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怎麼道歉最有誠意

來源:時尚冬    閱讀: 2.24W 次
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怎麼道歉最有誠意,在生活中,有時候因爲各種各樣的原因需要和對方道歉的,這個時候會想怎麼道歉纔是比較好的,小編和大家一起來看看怎麼道歉最有誠意的相關資料,一起來看看吧。

怎麼道歉最有誠意1

(一)心態

第一,開放。要道歉,就要首先以開放心態來應對整件事件。開放心態,就是要打開心扉,接受自己的“不正確”,接受他人的“不愉快”,接受人生的“不順心”。第二,真誠。道歉要具有真誠心態,只有心態真誠,才能在語音語調或遣詞造句中體現道歉的誠意。比如,道歉要有純粹性,不要試圖通過道歉達到其他目的。第三,暫時關閉自我保護意識。自我保護意識是人類進化出來的本能,能夠起到保護自己免受傷害的作用。但是,在道歉場景中,自我保護意識可能需要暫時關閉,以便讓自己能夠認識到自己的問題之所在。

(二)能力

第一,自省能力。自省,就是對自己的所思、所言、所爲進行深入思考,就事件本身認真剖析,並總結歸納。比如,進行換位思考,設身處地的想一想如果自己是被道歉方,將自身置換到被道歉人的場景中去理解這個問題。第二,共情能力。親身體驗了對方的處境後,就要用共情能力去體驗對方所經歷的情感,是委屈?是傷心?是憤怒?第三,表達能力。要講自己自省和共情的內容表達出來,就需要一定的表達能力,可以是文字組織能力,也可以是口頭語言能力。第四,傾聽能力。道歉前、道歉中、道歉後,道歉方都需要學會傾聽,傾聽,一是給人予謙虛謹慎的形象,二是有利於專注思考,三是傾聽讓你有時間反應,四是讓對方多說有助於釋放其壓力。

怎麼道歉最有誠意

(三)時機

多數人認爲道歉應該越早越好。其實,根據相關研究,道歉並非越早越好,要講究道歉時機。具體來說,第一,不要早,也不要晚。過早,可能說明你沒有深入反思。過晚,說明你可能迫於壓力。第二,不要快,也不要慢。當面道歉時,語速過快會給對方造成壓迫感,而語速過慢則會給人以你在思考逃避責任的感覺。總之,道歉時機要恰到好處。

(四)內容

第一,事情發生的原因是什麼。不知道原因,道歉就沒有方向。所以,道歉要說明事情發生的原因,爲什麼會發生這樣的事情?只要原因後,纔能有的放矢的針對性的提出道歉措施。第二,應當承擔的責任是什麼。如果自身有過錯,就要勇敢地承擔自己的責任,這是體現誠意的一部分,也是問題解決方案的一部分。第三,當前補救的措施是什麼。補救措施,是道歉的主體內容,能夠修補對方的損失感,也是道歉誠意中最具有誠意的部分。第四,能夠吸取的教訓是什麼。要在道歉中明確所要吸取的教訓。如果可以,還需要保證自己能夠銘記該教訓,並不再犯。

怎麼道歉最有誠意2

01、表明自己的錯誤。

在向別人道歉的時候,如果想讓自己的道歉顯得特別有誠意,這種情況下,向別人道歉之前,一定要做一個鋪敘,首先表明一下自己的錯誤,讓對方知道自己犯錯誤的關鍵點在哪裏,對方知道你已經認識到了錯誤,基本上這個道歉就成功了一大半。

02、解釋一下犯錯誤的原因。

在向別人道歉的時候,如果想讓自己的道歉顯得特別有誠意,這種情況下,表明完自己的錯誤以後,一定要解釋一下犯錯誤的原因,讓別人能夠充分理解到犯錯誤的始末,這樣纔會顯得比較有誠意。

03、對錯誤進行改正。

在向別人道歉的時候,如果想讓自己的道歉顯得特別的有誠意,這種情況下,在敘述完自己的錯誤,並且敘述完自己犯錯誤的原因以後,要對自己所犯的錯誤做出一些改正。讓對方明白,你已經真正認識到錯誤了,並且想要用行動進行改正。

