今年暑假，我有幸到xx保險股份有限公司xx支公司進行了爲期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。
在公司，我先後接受了保險業基本理論和公司新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了銷售萬能險的產品發佈會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每週例行的大小型晨會，參與保險代理人換籤合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及爲其製作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：
（1）保險蒐集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。
（2）對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過，爲，對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。
（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善的目標，通過與同事們和衆多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啓迪。
（4）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識、蒐集整理和提高能力的學習慾望。
（5）勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。
當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考覈制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了視野，增長了社會見識，而且爲我大學畢業後走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
我於寒假期間在位於xxx市西部的xxx鋼鐵集團有限公司進行了幾天的考察實踐活動，在活動期間我對邯鋼有了一些瞭解，對我們的國有企業有了一些感觸。
邯鋼是1958年建廠投產並逐步發展起來的河北省屬特大型鋼鐵企業。經過40多年的不斷髮展，集團現擁有總資產245億元，淨資產121億元，已形成了450萬噸鐵、500萬噸鋼、500萬噸鋼材的綜合生產能力。主要生產薄板、中厚板、圓鋼、螺紋鋼、角鋼、槽鋼、線材等系列產品以及冶金焦碳、尿素、複合肥、煤化工等副產品，產品行銷全國並出口20多個國家和地區。它是我市的支柱產業部門，也是國家重點扶植的鋼鐵部門，每年爲國家創收利稅10多個億，爲我國的現代化建設起了舉足輕重的作用，是我們xxx的一個耀眼的明珠，是我們xxx人的驕傲。幾年前，在全國曾經卷起了一股邯鋼熱，全國上下都在號召學習邯鋼的先進管理經驗。我懷着找到邯鋼繁榮的祕密的想法，來到了邯鋼的鋼鐵圍牆之中。在隆隆的機器聲中，我漫步在一幢幢巨大的車間廠房之間，穿梭在一根根管道之下，領略真正的創造的偉大。那邊鐵水順着下面的出鋼口流下，飛濺出燦爛的火花，紅紅的鐵水經過了一段傳運變黑變硬一根根鋼材便由此而成了。一想到我們身邊的生活中處處都是鋼鐵的身影，就馬上感到了這創造的偉大了。農業保證了我們的吃飯溫飽問題，科教文衛事業爲我們提供了後方的支援，還有各種服務行業使生活更加舒適，而真正能帶來國家的繁榮和發展的，能使我國早日成爲世界強國的，就是我們的工業。看到邯鋼秩序井然，繁榮鍊鋼的情景我就爲我們祖國的未來充滿了希望。我所學的專業是自動化，這裏就是我將來奉獻青春的火熱田野，我現在提前置身於這鋼筋水泥的圍牆之中，心情是無比的激動。我能有機會熟悉這裏的環境，瞭解生產的工藝流程，實在是難得的很。我能親眼看到自動化爲我們省下的力氣，自動化爲我們創造的價值。
在1XX年以前，人們恐怕還是自己在家股風鍊鐵鍊鋼的吧?—個老漢左手拿着一把大鐵鉗，上面剛從爐裏取出的鐵塊，右手拿着錘子用力向鐵塊砸去…… 外國的船堅利炮轟開了中國的大門，中國只用木船架着幾架炮向敵人還擊，一艘艘沉入了海底，是何等的慘烈?我們的恥辱不是我們沒有糧食養不活華夏的兒女們，而是我們的工業落後使得我們一直處在被動挨打的狀態。解放後，我國的工業的飛躍發展起來，我國的國際地位由此一步步提升上去了。現在我感到我的所學是多麼的重要，大學的課程一定要學好，打好堅實的基礎，才能符合21世紀工業自動化大生產下的工作的要求。我的實踐活動另我對本專業有了更高的熱情，使我的將來有了比較明確的方向。在有限的實習期間，我瞭解了整個企業的大體情況，正式接觸了新時期的各種各樣的工人，不同卻高效的辦事方法，也受到企業氛圍的薰陶。
