考核一個服務員,一定要從方方面面考核,當然考核的時候,一定要把服務態度及形象放到第一位,因為這也是消費者最直觀的感受。接下來小編整理了職場上如何考核服務員的業績的相關內容,文章希望大家喜歡!
滿意度調查
可以進行一個服務人員滿意度調查,根據調查結果以及平時的表現,整體考核服務員。
服務技巧及加班情況
這也是考核範圍之內的,有時候服務員加班是常有的事情,這個一定要考核進去。
服務的積極性及服務效率
這是一個服務員工作能力的`體現,考核一個員工,一定要考核他的能力,這是必不可少的。服務是一個企業綜合實力的體現,服務也是企業的第一窗口,一定要把服務員培養成高素質的人才,服務其實就是藝術。
要考核服務員的禮貌及態度
一個服務員的態度一定程度上影響着客户的體驗以及消費者心情。
考核服務員的額形象
一個服務員形象邋邋遢遢,也不化淡粧或者是濃粧豔抹,這給消費體驗很差,所以這個要納入考核範圍。