如何跟老客戶拉近彼此距離，做銷售最好的狀態就是與顧客成為朋友。與顧客建立起了良好的關係，得到了顧客的信任，溝通起來氛圍才會愉悅，訂單成交也就不在話下。以下分享如何跟老客戶拉近彼此距離。
如何跟老客戶拉近彼此距離1
如何拉近與客戶的距離
相信每一個人都喜歡和真誠關心他人的人交往，沒有人喜歡無情的人。作為銷售人員，如果從一開始接觸客戶時，就能夠從客戶角度出發為客戶著想，說一些關心客戶的話，那麼一定會很容易引起 客戶情感上的共鳴。實際上，現代銷售理論認為這些也是一個銷售員必備的素質之一，是銷售員獲得成功的思想基礎。
在這方面，世界上有很多知名的銷售員已經做出了很好的表率。他們都真，L實意地關，L著自己的每一位客戶，有些銷售員甚至和自己的客戶成了十分親密的朋友，比如美國的汽車推銷大王喬·古 拉德、日本的保險推銷大王原一平都是這方面的代表。
從客戶角度出發，真心為客戶著想，已經成為這些世界知名推銷員的行動指南。從中我們不難得出一個結論，那就是，如果一個銷售員想要取得好的業績，就要學會從客戶的兔度出發，真心關心客 戶，為客戶著想。只有這樣，客戶才會感受到你的真誠，進而和你拉近關係，直至你們成為親密的朋友。
郭慶是國內一家大型保險公司的普通銷售員，他深諳這個偉大的銷售思想，也一直秉持這種思想為人處世。
一次，郭慶去拜訪一位陌生客戶。他敲響了客戶的房門。門很快打開了，給他開門的是一位面容憔悴的中年婦女。閱人無數的郭慶一看便知她一定是整日不停地為家庭、孩子操心，他想以真心的關 懷和她展開交談。
郭慶真心誠意地對女客戶說:“看您的樣子，一定為家庭和孩子操碎了心，有您這樣負責任的母親，您的孩子一定會有出息的，您的丈夫也一定非常幸福，因為有您為他操勞。有您在，一切都會更好 的。”
聽了郭慶的一番發自肺腑的真誠讚美後，女主人放下了對陌生人的戒備之心，請郭慶進屋就座交談。交談中，女主人告訴郭慶自己確實如郭慶所言為家庭和孩子忙碌操勞。她說自己的丈夫事業有成 ，而且目前前景不錯，算得上是一個成功人士;孩子學習也很好，只是自己身體不是很好，並患有糖尿病，只能在家照顧一下孩子。
聽到這兒，郭慶以關心的口吻安慰女客戶:“您同您的丈夫同樣偉大，因為每一個成功男人的背後都有一個偉大的女人。您的賢惠、勤儉持家是對您丈夫事業的有力的支援，我真羨慕您的丈夫有您 這樣一位善良、能千的妻子。但您一定要注意身體，身體健康是非常重要的。
糖尿病雖然不算什麼大病，但也一定要注意保養。調理好了，同樣可以長壽。您想一想，只有您身體健康，您的丈夫才能安 下心在外面打拼!”