我感到受益匪淺。首先，我熟悉了邯鋼的工藝流程。工人們把石灰石和鐵礦石運到燒結廠進行初步的加工，連同在煉焦廠加工的煤一起送進巨大的高爐裏進行煅燒，形成了鐵水灌進魚雷鐵水罐車送往轉爐，在氧氣頂吹之下，進行更高溫度的煅燒，使得鐵中的含碳量進一步降低，並調節鐵水裏的其他金屬元素的含量達到鋼的要求。
寒假時，我去了海淀區人民法院民事庭實習，當時因爲正值年初，也是我國農歷年的年未，因此關於民事糾紛的訴訟案件比較多，法院的工作也顯得相當繁多，我在法院實習的這一個月中獲益良多，我對法院及其工作人員的工作內容都有了一定的瞭解，使我在學校學到的專業知識可以與實踐相結合，同時我也學到了許多課本以外的知識，例如：在一個具體的訴訟案件中法律程序在實踐中的運用。
一、主要工作：
人民法院、當事人及其他訴訟當事人是民事訴訟法律關係的主體，而人民法院是行使國家審判權的司法機關，享有審判權及其他司法權能。人民法院在民事訴訟法律關係中處於主導地位，對於民事訴訟法律關係的產生、變更和消滅起着主導性的作用。同時，人民法院作爲民事訴訟法律關係的核心主體，在當事人雙方之間處於中立和超脫的地位。
來到法院民事庭實習的這一段期間，我發現了從事法律工作的瑣碎。而且體會到了書上所介紹的人民法院所主管的民事訴訟的範圍的廣泛性，包括民法調整的財產關係和人身關係產生的案件，經濟法調整的應按照民事訴訟法受理解決的部分經濟關係發生的案件，商法調整的商事法律關係發生的案件，勞動法調整的應按照民事訴訟法受理解決的部分勞動關係發生的案件，其他法律調整的社會關係產生的應依民事訴訟法規定審理的案件。
<1>開庭準備：
根據我國《民事訴訟法》的規定，人民法院審理民事案件以實行合議制爲原則，以實行獨任製爲例外，獨任制僅適用於簡易程序審理的民事案件和特別程序審理的民事案件，例如選民資格案件和重大、疑難案件除外。除此以外的所有民事案件均應適用合議制進行審理。
在一個案件的審理過程中，書記員要製作開庭筆錄，將雙方當事人在庭上所陳述的事實形成書面文件，以便庭後雙方當事人閱讀開庭筆錄，檢查自己所述觀點並簽字蓋章。有些基礎設施條件好的人民法院會對庭審過程錄像，並刻錄成光盤，這些最後都要用於歸檔。
在現實生活中，大量的民事活動是由法人進行的，法人作爲當事人，由其法定代表人進行訴訟。在訴訟過程中，如其法定代表人發生更換，則由新的法定代表人繼續進行訴訟。自然人就相對簡單一點。
有時也會旁聽一些案件，看雙方當事人或其代理人在法庭上互相質證與辯論，當事人辯論的內容涉及案件中雙方爭議的需要法官裁判的所有問題，既包括事實問題，又包括法律問題。代理人不僅具有相當高水平的專業知識，而且大多代理人都已經積累了多年的實務經驗，並且如要做爲代理律師出席的話，首先都必須通過國家司法的考試。
而法官要具有相當的專業知識，一般都需要和律師一樣通過國家的司法考試，法官在庭審中掌控全局，保證程序正義，根據我國《民事訴訟法》中辯論原則的要求，法官必須在聽取當事人辯論意見之後才能對爭議問題作出判斷，準確地適用相關實體法解決糾紛，使雙方當事人儘可能達成調解，調解應當符合合法原則和自願原則的要求，如達不成調解，適時運用法律進行判決。最終實現司法公正。同時需要具有豐富的社會經驗，就拿有關婚姻的案件來說吧，如果不瞭解婚姻本身，如何做出一個客觀和公正的判決。
案件歸檔：
在一個案件審結之後，法院的工作還不算完成，書記員還要整理案卷，將案件中的所有的文件資料按照特定順序進行編頁入卷，以便當事人上訴時，將一審案卷送至上級人民法院，使他們瞭解案件審理的來龍去脈。如果當事人不上訴，則將案卷裝訂入檔，以便以後查卷之用。整理案卷時的要作量很大，如果一個案件比較複雜，證據等書面文件特別多時，有些可能會達到幾百多頁時，這樣就還需要分卷整理。
在這個過程中，我基本上掌握了案卷的整理、清卷、訂卷、貼封條等工作具體操作細節。我知道了在每一個案件後面凝聚了多少法院工作人員的辛勤勞動，雖然這些工作很瑣碎，很繁瑣，但是這些工作對於他們來說又是必須的，只有做好了這些工作，當事人纔可以隨心所欲的翻閱案卷，法官才能隨時翻看以前的案卷，便於法官從以前的案件中吸取經驗審判現在的案件，而且便於當事人上訴之時，上級法院調取案卷和查閱基本案情，從而可以縮短審判時間，使我國法官資源得到合理配置。
實踐中，法律工作並不如我以前想象的那麼輕鬆愜意，工作中遇到的種種情況讓我深刻意識到任何工作都需要大家的互相合作，案件得以順利解決，不僅需要法官的專業知識，而且也需要書記員所做的大量而又瑣碎的幕後工作，不僅僅只是在法庭上揮揮小錘就可以維護法律正義的，裏面還包含了常人所無法想象的辛酸和汗水。
