剛開始做銷售不會説話怎麼辦，對於銷售行業的人來説客源是很重要的，沒有了客源那麼銷售業績也沒有了，而且還着有的是還沒成交過的有意向的新客户，以下分享剛開始做銷售不會説話怎麼辦
剛開始做銷售不會説話怎麼辦1
1、提升自己的膽量，不知道大家注意沒，膽大並且外向的人沒有幾個不擅長説話的。有的人自己認為自己的嘴比較笨，就不愛説話，自卑，時間久了之後就不敢説話。所以話術還停留在比較初始的階段。如果你不敢説，沒信心，那麼你就不能變成很擅長話術的人。小編剛開始跑業務的時候也不敢説話，後來被逼着天天演講給夥伴們聽，時間久了之後就不害怕張口了。
2、增厚自己的臉皮，臉皮厚絕對能夠幫助你成為一個嘴甜如蜜的人。和別人交談往往是一種鬥智鬥勇。特別是在酒桌上，被別人勸酒的時候，嘴笨的人往往會被説的面紅耳赤。敗下陣來。而那些取得最終勝利的人往往是臉皮超厚，隨便你怎麼説就一副滿不在乎的主兒。
3、學會自己給自己圓場，有的時候我們會説錯話，這時候很多人覺得説的不恰當了，不知道怎麼辦了，愣在原地。從小編做銷售的角度來看，這時候應該若無其事，就當自己沒説過，直接聊下面的話題。或者學會自己給自己解圍，講個笑話啥的，遮過去。嘴笨不會説話怎麼辦?
4、學會適當幽默，幽默的人往往話術超羣。但是這裏小編強調的是適當幽默，這是一種風趣，提升人與人的距離，不僅僅是男人，女人要是學會幽默的話，會讓人覺得有很有氣質和修養。幽默的標準在於自己把握，不是説點成人段子就叫做幽默了!
5、懂得給別人面子，很多人學習話術不是因為嘴笨，而是為了做好銷售。但是小編可以很負責告訴你，這樣的銷售絕對沒有單子。你的語言太過犀利的情況下，往往客户被你説的啞口無言，只會對你造成反感。生活中亦然，誰也不會喜歡一個説話處處佔上風的人吧。
6、習慣於自嘲，嘴笨不會説話怎麼辦?自嘲是必須的。一個人無論是男是女，或者成功失敗，潛意識裏都不會喜歡別人比自己過的好吧。有的人很聰明會説話，在聊天的時候偶爾自嘲，對方聽了，會認為，原來這個人過的也有不如意的地方、、、然後就會對你有好感了。
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銷售員銷售的技巧
1、讓客户知道：
要讓客户知道你們企業的產品，這是推銷首先要做的事兒。做這種事兒並不困難，進門之後説幾句話就可以讓客户知道。為了讓客户知道就要登門拜訪，為了讓許多客户知道就要多登門拜訪。推銷工作是很辛苦的，要想獲得成功就不要怕吃苦。當然，不怕吃苦不等於到處亂跑。
跑客户要講究目標、路線和步驟，有計劃、有重點、有節奏地推銷就能提高效率、增加興趣。千萬別以為人家知道了你們企業的產品就會購買，讓客户掏錢可不是一件容易的事。
2、讓客户明白：
知道不等於明白，而客户不明白就不可能購買產品。什麼是“明白”?人家把你們企業的產品性能、質量、價格等等都搞清楚了才算明白。你只有對產品做具體介紹才能讓人家明白。
問題是客户由於工作很忙，所以往往不會給你很多介紹的時間，能不能在很短的時間內把應該説的話簡明扼要地説清楚，這是對推銷員的重大考驗。還有一種情況，就是客户並不想弄明白你要推銷的產品，因為他對這種產品根本就不感興趣。在這種情況下，如何引起客户興趣就顯得非常重要了。
3、讓客户信任：：
客户即使明白了你介紹的產品也很難做出購買決定，因為他還不瞭解你和你的企業，或者説還不能信任你推銷的產品。越是推銷複雜或貴重的產品越不容易取得客户的信任。
這時候，你還要進一步做爭取信任的工作。爭取信任固然離不開必要的證明材料，但光靠這些是不夠的，有的時候，一句話、一個表情甚至一個眼神兒都會讓人家起疑心。推銷人員必須加強自己的誠信修養，因為老實的人總會比不老實的人容易得到別人的信任。
4、讓客户動心：
客户知道、明白並信任了你的產品就會購買嗎?那可不一定。客户的心理是複雜的。他們可能還在琢磨你推銷產品的究竟有沒有特殊價值，可能還在盤算要不要用這個產品來替換原有的同類產品，也可能還在考慮手頭的錢到底富餘不富餘。
