商務禮儀有哪些作用，學習商務禮儀、運用商務禮儀，無疑將有益於人們更好地打造個人商務形象、提升個人商務形象，符合社會對商務人士的定位和要求。那麼商務禮儀有哪些作用？
商務禮儀有哪些作用1
（一）規範行為
商務禮儀對商務場合的各種行為提出了規範化要求，其具體表現形式是一系列約定俗成、為商界所公認的行為規範和活動程式。個人和組織在商務活動中，通過行使這些行為規範和活動程式，一方面對交往物件表示尊重和友好，另一方面也使商務活動按照一定的次序以更加體面和友好的方式進行。
例如，著裝禮儀對出席正式商務場合的男士與女士的著裝提出了基本的要求：深色西裝、白色襯衣、領帶、西裝套裙等。這些典型的商務場合著裝元素，保證了商務場合的相對一致性和正式性，提高了商務場合的儀式感和隆重感。
在一些商務儀式中，其規範和程式就顯得越發重要，例如簽字儀式、剪彩儀式等都有其約定俗成的程式，在商務儀式禮儀中規定了這些活動具體的操作程式和要求。
（二）溝通訊息
不同的禮儀行為，表達了不同的資訊，人們可以通過言語、行動、表情、禮品饋贈等禮儀形式，來傳遞資訊、表達感情。比如，面帶微笑向對方問候“你好”，通過表情加語言，向對方傳遞了“很高興見到你”的資訊。
在商務活動中，饋贈禮品也是人們經常用來傳遞資訊、表達感情的一種方式。商務饋贈是生意雙方一種商務上的友好表示，表達的是一種職業聯絡，既是友好的、禮節性的，又是公務性的。
在英國、澳大利亞、加拿大、美國，商務饋贈都是必不可少的；日本也是一個重視禮儀的國家，如果不進行商務饋贈，會被看作是在破壞禮儀。商務交往中的禮品，常常超出了物質的範疇，成為精神的寄託，對方可以從中看到你的品位、智慧以及心意。
（三）塑造形象
學習商務禮儀、運用商務禮儀，無疑將有益於人們更好地打造個人商務形象、提升個人商務形象，符合社會對商務人士的定位和要求。
商務人員的個人形象在一定程度上透露了所在企業的文明程度、管理風格和道德水準。
良好的個人形象無疑為個人所代表的企業傳遞了無聲的商業資訊，宣傳了企業形象。現代市場競爭除了產品競爭外，形象競爭也是一個重要的競爭層面。一個具有良好信譽和形象的公司或企業，容易獲得社會各方的信任和支援。
商務禮儀也是企業文化的重要組成部分，是企業形象的主要附著點。許多國際化的企業，對於禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容。所以從組織的角度來說，禮儀可以塑造企業形象，提高企業的知名度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。
（四）聯絡感情
良好的禮儀規範就是向在交往的對方傳達一種敬意。在商務交往中，整潔的衣著、得體的談吐、優雅的舉止、謙讓的風度容易使雙方互相吸引、增進感情，促進良好的人際關係的建立和發展；反之，如果不講禮儀、粗俗不堪，那麼就容易產生感情排斥，造成人際關係緊張，給對方造成不好的印象。
因此，禮儀不僅表示一種禮數，也是為了聯絡雙方的感情，為個人或組織營造一個和睦的人際環境和順暢的社會氛圍。
商務禮儀有哪些作用2
商務禮儀在日常工作中運用比較廣泛，但是對於細節方面的注意可能大多數人並不是很瞭解，接下來為您詳細介紹商務禮儀以及培訓相關知識。
商務禮儀的應用對促進商務活動蓬勃發展所起的巨大作用，已越來越引起人們的重視。它不僅有利於促進商務活動中的溝通與協調，還有利於塑造良好的個人形象和企業形象。良好的企業形象是企業的無形財產，可以為企業帶來直接的經濟效益。現代市場競爭除了產品競爭外，還有形象競爭。
比爾·蓋茨說：“對企業來講，企業競爭是形象取勝。”一個具有良好信譽和形象的商務組織，必定能贏得社會各方的信任和支援，取得事業的發展，進而在激烈的市場競爭中處於不敗之地。所以，商務人員要時刻注重禮儀，這既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象以增強競爭力的需要。
從現代企業的要求來看，商務禮儀已經成為建立企業文化和現代企業制度的一個重要方面。它主要具有以下功能。
一、溝通與協調的功能，商務活動是雙向交往活動，交往成功與否，首先要看雙方是否能夠溝通，或者說，是否能夠取得對方的理解。從心理學的角度講，人際交往之初，由於交往的雙方相互之間還不是十分了解，因此彼此之間不可避免地會產生某種戒備心理或距離感。在商務交往中，如果人們能夠自覺地遵守商務禮儀的`規範和準則，這樣就容易溝通雙方的感情，達到融洽關係、