郭慶的真誠話語打動了女客戶，使她感受到了來自對方的真摯的關懷。經過幾次交往，他們成了非常好的朋友，女客戶的丈夫從郭慶那裡給自己和家人都買了份保險。
每個人都需要別人真誠的關心。關心的話語使人感到溫暖，有力量。作為一個銷售員，更要懂得真誠關心每一位客戶，並且以適當的語言將這種真誠表達出來，讓客戶感受到來自你真心實意的關心 。
關心是相互的，在感受到了你真誠的關心後，客戶也會投之以桃，報之以李，適時表現出對你關心的謝意，信賴你，願意購買你的產品，接受你的服務。
如何才能做到真心為客戶著想，進而打動客戶，拉近彼此的`距離呢?可參照下面的幾個建議進行。
第一，樹立起尊重客戶的心理。每個人都希望自己能得到他人的尊重，這是毋庸置疑的。作為銷售人員，如果真心為客戶著想，首先就要樹立尊重客戶的心理。在與客戶的交流中，真心地尊重客戶 ，滿足客戶的情感需要，並努力讓客戶感受到你的真心，這樣雙方才有可能建立起一種友好親近的關係。
第二，將客戶當作親人對待。如果銷售員能夠做到將客戶當作親人對待，那麼就會真心為對方著想，為其提供真誠的建議，提供質量優良的產品和周到完善的服務。而受到這樣服務的客戶也定會被 你的真心所打動。
第三，給客戶提供真誠的建議。銷售員不要為了自己一時的利益而採取各種手段矇騙客戶。即使矇騙成功，客戶購買了你的產品，但你的這種成功是暫時的，你的這種交易屬於一錘子買賣，定然不 會長久。銷售的目的是為客戶帶來他們真正需要的產品和服務，並從中獲得利益，所以要了解客戶的真實需求，並在此基礎上給客戶提供真誠的建議。
第四，坦誠相待，如實介紹產品。在給客戶介紹產品和服務時，不要有所欺瞞，也不要故弄玄虛，而要坦誠相待，如實介紹產品和服務的優缺點。讓客戶瞭解清楚產品和服務的真實面貌，以便客戶 做出取捨決定。這樣才能用自己的真心打動客戶，拉近彼此的距離，進而取信於客戶，將生意做成、做長久。
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最常用的4種話術：
1、溫情法：對客戶表示出理解和關心
這種方法 聽起來容易理解，做起來卻需要一定技巧，稍不留意就會弄巧成拙。需要不露聲色地拉近和客戶的關係：
以上門推銷為例，如果給你開門的是一位40餘歲的中年婦女，一看便知道她整日不停為家庭、孩子操心、這時你可對她或她的孩子表示適當的關懷。你可以這樣說： 您可真夠忙的！有您這樣的人持家，家人一定十分幸福！” “您在為孩子忙吧？”有了這樣的媽媽，您的孩子一定有出息！“
其實每個人都需要關懷，關懷的話語使人溫暖。即使你談話的物件忙碌了一天家務，幾句適當的關懷的話語也可以使她忘記疲勞，感到自己沒有白辛苦，更重要的是，他會覺得你能夠體諒別人，從而願意與你進一步交談。 這裡要注意要學會察言觀色，關懷的話要說到點子上，不能用錯力。
2、興趣法：共同語言拉近與客戶距離
如何抓住別人的興趣愛好通過詢問來了解對方的身份、性格、籍貫等，在心理學上叫“語言握手”。 “聽您的口音，您好像和我是同鄉，您是東北人嗎？” “您也是足球迷呀！
真是到處有知己！” 抓住別人的興趣，一方面打開了局面，找到共同話題；另一方面，通過這樣的交談可以進一步探察對方，為後面的深入談話做好鋪墊。如果是同鄉就聊聊家鄉的變化，是球迷就侃侃近期的賽事，然後再步步深入。
3、讚美法：每個人都有自己引以為傲的事物，都有點虛榮心。
希望別人誇獎自己羨慕自己。 假如院子裡有一隻小狗，這條小狗人見人愛，主人也因此十分自豪，而你卻依舊介紹著你的產品，對他家的狗沒有表示友好，主人也許會產生失望心理。
無形中你就錯失了一個獲得顧客好感的機會。 其實多說一句話不會太累，如果你當時略似親暱地拍拍小狗，說一句“好漂亮啊”，你成功的機會也許就多了一分。
4、生活類問題拉近距離
以生活為中心的話題且談話內容雙方熟悉，有東西可談。 比如有一次，一位銷售員去推銷一種新的化妝品。女主人開啟門後，她先表明了一下來意，然後和女主人聊起了氣候。 “最近天氣真乾燥啊！” “是啊！
正好，我們這種面板霜可以抗乾燥，滋潤面板，能令面板白皙，圓潤如玉。最適合您這樣的家庭主婦了。” “哦，這樣啊，那我看看可以嗎？” 你看，簡簡單單兩句話，就進入了銷售主題，而且比起直接推銷，不會顯得那麼生硬。
