架、電腦、電話機、水杯，一盆植物或檯曆，不要擺放其他物品;抽屜做區分，不同區域內放置不同的辦公用品;靠背，桌椅不放物品，私人物品掛在衣架上;
3、清掃：對工作場所進行清掃，無垃圾，無污染，保持良好的工作環境;
4、清潔：保持對工作場所整理、整頓、清掃後整齊有序、美觀的狀態;
5、素養：養成遵章守紀、不斷完善、自覺維護的良好習慣。
三、辦公禮儀
1、交談: 交談時要平視角度，面朝對方，保持一定距離;和領導或長者交談，可選擇對方坐着自己站着方式。
2、行走: 行走在右側，遇同事或客戶要主動打招呼，面帶笑容;行走時儘量避免抽菸、吃東西、扎頭髮;走路中不能跑，不能慌張，不要撞到人;上樓梯時，讓下樓梯的先行(包括女士先行)。
3、聲音: 公共場合手機儘量調至振動;接聽電話不要太誇張和製造過大的聲音。
4、遞接物品: 遞接物品時要禮貌用語，儘量雙手遞接。
5、插話打斷: 打斷別人時要禮貌請求，徵得同意後再插入話題;去領導或他人辦公室應敲門允許後再進入。
接待來訪: 要主動上前詢問或提供幫助，讓來者有賓至如歸的感覺。
四、電話禮儀
1、接聽電話: ⑴鈴響三聲內接聽;左手拿話筒，右手記錄;⑵正對話筒、姿態端正、講話清晰、微笑接聽、禮貌用語，如是在公司接聽電話要自報家門;⑶重複要點，覈實記錄;⑷讓對方先掛電話收線。
2、轉接電話：⑴禮貌用語;⑵瞭解對方需求;⑶不隨便轉接、或轉告領導或同事的電話號，轉接電話要做篩選;⑷幫別人接電話時要告知對方接聽人員不在，可幫轉告;⑸首見負責制。
3、撥打電話：⑴充分準備;⑵選擇正確的通話時間(除約定外，儘量不在9:00前、21:00後或午休時間通電話;如國外客戶要注意時差和對方生活習慣，有急事要跟對方致歉);⑶注意通話長度，說重點;使用禮貌用語;⑷讓對方先掛電話。
五、會議禮儀
1、會前：提前十分鐘入場，帶好筆記本等物品，瞭解會議流程和議題，做好準備;組織者提前30分鐘佈置會場，並確認與會者是否準時參會;
2、會中: ⑴手機關閉或靜音，不準玩手機、接打電話和來回走動;緊急電話可短信告知對方稍後回電，或徵得主持人同意;②鼓勵發言，認真聽取發言並筆記;③不私開小會;④不隨意打斷，等對方說完後再予建議;⑤婉轉提意見，不能直接指責;
3、會後：與會者收拾好物品，帶走垃圾，椅子原位，關閉電源，恢復會場原狀。
六、乘車禮儀
1、座次: ①駕駛員開車，其後排左側位置爲尊位，接待人坐副駕駛位;②老闆或總經理開車，副駕駛位是第一尊位，接待人員坐後面;
2、上下車順序：①遵循“後上先下”原則;②不要和駕駛者長談，提醒駕駛員不接打電話;③爲客人開車門時要一手擋住車門門框上端防止碰頭;上下車開車門要觀察周圍安全。
七、握手禮儀
1、握手情景: 以前見過的客人，主動伸手熱情相握;與客戶首次見面，先自我介紹，待對方握手;
2、握手次序: ①尊者原則，年長者、長輩、上級或女士首先伸出手;②客人抵達時主人先伸手與客人相握表示歡迎;客人告辭時客人先伸手與主人相握，表示再見;③不必苛求於人，不過分的拘泥禮儀;
3、握手方式: 和對方保持1米距離，立正、上身前傾，伸右手、四指併攏，拇指張開與對方相握，用力適度，上下少許晃動2-4次後鬆開;握手分單手相握和雙手握(右手握到後，左手搭上來一起熱情握手，適用舊友故朋，不適用首次見面和異性)。
4、握手禁忌: 握手要依次而行，不要爭先恐後;不戴手套握手，女士在特殊社交場合可允許戴着薄紗手套跟人握手;不戴墨鏡，除非眼睛特殊;握手時另隻手不要插在口袋裏或拿着東西;不要拒絕與人握手。
八、名片禮儀
1、遞送名片: 放在易拿位置，男士可放在西裝口袋或文件夾裏，女士可放在手提包或名片夾裏;遞名片採用標準站姿，雙手大拇指和食指拿住名片上端兩角，名片文字正面對向對方，要禮貌用語，從容自然;遵循“由尊而卑，由近到遠”的原則遞名片，圓桌就餐時從右側依次遞送。
2、接收名片：站起來恭敬地雙手接過名片，拿到名片要認真看，並閱讀甚至叫出對方名字(某某總很高興認識你)。接過名片後精心的放入名片夾或者上衣口袋裏。
3、索取名片:⑴明示法(你有名片嗎?可不可賜我一張?);⑵交易法(先給對方名片，等待對方名片，可以說來交換一下名片);⑶謙恭法(詢問對方，今後我如何向您請教?)⑷暗示法(暗示對方賜予名片)。
九、電梯禮儀
1、進出次序: “先進後出”原則，先按電梯呼叫按鈕，電梯打開後先進入電梯，一手按住電梯的OPEN鍵，同時攔住電梯側門，禮貌的請客人進入;到達樓層後，按住開門鍵，擋住門請客戶先出;
2、電梯裏話題：話題不宜太長，不宜說太公或太私的話題，最安全是談談天氣。
職場禁忌
誠實，千萬別撒謊
無論任何人和你交流，或者，爲了某一目的，你和別人交流，記得說實話，你可以保持不說的權利，一旦開口，一定是以誠待人，實話實說。
尤其是上司向你詢問一些事情，知道就是知道，不知道，別信口開河。另外，沒有不透風的牆，你說的每一句話，都會被傳出去，所以，千萬別撒謊。
任何工作，不要無疾而終，有交代就要有結論，無論成與不成
職場新人，經常會接受一些任務，有的人不知道如何做，就拖延了，上級有時候會忘記，於是，新人慶幸老闆沒有繼續找他。熟不知，有任務，必然有原因，即便是老闆忘記，自己也該及時彙報進展，做得好與不好，姑且不論，但一定要給個交代。
郵件，千萬別用感嘆號
郵件，是一個溝通低效的工具，通常用來記錄已經達成的共識，或者發佈一些產品上線、週期彙報等。曾經看過不少人用郵件表達情緒，連着好幾個感嘆號，可以讓人感受到寫郵件人的激動心情，而這些感嘆號，其實是不穩重的體現，如果是如此強烈的情緒，建議稍安勿躁後，再與當事人當面溝通。帶感嘆號的郵件，一般起不到好的效果。
不要有求於人，纔去溝通
平時不搭理同事，有事相求，就笑容滿面，這樣的同事，一般不受歡迎，大家更喜歡平時就熱情交往的同事，不要帶着功利心與同事交往。
千萬別隱藏問題。
尤其是職場新人，遇到問題，千萬別不好意思說。自己苦逼的悶頭苦幹，力求自己搞定。獨立的鑽研精神是好事，但千萬別因此耽誤了項目進度，或許，本來是老同事很容易搞定的，但自己不說，別人也無法幫忙，最終到項目時間不夠，想幫忙，也沒時間了。
