總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編收集整理的銀行實習工作總結，歡迎大家分享。
20xx年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行，路支營業廳和永前支行在過去的6個月裏給了我不斷學習和鍛鍊的機會。新年伊始，爲了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結：
首先，在路支營業廳實習的一個月，讓我對銀行的現金櫃工作有了初步而形象的認識。並在韋國祥師父的指導下進行了實踐。正是這種有效的接觸，使我在此後的培訓中能夠很快的熟悉所學知識和技能，順利的完成培訓任務。
其次，在參加新進員工的入行培訓過程中，我作爲柳州分行的組長，在副組長和各位同事的支持配合下，努力營造學習氛圍，積極參加各項活動，圓滿完成了培訓任務。我們不僅取得了氣排球聯賽的第二、第三名，而且在結業考試中取得了優秀的成績。我和另一位同事榮獲優秀學員，並且我很榮幸的作爲優秀學員代表在結業典禮上發言。通過培訓，我學習了工行的基本知識，全面瞭解了工行的各項業務，並掌握了一些臨櫃基本技能，爲今後的工作打下了基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的友誼。
最後，我很高興能加入工行鐵路支行這個溫暖的家。過去六個月來我接觸的每一個同事都讓我感受到了關懷和友好。在20xx年，我將繼續堅持“工作第一”的原則，認真執行各項規章制度，努力學習，提升自我價值，提高個人素質，絕不辜負各位領導和前輩對我的關心和期望，兢兢業業，努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長，克己之短，爲工行貢獻自己的微薄之力！
履行職務情況：作爲財務部總監的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執行國家財經法規、政策，組織做好日常財務覈算、財務監督工作，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務。
我的工作職責是：
1、貫徹執行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。
2、組織做好會計覈算和監督，建立健全收入稽覈制度。
3、建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全，負責稅務檢查、各種審計協調工作。
4、對月報、季報、年報的真實合法性負責。作爲財務總監我是這樣開展工作的：元月份，正值財務決算期間，我認真總結去年的財務工作，併爲20xx年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類歸檔。督促下屬財務人員完成了20xx年第四季度的五金匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函。作決算報表前，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理，對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。
5、經營活動方面產生的業務招待等相關費用，進行了嚴格把關。
下面就完成公司財務部部置工作及主動彙報工作情況如下：
1、按照要求每月書面向公司財務部彙報了本單位財務工作情況。
2、對於本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務部彙報。
3、按要求及時完成了公司財務部部置的各項工作。
4、協調工作情況方面，我認爲基本做到了這點：
①、我認真遵守勞動紀律，工作出勤率爲100%。 ②、認真參與本單位的經濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，並提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。③、在平時工作中，主動與單位相關部門協調工作，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展。
以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和經驗，是自己主觀努力的結果，也是和與我一起工作的同志們共同配合支持的結果。在這裏我對多年來一直重用和支持我工作的公司領導和職工表示衷心的感謝，感謝公司領導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能爲盈衆的發展和繁榮做出一點貢獻。
三個月的銀行貴金屬業務實習工作即將結束，在這三個月中我學習到了很多先進的知識，也學到了很多學校裏面學不到的東西。這三個月的工作當中，我非常感謝我的領導以及同事對我的培養，以及對我直至不倦的教訓。是他們一點一滴的告訴我應該如何前進，應該如何學習。這對我今後的發展有一個很重要的啓迪作用。現在工作即將結束，我對我本年度的實習工作進行如下總結。
一、實習的目的。
這段時間的學習主要是爲了鍛鍊自己，並將自己的學習理論用到實踐當中，反覆的檢驗書本上的理論是否正確。並將我的學習理論進行實際的融合，進一步鞏固深化自己的學習過程，提高自己的綜合運用。雖然這個過程有些曲折也有些不順，但是總體來說還是取得了圓滿的成功，我的學習已經有了很深刻的印象。我也能從實習中發現自身的不足，並解決問題，加強自己對貴金屬行業的瞭解。
二、實習環節的工作。
剛開始去到貴金屬業務部，主要是通過電話進行回訪，通過電話的回訪，我們能夠了解一個客戶是否真正有貴金屬投資的意向，進而一步一步的包裝自己，向有意向的客戶進行資金的推銷以及產品的包裝。在回訪的過程中，我們也要強化培養客戶的興趣以及投資需求。只有真正的做到了解客戶的興趣愛好，我們才能對他們投資的興趣進行揣摩，從而爲他們提供出更優質的投資意向。
三、實習後的心得。
一開始我們在學校學習的知識總是很充沛的，我在學校的成績也非常良好，本以爲出到社會我就能夠獨當一面。但是現實的工作給了我狠狠的一巴掌，讓我明白了了解到學校跟社會的不同。我在實習的過程中四處碰壁，總是得不到客戶的認可。還是領導一步一步的教會了我如何跟客戶溝通，這才慢慢的開始，有了進展也明白了學習的永無止境。
經過艱苦的選拔應聘，我終於成爲一名銀行的員工了，不過這只是開始，以後的路還長着呢，我對自己說，一定要珍惜眼前的工作，一定要將自己的工作做好，一定要在不斷的前進中走的更遠。就目前來看，我還是對銀行的工作非常的不熟悉，所以我需要更多的發展，我需要更多的努力，我想我應該做的更好，我想我應該將自己的努力化爲動力。我作爲實習銀行的員工，我必須要做好這一切。
20xx年7至9月，我和另兩名同事分配到xx支行實習。x支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在xx市x行系統的績效考覈名列前茅，其中很大一部分是得益於其擁有xx捲菸廠、xx公司等優質客戶，更不可忽視的是xx擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環境以及一直延續下來的緊湊的工作節奏和良好的學習氛圍。過去的兩個月我先後在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助，這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉變的關鍵階段，現在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。
在非現金業務區的學習期間，通過看、問、思，我對會計部門覈算的主要流程DD記賬、複覈與出納有了初步認識；另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷，大堂經理是許多客戶瞭解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業務進行引導，及時處理客戶的諮詢和投訴，發放回單和對賬單。在客戶至上理念的指導下，我的用心服務，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛鍊了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助於我們不斷地改進工作、完善服務。
八月份我被調到信貸部學習個人和公司貸款，期間我們向各業務經理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試着與個人及法人客戶進行溝通，學習辦理個人住房、消費等貸款，學習使用xxx系統對公司客戶進行評級授信。由於我行優質客戶xx與國外多家企業保持着頻繁的業務往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業務，主要是關於開立信用證的相關流程。
以上是我在xx實習期間的工作彙報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對x行發展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談談我的認識。
一、企業文化
企業文化不是預設好的，它是經歷一段時間的發展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。x行在近年逐步在倡導企業文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺落後很多。例如企業文化中所必須體現的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以說非常欠缺，這點尤其體現在基層員工身上。究其所以，我認爲這就好比上層建築與經濟基礎的矛盾關係一樣，現今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。而當前x行長提出的創建“務實、敬業、創新、服務”的企業文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產生一股強大的凝聚力，推動各項工作實現質的飛躍。
二、授權管理
在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”，據我瞭解櫃面員工在業務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨着社會經濟的發展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經常可以看到櫃員急呼授權卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發顧客和櫃員的摩擦，這給我行公衆形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現有客戶，更有可能損失很多潛在客戶；再者從櫃員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯着，這些攝像頭安裝初衷是防範未知風險，而在平常它卻擔負着監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業務時，若被攝像頭前的監督者發現其沒有按照規定動作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動作往往只是流於表面形式。