二、心得體會：
因爲實習的法院位於海淀區，坐公交車來往於法院與學校之間單程就需要一個多小時，所以，我每天六點多就要從學校出發，寒冷的天氣中坐在沒有空調的公交車中，雖然車門、車窗緊閉，只是開了一小扇天窗透氣而已，還是讓人感到周遭傳來的絲絲寒意，如果坐上的那趟車碰巧人很多的時候，就要在車上站着一直到目的地爲止，有時偶遇堵車，下了公交車後就得以最快的速度跑向法院，避免遲到。此時此刻與許許多多的上班族，不管是白領還是藍領一起擠在同一趟車上去往不同的'目的地，讓我親身感受到了學校生活的愜意，上班族工作的忙碌。這小小的一個方面也透露出了生活在大城市的快節奏。大學生活雖然是社會的一個濃縮版，但卻不能準確地反映出社會生活的真實面，以後的路不如我們大學生想像的那般美好，所以我只能加快腳步，努力趕上這種快節奏。
在法院的這段時間內，從開庭前有關資料的準備到最後的案卷整理歸檔，法院的大多數工作我都嘗試過了，我從法官與書記員那裏學到了許多許多，任何一樣瑣碎的工作都能增加我相關的法律知識，要成爲一名合格的法律工作人員，不僅要掌握基礎法律知識，還要學會理論與實踐相結合的方法，同時需要具有豐富的社會經驗。爲了實現我自己的目標，我將利用大學有限的時光不斷完善和充實自我。
轉眼之間，寒假又到了，大三過了一半，離畢業越來越近，實習、找工作、寫論文、考研等就成爲我們的計劃了。假期是大學生充實自己、增加閱歷、瞭解社會的重要階段。作爲社會中的一員，大學生都有着自己精彩的假期計劃：打假期工，是一種身心的磨練，在賺取生活費用的同時，又可以親身提前感受社會的現實;有人進一步去學習，參加雅思、託福、考研等培訓班，讓自己的知識得到更完善的補充;有人則準備跋山涉水，去遊歷神州各個地方，擴展自己的視野…… 而我在即將畢業之前，爲以後的工作累積經驗，我選擇了去媒體實習這項活動。
大學三年，基本的理論知識都基本掌握了，現在正是投入到實踐中去。這個寒假我去了電臺實習，主要實習怎樣當記者、採訪、寫新聞，把以前老師上課講的知識運用到實踐當中。這是我大學以來第一次的媒體實習，以前的寒假都是去兼職打工的，這次實習從中我成熟了許多，學到了很多課堂上學不到的東西。在實習過程中，不能只是在實習中觀察老師前輩們怎麼做，更多的是要親身去嘗試。
第一次踏進廣西人民廣播電臺時，我既慶幸又緊張，慶幸的是來到期待已久的電臺實習，而又緊張實習的時候會出錯、什麼都不懂。所以，第一週實習的時候，每天都呆呆地坐在辦公室看記者前輩的稿件，學習他們怎樣寫，雖然在學校時也學過廣播新聞的寫作，但這是我第一次投入到實踐中，剛開始有點不適應，接下來時間久了就懂得他們的寫作手法，但只是瞭解廣播新聞的寫作，並沒有實際操作，因爲我在的那個部門是新聞中心，主要是時政方面的新聞，老師們並不放心給我們實習生自己去完成，所以很多時候都要我們主動去爭取的。平時沒有采訪活動的時候在辦公室幫編輯寫寫稿籤、接接電話，有時打掃打掃辦公室，雖然都是一些簡單、閒雜的工作，但從中都會學到很多爲人處世的東西。在之後的實習中，我沒有想到會學到這麼多東西。
在電臺實習，首先讓我學到的是：做什麼事都要學會主動。我們去實習沒有專門老師帶，記者有采訪任務的話，都要實習生先和記者聯繫好，到時跟出去採訪，在外面採訪的時候要主動發現問題、提出問題。就像辦公室的主任說：“主動一點好啊，我就比較喜歡主動一點兒的人。”
第二，就是要真誠地學會和人打交道。除了和其他實習生打交道，怎樣和自己的老師處理好關係也是非常重要的一步，這直接關係着我們的實習質量，說遠了，還能爲你在以後的實習和找工作打好基礎。所以，在外面實習，我們要時刻注意自己的言行，因爲這不僅僅關乎我們自己，更因爲我們代表着學院。 剛進電臺時，大家都是陌生的臉孔，不過你只要微笑着和他們打招呼，每天早上見到他們都要微笑的對他們說聲“早”或“早上好”，下班回去時也要和他們說“我先走了，明天見。”從心底真誠的一聲問候，都能給人好的印象。
再來，這次電臺實習工作也讓我懂得了，不管自己多聰明多能幹，也要注重和別人合作。有時採訪回來的錄音材料要緊急處理，而自己又來不及，就要和別人一起合作;或者遇到一些無從下手的新聞時，就詢問記者前輩的意見，和他們一起討論溝通，而這些，都是要自己主動去做的。這樣的合作溝通之後，思路更明確下筆更容易了。
還有，對工作要有熱情、有自信。對採訪的工作始終保持高度的熱情，纔有可能把新聞做好。寒假是電臺以及其他媒體的實習生非常多，與我在廣西電臺實習的學生就有很多，其中有來自其他重點高校的畢業生。他們的專業知識我深知是不能跟他們比的。但是如果你表現的過於謙虛甚至軟弱，他們，甚至臺裏的人就會認爲我們學院的學生只不過是個小角色而已。所以你必須表現的更有自信。
