服裝賣貨的技巧語言，服裝店銷售中導購起着至關重要的作用，有時候“成也導購敗也導購”，導購需要與購買客人進行語言上以及心理上的博弈，那接下來分享服裝賣貨的技巧語言。
服裝賣貨的技巧語言1
顧客：“不打折？人家國際品牌都打折呢，你們爲什麼不打折？”
導購策略
對於顧客提出“你們爲什麼不打折”的問題，看似無從回答，但只要變換看問題的角度，就會發現這個不大好處理的問題卻可以變成我們說服顧客立即購買的理由。
就本案而言，導購可以向顧客解釋其他公司爲什麼打折而本店卻不打折，告訴顧客採取不打折策略可以給顧客帶來什麼好處，以取得顧客的理解。
語言模板
可以這樣說：
王先生，我能理解您的想法，其實打折的原因很多，比方說每個公司會根據自己的庫存、節慶及過季等狀況，適時採取折扣形式回饋顧客。
我們現在暫時還沒有這方面計劃，並且我們在全國市場也是統一價格。我們希望以實實在在的定價對每個顧客負責，希望每個顧客不管何時到我們店，都不用擔心價格不統一而有上當的感覺。
其實折不折扣主要是每個品牌採取的策略不同。我們不輕易打折是希望以實實在在的價格對每個顧客負責，這樣纔不會出現同樣的衣服有些人買的價格高，有些人買的價格低。
因此不管什麼時候您都可以放心地購買我們的衣服，王先生，請問今天您想看點兒什麼呢?
店面銷售人員要處處維護公司的利益，不做不負責的事情。
服裝銷售中，大客戶索要特別折扣時，我們該怎麼溝通？
問題診斷
1.“我也想呀，可公司的規定就是這樣子的。”這種說法給顧客的感覺是，你們公司的規定真的很不合理，因爲連導購都認爲顧客的要求是合理的。
2.“就因爲是老顧客，所以已經給您很低的折扣啦！”意思是說已經給你面子了，不可能再低了。
3.“有顧客買得比您還多，我們還是這個折扣。”意思是不要以爲，你買得多。
4.“有顧客買得比您還多，我們還是這個折扣”和“不是您買多少的問題，公司政策就是這樣”，這麼說讓顧客感覺公司非常冷漠無情，也非常令人寒心。
語言模板
可以這樣說：
李小姐，謝謝您多年對我們的支持。其實您也知道每個品牌打折的原因都不一樣，我們公司更關注的是如何給顧客提供高品質的產品和服務，畢竟價格只是購買因素的一部分。
如果衣服您不喜歡的話，我想再便宜您也不會考慮，您說是不是?像您看上的這款衣服就非常適合您……(開始轉移焦點，介紹衣服)
我想其實您也不是堅持一定要個8折或者9折，這樣吧，我個人送您一個很精美的禮品，一定讓您驚：喜，您稍等……(轉移焦點到贈品上去)
(笑臉相對)非常感謝您的支持，只是真的非常抱歉，因爲我們公司在定價上一直都很誠信，而這也正是許多像您一樣的老顧客會信任我們的原因，所以在價格上真的要請您多包涵了。
顧客其實都是有虛榮心理，搞好顧客關係有利於提高顧客配合度。
服裝賣貨的技巧語言2
還沒過季的服裝就打折，怎樣的說法才合理？
問題診斷
1.“沒辦法，現在生意不好做呀”和“這樣您纔可以買得更便宜呀”，這兩種說法都沒有爲顧客做正面解答，感覺打折隨意性比較大。
2.“我們新貨快要上市了，現在趕快處理掉”，則讓人感覺這些衣服是處理貨，沒有什麼價值，容易引起價格戰。
3.“不知道，公司要求的，難道打折不好嗎”，一副事不關己無所謂的樣子，並且反問的口氣讓人感覺很不舒服。
導購策略
某品牌服飾一位女老闆在上我們的培訓課程時，趁課間休息遞給我一張紙條，讓我印象深刻，她在紙條上寫：“老師，我發現有些員工做什麼事情都很被動，即使主動也把事情給做錯了。”
這位老闆的話確有相當的代表性，作爲終端人員與顧客溝通時一定要主動去做我們該做的、有利於成交的事情，但現實情況是我們許多人忘記了自己該做的'事，卻做了許多不該做的事。
如同上面的回答一樣，這些不能推動顧客購買的解釋其實都是消極的行爲。
就本案而言，導購可以告訴顧客提前過季打折的原因，尤爲關鍵的是，導購可以將過季打折作爲一個促銷理由去說服顧客並加強顧客的購買意願。這纔是導購人員應有的積極正面的解釋，也是導購應該去做的事情。
語言模板
可以這樣說：
昨天也有顧客提過這樣的問題。其實這主要是因爲我們的衣服賣得特別好，許多款式尺碼現在都不齊了，所以公司特別指示我們提早回饋顧客。
您可以趁這時候多選一些，否則過幾天即使您喜歡，也不一定有適合您的尺碼啦～
今天早上也有顧客跟我這樣反映過。其實這主要是因爲天氣變化的關係， 公司爲了配合顧客的換季需要，所以提早作出靈活性的調整，這樣可以及時滿足顧客的需要。
是的，今年我們換季清倉確實比較早一點，您真是細心，一下子就觀察到了。是這樣的，因爲今年我們的貨品賣得特別快，所以打折的時間也相應地提前了一些……請問，您今天是想看點……
導購要做該做的事情，千萬不要做自己不該做的事情。
服裝打折太厲害，怎樣說服沒享受折扣的老客戶？
問題診斷
1.“您別在意，您的檔次不一樣”，這麼說顯得牽強附會，沒有任何說服力。
2.“衣服就這樣，當季貨幾乎都不打折”，這種說法沒有向顧客清楚說明當季衣服不打折的原因，不利於鼓勵顧客現在立即採取購買行動。
3.“這個公司說了算，我們也沒有辦法”，這是典型的導購不負責任的說法，沒有給顧客任何可接受的解釋。
導購策略
顧客的任何購買行爲皆因利益使然，將熱乎乎的鈔票從自己的口袋掏出來的感覺都非常痛苦，但顧客爲什麼還是心甘情願並義無反顧地爲此買單呢?
通過大量的深入分析發現：其實顧客都是希望通過購買行爲獲取利益並回避痛苦。有研究表明，痛苦給顧客的決策驅動力比利益要大三倍。
所以在顧客難以作出決定的時候，導購可通過給顧客提供購買理由的方法促使顧客立即作出決定，而最好的途徑就是告訴他這麼做的利益是什麼以及如果不這麼做的痛苦結果。
同時，給顧客施加快樂與痛苦，可以使購買成功率提高50% 。就本案而言，導購可以告訴顧客打折的原因，還有購買打折服飾給顧客帶來的不利結果，用利益打動顧客，令其立即採取行動。
語言模板
可以這樣說：
是的，您說的這種情況確實讓人感覺不舒服。不過您也可以換個角度來想，您現在買的話可以穿一整季，如果一件自己喜歡的衣服因爲換季的原因穿兩次就不能穿了，從穿的次數來說，其實還是早點兒買比較划算，您說是不是?
是的，您說得有道理。同樣的商品卻有兩種價格，如果是我心裏也會不舒服。只是服裝有季節性、流行性和時尚性的因素，再加上季末很多尺碼都不齊了，所以價格纔會有差異。
不過當季流行的服飾當然是越早穿越划算，不然買了只穿兩次就不能穿了，多可惜呀，您說是不是?
同時施加痛苦與快樂，可以極大地提升店鋪的銷售業績。