三、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業務，必須有效利用存款，用活存款爲銀行創造最大效益，因而我認爲信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實客戶經理隊伍。以都辦爲例，整個信貸部，個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只有3人，相比之下，個貸業務量卻遠遠不及對公業務量。在這種情況下每個公司貸款客戶經理往往要對口4—5個客戶，客戶經理常常分身乏術，直接導致服務質量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發展來說是一筆無法估量的損失；其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業務人員實施“走出去”戰略。
xx是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經濟發展的盛況有目共睹，在政府的各項優惠政策指引下，越來越多企業進駐xx，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業，更多的還有中小企業這支不容忽視的羣體，潛在的優質客戶數量自然不言而喻，x行應利用這個良好的外部經營環境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發展新客戶，同時穩抓老客戶，大家齊心協力共創x行穩健發展的新階段。
最後，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是爲了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事後控制轉移到事前預防。但嚴抓風險決不意味着犧牲利潤，可在原則性理念的指導下爲客戶最大限度的提供金融服務。“以產品爲中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶爲中心”的個性化管理的轉變。
經過艱苦的選拔應聘，我終於成爲一名銀行的員工了，不過這只是開始，以後的路還長着呢，我對自己說，一定要珍惜眼前的工作，一定要將自己的工作做好，一定要在不斷的前進中走的更遠。就目前來看，我還是對銀行的工作非常的不熟悉，所以我需要更多的發展，我需要更多的努力，我想我應該做的更好，我想我應該將自己的努力化爲動力。我作爲實習銀行的員工，我必須要做好這一切。
20xx年7至9月，我和另兩名同事分配到**支行實習。**支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在**市*行系統的績效考覈名列前茅，其中很大一部分是得益於其擁有**捲菸廠、**公司等優質客戶，更不可忽視的是**擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環境以及一直延續下來的緊湊的工作節奏和良好的學習氛圍。過去的兩個月我先後在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助，這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉變的關鍵階段，現在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。
在非現金業務區的學習期間，通過看、問、思，我對會計部門覈算的主要流程——記賬、複覈與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷，大堂經理是許多客戶瞭解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業務進行引導，及時處理客戶的諮詢和投訴，發放回單和對賬單。在客戶至上理念的指導下，我的用心服務，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛鍊了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助於我們不斷地改進工作、完善服務。
八月份我被調到信貸部學習個人和公司貸款，期間我們向各業務經理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試着與個人及法人客戶進行溝通，學習辦理個人住房、消費等貸款，學習使用***系統對公司客戶進行評級授信。由於我行優質客戶**與國外多家企業保持着頻繁的業務往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業務，主要是關於開立信用證的相關流程。
以上是我在**實習期間的工作彙報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對*行發展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談談我的認識。
一、企業文化
企業文化不是預設好的，它是經歷一段時間的發展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。*行在近年逐步在倡導企業文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺落後很多。例如企業文化中所必須體現的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以說非常欠缺，這點尤其體現在基層員工身上。究其所以，我認爲這就好比上層建築與經濟基礎的矛盾關係一樣，現今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。 而當前*行長提出的創建“務實、敬業、創新、服務”的企業文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產生一股強大的凝聚力，推動各項工作實現質的飛躍。
二、授權管理
在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”，據我瞭解櫃面員工在業務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨着社會經濟的發展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經常可以看到櫃員急呼授權卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發顧客和櫃員的摩擦，這給我行公衆形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現有客戶，更有可能損失很多潛在客戶;
再者從櫃員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯着，這些攝像頭安裝初衷是防範未知風險，而在平常它卻擔負着監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業務時，若被攝像頭前的監督者發現其沒有按照規定動作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動作往往只是流於表面形式。
三、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業務，必須有效利用存款，用活存款爲銀行創造最大效益，因而我認爲信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實客戶經理隊伍。以都辦爲例，整個信貸部，個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只有3人，相比之下，個貸業務量卻遠遠不及對公業務量。
在這種情況下每個公司貸款客戶經理往往要對口4-5個客戶，客戶經理常常分身乏術，直接導致服務質量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發展來說是一筆無法估量的損失;其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業務人員實施“走出去”戰略。
**是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經濟發展的盛況有目共睹，在政府的各項優惠政策指引下，越來越多企業進駐**，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業，更多的還有中小企業這支不容忽視的羣體，潛在的優質客戶數量自然不言而喻，*行應利用這個良好的外部經營環境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發展新客戶，同時穩抓老客戶，大家齊心協力共創*行穩健發展的新階段;最後，風險管理常抓不懈。
放款的最終目的是爲了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事後控制轉移到事前預防。(法律上事後懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味着犧牲利潤，可在原則性理念的指導下爲客戶最大限度的提供金融服務。“以產品爲中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶爲中心”的個性化管理的轉變。
一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業業的工作態度，所有這些成爲了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業相關政策、具體業務知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關係維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態度都使我受益匪淺。
千里之行，始於足下，**是我工作的起點，在**的這段實習經歷也爲我今後的工作打下了堅實的基礎。感謝省行領導給我們這個基層鍛鍊的機會，也感謝都辦同事和領導對我們的栽培，在今後的工作中我將保持一如既往的熱情，爲*行的發展貢獻自己的一份力量。
我經過實習期的鍛鍊，我也可以做好這一切了，我也可以獨自的完成工作了，這是我的進步，我知道就目前來看，我應該做的更好，我應該在不斷的進步中得到更多的發展，我相信自己的能力，我也相信我會有一個光明的未來。我覺得自己是適合銀行工作的，我相信我會做的更好，我相信在發展中，我會將自己的能力提高很多，我相信我是要成功的!
