培養客戶應該怎麼做，客戶是企業生存和發展的基礎，如何與客戶保持溝通，爲客戶創造價值，滿足客戶的需求，與之建立牢固的關係，並發展客戶的忠誠度，誰就能獲得競爭優勢，那麼培養客戶應該怎麼做？
培養客戶應該怎麼做1
第一步、學會做人，拉近與客戶的距離
銷售員每天都要與不同的客戶打交道，銷售員只有把與客戶的關係處理好了，纔有機會向客戶推介你的產品，客戶纔有可能接受你的產品。作爲業務新手，第一件事情就是學會做人，不斷培養自己的情商，拉近與客戶的距離。
其次業務新手要做一個主動的人。天上不會掉餡餅，業務新手的命運掌握在自己的手中。客戶不理採你，你可以主動去推銷自己，關心他及他周邊的人，用你的真誠行動去感染他及他的家人，如每次拜訪爲他或者他家人捎點小禮品等等；客戶不告訴你的市場情況，你可以主動去問客戶一些情況；
市場的真實情況，你可以主動自己深入到客戶市場一線，親自去了解市場情況；客戶沒有告訴你他的基本情況，你可以主動地通過其他一些間接手段去了解。
再次業務新手要做一個能吃苦的人。很多客戶不認可剛從學校畢業的新手，很大一部分原因是懷疑業務新手不能吃苦。業務新手如果沒有吃苦的精神，是不可能獲得客戶的認可的
因爲做銷售，業務新手相對沒有太多的經驗，沒有太多的關係網，沒有太多的老本吃，唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長，比別人拜訪的客戶更多，比別人拜訪客戶的頻率更高，也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣，個人的業績才能提高，個人的銷售能力才能提升，纔有可能得到客戶的認可。
接着業務新手要做一個可靠的人。業務新手除了自信、主動、吃苦還不夠，還必須使自己成爲一個值得客戶信賴的人。業務新手應該嚴格遵守廠家的職業規範和作業制度，堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情，公私分明。同時業務新手還要有誠信，不能做到的事情堅決不承諾，承諾的事情堅決做到。只有這樣，才能使客戶依賴你，纔有可能獲取客戶最大的支持與配合。
第二步、從簡單做起，讓客戶不要小瞧你
很多剛從學校畢業的業務新手，一下市場，就想管理多大多大的區域，就想做多好多好的銷售業績。業務新手有這些想法固然是好事情。由於受社會經驗、專業知識、銷售技能等因素的制約，業務新手要馬上單獨運作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區域的市場，難度很大。業務新手剛剛接手業務時，只有從簡單做起，從容易做起，做點成績出來，不讓客戶小瞧你。
1、從最小的區域市場單元做起。業務新手開始管理的區域不應過大，每個行業、每個廠家都有自己最小的區域市場單元，如快速消費品的最小區域市場單元可能是一條街、一個社區，飼料產品的最小區域市場是一個村、一個莊，業務新手可以選擇從廠家最小的區域市場單元做起。選擇從最小的區域市場單元做起，對業務新手的成長及業績的提升有好處。
一則管理區域小，業務新手市場拓展與市場管理的目標與思路比較明確，知道應該去做什麼，應該怎麼做；
二則管理區域小，相對更容易操作，操作成功的機會要大些；
三是便於業務新手樹立信心。
2、從最簡單和最基礎的工作開始。銷售工作是一項複雜且充滿挑戰性的工作，活動內容主要包括區域市場調查、競爭對手分析、市場開發計劃、客戶資信調查、客戶開發、客戶管理與維護、終端網點建設、終端理貨與促銷、產品投訴處理等等。開發與管理的對象也很多，有一級批發商、二級批發商、零售商、消費者等等。
