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溝通能力很差

來源:時尚冬    閱讀: 1.52W 次
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你知道溝通能力很差應該怎麼辦嗎?生活中處處都需要溝通,好的溝通能讓工作學習事半功倍,不好的溝通則容易處處碰壁,那麼溝通能力很差應該怎麼辦呢?下面是小編整理的關於溝通能力很差該怎麼辦的相關內容,希望能對大家有所幫助吧!

溝通能力很差
溝通能力很差1

1、明確溝通目的

不少人在溝通前其實是有目的的,但在溝通時要麼聊着聊着就忘了,要麼被對方給帶偏了。

爲避免這種情況,最最實在的建議就是:好記性不如k爛筆頭,在隨身帶的筆記本右上角寫下本次溝通的目的,這樣你在記錄時就會時時提醒自己了。如果你帶本子不方便的話,也可以將本次溝通目的記在手機裏,在溝通結束前彈出來提醒自己。

還有一種情況就是,聊得特別嗨,自以爲對方都瞭解和接受自己的想法了,結果別人可能壓根就沒聽進去,或者曲解得跟你的本意差了十萬八千里。

所以,每次溝通結束後,請一定一定要採用一種徵詢的方式確認下溝通目的是否達成了。溝通的最後多問一句,比如“你覺得這樣做可以嗎?”

2、多聽、多看對方的反饋

急於自我表達會有2個大問題:

a 擠壓了別人的表達空間。試想一下,如果某個人跟你溝通時,只一味顧着自己講,你壓根就插不上話,尤其是你特別想發言時,一張嘴就被他打斷了,你憋屈不?

這時候,哪怕對方講得再有道理,你怕是也接受得不情願吧。

b 沒精力留意關注對方的反饋。過多關注於自我表達的.結果可能就是你講了100句,別人只聽進去了3句,其中兩句還理解偏了。

與其這樣,還不如少講一些,多留些時間給對方反饋, 而且只有專心致志地聽,才能接收他所有的信息,不只用耳朵聽,也要用觀察他的動作和表情。

3、溝通一定要閉環

溝通不閉環的危害有多大呢?

前思科全球副總裁林正剛先生分享過一種,上司最厭煩的下屬溝通不閉環的行爲。

事情交給下屬後,對方很久沒有反饋。

過了幾個星期上司突然想起來,就詢問進展怎樣了,下屬回覆說:"完成了"。

他可能還以爲有分加,但殊不知在上司心裏已經減了兩分。

首先,因爲一直沒有反饋,上司不能將此事放下,就是說這件事一直還是上司的責任,所以扣一分。

其次,做完了都不說,讓上司繼續想着這件事情,又扣一分。

特別是,如果最後上司是從別的渠道聽到他已經將事情做好了,這個絕對又要扣一分。

林正剛先生最後說,在我們公司,績效是五分滿分,一分就出局,就算這個同事從滿分開始,因爲不重視反饋,他也已經差不多要出局了。

因此,在溝通中務必要給別人明確反饋,特別是上司和客戶的(劃重點、。

4、傳達的觀點要明確、佐證要清晰

自問自己:我能一句話總結出想說明的內容嗎?如果能的話,那你所傳遞的信息就觀點明確了。

如果不能的話,咱就別奢望這次的溝通效果了,自己都無法一句話總結出自己的意思,別人就更不可能理解了。

5、別讓情緒掩蓋了信息

被情緒摧垮的例子可太多了,週末替同事加班,因爲帶着怨氣,週一跟同事溝通加班情況也沒給對方好臉色,反倒弄得對方不領情。典型地事兒做了,但人也給得罪了。

一旦溝通時不注意控制情緒,情緒就會蓋過你所傳遞的信息,以在溝通時,如果你當時的情緒與你想傳遞的信息內容是相悖的,咱們就牢記着一定要控制住自己的情緒。

但如果情緒跟所傳遞的信息內容是一致的,咱們就可以將這個情緒充分釋放出來了,這會大大強化對方對你所傳遞信息的感知的。比如,在祝福同事的時候,讓你歡快的情緒充分釋放就對了。

溝通能力很差2

如真把這當成一個事來考慮,需要多和人打交道,有目的的進行一些訓練。分兩個方面說:

一、日常生活的溝通能力。

面臨的溝通對象是多種多樣的,有熟悉和不熟悉的,有話多話少的,有各種專業知識背景的等等。一是讓對方樂於說話,否則無法溝通;二是讓對方樂意說需要溝通方面的話;三是讓對方進入主動狀態,幫助你明白他說的意思。

如果不熟悉對方,最好事先能從側面有點了解,如果做不到,可以從最一般的問題說起。

如上了火車,兩人是對個下鋪,如有點適度溝通,可增加親近感,雙方也好照應。問問對方來自何方,家鄉有些什麼值得一說的,對方只要開口,就比較容易找到可以展開的話題,這樣你來我往,就有所溝通了。

要點之一:尊重對方,要有樂於聽對方說話的表現,一般來說,對方就樂於與你交談了。

要點之二:隨機應變,視對方的興趣點,適時轉話題。

要點之三:按照你在補充工作說明中所說,如果你內向,你不發問,或對方說話你沒有樂意聽的表現,談話就無趣難以進行了。如果你比較高調,和對方說話雙方沒有接近點,或者要你說他聽,都會防礙溝通,需要改變。

二、出於工作目的的溝通。

如你到電視臺實習,可能是純實習,完了就離開;你希望能留在電視臺工作,電視臺正好需要人,通常他們不會說,但相關人員,會默默關注你的表現。無論從那個方面說,你都得抓緊時間認真表現一下,獲取表現和收穫的最高值。如果你的實習崗位及未來選擇是記者或主持人,那麼溝通能力的訓練是非常重要的。

如果實習崗位是記者。明確編輯部的意圖,採訪什麼,選擇什麼樣的人採訪,事先都得弄清楚。採訪對象面對鏡頭,通常都會有點緊張,你得在一開始的溝通中,就讓他輕鬆起來,然後讓他明瞭你需要了解的是什麼,這樣纔不會影響出鏡效果,對方說話纔不會漫無邊際。中間你們可能還有對話,對話的目的也在促使對方表達真實意思,如果是事故現場報道,主要是讓對方還原所知的事故狀況。這些都需要你提前儘量想清楚,做到臨陣不亂。但也不要固守事前的準備,對方所說的很多可能是你事先沒想到的,可能更有價值,要懂得適時調整。

如果是主持人,是訪談類節目,需要明確,這時有三個點,一是訪談對象,可能是一個或多個;二是參與節目的觀衆;三是你自己。

按關注層級來說,最高是話題及內容,這是中心,往下是訪談對象、主持人、節目參與觀衆。如果從參與節目的人的組織層級來說,最高層級是主持人,往下是訪談對象、參與節目的觀衆。主持人既要隨時注意溝通全場,又絕不能在表現上壓倒訪談對象,因爲訪談對象是內容的主要貢獻者,即使你覺得你的看法更正確,也不要表現出來,而應導引訪談對象說,你的詢問表情,也是一種溝通方式。必須明確,你在工作,只是在幫助觀看節目的人與節目溝通,幫助他們獲得想知的內容。

無論是幹記者,還是主持人,都是工作角色,涉及職業素養,有多種關係需要熟練處理,不可能一蹴而就,需要長期的訓練。知道這些的好處是,你會有一個比較明確的努力方向。

另外還有一點,你一到電視臺,就必然會認識不少富有經驗的老同志,虛心向他們請教,爭取多一些實踐機會,記下你的工作筆記,這會比只看書,管用得多。

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