20_年x月——x月，我和另兩名同學事分配到_支行實習。_支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在_市x行系統的績效考覈名列前茅，其中很大一部分是得益於其擁有_捲菸廠、_公司等優質客戶，更不可忽視的是_擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環境以及一直延續下來的緊湊的工作節奏和良好的學習氛圍。
一、實習目的
增加自己的見識和經驗，爲未來的工作和就業提前打下基礎。
二、實習內容
過去的兩個月我先後在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助，這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉變的關鍵階段，現在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。
在非現金業務區的學習期間，通過看、問、思，我對會計部門覈算的主要流程——記賬、複覈與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷，大堂經理是許多客戶瞭解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業務進行引導，及時處理客戶的諮詢和投訴，發放回單和對賬單。
在客戶至上理念的指導下，我的用心服務，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛鍊了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助於我們不斷地改進工作、完善服務。
八月份我被調到信貸部學習個人和公司貸款，期間我們向各業務經理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試着與個人及法人客戶進行溝通，學習辦理個人住房、消費等貸款，學習使用_系統對公司客戶進行評級授信。由於我行優質客戶_與國外多家企業保持着頻繁的業務往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業務，主要是關於開立信用證的相關流程。
一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業業的工作態度，所有這些成爲了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業相關政策、具體業務知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關係維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態度都使我受益匪淺。
以上是我在_實習期間的工作彙報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對行發展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談談我的認識。
1.授權管理
在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”，據我瞭解櫃面員工在業務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨着社會經濟的發展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經常可以看到櫃員急呼授權卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發顧客和櫃員的摩擦，這給我行公衆形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現有客戶，更有可能損失很多潛在客戶;
再者從櫃員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯着，這些攝像頭安裝初衷是防範未知風險，而在平常它卻擔負着監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業務時，若被攝像頭前的監督者發現其沒有按照規定動作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動作往往只是流於表面形式。
2.信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業務，必須有效利用存款，用活存款爲銀行創造效益，因而我認爲信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實客戶經理隊伍。以都辦爲例，整個信貸部，個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只有3人，相比之下，個貸業務量卻遠遠不及對公業務量。在這種情況下每個公司貸款客戶經理往往要對口4-5個客戶，客戶經理常常分身乏術，直接導致服務質量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發展來說是一筆無法估量的損失;
其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業務人員實施“走出去”戰略。_是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經濟發展的盛況有目共睹，在政府的各項優惠政策指引下，越來越多企業進駐__，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業，更多的還有中小企業這支不容忽視的羣體，潛在的優質客戶數量自然不言而喻，_行應利用這個良好的外部經營環境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發展新客戶，同時穩抓老客戶，大家齊心協力共創_行穩健發展的新階段;
最後，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是爲了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事後控制轉移到事前預防。(法律上事後懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味着犧牲利潤，可在原則性理念的指導下爲客戶限度的提供金融服務。“以產品爲中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶爲中心”的個性化管理的轉變。
三、實習總結
企業文化不是預設好的，它是經歷一段時間的發展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。_行在近年逐步在倡導企業文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺落後很多。例如企業文化中所必須體現的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以說非常欠缺，這點尤其體現在基層員工身上。
究其所以，我認爲這就好比上層建築與經濟基礎的矛盾關係一樣，現今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。而當前_行長提出的創建“務實、敬業、創新、服務”的企業文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產生一股強大的凝聚力，推動各項工作實現質的飛躍。
千里之行，始於足下，_是我工作的起點，在_的這段實習經歷也爲我今後的工作打下了堅實的基礎。感謝省行領導給我們這個基層鍛鍊的機會，也感謝都辦同事和領導對我們的栽培，在今後的工作中我將保持一如既往的熱情，爲_行的發展貢獻自己的一份力量。