最重要的一點也是要重視寫作能力。雖然電臺的記者並不像報社有那麼多的新聞稿件要寫，但寫作能力必須要很強、很熟練。稿件要求簡單、口語化，所以對於一個事件，怎樣抓住事件的關鍵，簡明扼要地表達出自己的觀點，良好的文字能力是首要的。
這次的實習是我們綜合能力的一次全面考察，除了考察我們的專業水平和理論知識以外，還考察了我們的爲人處世態度，做人原則以及處事方法，簡而言之，就是考察我們是否懂得怎樣做人。勤奮是首要的，通宵達旦這些都應該是常事，因爲我們是實習生，是來學習的;主動的多和與老師前輩交流，不要窩在辦公室裏異想天開，要及時和記者溝通，善於和記者交流，要放得下面子，盡全力去爭取，即使不一定能做得很好，但起碼自己努力過，最重要的是過程。
時間:從2月2日到2月17日這十幾天的時間裏，我從一開始的送噴繪做起到後來慢慢的做公司的主要的項目設計—羅萊家紡的排版，能夠說成功的完成了當初自己給自己定下的實習要求。
具體的實習報告如下：
實習其實倒不是什麼壞事，對我而言倒渴望着從寒假裏多騰出來點時間去鍛鍊一下自己，不過好事多磨，且這好事是自己想象的，倒也不清楚是否如人所願。
本來我聯繫了我們市電視臺廣告部的，也是打了不下十個電話才找到廣告部主任，也說好了讓我過去的，但事情到了第二天就變了，1月31日我去了卻又說臺長不給進人，連實習都不行，讓我白忙了好幾天，生氣的同時也在感嘆：有什麼好抱怨的，人家臺長說什麼還不是一句話，現在社會上的官員或者高層還不都是這樣，就像小品裏的那句話，今天說你行了，你不行也行，明天說你不行了，你行也不行。折騰了幾天算是竹籃打水一場空，不過也不能完全這樣說，竹籃打水沒打到，起碼竹籃溼了，總比空守一片竹林而暢談自己家的籃子好要強多了。切，這個實習地方算是泡湯了，不過聽誰總愛說的那句話：機會總是留給有準備的人。
說的是太好了，讓我也從中沒少受益，在聯繫電視臺之前，我已經讓我同學幫我問了一家廣告公司，當時說的是隻要我願意去就肯定沒問題，想想同學之間那就沒得說，於是我便開始“東征”，不過爲了爭取這個機會也讓我費了不少功夫，話說2月1日那天，我從家趕到火車站去買票，光是排隊就排了兩個小時，終於到了我購票了，一問確是七日之內的票全部售完，我當時一個驚愕，感覺失望極了。但是既然決定要出去，就不會再回頭，一種英雄主義氣息充斥在我的心中，有種凜然就義的感覺。於是我向周圍叫賣的票販子問有沒有到南通的票，他們讓我等，大概十幾分鍾後，我以高出原價幾十元的價錢買到了這張不易的“東征通行證”。
2月2日到了南通的時間是下午，因此就在我同學家裏休息了半天，第二天一大早，我們便去了那家公司，說定之後我便開始了我的第一天實習。
這家公司總共四個部門，老總讓我在設計部學着做，設計部門人數也是最多的，因爲只要這裏的東西一做好，其他的部門都是一些後期的工作，做起來相對也比較輕鬆，而且有兩個部門大多時間都是在操作機器，相對來說工作還是比較好做的。在白天設計部安排了五個人，加上我這個新來的，總共六個人，晚上一般是三個人，當然晚上的工作我是沒法參與的，因爲我只上白班。
人總說一個人能不能更好的生存是看他能不能適應周圍的環境，我認爲這是個真理。不過對於一個陌生的環境，適應它最重要的還是先適應周圍的人，假如能和周圍的人打成一片或者說融洽相處，那麼其他方面是否適應則要看自己天生的素質了。我自認爲自己在與人溝通相處方面的能力還算正常，於是在這一天的時間我就和我們設計部的人員打成了一片，算是有一個好的開始吧。
第二天我去公司很早，當時我見地板上有些碎紙屑之類的東西，我就拿起掃帚打掃，不久公司老闆來了，看到這一幕說了一句話，我感覺挺欣慰的，他說:“你能夠在來我們公司的第二天就知道打掃衛生，看來你是比較勤奮的，在這邊好好學呀。”當時只感覺自己還是學到了一點可以生存的本領，挺高興的。不過處於自滿中的人總是會因小而失大，這不到了第二天我便出現了失誤，當時我進車間去幫忙，噴繪機器在打印噴繪，我看噴繪打印出來沒有捲起來，就想把它捲起來，誰知不小心擡的太高使打出來的噴繪一下子卡住了機器，造成了整個噴繪都不能使用，車間主任看我也是想幫忙，就沒批評我，只是委婉的說了兩句，但我知道那是對一個剛來的人的原諒，不過幸虧機器沒有出什麼毛病，要不然我恐怕以後的實習日子真的不好過。
後來的幾天依然在部門裏面看別人怎麼做然後自己練習，其實單單這樣做實在無聊，就像白開水一樣無味。於是在忙的時候我也幫忙送送噴繪或者去拷圖之類的，這樣也算是多爲公司盡了一份力，這樣呆在裏面會更加的心安理得。
“熟讀唐詩唐詩三百首，不會寫來也會也會偷。”一樣的道理，看多了他們開打印單，自然自己也能夠操作，第四天的時候我就開始爲客戶開打印單，其實這個不難，只要根據客戶的要求做就行了。當然再簡單的事情都不能大意，在我開的前幾個單子中板式都是沒有黑體的打印圖，所以不容易出錯，但當遇到一張黑體的時候忽然感覺顏色不太對，生怕再出現錯誤，就趕緊問了下，經過部門同事的指點，還是免除了這次失誤的產生。當然再後來的幾天也遇到了一些其他方面的不懂，但是我都會一一向公司的老前輩請教。
