銷售的基本知識,銷售這份工作,看似簡單,但實際也是一門學問,首先我們對自己的產品要了解,工作上要膽大心小,以及累積一些較好的談吐技巧,並要瞭解客戶心理,接下來一起看看銷售的基本知識。
銷售的基本知識1
一般做銷售要了解下面的基本知識的,變通一下,做那行業務都沒有什麼問題了.
1、銷售的產品可以幫助客戶解決某些問題。
2、銷售的產品可以幫助客戶,滿足什麼樣的需求與期望的。
3、顧客之所以選擇自己的產品,是因為顧客對所推銷的產品的期望比較高,因此千萬不要讓顧客的期望變成失望。
總結一句:要銷售產品,是需要了解顧客的需求,瞭解自己的產品在市場上滿足客戶,銷售就會容易得多了。 當然,也要求銷售員具備相應該的銷售技巧才行:如:膽大、心細、臉皮厚和說服客戶的技巧。
1、對公司、對產品、對自己有信心,一定要時刻告訴自己:我們的公司是有實力的,我們的產品是有優勢的,我是有能力的,我的形象是讓人信賴的,我是個專家,我是個人物,我是最棒的。
2、在拜訪客戶之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自己:必備的資料是否帶齊?自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭?自己表情是否很放鬆?
3、要有一種平衡的心態。就正如我們追求心儀的女人,你並不是去求她給你恩賜,而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人;同樣,我們面對客戶,一定要有這種平衡的心態:客戶是重要的,我是同等重要的,我們如果合作,他會為我帶來業績,而我會給他帶來創造財富的機遇。
一定要心細
1、在學習中進步。只有具有廣博的知識,你才會具有敏銳地思想。
對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。
2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛,一則顯示你的自信,二則“眼睛是心靈的窗戶”,你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的“內涵”。一個人的眼睛是不無法騙人的。
3、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外,更重要的是要學會多聽。聽,不是敷衍,而是發自內心的意會,交流那種不可言傳的默契。
一定要學會臉皮厚
1、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易,並不是自己的能力問題,而是時機不成熟;並不是我們的產品不好,而是不適合。
2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次,但你一定會最終成功。
3、要不斷地總結自己的成功之處,要不斷地挖掘自己的優點。
4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。
5、要多體味成功後的成就感,這將不斷激起你征服的慾望。與天鬥,其樂無窮;與地鬥,其樂無窮;與人鬥,其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。
熟練運用說服客戶的話術
1、說話要真誠
2、給客戶一個購買的理由
3、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產品
4、熱情的銷售員最容易成功
5、不要在客戶面前表現得自以為是
6、注意傾聽客戶的話,瞭解客戶的所思所想
7、你能夠給客戶提供什麼樣的服務,請說給客戶聽,做給客戶看
8、不要在客戶面前詆譭別人
9、當客戶無意時,千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓
10、攻心為上,攻城為下
銷售的基本知識2
銷售人員如何做到自我提升
一個自我不願提升的銷售業務人員得到在的發展的機率是多少,我想一定不超過百分之三,所以說銷售業務人員想要發展自己必定要有此“志”,並且能夠很好地進行自我提升,經驗得以積累,技能得以提高,心態得以穩定堅韌,具有大將之風,才能成就大將之事。下面我們一起看看銷售人員如何做到自我提升。
知難而進。
問題就像是太陽,每天都是新的`,是躲不過去的,銷售業務人員更是如此,所以知難而進,就是主動出擊,視問題為機會,解決問題的過程就是你積累經驗的過程,就是你提高能力的過程,就是你增加資本的過程,你的上司,你的老闆什麼時期候最需要你,當然是最難的時候,你什麼時候最能表現自己,當然是遇到困難的時候,在銷售過程中知難而進,是機會,永遠不是危險!
勤能補拙是良訓,一分辛勞一分材。
一個勤奮的人,能從小麵包師變成高爾基,從小學徒工變成胡雪巖,一個懶惰的人能從財神變成窮光蛋,每況必愈下。銷售業務人員每天以忙碌的工作為主,如果你得以清閒,必然失去很多機會,你自我提升將變成自甘墮落。
功夫不負有心人。
只要我們下了功夫,一定會有回報,這是自然界基本的法則。不要放棄,不要後悔,不要怨天尤人。認真做事,細緻而實在,專心研究,那麼成果一定會喜人的,甚至出其不意的獲得未知的成功。不下功夫,你走馬觀花,三年後的你,五年後的你除了年紀增長,很可能本事未長、職位未長、薪水未長,以三年做為一個發展週期來看是不短了,沒有變化就是退化!開始吧!努力工作!
勉強成習慣,習慣成自然。
不要太放鬆自己,要多難為難為自己,這樣遇到別人難為你的時候,你會認為是自然的事然,能夠從容面對,必須出現好的結果。一切好的習慣都來源於強制,而一切強制都會產生負面心理作用,消除負面心理作用是我們必須本人來完成的工作。祖逖聞雞起舞如此,宗慶厚事必躬親也如此。
比較優勢中成長。
沒有最好只有更好,在一個群體比較中你要不斷的獲取比較優勢,並且強化之。小瀋陽在春節晚會上走紅了,為什麼,是趙本山的力推不假,那麼趙本山為什麼力推他,而不是別的什麼弟子?我想就是因為比較優勢起到了作用,我們看身邊的人事風起雲湧,物是人非,哪一個不是比較優勢的勝利者。所以在團隊中一定要出色,即使不是全方面的,也要某一方面突出。
成名要搶早。
少年成名是捷徑,大器晚成幾人行?要自我提升一定要搶時間完成,你不但要搶前位的比較優勢,還要搶年齡的前位優勢,政治上如此,商業上如此,銷售業務過程中也如此,看著那些年輕的後來居上者,指點江山,你想過沒有,成名要搶早這一箴言的重要性。