千萬別自以爲對方聽懂了
任何一次溝通，都讓對方重複一遍結論，自己再複述一遍，讓雙方的理解一致。重要事項進行口頭溝通後，或者RTX溝通後，記得用郵件發送一份備忘錄。
職場，千萬不要發脾氣
知道你總有忍不住的時候，年輕氣盛，那就發發脾氣吧，需要有個過程的，我曾經在職場簡單粗暴，情緒化嚴重。現在，終於知道，職場需要修煉，壞情緒是惡魔，等惡魔走了，再去溝通吧。
彙報工作不要用模糊詞和不精確的數字
對於自己負責的業務，必須十分了解每天的數據變化，以及數據變化背後的原因，這就是以前文章中寫過的，學會做產品日誌。對於自己記不清的數據，也不要說，好像是，大概是，寧可說，自己覈實數據後再告知。
口頭溝通，千萬別打斷別人
保持淡定，聽對方把話說完，甚至可以確認下，對方已經表述完畢，再表達自己的觀點，以免聽對方一半，產生誤解，同時也是對說話人的尊重。
談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究聽其言，觀其行，把談話作爲考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自爲之。
一、尊重他人
談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極爲重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人爲顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用誇張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己爲中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因爲不懂得尊重別人。
二、談吐文明
談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲釦，那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞酒逢知己千杯少，話不投機半句多而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
三、溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡擡槓;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使佔了上風，也是得不償失的。
四、話題適宜
談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過於專，或不被衆人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要儘可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，並致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕鬆柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋裏，看手錶，玩弄鈕釦，抱着膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
五、以禮待人
談話不必刻意追求語不驚人死不休的轟動效應，以禮待人，善解人意纔是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，纔是一個最有教養的人。
握手
握手是見面的基本禮儀，是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。男士握女士手的時候時間不宜太長，握住對方的手一部分即可。而女性要注意：爲了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
電梯
在職場中，上下電梯的時候很多，電梯雖然很小，也能看出人的道德與教養。
(1)一個人在電梯裏不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發感想，搞的電梯成了廣告牌。
(2)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯後，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內儘可能側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手並做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。
(3)上下班時，電梯裏面人非常多，先上來的人，要主動往裏走，爲後面上來的人騰出地方，後上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最後上來的人主動下來等後一趟。如果最後的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。
交談禮儀
1.在與同事或上司談話。
在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。並且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬於公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬於關注型注視;注視睛睛至脣部，屬於社交型注視;注視眼睛到胸部，屬於親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。