怎麼道歉最有誠意 第2張

04、先表明歉意再解釋。

在向別人道歉的時候,如果想讓自己的道歉顯得特別的有誠意,這種情況下,要先表明歉意,哪怕是先說一個簡單的對不起,然後再進行相關的解釋,這樣會顯得道歉有誠意。如果急於向別人解釋,然後再進行道歉的話,這種場景會感覺像是在辯解。

怎麼道歉最有誠意3

一、道歉不能模糊化,要對應具體的人和事。

之前後臺有一個女孩給檸檬留言,她說:男友每次惹她生氣,都會用很敷衍的話來“道歉”,比如“我錯了還不行嗎,別生氣了”。這種道歉讓女孩非常苦惱,如果她繼續追問“你錯在哪了”,搞得好像是她得理不饒人太蠻橫,身邊的人也會覺得“你男友都認錯了可以了吧”,但不說,她心裏又堵的更難受。

女孩對男友“道歉”的不滿,其根本原因是:男友的道歉太模糊。

他道歉,是因爲女友在生氣,想息事寧人,而不是意識到自己做錯了什麼,要怎麼彌補,下次如何避免同樣的事情發生。

這種模糊化的道歉,對被道歉的人而言,是無法感受到誠意的;對道歉者而言,也壓根沒起到認識問題、解決問題、避免問題再發生的作用。檸檬認爲,我們想真誠的道歉,首要的是明確自己道歉的對象是誰、要道歉的事是什麼,然後要有效的表達出來。

這樣被道歉的人,才能感受到你有在認真的思考這件事和反省自己;而對道歉的人來說,也是正確認識、反省自己的機會,讓自己真正做到直面問題。

怎麼道歉最有誠意 第3張

二、道歉要學會共情,學會理解別人的情緒。

有不少人會說:

雖然這事是我的問題,但這不過是個小事,幹嘛這麼斤斤計較?

但檸檬想說,當你做了錯事,無論大小,如果影響到了別人,別人對你產生一些負面情緒是可以理解的,也是很正常的事情。

所以,在道歉的時候,我們必須要注意2點:

1、道歉的時候要共情。

拿上面那個遲到的例子來說:

如果你不是習慣性遲到,那麼偶爾的一次遲到,雖然朋友可能會不太愉快,但也能理解你是事出有因的`。因此,在這種情況下,你的解釋如果一味是強調遲到的原因,只會讓人覺得你在找藉口開脫,反而失去了你原本想表達的意思。

這裏,檸檬建議,我們可以換位思考下,站在朋友角度,而不是你的角度。

我們都知道等待的時間是難熬的,朋友在等待的時間裏難免會產生煩躁的情緒,所以當你趕到的時候,可以就這點道歉,而不是“遲到是有原因的,不怪我”。

2、情緒是需要時間調整的,它不是說來就來,說走就走的。

檸檬想說,自己的情緒需要自己去消化,我們沒辦法替別人調整情緒。

同時,我們不能要求別人因爲你的道歉立刻改變自己的情緒狀態,因爲情緒是需要時間來平復的。

因此,在問題產生後,我們不能催着對方趕緊恢復常態或者立刻原諒你。

三、要有具體的補救措施,並且說到做到。

拿上面那個忘記給孩子帶飲料的事舉例:

孩子可能已經期待一天了,一直盼着媽媽回來,因此,當期待落空,孩子內心肯定會感到失望和委屈,其實這時你可以這麼對孩子說:“媽媽忘記了答應你的事情,辜負了你的期待,這時媽媽的不對。爲了避免再發生這樣的事情,媽媽現在就給這個事定個備忘鬧鐘,明天一定記得買!”

在產生問題後,要有擔當地正面應對問題,積極的找出雙方都可以接受的補救措施。

同時我們也要知道,給出承諾是很重要,但更重要的是對承諾的實施,否則對方對你的信任會逐步喪失。

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