相互理解、建立友誼的目的，有助於商務交往的成功，便於實現雙方的商務目標。反之，如果在商務交往中不注意商務禮儀，就會很容易產生感情排斥，給對方以不良印象，造成人際關係緊張，進而影響到商務活動的順利進行。
現代社會裡，人際關係日益複雜。由於利益的衝突，商務交往中發生一些矛盾和紛爭是不可避免的。如果處理不當，不但會影響商務人員的形象，還可能會影響企業的形象。而商務禮儀能起到化解矛盾、消除分歧的作用，使商務活動的雙方能夠相互理解，達成諒解，從而妥善地解決商務糾紛。
所以，從某種程度上來說，商務禮儀是商務交往和諧發展的調節器，遵循商務禮儀有助於加強人們之間的相互尊重，建立友好合作的關係，也可消除某些不必要的障礙。
二、傳遞資訊、展示價值的功能，良好的商務禮儀可以很好地向對方展示商務形象，也有助於商業機會的把握。例如，在接聽電話時，恰當的用語會給對方留下美好的印象；
在商務接待中，語言禮儀的嫻熟運用、接待禮儀的細節到位會使對方感到溫暖，得到尊重的滿足，為後期的合作帶來極大的幫助。禮儀是一種資訊，可表達出尊敬、友善、真誠的感情，同時還能展示自身的價值。所以，在商務活動中恰當的禮儀可以獲得塒方的好感和信任，有助於事業的發展。
三、塑造良好形象的功能，一位公共關係大師曾經說過：“在世人眼裡，每一名商務人員的個人形象如同他所在企業生產的產品、提供的服務一樣重要。它不僅真實地反映了每一名商務人員本人的教養、閱歷以及是否訓練有索，而且還準確地體現著他所在企業的管理水平與服務質量。
”個人形象對於商務人員十分重要，因為它體現著每個人的精神風貌與工作態度。商務人員在日常工作和生活中，要塑造好、維護好自身形象，就必須懂得商務禮儀。一個商務人員即使知識再多，專業能力再強，但如果不懂得商務禮儀，那麼在商務活動中要樹立起良好的個人形象，也是非常困難的。
商務禮儀將企業的規章制度、規範和道德標準具體化為一些固定的行為模式。企業的各項規章制度既體現了企業的道德標準和管理風格，也體現了禮儀的要求。員工根據企業制度規範、調整自己的行為，實際上就是在固定的商務禮儀中自覺塑造和維護著企業的良好形象。
商務人員在工作中，代表著自己以及為之服務的組織的利益。在消費者及公眾心目中，公司員工的職業形象，自然也代表了公司形象。假如一名商務人員在商務交往中對個人形象掉以輕心，就會直接影響其所在企業的形象，直接關係到組織利益的得失。
瞭解商務禮儀培訓，提升自己在禮儀方面的修養，是我們作為商務人員應該重視的環節，良好的禮儀素養，可能在生活工作中會使得您獲得意想不到的效果和收穫。
商務禮儀有哪些作用3
提高個人的素質：
商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸菸、不在大庭廣眾前喧譁。
【例】佩戴首飾的4個原則:
前提:符合身份
(1)以少為佳，提倡不戴，一般不多於三種，每種不多於兩件;
(2)善於搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高階晚宴，戒指應該戴在手套裡(新娘除外);少女穿短裙去聚會，腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈);
(3)同質同色;
(4)習俗原則，如配玉墜;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。
有助於建立良好的人際溝通：
【例】祕書接聽找老闆的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。
【例】拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。
維護個人和企業形象：
商務禮儀最基本的作用是"減災效應":少出洋相、少丟人、少破壞人際關係，遇到不知事情，最穩妥的方式是緊跟或模仿，以靜制動。
如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人拿起餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。
商務禮儀知識共享:禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質，願以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養。