其實實習中都是像這樣的小事，我感覺處理好這些小事對於一個人起步階段非常重要。當然在不忙的時候我也去其他的幾個部門去看看，這樣就能清楚公司的整個運作過程。
就這樣如同一陣風一樣十幾天飄了過去，真的很快。當然也學到了一點東西，但總感覺自己像是什麼也沒有得到一樣，但起碼堅定了自己應該往那方面努力也算是一個不小的收穫吧。有時在公司裏面我也感到一些壓力，因爲我感覺公司對員工真的不如想象的好，員工對於老闆來說只是爲老闆服務的，而老闆大多是朝向錢看的。記得我們設計部當時礦泉水水票用完的時候等了兩天老闆才把第二次購水的錢拿給我們，所以我感覺一定要學得更多的東西，起碼找一份在公司裏“不會缺礦泉水”的工作。
簡簡單單的實習，平平淡淡的收穫，就這樣繼續努力着，努力前進着。
時間很快,剛大二時還在期待着暑期的實習,而轉眼之間我的實習已經結束了,這個暑假沒有回家,找了一家房地產公司實習,雖然沒有進工地進行施工項目的考察,但整個期間我對房地產銷售有了更深的瞭解.
有關營銷
品牌營銷 房地產產品的品牌形象是消費者認知的第一要素，但是，由於市場競爭的激烈，以及資金週轉等方面的原因，不少開發商不願進行較長時間的品牌營造和資金投入，過多借助於新聞炒作和廣告轟炸，希望通過宣傳造勢來快速樹立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個極短的時間內建立的，需要品牌的積累和公衆的認可，開發商們如果能靜下心來，腳踏實地地進行一流的規劃設計、提供一流的配套服務和物業管理，對於品牌形象進行良好構建，營造名牌企業和名牌產品，必然會成爲未來房地產市場的贏家。
誠信營銷
在房地產業進入全面的整體素質競爭的今天，開發商如果僅僅侷限於推出一個新奇的概念和宣傳口號，依靠某一簡單要素去爭取客戶，一旦概念失真，反而讓購房者困惑和反感，讓開發商失去口碑市場。另一方面，當開發商在售房價格上“玩貓膩”、在銷售面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無期時，不可設想還能有效地吸引消費者。爲此，開發商必須樹立誠信營銷的經理理念，塑造出開發商的良好社會形象，XX年3月，萬科提出“磐石行動”主張致力於房地產產品質量的提高，就是誠信營銷的典型例子。
文化營銷
開發商把創造一種和諧的鄰里關係、溫馨的居住文化作爲經營理念，採取各種有效的措施加強業主之間的溝通、交流。另一方面，爲了給孩子創造一個良好的成長環境，購房者對居住小區文化設施的要求越來越高，不僅關心周圍文教單位的配置、距離，而且愈來愈重視小區文化設施的數量、品位，以及小區內大部分住戶的文化層次。在現今的武漢樓盤中，“書香門第”，“學雅芳鄰”等就是打的文化營銷的概念。
個性營銷
消費者特別是新成長起來的年輕一代，往往把個性能否得以發揮和張揚，作爲衡量和選擇商品的一個重要標準。爲此，開發商必須注意特色經營的重要性，把研究市場需求、強化使用功能、追求個性特色、營造人性空間的思想作爲經營理念，不僅在小區佈局、建築外形、色彩、樓層、陽臺、內部結構等產品策略方面力求突破雷同，突出居住者個性，而且在廣告宣傳、價格確定、促銷方式等方面也要獨具風格，努力成爲市場亮點。“惠園cp”號稱打造江城第一豪宅，其個性之宣揚，想讓人不注意都難牎
環保營銷
隨着環保意識的逐漸興起，消費者已愈來愈關心自己的居住環境，更加關注擬購房屋的環境設計。開發商應該以環境保護爲經營理念，改變過去寸土寸金、見縫插針的開發模式，充分考慮小區的住宅空間、陽光照射、綠化間隔等，爲消費者營造人與自然和諧共生的理想家園。如武漢的“梅南山居”、“東湖林語”等，通過強調樓盤周邊自然環境的優美，推出了環保的營銷概念。
關係營銷
其營銷主張重視消費者導向，強調通過企業與消費者的雙向溝通，建立長久的穩定的對應關係，在市場上樹立企業和品牌的競爭優勢。關係營銷強調開發商必須完全從消費者的角度安排經營策略，必須充分研究消費者需求，努力加強與消費者的溝通。在萬科的“磐石行動”計劃中，其中關於與消費者的關係，萬科提出其質量不單單滿足於國家的質量標準而要將消費者的要求作爲自己的質量標準。
今年寒假，我在南京廣告公司裏實習了兩個星期，09年金融風暴波及全世界，對我們的生活產生了巨大影響，日益嚴峻的就業形勢，對我們面臨畢業的大學生是一個巨大的挑戰，也是一個很大的壓力。