在農行爲期九周的實習已接近尾聲了，銷售 培訓 實習期間單位的領導和同事給與我很多的幫助和教導。他們以長輩，朋友的情誼真誠熱情的關護着我，教導我如何做一名合格的農行人，何如更好地與他人溝通和合作等等。
從表面上看我銷售實習的工作主要是抄寫合同、填錄製貸記卡申請表、複印資料、整理檔案等這些沒有創造性的工作，是學不到什麼實質性的東西的。我也覺得若是說具體學到什麼專業的知識是很少的，但是就此否定在農行實習工作的意義和作用是存在偏見和不理性的。
由於單位領導的安排，我和其他幾個實習生共6 人主要在個人信貸部和個人金融部實習工作。實習的第一週我們都帶着好奇和探究的心理去揣度農行，對農行的一切事物都感到新鮮有趣。這周我們主要的工作是抄寫合同，這似乎是一件很簡單容易的活兒，無需太着意。而正是這種放鬆的思想致使抄寫合同時屢屢出錯：資料填錯格、文字數字錯填漏填、協議條款印簽印蓋不清晰等等。而合同的嚴謹和法律性決定了任何的錯漏和纂改都是不允許的，補救的方法只有重新寫過，之前的工作也就白費了。
從抄寫合同一事中我認識到農行的工作是嚴謹認真的，不管做什麼事情都要時刻全身心的投入，不可有絲毫的鬆懈懶惰馬虎，一時的不注意都可能帶來難以彌補的錯誤。所以在下來的實習工作中，我時刻以嚴肅認真、謹慎小心的態度去要求和約束自己，不放過渠道銷售每個細節。不懂的及時問，有錯誤立馬改正，最大程度上減少錯誤。
農行的工作雖然是嚴肅緊張的，但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢着活潑輕鬆的氣氛。繁雜瑣屑的工作並不能壓垮同事們，相反他們以嫺熟的專業技能輕鬆的給予還擊和解決。同事們認真嚴謹的工作態度給我留下深刻的印象，他們親如一家的友情更是讓我羨慕。（ 工作彙報 ，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對x行發展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談談我的認識。
一、 企業文化
企業文化不是預設好的，它是經歷一段時間的發展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。x行在近年逐步在倡導企業文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺落後很多。例如企業文化中所必須體現的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以說非常欠缺，這點尤其體現在基層員工身上。究其所以，我認爲這就好比上層建築與經濟基礎的矛盾關係一樣，現今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。 而當前x行長提出的創建“務實、敬業、創新、服務”的企業文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產生一股強大的凝聚力，推動各項工作實現質的飛躍。
二、授權管理
在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”，據我瞭解櫃面員工在業務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨着社會經濟的發展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經常可以看到櫃員急呼授權卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發顧客和櫃員的摩擦，這給我行公衆形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現有客戶，更有可能損失很多潛在客戶；再者從櫃員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯着，這些攝像頭安裝初衷是防範未知風險，而在平常它卻擔負着監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業務時，若被攝像頭前的監督者發現其沒有按照規定動作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動作往往只是流於表面形式。
三、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業務，必須有效利用存款，用活存款爲銀行創造最大效益，因而我認爲信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實客戶經理隊伍。以都辦爲例，整個信貸部，個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只有3人，相比之下，個貸業務量卻遠遠不及對公業務量。在這種情況下每個公司貸款客戶經理往往要對口4—5個客戶，客戶經理常常分身乏術，直接導致服務質量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發展來說是一筆無法估量的損失；其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業務人員實施“走出去”戰略。xx是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經濟發展的盛況有目共睹，在政府的各項優惠政策指引下，越來越多企業進駐xx，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業，更多的還有中小企業這支不容忽視的羣體，潛在的優質客戶數量自然不言而喻，x行應利用這個良好的外部經營環境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發展新客戶，同時穩抓老客戶， 大家齊心協力共創x行穩健發展的新階段；最後，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是爲了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事後控制轉移到事前預防。（法律上事後懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來）但嚴抓風險決不意味着犧牲利潤，可在原則性理念的指導下爲客戶最大限度的提供金融服務。“以產品爲中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶爲中心”的個性化管理的轉變。
一、實習單位簡介
中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。它的總部設在北京。在中國，中國農業銀行網絡遍佈城鄉，金融實力雄厚，服務功能齊全，不僅受到客戶的信任，而且已經成爲中國的銀行之一。在海外，農行也通過自身的努力贏得了良好的口碑，被《財富》評爲全球500強企業之一。中國農業銀行寧海縣支行城關支行是寧海縣支行直屬營業網點。它一直支撐着寧海的經濟發展，在當地經濟建設中發揮着極其重要的作用。環境優美，金融產品豐富，竭誠爲城鎮各類企事業單位和個人客戶提供安全、快捷、全方位的優質金融服務。
二、實習過程
本次實習的目的是掌握銀行業務的基本技能，熟悉日常銀行業務的操作流程和工作制度。實習過程主要包括以下幾個階段：
(一)瞭解實習單位的基本情況和機構設置、人員配備等情況
(2)學習銀行的基本業務流程和交易代碼，主要包括以下幾個方面：銀行基本技能培訓，如數錢、算盤、五筆字型輸入、捆綁等。銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定期生活；銀行的公司業務，如接受現金支票和簽發銀行匯票；銀行信用卡業務，如開戶、銷戶、取現等。
(三)瞭解銀行會計覈算方法、賬戶設置和科目設置、會計覈算方法的確定等區分和比較銀行賬戶和企業的異同。
(4)總結實習過程，完成實習手冊和實習報告。
三、實習內容