而業務新手要將每項銷售活動執行到位，將每個層級的客戶開發與管理好，確實有難度。業務新手可以從走訪零售店，幫助零售店理貨與促銷等基礎性的.開始，一則積累產品知識和銷售技能，再發展到開發零售店、二批，二則證明給客戶看，你是最棒的。只有這樣，纔有可能取得客戶的認可與信任，最終達到駕馭和管理客戶乃至整個區域市場的目的。
第三步、與客戶共同銷售，用業績贏取客戶充分信賴
通過做人，拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起，客戶再也不小看你了。但做銷售，最終的結果是銷售業績，是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來，業務新手還應深入下去，將客戶的激情充分的調動起來，與客戶共同開發與管理市場，獲取良好的市場業績，最終使自己成爲客戶的合作伙伴關係，讓客戶感覺永遠離不開你。
1、幫助客戶重新調研、分析與規劃市場。業務新手通過全面的市場調研與數據分析，評估客戶的機會、威脅、優勢與劣勢，制定客戶現在與未來的市場發展規劃，包括經營定位、發展區域、網點佈局與選擇標準、經營產品定位與策略、價格策略、促銷政策等等；
2、與客戶共同開發與培育網點。業務新手動員客戶親自或者與其業務員一起前往市場一線，根據客戶發展的總體規劃與要求，搜索、物色、開發和培育新的網點，不斷壯大客戶的分銷網絡；
3、與客戶共同管理市場。業務新手主動幫助客戶管理市場，包括區域市場的渠道衝突控制、價格維護與控制、下線網點的管理、競爭策略的制定與調整等等；
4、幫助客戶提高經營管理水平。業務新手除了業務上幫助客戶提升外，還應成爲客戶的經營管理顧問，通過培訓、現場指導、傳、幫、帶等方式幫助客戶提高其財務管理水平、銷售管理水平、人力資源管理水平。
培養客戶應該怎麼做2
怎樣培養忠實客戶
客戶是企業生存和發展的基礎，如何與客戶保持溝通，爲客戶創造價值，滿足客戶的需求，與之建立牢固的關係，並發展客戶的忠誠度，誰就能獲得競爭優勢，使企業立於不敗之地。爲你梳理一些關鍵因素、
1、提升產品質量、產品質量是企業開展優質服務、提高顧客忠誠度的基礎。客戶對品牌的忠誠在一定意義上也可以說是對其產品質量的忠誠。
2、提高服務質量、公司每位員工都應該致力於爲顧客創造愉快的購買經歷，並時刻努力做得更好，超越顧客的期望值。
3、掌握自身產品專業技能、員工必須完全充分地瞭解公司產品，傳授關於產品的知識和提供相關的服務，從而讓公司贏得顧客的信賴。
4、滿足客戶個性化要求、企業必須滿足顧客的個性化要求，個性化服務是以標準化和多樣化爲基礎，通過不斷的溝通了解客戶真實需求完善細節，使產品和服務在最終執行環節上能夠更多地融合顧客需求。
5、超越客戶的期待、在行業中確定“常規”，有目的性地整理顧客信息和業務反饋，做到及時總結，提出合理性建議，給予顧客超出“正常需要”的更多的選擇，讓顧客注意到企業的高標準服務。
6、及時響應客戶問題、要與顧客建立長期的相互信任的夥伴關係，就要善於處理顧客的抱怨或異議。設法解決其遇到的問題。
忠實客戶
結尾、忠實客戶與一般客戶不同的是，忠實的客戶還能爲企業帶來更多的客戶，老客戶的傳播和介紹，會讓其它用戶會更相信公司產品，而且忠實客戶更具有穩定性，持續穩定消費也是這類客戶的特徵。
培養客戶應該怎麼做3
感情“養”
很多服務機構和人員都在討論客戶和本單位之間的關係，有的說應該是夥伴關係，有的說應該是朋友關係等，而且都有充足的理由。其實，個人認爲，不管是夥伴關係還是朋友關係，抑或是其他關係，都沒有絕對的對與錯，但有一點卻是非常重要的，那就是都要真心對待客戶，一切從客戶利益出發，時時刻刻站在客戶的角度考慮問題。在日常工作中，我們經常把“以客戶爲中心”掛在嘴上，寫在文件中，掛在牆上，但在實際工作過程中，卻完全不是這麼回事，因爲心裏考慮的都是自己的任務、工資和績效。