這次寒假實習，我把精力主要集中於與廣告有關的工具軟件上，因爲在學校，老師不止一次對我們強調實踐的重要性、強調技能的重要性。在當今社會形勢下，學歷並不能作爲評價一個人的唯一標準，而當今社會更加註重人們的技能與能力。所以，我對Photoshop、3dmax、Adobe等系列軟件有了一個初探，熟悉這些與廣告製作有關的軟件，親自動手參與到公司的廣告製作上，給了我很大的鍛鍊。同時，不光是學習製作，我還承擔起了幫助公司給客戶交送廣告作品的任務，主要是一些平面廣告作品，例如海報、橫幅、大型背景、燈箱等等，與工人們一起組裝大型的燈箱和廣告牌。學到了學校不能給予的知識的同時，又增添了我的社會實踐經驗，這些都給予了我很大的幫助，爲我今後步入社會增加了許多經驗。
先從軟件的學習上說起吧，我學習的重點軟件是Photoshop，因爲廣告公司裏許多廣告平面設計和製作都是由Photoshop來完成的，因此我首先熟悉了一下基本的操作，公司還派了韋師傅來教我，師傅一開始並沒有帶着我工作，而是叫我先在Photoshop上製作一件作品，仗着以前學過一點專業知識，我按着師傅的要求，興致勃勃的操作起來，一個小時過去了，我卻發現連第一個要求都沒達標，以前的知識在實踐中卻不那麼好使，連連碰壁的我只好求教師傅，他對我說我：“很多大專甚至中專的學生都對Photoshop瞭如指掌，比你們這些大學生強多了”，我很是慚愧，原來韋師傅就是大專畢業，這讓我對大專的職業教育有了新的看法，也讓我更加意識到現今社會競爭的激烈。後來，師傅手把手教我操作Photoshop的技巧，不僅幫我複習了以往的知識，也讓我學會了很多操作手法。
接下來的幾天，我在師傅身旁跟着他學習製作廣告作品，每天一大早，師傅就拿着工作單查看今天的工作任務，在製作的過程中還不時的與客戶保持電話聯繫，師傅和我說，製作一件廣告平面作品，自己的創意和興趣固然很重要，但是一定要在客戶的指定範圍內，切不可隨心所欲的按自己的喜好來製作，一切要以客戶的利益爲準，“客戶要我們怎麼做，我們就怎麼做”。不過在製作過程中還要隨機應變，根據具體情況與客戶協商作品的風格、樣式、表現手法等，這是一整套看似簡單，但操作起來複雜的工作流程。聽了師傅的這番講解，我初步瞭解了廣告作品從設計到完成的一系列過程，也加深了對廣告行業的認識，雖然只是一個小小的廣告公司，卻給我好好上了一課。
一、 實習概況
1.實習時間
年月日至年月日
2.實習單位
保險分公司
3.實習意義
瞭解社會，增強勞動觀點和事業心、責任感，學習自己專業所面向的業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。
二、 實習內容
1.瞭解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及形成的體制，企業文化與發展史;
2.瞭解保險企業內部的組織體系，管理體系;
3.瞭解財產保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證;
4.瞭解並熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，培養和提高在單位的工作能力。
三、實習總結
通過實習參觀和通過在網上搜集的資料，明確了保險公司理賠中心崗位設置及職責。
1、 崗位設置及職責： 查勘定損室主任職責：
1、負責查勘定損人員的日常管理工作，協助經理做好員工的崗位培訓和職業道德教育，執行、落實公司查勘定損管理制度及實務流程。
2、做好第一現場查勘、復勘的指導、監督工作，確保第一現場查勘的時效、質量和規範，對於確實因客觀原因無法到達現場的案件予以覈實原因，及時向經理彙報並寫出說明上傳系統。
3、負責大額、雙代、人傷及訴訟案件的指導、協調;協助經理做好拆檢定損中心的日常管理工作。
4、負責3000元以上配件的更換審批處理，做好超權限的更換配件上報協調，參與疑難、疑問配件處理，同時聯繫有關部門協助鑑定工作。
5、對5000元以上案件進行審覈，萬元以上案件派工參與定損，三萬元以上大案，直接參與現場查勘定損;對重大疑難、爭議案件，參與進行案件調查處理，並將案件進展情況逐級向領導彙報。
6、加強與分公司相關部門、崗位的溝通，協助經理做好重大案件、盜搶、報廢車輛及損餘物資的處置和上報工作。
7、協助經理對理賠流程的整體監督和管控，處理好理賠各環節的客戶投訴，做好客戶的解釋工作，杜絕有效投訴案件的發生。
8、完成領導交辦的其它工作任務。
查勘定損崗職責：
1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。
2、負責所轄區域內出險案件(包括雙代案件)的現場查勘、車物定損及調查走訪工作。
3、負責對存有問題或疑難、複雜的案件進行現場復勘和調查，確保事故案件的真實性。
4、負責向客戶發放《索賠須知》並指導客戶填制相關單證，積極與客戶溝通，引導客戶選擇管理規範的維修單位。
5、負責收集與理賠相關的客戶資料和信息並將案件初始資料及事故照片等及時上傳理賠流系統，在規定的時間內處理好估損立案、核損退回等類似的問題案件。
