做銷售如何才能提升業績,銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為,包括為促進該行為進行的有關輔助活動,下面跟大家分享做銷售如何才能提升業績。
1、創造與競爭對手的差別。
關鍵是感知價值。
最大的差別在於他們對你的感知差別!
2、瞭解滿意與忠誠的區別。
滿意的顧客在購買時不會拘於一域,忠誠的顧客才會對你不離不棄,且為你而戰。
他們會不會再下訂單?他們會不會把你推薦給其他人。這才是衡量的標準。
3、口頭表達能力及說服力。
如果你的銷售資訊讓人厭煩,那他們會繞你而過;但如果極具說服力,那他們就會蜂擁而至。
因此,在與他們接觸時,要提出有價值的問題和想法。
4、活到老,學到老,不以繁忙為藉口。
要永遠做一個學生。你取得成功所需的全部資訊都已經存在。
你或許還沒有接觸到。
5、建立友好的關係。
在相同的情況下,人們願意和他們的朋友做生意。
在不同的情況下,人們仍願意和他們的朋友做生意。
6、幽默。
如果你能夠讓他們笑,那你就能夠讓他們買。培養一下幽默感。
7、創造性。
感知差別的關鍵在於你的創造性。
創造性是可以培養的。
8、推銷。
它是如此簡單,以至於沒有人去做。
9、自信。
要想獲得銷售成功,你必須相信自己是在為世界上最偉大的公司工作。
你必須相信自己擁有世界上最偉大的`產品和服務。
你必須相信自己是世界上最偉大的人。簡而言之,你必須要有堅定的信念。
10、做好全面準備。
大多數銷售員只是準備了一半。
雖然他們對自己的瞭解全面透徹,但對於他們的潛在顧客卻一知半解。
11、不抱怨,不指責。
你或許認為自己是做好的,但如果你一味地抱怨和指責別人,那沒有人會喜歡你或尊重你。
12、一天一個蘋果。
每天抽出一個小時的學習時間,5年之內你會成為一個世界級的專家。
13、積極的心態
心態決定一切——決定著你,決定著你的成功。你會成為你所期望的人。你的心態決定你的行動。
1、克服自我的心理恐懼
我想可能絕大多數進入電話銷售這個行業的人,都經歷過這個過程。如何做好電話銷售?剛開始,有人會覺得每天就是打電話,這有什麼好恐懼的,打一百個兩百個電話你可能沒啥感覺,要是這一百個兩百個都拒絕你呢?要是讓你天天都打一百兩百個多數會拒絕你的電話呢?
那到時候我們就會害怕看見電話了,會盯著電話號碼發呆,而不敢把這個號碼撥出去,即使鼓足勇氣號碼撥出去了,心裡也在暗暗期盼對方千萬不要接聽。等這一系列反應過後,我們就會開始恐懼了,會害怕、會疑惑,為什麼這個行業這麼難做,為什麼客戶都不接受我?
其實不光你個人會有這種想法,人人都有,但是我們必須知道二八法則、知道大數法則。只要你堅持打下去,成交的就可能是下一個。
有的人可能會覺得這是自我安慰,但其實這是前人總結的經驗,換句話說,如果打電話沒有收益,那公司還招我們來打電話幹嘛呢?公司招我們來不是為了折磨我們的,而是因為他們能賺到錢,他能賺到錢,你不就能賺到錢嗎?
2、提高電話銷售技巧和話術
如果你已經克服了自己的心理恐懼,那恭喜你,你已經比60%的電話營銷員優秀了,因為很多電話營銷員不能克服自己的心理恐懼,在這個時候已經辭職了。或者由於一直沒起色被公司勸退了。
那我們這40%的電話營銷員留下了,下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術了。這個時候,即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了,但是由於業務不熟練,經常會被客戶的各種各樣的問題給問倒。
其實也沒關係,這很正常,如果你待的`公司是正規的電話銷售公司,公司會主動積極的組織這批員工進行話術培訓和技巧訓練的,你需要做的,就是在每次培訓時用點心,把講師佈置的作業都給完成,那基本問題就不大了。
如果你待的公司沒有類似的專業培訓,那也沒關係,我們可以找前輩討教經驗,整理他們的客戶疑異處理話術,自己熟記於心,那多實戰幾次這些話術就是你的了,時間一長,自己的打電話技巧也是會提高很多的。
一定要記得的.是,只有在實踐中你進步的才是最快的,不要怕把你的客戶給說跑了,客戶有的是,而你的能力現在不提高,而又更待何時呢?
3、和客戶面對面交流
電話只是一個工具,如果你覺得你和你的客戶發展的不錯了,那完全可以面談,即使你能在電話裡把客戶搞定,讓其下單了,那你總要去給客戶送發票送合同吧?這個時候就需要我們能很好的和客戶面對面溝通了。
可是很多銷售員到了客戶面前就和電話裡判若兩人了。
客戶問什麼,他就答什麼,完全變為了一個解說員,客戶沒問題了,他也就不知道該說什麼了。這個時候我們還是要多練,當然了,如果你的客戶快成交了,或者已經成交了,那你就儘量別拿這樣的客戶練手了,畢竟成交一單不容易。
前輩如果要拜訪客戶的時候,我們可以跟在後面,假裝當個幫手,實則是去學習經驗的,這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工後面去和客戶見面了,當“小二”有什麼不好的呢?
熱情
業務員一定要充滿熱情,如果沒有熱情,整天愁眉苦臉,肯定做不了業務,很多成功的業務員一定是每天充滿熱情的,但是沒有任何也業績的業務員,熱情會一點一點消退,這個時候要擺平心態,如果喜歡業務員,那就要堅持下去。有熱情不一定有業績,但是沒有熱情一定沒有業績。
對自己的產品有自信
一定要對自己所銷售的產品有自信。如果你對於自己賣的產品沒有任何自信,你該怎麼去推廣呢?所以推廣之前,要認真分析產品的.各方面效能,優缺點。擴大優點,但是又不能不說缺點,但是要讓優點佔據主要位置。
站在客戶角度
一定要抓住客戶的心。他想要的是什麼?他想得到產品的主要功能是什麼?客戶最中意的是價格還是產品效能?你都要做好分析,最重要的還是站在客戶角度,為客戶著想,你是在銷售,但是你銷售的產品是對客戶非常有利的。