另外，要儘量避免不必要的身體語言。當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭髮、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。
2.當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話
談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過於專業，或不被衆人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。
3.在自己講話的同時也要善於聆聽
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善於聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。
4.假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最後
在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重複一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地讚美也是需要的。
5.告辭
要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時爲宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之後，告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。
遞名片
1.雙手遞交名片，將名片放置手掌中，用拇指夾住，其餘四指托住名片反面，名片文字正向對方，一邊對方觀看，同時用敬語表達友好之情。
2.接拿名片：雙手接拿，認真過目，然後放入自己名片夾的上端。
3.同時交換名片時，可右手遞名片，左手接名片。
餐桌
(1)餐桌上的座位順序
招待客人進餐時，必須判定上、下位的正確位置，以下的座位是上位：窗邊的席位、裏面的席位上、能遠望美景的席位上。 安排座位時，請客人先人座;和上司同席時，請上司在身旁的席位坐下，你應站在椅子的左側，右手拉開椅子，而且不發出聲響。 還有，預訂場地時，應交待店方留好的位置，不要廁所旁或高低不平的角落。
(2)餐桌禮儀
中華料理一般都使用圓桌，中間有圓形轉盤放置料理，進餐時將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。中華料理的餐桌禮儀基本上很簡單、安閒，最不受拘束。只要留意以下要點即可。
1.主客優先。主客還未動筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動手。
2.有人夾菜時，不可以轉動桌上的轉盤;有人轉動轉盤時，要留意有無刮到桌上的餐具或菜餚。
3.不可一人獨佔喜好的食物。
4.避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，衆人同樂，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。
得體衣着不經意地流露修養衣着是第一眼的印象，所以特別重要。“我們的公司對服裝方面要求不嚴，可有位新來的女職員穿得也太過分了。前些日子跟客戶談事時，竟然穿着迷彩紋獵裝式的衣服。
着裝要得體
如果只是同事也就算了，但是有客人，真沒面子。”這是位公司職員對新來女生的評價。初進公司在衣着方面不要走兩個極端過火和過於保守，不要把年輕人之間最流行的“鬆糕鞋”、“豔麗喇叭褲”、“超短裙”一下子都穿進公司以顯示你的前衛和吸引力。
過樣會遭到男同事的猜測和不恭的玩笑，更易引起女同事的排斥。也不要過於正統，看到電視劇中公司職員都穿深色套裝，也效仿着買來一套。這樣並不能讓你得到更多的尊重。要留意公司的氣氛。
第一天進公司可以很正式，以後應該配合其他人的風格，如果大家都很正式穿套裝，你也穿好了。如果其他人隨便，你也要自然一些。注意交流上的細節微笑是你最好的武器，微笑可以最直接地得到對方的好感，也會意想不到地得到對方的原諒。
“我特別喜歡新來的那個同事的微笑，總是很親切很善意的樣子，如果她出點小錯誤也不會責怪她。”
笑容可拘
和別人交往時一定要注意微笑，不管是已經很熟的同事，還是沒見過幾次的陌生同事。說話時要看着對方，並且集中精神。要讓對方感到你很重視他的意見，很想從他那裏得到業務上的知識，這樣對方有受到尊敬的感覺。學會主動和人打招呼，在電梯或洗手間遇到同事不要刻意迴避，儘量先和對方搭話。
千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。會打電話是第一步學會打電話，這是非常重要的。電話是公司的窗口，很多業務的第一次接觸都是通過電話。電話中的禮貌用語千萬不可省略。接電話時一定要說“你好，這裏是×××。”
掛電話時也要多說幾聲謝謝，再見，非常感謝之類的話，而且說話的聲音不要過大，語氣要堅決並且速度應比平時說話快。這樣可以體現你的幹練和辦事效率。記住打電話人的名字，如果沒聽清不妨禮貌地再問一遍。如果沒聽清對方的名字就算了，會給自己帶來很多麻煩，上司也會覺得你做事不認真。
辦公室禮儀
經常在電話機旁放一些小紙片和筆，爲不在辦公室的同事留言。如果要找的人不在，你不要什麼都不問就把電話掛掉，要說“對不起，他不在座位上，你要留言或留下你的電話讓他打過去好嗎？”
這樣的你會給對方留下良好的印象，也會給同事留下好印象。