6、嚴格執行公司“首問負責制”和“一站式”服務規定，做好並宣傳公司的各種特色服務。
7、完成領導交辦的其他工作任務。
大案、雙代崗職責：
1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。
2、負責公司轄區內5000元以上案件的定損以及本公司承保車輛在外地出險的定損監督、調查工作，協助查勘定損室主任對超權限和疑難案件進行跟蹤並參與處理。
3、對超萬元以上的案件，做到及時介入，參與現場查勘(或復勘)定損，及時瞭解案情，出具處理意見。
4、協助查勘定損室主任做好問題案件的彙總分析，對超權限更換配件和無現場等特殊案件及時進行上報。
5、協助查勘定損室主任做好大額案件的登記上報，並對未按規定時限完成定損的案件，說明原因並形成書面材料，逐級進行上報。
6、根據日常定損處理經驗，綜合整理、分析承保標的存在的風險狀況，並及時向承保部門提出針對性的合理化建議，提高公司風險管控能力。
7、完成領導交辦的其他工作任務。
人傷崗職責：
1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。
2、負責公司承保的所有人傷(包括車險、責任險、人身險)案件的調查、跟蹤、處理。
3、根據公司人傷案件管理辦法，結合傷者受傷程度，將《人傷案件調查表》中可能與此次事故人傷賠償有關的內容進行逐項覈實，並及時進行登記和上傳。
4、明確告知被保險人，我公司人傷賠付的有關規定及索賠要求和所需單證，並將《人傷案件索賠須知》遞交被保險人。
5、主動與主管醫師溝通，瞭解傷者的入院時間，已經或將要進行的重大手術項目和所需貴重藥品名目，是否需要使用護理人員，並告知我公司保險責任事故人傷醫療費用賠償的有關規定。
6、對於傷勢嚴重、傷情複雜、非醫學專業人員難以查清，並且不能與主管醫師進行有效溝通，預估醫療費用較大的案件，要進行二次或多次人傷調查並將信息錄入人傷跟蹤臺賬，根據人傷案件立案期限及時修改系統內估損金額。
7、在單證審覈過程中，對有疑問的證據、證件應向醫院、交通事故處理部門、派出所、傷者、傷者單位及有關鑑定機構及時開展調查，確保單證的真實有效、費用合理。
8、完成領導交辦的其他工作任務。
未決管理崗職責：
1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。
2、負責初始案卷的接收、保管、移出等工作。
3、負責對未決案卷定期進行清理，對長期未處理的案卷及時組織相關人員與客戶聯繫，對符合註銷、拒賠條件的案件認真進行審覈，並根據公司有關規定進行處理。
4、負責接收客戶索賠資料，對客戶申請資料不齊全的，指導客戶辦理或提供其他資料;索賠資料齊全的，給客戶填寫《索賠材料回執單》，將客戶申請資料與初始案卷進行合併繕制並導入理賠輔助系統。
5、負責將索賠資料齊全的賠案移交理算崗並辦理移交手續，督促下一節點經辦人員儘快處理賠案。
6、完成領導交辦的其他工作任務。
核損覈價崗職責：
1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。
2、負責按照公司規定對各類車輛損失案件中涉及配件、維修費用的核定工作。
3、負責對各類出險案件中涉及財物損失的核定工作。對查勘定損人員上傳的事故或定損照片進行接收、打印、審覈，並結合詢價單進行覈價處理。
4、負責向查勘定損人員或維修單位發放覈價單，確定維修費用(用qq向申請覈價核損的人員發出通知)。並對定損人員進行指導糾正工作。
5、負責對車輛配件價格數據庫的維護、詢價及修正工作。
6、負責對各類涉及人傷案件中的醫療費用及補償費用的核定工作。
7、完成領導交辦的其他工作任務。
理算崗職責：
1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。
2、負責接收客戶索賠資料，並對各類案件進行審覈，對初步判斷不屬於保險責任的案件，及時反饋至核賠崗或經理安排有關人員進行復勘或調查;對屬於保險責任的案卷及時進行理算繕制。
3、負責核心業務系統的理算錄入及計算書打印處理，並將繕制完畢的案卷提交核賠，特殊及疑難案件及時向經理請示報告。
4、負責對超權限案卷的繕制、上報及登記工作，並對各類拒賠案卷填報《拒賠案件審批表》及《拒賠通知書》。
5、負責對審批同意的案卷在覈心業務系統作結案處理，並做好已決案卷的整理及登記，填制《已決賠案登記臺賬》。
6、負責與財務部門共同做好賠款支付信息的核對及支付手續的交接。
7、負責對已決案卷的繕制歸檔及保管工作，繕制《檔案借閱登記表》。
8、完成領導交辦的其他工作任務。
核賠崗職責：
1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。
2、負責對已理算案件的材料及計算結果進行審覈。