聰明的推銷員善於察言觀色、一旦發現了客户的微妙心理，再説幾句貼心話就有可能讓客户動心。推銷員要多學一點兒心理學，不但要善於把握客户心理，而且要善於影響客户心理。人們常説推銷人員經常跟客户打交道，其實是經常跟客户的心理打交道。
5、讓客户選擇：
客户動心之後還不一定購買你推銷的產品。凡是有經驗的客户都有很強的選擇意識。他們在初步決定購買你的產品之後還會思考這樣的問題，即其他廠家的產品會不會比你們的產品質量更可靠、價格更便宜等等。
有的客户還會在時間選擇方面動腦筋，即在考慮究竟是現在購買合適還是將來購買更合適。推銷員如果發現了客户關心這方面的問題，也要實事求是、恰如其分地做一些有效説服工作，不然的話上面的四步棋就算白走了。
6、讓客户放心：
讓客户放心指的是解除他們的後顧之憂，這要通過宣傳解釋售後服務措施來實現。客户通過感性認識和理性思考，一旦打算購買你推銷的產品，剩下的問題就是擔心產品質量。
這時候，推銷員要善於根據企業有關規定，有針對性地回答客户提出的各種問題，使他們由擔心變為放心。宣傳解釋售後服務措施既不能多説也不能少説。不要説做不到的事，否則就是欺騙;也不要少説，客户知道的質量保障措施越多越放心。
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老客户維護的訣竅1、更多優惠措施
如數量折扣、贈品、更長期的賒銷等;而且經常和顧客溝通交流，保持良好融洽的關係和和睦的氣氛。
老客户維護的訣竅2、特殊顧客特殊對待
根據80/20原則，公司的利潤80%是由20%的客户創造的，並不是所有的客户對企業都具有同樣的價值，有的客户帶來了較高的利潤率，有的客户對於企業具有更長期的戰略意義，美國哈佛商業雜誌發表的一篇研究報告指出：多次光顧的顧客比初次登門的.人可為企業多帶來20%—85%的利潤。
所以善於經營的企業要根據客户本身的價值和利潤率來細分客户，並密切關注高價值的客户，保證他們可以獲得應得的特殊服務和待遇，使他們成為企業的忠誠客户。
老客户維護的訣竅3、提供系統化解決方案
不僅僅停留在向客户銷售產品層面上，要主動為他們量身定做一套適合的系統化解決方案，在更廣範圍內關心和支持顧客發展，增強顧客的購買力，擴大其購買規模，或者和顧客共同探討新的消費途徑和消費方式，創造和推動新的需求。
老客户維護的訣竅4、建立客户數據庫，和客户建立良好關係。
日常的拜訪、節日的真誠問候、婚慶喜事、過生日時的一句真誠祝福、一束鮮花，都會使客户深為感動。交易的結束並不意味着客户關係的結束，在售後還須與客户保持聯繫，以確保他們的滿足持續下去。
老客户維護的訣竅5、深入與客户進行溝通，防止出現誤解
客户的需求不能得到切實有效的滿足往往是導致企業客户流失的最關鍵因素。一方面，企業應及時將企業經營戰略與策略的變化信息傳遞給客户，便於客户工作的順利開展。同時把客户對企業產品、服務及其他方面的意見、建議收集上來，將其融入企業各項工作的改進之中。
這樣，既可以使老客户知曉企業的經營意圖，又可以有效調整企業的營銷策略以適應顧客需求的變化。另一方面，善於傾聽客户的意見和建議，建立相應的投訴和售後服務溝通渠道，鼓勵不滿顧客提出意見，及時處理顧客不滿
並且從尊重和理解客户的角度出發，站在顧客的立場去思考問題，採用積極、熱情和及時的態度。同時也要跟進了解顧客，採取積極有效的補救措施。大量實踐表明，2/3客户離開其供應商是因為對客户關懷不夠。
老客户維護的訣竅6、製造客户離開的障礙
一個保留和維護客户的有效辦法就是製造客户離開的障礙，使客户不能輕易跑去購買競爭者的產品。因此，從企業自身角度上，要不斷創新，改進技術手段和管理方式，提高顧客的轉移成本和門檻;從心理因素上，企業要努力和客户保持親密關係，讓客户在情感上忠誠於企業，對企業形象、價值觀和產品產生依賴和習慣心理，就能夠和企業建立長久關係。