在正式學習銀行業務之前，我首先在實習導師的指導下學習了銀行工作所需的基本技能，包括計數、捆綁、算盤計算、五筆輸入法、數字小鍵盤的使用。這似乎給了我一個打擊。本來以爲銀行業務挺簡單的，沒想到基本功這麼多，根本不會操作。同事們數錢的技巧，我很佩服，也很佩服，但我只能笨拙地一個個數。至於算盤，我一開始也搞不懂爲什麼不用計算器。不是更方便嗎？後來慢慢了解到，銀行櫃員往往需要覈對現金，看賬目是否與事實相符。但是，人民幣有各種各樣的體積，在清點鈔票時需要積累。這時候用算盤比用計算器更方便，因爲計算器顯示的結果過了一定時間就會消失。
經過一週的“苦練”，雖然不能掌握銀行的基本技能，但已經掌握了技能。熟能生巧，主要靠後勤和實踐。然後，實習指導老師讓我去學儲蓄業務。該支行儲蓄業務實行櫃員負責制，即每個櫃員可以辦理所有儲蓄業務，如開戶、存取現金、掛失、掛失、兌換大小鈔、接受中間業務等。
對於每一項業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，可以分爲單摺子系統和信用卡字系統兩種。此外，我還學習了ABIS滾賬和中間業務滾賬業務，學習瞭如何打印流程圖、餘額報告單、重要空白憑證銷售號表、重要空白憑證明細覈對表，檢查傳票號是否連續、金額是否準確、憑證要素是否齊全等。
在銀行實習期間，每天交接工作時，學習櫃員之間的對賬是必不可少的。除了檢查現金賬目是否一致，還要檢查重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。櫃員之間的對賬也很程序化，一般先清點現金，再清點存摺、銀行卡、存單等重要空白憑證。
經過一段時間學習記憶儲蓄業務的交易代碼和操作流程，開始學習銀行的會計業務，也就是爲企業服務的業務。公司業務(主要指票據業務)會計部門的會計覈算主要分爲記賬、複覈和出納三個步驟。城關支行的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票和現金支票。辦理現金支票業務，第一步是檢查出票人的印鑑是否與銀行預留的印鑑一致。方法是用電腦或人工檢查；然後看大寫和小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素是否變更，支票是否超過提示付款期限，支票是否透支，有無背書，背書人簽名是否一致。值得注意的是，文字中的金額到了元就是整體，到了分就不能記錄了。
現金支票，記賬員會覈對並保管，然後交給會計覈對員，會計覈對員確認無誤後交給收銀員，收銀員在現金支付章上蓋章，收款人就可以到收銀處領取現金了(收銀員和收款人口頭對帳後)。轉賬支票的審覈內容與現金支票相同。在處理過程中，由會計記賬員審覈，會計複覈員複覈。
四、實習的收穫和體會
這次實習，除了讓我對農行的基礎業務有了一定的瞭解，能夠進行基礎操作外，感覺在其他方面也收穫了不少。作爲一個一直生活在簡單的大學校園裏的人，這次畢業實習無疑成爲了我踏入社會的一個平臺，爲我以後踏入社會打下了基礎。
最後，我認爲在實際工作之後，學歷不是最重要的，重要的`是個人的專業能力和交際能力。
實習目的：理論與實踐相結合。把在學校課堂上課本上學到的東西，具體運用到實踐之中，提高實際工作能力，豐富社會經驗。以至於迅速成長起來。
實習時間：20xx.4.20-20xx.5.20
實習公司：華夏人壽保險股份有限陝西分公司
實習部門及職位：華夏人壽銀行保險部客戶經理
實習地點：中國工商銀行西安分行長纓路支行
實習工作總結報告：
由於我要參加專升本考試，所以開始實習的時間稍微晚了些。
4月10號考完試，在經過幾天的休整後，我開始了我的專業課實習，我選擇了華夏人壽股份有限公司，選擇華夏是因爲這是一家年輕的公司，他成立於XX年12月，是由中國京安信用擔保有限公司、天津港（集團）有限公司、天津市高速公路投資建設發展公司等六家大中型企業發起，經中國保險監督管理委員會批准設立的全國性綜合人壽保險公司。
公司發展願景：做華人首選的保險服務商
公司目標：第一階段：三年內把華夏人壽建設成爲一家機制靈活、有特色的專業化中小型壽險公司；
第二階段：經過十年時間的努力，通過創新形成企業核心競爭力，進入全國十大壽險公司行列，奠定集團化發展的基礎；
第三階段：十到十五年內，將華夏人壽建設成爲一家擁有綜合發展能力、在某些細分領域中具備核心競爭優勢、深受廣大客戶信賴的綜合金融服務集團。
公司核心價值觀：愛與責任
經營理念：誠信爲本、創新爲先、人文關懷、回饋社會
公司司訓：感恩衣食父母，傳遞愛與責任；磨礪專業功夫，堅守職業良心；踐行鷹雁文化追求價值成長；永葆創業激情爭當華夏第一
在4月23日，我們圓滿的完成了公司組織的爲期4天的封訓式崗前培訓。我們是華夏銀保序列第一期新人班，我們這個班一共有76人，在新人班的時候，我擔任班上的生活委員，協助助教盧莎老師組織夥伴們的生活，爲夥伴們服務，讓大家在緊張的學習之餘有一個舒適的生活來調節。同時，我也每天帶領大家做動感晨操，豐富了大家的業餘生活。最後在我們一起努力下，我們這一期新人班圓滿結業。我獲得了優秀學員的稱號，我所在的小組獲得了優秀小組的榮譽。
經過近一個多月在華夏公司銀保部的實習，讓我在各個方面都取得了長足的進步。相比一個月前，我成長了許多，變得更加成熟更加穩重，開始意識到工作的壓力和生活的必須。認識到自己很多方面還得去學習，去提高。曾經很幼稚的認爲自己是保險專業的科班出身，從事保險行業肯定會如魚得水，肯定會比別人優秀，比別人做的更好，可是現實深深地教訓了我的自大，教會了我謙卑，教會了我忘掉過去的光環，用空杯的心理去面對現在，這樣纔能有進步，有以後更好的發展。
在這近一個月的時間裏，我自己的表現有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我們每週從週一到週六，早上8點準時召開早會，早會的叫醒服務給了我們一整天的動力，在早會中我們有一個嚴格的考勤，規範大家紀律性，同時又能提供知識的分享，解決我們在網點作業時遇到的疑難問題，挽救業務夥伴的信心危機，給我們動力和激情，最後通過業務快報激勵表彰業績突出的業務夥伴，給其他夥伴一個刺激和動力。下午，我們也經常邀請到很多優秀的導師來給我們講授網點作業技巧，以此來提高我們作業技能和實戰能力。當然，更多時候，我們還是在自己學習，去別人的網點，去向師傅學，向同業學。看着許多夥伴紛紛開單，我更是蠢蠢欲動，越越一試。
針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。
一、多方位的培訓使我對保險行業有了更好了解和認可，堅定了我從事保險的決心。
我是學保險專業的，再沒進入保險行業之前心裏還是有點些許疑慮，雖然我們在入學的時候老師就告訴我們，保險是朝陽產業，未來幾年發展潛力會很大，你們都將會前途無限。可是周圍人身邊人對保險的排斥，讓我心裏沒有底，保險好做嗎？帶着忐忑的心情進入了華夏人壽銀行保險部，在經過一個封閉式的崗前培訓後，讓我從熟悉自我到熟悉這家公司再到熟悉這個行業，我覺得我的思想經過洗禮後有了一個蛻變，我的心情沉澱了下來了。無論做任何一個行業，擔任任何一角色，首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，假如自己對公司、對產品，對這個行業都沒信心，底氣不足，自己連自己都說服不了，自然心情也不會好，又如何去說服客戶呢？快樂的工作呢。這次培訓雖說很短暫，只有四天，但它刺激着我的神經，衝擊着我的心靈，讓我對從事保險行業下定了決心。
二、到銀行網點的具體實習讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，刺激了我不斷的去學習金融知識，充實自己。
我們之後在公司繼續的培訓和演練，但是這些還是遠遠不夠的。某些熟悉都還是膚淺的，還需要在實踐去檢驗，在實踐中去深入地理解。我們在公司與同事們相互模擬演練、相互探討，加上我自己對產品話術資料的反覆琢磨。一週多下來，我覺得自己已經能夠比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售話術技巧渠道經理讓我開始跟着老人去他們的網點實習，通過一週的實習，我的理論在實踐中得到了檢驗。我的溝通能力和業務技能得到了很好的鍛鍊。我深刻認識到人際關係的重要，團隊合作的效率遠遠大於一個人孤軍作戰。工作起來纔會順心應手，拿到自己的付出應得的收穫
三、不斷的自我總結進步了我的自我學習能力提高了我的綜合素質。