3、負責對理算人員出現的差錯進行指導糾正，並將回退原因及次數進行統計登記。
4、負責將核賠通過的案卷呈報部門經理或分管領導審批並，對超權限的賠案按照流轉程序及時進行上報。
5、負責在覈心業務系統內進行核賠處理及錄入，並將審批通過的案卷移交結案人員作結案處理。
6、完成領導交辦的其他工作任務。
2、業務流程
保險公司的主要業務流程分爲以下三類：
1)保險展業
保險展業是保險公司引導具有同類風險的人購買保險的行爲。保險公司通過其專業人員直接招攬業務稱作“直接展業”，保險公司通過保險代理人、保險經紀人展業稱爲“間接展業”。
2)業務承保
保險人通過對風險進行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發保險合同的決策過程。
3)保險理賠
保險公司在承保的保險事故發生，保險單受益人提出索賠申請後，根據保險合同的規定，對事故的原因和損失情況進行調查，並且予以賠償的行爲。
3.相關法律
我也對《保險法》中保險代理人以及保險經紀人的法律進行了學習和總結： 1) 保險代理人是根據保險人的委託，向保險人收取代理手續費，並在保險人授
權的範圍內代爲辦理保險業務的單位或者個人。保險人委託保險代理人代爲辦理保險業務的，應當與保險代理人簽訂委託代理協議，依法約定雙方的權利和義務及其他代理事項。保險代理人根據保險人的授權代爲辦理保險業務的行爲，由保險人承擔責任。保險代理人爲保險人代爲辦理保險業務，有超越代理權限行爲，投保人有理由相信其有代理權，並已訂立保險合同的，保險人應當承擔保險責任;但是保險人可以依法追究越權的保險代理人的責任。個人保險代理人在代爲辦理人壽保險業務時，不得同時接受兩個以上保險人的委託。
2) 保險經紀人是基於投保人的利益，爲投保人與保險人訂立保險合同提供中介
服務，並依法收取佣金的單位。 因保險經紀人在辦理保險業務中的過錯，給投保人、被保險人造成損失的，由保險經紀人承擔賠償責任。 3) 保險代理人、保險經紀人在辦理保險業務活動中不得有下列行爲： (一)欺騙保險人、投保人、被保險人或者受益人; (二)隱瞞與保險合同有關的重要情況; (三)阻礙投保人履行本法規定的如實告知義務，或者誘導其不履行本法規定的如實告知義務; (四)承諾向投保人、被保險人或者受益人給予保險合同規定以外的其他利益; (五)利用行政權力、職務或者職業便利以及其他不正當手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同。
4) 保險代理人、保險經紀人應當具備保險監督管理機構規定的資格條件，並取得保險監督管理機構頒發的經營保險代理業務許可證或者經紀業務許可證，向工商行政管理機關辦理登記，領取營業執照，並繳存保證金或者投保職業責任保險。保險代理人、保險經紀人應當有自己的經營場所，設立專門賬簿記載保險代理業務或者經紀業務的收支情況，並接受保險監督管理機構的監督。
5) 保險代理手續費和經紀人佣金，只限於向具有合法資格的保險代理人、保險經紀人支付，不得向其他人支付。 保險公司應當設立本公司保險代理人登記簿。保險公司應當加強對保險代理人的培訓和管理，提高保險代理人的職業道德和業務素質，不得唆使、誤導保險代理人進行違背誠信義務的活動。
4、實習小結
我覺得實習可以讓我們更實際的機瞭解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們纔可以知道工作到底是怎麼一回事、自己更適合做什麼、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關係等等，這將有助於我們更全面地認識自己和了解職業，並據此科學地設計自己的職業生涯。我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己;善於發揮自己的長處，敢於接受批評，彌補不足------這就是我對自己實習的態度。
四、心得體會
1、保險行業，作爲一個爲社會各行各業提供保障的的服務行業，它的興起是源自於社會物質文明與精神文明的進步，誠信是保險行業的基石，以信用來獲得聲譽，用聲譽來創造財富。因此作爲一名從事保險行業工作人員，必須將守信與公正作爲信條。
2、作爲服務業者，必須具備良好的溝通能力以及沉着冷靜的應變意識，不僅要善於表達對於客戶的心理也要做到儘可能地理解，以便在談話交涉過程中引導話題，使表述清晰流暢。
3、知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須瞭解各方面的知識，有深入的瞭解，才能更好地應用於工作中。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