這就是“套近乎”會給銷售帶來的優勢：所需的成本不大，操作方法也簡單，但與顧客的距離卻一下子拉近了，訂單成交起來也更容易。
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如何與客戶拉近關係
對於從事業務等需要與人洽談的工作，都需要與對方進行適宜的洽談並將事情解決好，而我們在交談的過程中，需要了解各自的需求，各自的合作原則，彼此能否接收，能不能達成最終的合作。以下是小編為您整理的如何與客戶拉近關係的相關內容。
差異化經營。 產品的銷售與場景的關係是非常密切，對於產品銷售來說，除了本身價格之外，還需要進行附加值的打造，從包裝、賣點塑造、宣傳等方面去打造差異化，從而在同行業中脫穎而出。
在與客戶的洽談中，不要將焦點落在價格上，而是需要從自身、行業以及發展方向等方面去找出自身的核心競爭力，打造自身的賣點，讓客戶瞭解並認同。差異化經營，對於做跨境電商、電商、貿易等客戶來說，需要定製logo、定製包裝、宣傳推廣等方面去做。
因為對於這些公司來說，一般是從工廠去進貨的，以低價進貨高價賣出，從而實現中間利潤。但是，工廠不可能只將產品授權一家公司來賣，除非是獨家授權。既然如此，那對於我們來說，就需要在選擇好產品之後。
結合企業自身情況，在原有產品的基礎上進行品牌包裝與運營推廣，讓更多地人知道，將產品資訊在適時合適地點展現在合適的人面前。
如何快速有效拉近與客戶之間的關係
增加與客戶間的共同點，通常只有有共同點的兩個人才能找到共同語言，共同交流與溝通促進關係。迎合客戶之間的共同點，找出與別人興趣愛好方面的情報，通過，看，聽，瞭解來了解客戶的迎合點。
在客戶面前展示自己的閃光點，沒有閃光點怎麼能抓住客戶的眼球，讓客戶對你有好感呢?但要杜絕的是王婆賣瓜。滿足客戶的需求點，拉近兩者間的差距，這技巧大多在中後期較為適用。
運用中介點，想要拉近和別人的關係，可以通過中間方拉近你們彼此的距離，本質就是拖關係，這御用的就是任何和信任的一種傳遞。想要拉近客戶間的關係，首先你要用心去交流，多聽聽客戶的需求去吸引彼此。
攻心術。我們要積極為客戶提供增值服務，什麼是增值服務?就是為客戶做點有意義的事情。為什麼要提供增值服務呢?因為你的客戶，他也有客戶，好，我們就要把自己當成客戶的一個部門，積極為客戶提供競品的各種資訊，包括經營策略和促銷方案啦。
如何拉近關係
向對方提出問題。許多難忘的交流都是從一個問題開始的。在生活中可以問候他人最近過的怎麼樣，生活工作還順心嗎等等諸如此類的問題。大多數都會熱心的回答你，如果對方顯得靦腆，我們不妨多問幾個。在這種問題的促使下慢慢對方也會對你敞開心扉。
以周圍環境為話題。在一個陌生的環境中，我們可以突出自己的疑問，例如：這個漂亮的東西是做什麼的啊?這是往往可以引起一段談話。往往你在提出一個問題是總會有人瞭解或者感同身受，他與你交談，從而拉近了你與他的距離。
學會使用動作語言。每個人講述一件事情或者問題時總是希望得到對方的認可，所以在對方講話時我們要學會適時點頭，肯定對方的觀點或者看法。如果你每隔一段時間就向講述者適當點頭示意，就會激發對方繼續說下去的動力，讓你們之間談話更加持久。
如何與別人拉近關係
要提醒自己，與人相處，切記不要在失意談論你的得意。如果你只顧談自己最得意之事，對方就會疏遠你，避免和你碰面，以免再見到你，於是你不知不覺中就失去了一些朋友。和朋友閒談的話題是很多的，可以多談對方關心和得意之事，這樣可以贏得對方的好感和認同。
很多人在交談中，往往忘記了這條根本原則，只知一味談論自己或與自己有關的事情，而對於對方的感受根本不去理會，這樣會導致交際的失敗。成功的談話應當是：少談自己，多談對方所關心的事，這樣言語才會投機，辦事才會順利。
交流好比一把鑰匙，可以輕易地開啟辦事之門。人們的興趣愛好往往牽連著頭腦中的興奮點。我們如果在交談中根據不同人的興趣愛好，從不同的話題入手。常常可以容易地開啟對方的心扉，步人對方的心靈深處，有效地激發對方的情感共鳴，順利辦成所求之事。
交友辦事，利用交談的機會，在交談中找到共同點，這樣可以增加建立人際關係的機會 ，同時通過交談可以更進一步地瞭解對方讓對方通過交談認識你。另外，在交談中不要顯得膽小害羞要勇於表現自己，展現自己的長處和優勢。使對方承認你、認可你，在某種程度上對你給予一定的信任。