我們在網點遇到的問題我們都會在下午的夕會中提出來，大家一起來討論解決，我們集思廣益，發揮羣體作用，假如自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而大家一塊來討論，就可彌補這個不足，大家從多角度來看問題，結論也就更加全面、公道、正確。在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、解決使我們團隊裏的每一個成員都得到了鍛鍊，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身業務技能上的不足，從而不斷進步自身業務技能水平。業績分享的時侯，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業、高效、凝聚力。輪流的早會主持更是進步了我的膽識及演講水平，正因如此我發覺我成長的很快。綜合素質也得到了提高。
雖說我取得了不少進步但我還存在一些不足：一是工作中有時耐心不足，有放棄的動機。時而出現低級錯誤；二是在處理一些事情時有時顯得較爲急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券，股票知識不夠專業。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來，談資太少。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，並用於指導實踐，以更好的適應作業的需要；熟練去掌握各種業務技能去激情的投入到工作之中，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的進步自己的各項業務技能；通過實踐不斷的總結經驗，進步自己解決實際問題的能力，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一個客戶。我相信只要努力工作，一切都會有的，一切也都會好起來的。
如今馬上面臨去我自己的網點作業了，既期待又激動。新的挑戰即將來臨，我相信，我能面對工作中一切的挑戰，因爲我相信自己，我相信保險，在銀行保險這個平臺上，我一定會努力進取，賺到我走出學校走向社會的第一桶金。更而演繹出我自己的精彩人生。在今後的工作中，我將做好自己的規劃，一步一個腳印，爭取將工作做到最好。就像公司司訓中說的，爭做華夏第一！
我這次在銀行的實習，讓我也是感受到工作的艱辛，同時也是意識到自己的很多不足，還需要繼續的去提高，才能更好的在職場上去立足，我也是對於這次在銀行的一個實習，來做一個工作總結。
進入銀行工作一直以來也是我的夢想，而今能實現，我也是特別的高興，雖然只是實習的階段，但是我也是希望能留下來，所以也是特別的認真去把領導交代的工作給做好，在培訓之中，認真的去學習，去做好筆記，讓自己能更快的掌握工作的技巧，能把自己的能力在崗位上去展現出來，只有自己能做好工作，那麼纔有機會留下來，我也是通過自己的努力，而今也是感受到，自己的辛苦是沒有白費的，而且在工作裏面，我認真的態度也是得到了肯定。掌握的工作技巧也是讓我明白，工作沒我之前想的那麼輕鬆，但是也是可以感受到做好工作真的會給我帶來很大的成就感，所以在工作方面我也是有很大的動力去做好事情。
同事給我們的培訓，我也是認真的去聽，然後也是瞭解了在這個崗位上，如何的去做，才能是真的能把工作給做好，開始做事情的時候，我的效率，我的水平都是不怎麼樣的，在同事們的眼裏，真的是一個新的不能再新的菜鳥了，不過我並不覺得會如何，只有做好了積累了經驗，那麼以後我也是能達成像他們那樣的熟練，那麼優秀的。並且我也是感受到雖然是有競爭，但是遇到問題的時候，大家也是會相互的去幫助，去告訴我該如何的去做，而我學到之後，也是會把工作做好，每天下班之後，我也是會去反思，想想白天的工作哪些還是可以進步，哪些是還有提升的空間，特別是在一些新的業務上，其實我和老同事去學習的都是一樣的，那麼我也是可以做的是比他們優秀的，只要自己認真，願意去做。
而今實習結束，我也是得到了銀行的認可，我清楚這離不開自己的一個努力，同時也是有同事們的一個幫助，我才能在崗位上去把工作給做好，當然我的工作經驗是不足的，我在做事情的方法上面也是還有很大的一個進步，我也是要繼續的在以後把銀行工作給做的更好，同時我也是很年輕，可以提升的空間有很大，我也是相信自己是可以在今後的工作能力會更好的，來在職場上更好的去立足。
轉眼已經實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但現在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕鬆的日子一去不復返。
分配那天，有點緊張，也有點Ji動，因爲不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的，我們受到了康經理和林經理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨後經理安排我們各自拜出國留學師學習，我先被安排到貸後服務的崗位。
因爲我以前沒接觸過，對個貸後中心的很多業務都不懂。“師傅”是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業務的點點滴滴。
在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱着“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業務都要謹慎小心。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最後的勝利者。
一顆浮躁的心歸於平靜，但不缺乏Ji情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作後，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作爲中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場Ji烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作後讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以後，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學裏學的不僅是知識，更是一種叫做自學。com的能力”。參加實習後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息。com爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以後的工作中要勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，並做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至於成爲空白。成功女神並不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影裏。我開始學着從看似機械重複的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作着，遊刃有餘。
在過去的三個月中，是我人生改變的起點，也是我懂得社會不易的起點。在這三個月中我有幸進入了銀行的資產管理部門做一位實習生，剛開始每天都有一些問題困擾着我，但是領導和同事都對我很好。我感謝那些在我遇到困難時候對我伸手的領導和同事，是你們的付出讓我有所收穫，如今3個月過去了，我對銀行的業務有了全新的認識，今天就來分析總結一下。
一、熟悉各種業務
在這個部門真的非常考驗一個人的忍耐力和學習能力，這是一個需要責任感和責任心的崗位。並且需要我們隊各種業務能力都熟悉，知道如何能夠儘快的把流程做好。否則一個不小心就會對銀行客戶造成流失，所以我每天都認真小心的工作，在遇見不理解的問題，我都會跟部門領導確認，經過上級的肯定我纔敢執行。但是當我的工作時間不斷的加深，如今的我已經可以很熟練的對一些業務進行處理。