根據瞭解，Z經理可能是少數能夠真正把客戶利益實踐到工作中去的理財經理。這可以從她的客戶反饋中得到驗證。幾乎她的所有受訪客戶都對她讚不絕口，那種讚美和肯定，一看就是發自內心，絕非虛情假意。
其中一位客戶說、“我現在其實並不在本地工作，在這個網點辦業務很不方便，一年也回不來兩三回，但我還是沒有將主要賬戶放在外地，而是仍然放在Z經理這兒。因爲這麼多年來，我接觸過很多理財經理，能夠真正誠心爲我考慮的，只有Z經理。她從來沒有讓我幫過她忙，有什麼好的可能適合我的產品都是第一時間通知我，產品到期前都及時進行提醒，並提供備選承接產品，
逢年過節、季節變換都想着我們，及時噓寒問暖。有一次，她給我打電話，說自己到外地學習，專門爲我帶了一點兒特產，知道我一時半會回不來，所以打電話要地址，給我快遞過去。這件事讓我好一陣感動。
你說這樣的理財經理我怎麼‘捨得’離開！所以，平時我都是通過在這個網點開立的網上銀行購買理財產品等，一些必須到網點辦的特殊業務，我通常都是逢年過節或者找機會回來時再辦。”
一通發自肺腑的當面讚揚，讓Z經理很不好意思，但我們看得出來，Z經理受之無愧！
經常聽一些理財經理說，某個客戶很難“對付”，不好營銷，其實，客戶不是用來“對付”的。
人都是感情動物，人心都是肉長的，客戶的眼睛都是雪亮的，心裏也都有一杆秤，只要我們真心對待客戶，心裏想着客戶，有什麼好事都想到客戶，相信無論什麼樣的客戶，都會被感化。
產品“養”
客戶來銀行辦理業務，除了結算便利等考慮外，最主要的目的就是通過銀行來實現個人和家庭資產的保值增值。所以，根據客戶需要，爲其推薦風險性、流動性、收益性適合的產品，是維護和留住客戶的重要措施。
但由於銀行經營實際情況等方面的原因，客戶的這一“合理需求”在很多網點都無法實現！衆所周知，銀行的存款考覈及其他指標壓力都比較大，這導致想方設法讓客戶將資金放在存款或者保本理財產品裏面，以及購買保險等“重點產品”，成爲很多理財經理每天的重要工作。有部分網點甚至很少向大客戶推薦高收益、期限長的理財產品。
爲留住客戶，很多網點雖然平時也推薦理財產品，但都是幾十天的或者季末能夠到期幫理財經理抵存款任務的。有的雖然也推薦一些基準收益較高的淨值型產品，但每到季末、年底，理財經理都會打電話讓客戶贖回產品幫助完成存款任務。
我們知道，銀行存款的利息較低，雖然目前國家實行了存款利率浮動，但仍遠遠達不到普通理財產品的收益，所以將資金放在存款裏面非常不划算，不僅得不到合理收益，甚至可能造成資產貶值。而且，不顧客戶實際情況，讓其無原則地“倒騰”理財產品，也會極大地損害客戶利益。最終，待到客戶發現這種情況後，自然會選擇離開。
在某沿海城市的一家國有大行，季末前兩天，理財經理突然發現，一位私人銀行客戶將存在本行的約1億元存款全部轉走了。理財經理嚇壞了，馬上向網點主任和支行主管領導做了彙報。因爲這位客戶是本網點最大的客戶，也是支行最大的幾位客戶之一，對本網點甚至支行的存款貢獻都是舉足輕重的。
支行主管領導得知後，馬上親自給這位客戶打電話瞭解情況。得到的結果是，客戶將資金轉到一家股份制銀行，購買了收益比存款利息高的理財產品。這位領導聽後，說我們行也有理財產品啊！收益也挺高，可以在我們行購買。沒想到客戶的回答卻讓這位領導啞口無言、“你們行也有理財產品？爲什麼這筆錢在你們行存了一年多了，從來沒有人告訴我？！”
確實，這筆資金在該行已有一年多時間，當時是行裏主要領導爭取過來頂季末存款任務的，由於經濟環境問題，客戶的企業沒有進行再投資，所以資金一直沒有轉出。期間，雖然該行從領導到網點主任到理財經理都對客戶熱情有加，但從來沒有向他推薦過理財產品，那麼多的資金就一直放在存款裏面。