二、完成指標
我的這個部門屬於一個區內的支行，業務要求並不是很高，對於我這種新人來說也還算比較友好。整體的業績只要達到1千萬就算是完成任務了，這對於我來說是個挑戰，但也沒有難以接受。在擴張業務的時候，我儘可能的跟客戶講解細節，讓客戶能夠知道我們是一個透明的項目，不存在一些胡亂扣費的地方。只有真心的對待客戶，用心更他們解釋，才能夠更好的取得客戶的信任。
三、業務能力的提升
我們這個部門的業務成績主要不是看個人的能力有多強，而是看整個團隊的配合。銀行各個部門之間的配合是非常重要的，也是取得客戶信任的一個標準。只有我們每個人都認真的給客戶進行服務，他們纔會相信我們辦理一些業務。尤其是存款跟理財方面，如果存在欺詐客戶的行爲絕對會流失一批忠實的銀行客戶，這是我們承擔不起的。
實習的時間來的是如此之快，我都還沒有做好一切的準備，實習就到來了，在實習的過程當中，我也從一個在學校裏面無憂無慮的人變得有些瞻前顧後，不管是做什麼都會考慮到事件的後果，在實習的前後，我也可以感覺到自己身上很明顯的改變，這短短的幾個月實習時間也讓我成長了很多，成長的迅速也不是自己所能夠去阻止的，以至於自己的成長和變化都是潛移默化間的。
我的實習是在銀行裏面，在銀行的實習也讓我倍感壓力，我並不是一個專業知識很紮實鞏固的人，同時我也清楚的明白自己在身上還有很大的問題，加上太多人對我抱有期待，也更加的讓我感到自己不努力也是不行的，每當自己感到辛苦的時候，想要放慢腳步的時候，生活和壓力總會像是一雙手一樣，無形的在後面推着我前進，但是我也很慶幸自己的心態，每次當這樣的事情出現的時候，我總能調整好自己的心態，將這樣的壓力化爲自己的動力，在工作上面更加的努力，盡全力的去做好，也不讓自己留有任何的遺憾，更不會當自己沒有做好的時候來覺得自己沒有足夠的盡力而感到後悔，我也從自己的工作當中體悟到了很多的道理，心態一直都是我們生活當中最爲重要的東西，也要去學會合理的調整自己的心態，當同一個問題的出現的時候，自己所看到問題的角度不一樣也會導致結果的不同。因爲自己所感受到的東西也讓我懂事和沉穩了很多。
在實習的工作上，我深知能力的不足，所以我也更加的努力，當別人用一個小時就可以做好的事情，我用兩個，三個小時我也會盡力的去做好，先天的不足也是可以在後天的工作當中去慢慢的成長和鍛鍊的，加上實習本身就是一個鍛鍊人和學習的機會，我也抓緊這樣的機會，在銀行裏面用心的去完成自己的工作，去更好的學習到更多銀行工作的知識，儘可能的讓我可以在實習結束之後變得更加的專業。現在實習也快要到達末尾的時候，通過實習，也提高了我的工作能力，鍛鍊了自己遇到事情和難題時的能力和處事方式，積攢了一定的工作經驗，加上銀行工作的謹慎和細緻，也讓我有了一定的職業習慣，在生活和工作中的任何一件事情上都格外的謹慎和仔細，確保不出現任何的錯誤和失誤。
我很感謝生活對我的磨鍊，也很感謝xx銀行對我的培養，讓我現在變得更加的專業，以後我也會繼續將壓力化爲動力，認真的工作和生活，在未來擁抱優秀的自己。
實習之旅，時間雖短，收穫頗豐，一生受益。
能夠參加xxx行的實習，是一次難得的實習機會，能夠到x行xx支行，更是一次難得的學習機會，透過xxx行xx支行的這扇窗口，瞭解營業網點的日常工作，工作流程，客戶服務以及如何處理各種業務;進而對xxx行，xx銀行，銀行業乃至整個金融系統，有了比書本更加深入的認識;同時，x行xx支行有着優秀的從業人員，專業的隊伍，正是他們的熱情，負責的態度，在保密條款與工作權限許可的範圍內，最大限度地讓我接觸銀行的各種業務，在他們的耐心講解下，更牢固地掌握業務操作。
在實習過程中，懷着珍惜實習機會的心態，以虛心向各從業人員學習的態度，認真負責地去完成銀行人員交予的各項工作，高效高質完成各項工作。樂觀向上，積極主動，態度良好，勤勞踏實，吃苦耐勞，認真負責，責任心強，虛心學習，細心耐心，具有牢固的專業基礎知識和接受新技能的能力，學習能力強能很快掌握相關操作技巧，適應性強能很快投入到業務工作中。
走進x行，四處看看，適應的開始;投入工作，能力的鍛鍊!
熟悉環境的過程中，適應能力得到了加強;文件資料的整理，耐心得到了鍛鍊;辦公軟件的應用，相關操作技能加強;直接面對客戶，工作交流溝通的學習過程;同事間的交流與合作，不僅學得如何與人相處，而且還能學習到他們的寶貴經驗;參與信用卡業務的部分流程，個人信貸部門的部分工作，個人理財業務小小環節，對公業務部門支票與電匯單的小小環節，都使專業知識得到的鞏固和相關專業技能的提升;至於不足：相關專業知識應進一步加強學習，工作處事要學習禮儀禮貌，個人能力有待提高，各方面表現、能力不足之處還有很多，應不改進。
總之，這次實習不但使自己的專業知識得到了鞏固和專業技能得到了提升，綜合素質得到了提升，同時也發現了自許多不足，今後改進。感謝x行，特別是xxx行xx支行及其從業人員。
20xx銀行櫃員實習工作總結(五)
一、實習目的
通過在xx支行營業部的實習掌握銀行業務的基本技能熟悉基本業務的操作流程以及銀行工作人員的工作制度爲今後的工作奠定基礎。
二、實習背景
實習時間：x月x日至x月x日
實習崗位：綜合櫃員
實習單位簡介
三、實習總結
經過在xx商行二個多月的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關係，也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是制度學習，儲蓄業務以及基本的綜合櫃員操作。
首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那麼的輕鬆，每天對着電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入仁和營業部實習以後，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由於環境因素，營業部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以後聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱鉅任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了，但是現在的我對於剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對於銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行爲規範的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調製度的重要性。
然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規範也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行着這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今爲止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在着錯誤，是對工作完成度的否定。
四、實習心得
在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統一的授權。在xx行打造流程銀行之際，制度規範，統一操作，流程化的操作時不可避免的，授權部門的存在就很重要。然而對於櫃員來說，授權時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是x萬以上的業務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統。授權的存在也讓我間接理解了爲什麼每一次必須保障x個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因爲有些業務必須得本地授權，必須得有監督櫃員的存在。
對於銀行制度，並不是瞭解就好，還得好好的執行，必須徹底的貫徹實行。對於在這次實習過程中經常聽到的x萬金額弄成x萬金額的事故，就是對於銀行制度沒有貫徹實施的具體實例，也是我們必須引以爲戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨櫃人員還是授權櫃員都得認真、仔細、按部就班的進行規程操作。
在這次兩個多月的實習生活中，櫃檯操作基本就是我每天的生活寫照。剛開始的一個多星期，我每天都處在背操作代碼的混沌之——2521，2510，0111，0112……看似簡單的幾個數字，卻將我弄的渾渾噩噩，而且只要有一天不操作，就會忘記業務的操作代碼，爲了這個事情，還沒有少挨訓誡。不過幸好，摸索的過程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業務代碼的操作。
然而在實習之初，有幾項基本的技能是每個櫃員都必須具備的，那就是捆鈔、點鈔以及過鈔，剛開始認爲這些都很簡單，但是實際操作以後，發現一點都不簡單，捆鈔時必須將錢都弄整齊，疊好，而且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的鬆緊程度都有要求;而點鈔就更是技術活，至今位置，我還是隻學會了兩指兩張，對於很多前輩的很多種點錢的方法，我都望塵莫及啊;至於過鈔，雖然現在都是用點鈔機，但是在過鈔的時候，錢的位置放置很重要，如果位置不對，就會不停的響，不斷的停……
在進行櫃檯操作的過程中，因爲xx行現在業務需要，基本是面對三農的服務業務，而對於實習生的我來說，每天的業務就是櫃面上關於卡和存摺基本的儲蓄業務、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個人電匯業務等等。剛開始上櫃實習時，不管做什麼事情都是小心翼翼，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習的前輩的表情，而且操作過程和時間都很緩慢，面對各種各樣的客戶和業務，還鬧過不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以後，基本可以做到獨立操作。
但是因爲畢竟不是專業的會計或者是金融專業的人員，對於很多業務的憑證，到目前爲止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據。希望在以後的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業務。因爲實習崗位是個人儲蓄業務櫃，所以對於很多對公的會計業務不是很熟悉，但是就自己來說，還是很希望在未來的工作中，多多學習對會計業務，儘可能的全面的發展自己。
實習的時間很短暫，只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間裏，個人感覺收穫良多，這不僅僅是工作上面的收穫，也包括生活中的收穫。
初到郵政儲蓄銀行實習的時候，工作和生活對我來說都是陌生的，因爲那時我連這裏的語言都不能完全聽懂。報到的第一天，有點緊張和不安，可是我受到了陳行長和同事們的熱情接待，隨後陳行長安排我學習儲蓄業務。
在同事們的幫助下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作特別是前臺營業人員，首先要具備的工作態度就是耐心。銀行是服務行業，服務態度的好壞是客戶對我行認知度、美譽度的根本，特別是來新正街支行辦理儲蓄業務的退休老人較多，耐心的態度能很好的拉近銀行和客戶的距離。其次是要細心，銀行工作每一筆業務都要帳實相符，做對、做快、做好，這既是對客戶負責，也是對我們自己負責。第三是要有責任心。要抱着“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。
這一個月的實習，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作爲中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以後的工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，並做好筆記認真的去理解分析。
從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前臺儲蓄業務，但是，這幫助我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的瞭解。在業務中一分錢都要算清楚，不能因爲錢少就忽略不計，避免錯帳。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。如果將我在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識。
在這段時間的實習中，我基本瞭解了儲蓄業務，一部分中間業務和對公業務，對新正街郵儲銀行的業務發展有了一點初淺的認識。
就傳統業務儲蓄來說，經過幾十年的發展，各銀行都做得比較完美，現在都是在開發新產品和服務質量上改進。我行現有的儲蓄品種有綠卡、綠卡通、活期折、一本通、淘寶卡、定活兩便、零存整娶、整存整取等品種，這基本能滿足現階段客戶的需求。新正街支行的同事們服務態度都比較好，特別是陳行長，遇到不明事理的客戶吵鬧時，他總是耐心解釋，直到客戶滿意。握手言歡的離去。服務質量沒有最好，只有更好，客戶是銀行的利潤之源，樹立以客戶爲本的服務理念，是一家銀行在激烈的市場x競爭中賴以生存的基礎。客戶到銀行辦了業務應該是一個享受良好服務的過程。要想讓客戶享受到良好的服務，我們在爲客戶辦理業務的過程中，就要站在客戶的角度來想問題，營業人員不能爲了完成自己任務而作出損害客戶利益的事情。要想客戶所想，急客戶所急。比如當一個客戶抱怨因不知道她老公的卡的查詢密碼而不能查詢明細時，我們不僅僅要解釋爲什麼我行會有這樣的規定以徵得客戶的原諒，更重要的是我們要站在客戶的角度來思考，意識到客戶最想得到的是如何能查到明細，所以在這時我們還需要在符合相關規定的前提下給客戶提供其他可以查詢明細的辦法。當客戶的需求得到滿足時，原來的矛盾也就不存在了。我很贊同這樣一句話：搞好服務並不太難，只需要我們做的比客戶所預期的多一點點。
在中間業務方面，匯兌是郵儲銀行的優勢，因爲郵儲銀行的營業網點遍部城鄉，方便農村匯兌，而且品種多樣，供客戶選擇的機會多，並且還有短信回執和附言等特色服務，這就方便了客戶，拉近了客戶和銀行的距離。在我實習的一個月時間裏，新正街支行總共辦理保險5筆，金額4。3萬元。保險業務不理想，客戶主動購買保險的不多，很多都是在前臺人員做了大量的營銷後客戶才購買保險，這說明客戶對我行的保險業務不瞭解，這一方面是因爲中國特別是農村老百姓傳統的儲蓄觀念強，對資金投資意識淡薄；另一方面也因爲我行對保險這項業務的宣傳不夠，我們的儲戶應該有很多都不知道我行有此項業務。因此，我認爲要加大保險和其他中間業務的宣傳，讓儲戶都認識和了解我行的中間業務。另外我行的保險業務種類不是很多，在賣出的份保險中，都是選擇了一個品種。我想，品種豐富，有能滿足不同階層客戶需求的品種，這樣在宣傳過程中才能爲營銷打下好的基礎。
另外，POSS機，商易通，信用卡這些業務的發展都能很好帶動儲蓄和對公業務的發展。就商易通來說，它的准入餘額是日均餘額在10萬元以上的客戶，是爲這些結算類客戶提供的優質，優先和優惠的服務，這可以有效的吸引這部類客戶，。而且結算類客戶資金流動性強，存款以活期爲主，這有利於改善我行的存款結構， 降低資金成本，也促進我行餘額的穩步增長。對這類高端業務的培養也爲我行其他業務的開展奠定了良好的客戶基礎。目前只有農行才發展了商易通業務，這對我行來說是個很好的發展機會。因此，現階段加大商易通等中間業務的發展尤爲重要。
實習期間的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，發現天空雲捲雲舒，我是快樂的。自己不再陷身在陰影裏，嘆花開花謝。我開始學着從工作中尋找快樂。工作後我一定要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規，努力學習業務知識，爲郵儲銀行明天更美好而做出自己最大的努力。
