你們知不知道有效解決衝突的祕訣是什麼嗎？人和人在工作和生活中經常會出現衝突，當然衝突也並不完全是壞事，衝突也是好事，那麼有效解決衝突的祕訣是什麼呢？下面就和我們一起來看一看吧。
有效解決衝突的祕訣1
第一步、優先處理好關係
1、怎麼做？在解決問題或甚至開始討論之前，要明確衝突會導致相互間的麻煩，並通過隨後的尊重協商，衝突就可以和平解決。通過合作，這也會給整個團隊帶來最好的結果。
2、爲什麼？人們很容易忽視自己的衝突原因，把矛頭指向有不同意見的成員。有了這樣的心態，它很可能導致人們責備他人而不是傾聽他人，且不能完全承認問題的所在。這種討論方式只會破壞成員之間的良好關係，使問題更加嚴重。
3、在討論之前，要強調問題絕不是一個人的過錯。每個人都有責任。然後，重要的是指出我們自己在這個問題上的參與，並清楚地說明我們在這裏是爲了聽取每個人的意見，而不是指責別人。
第二步、人不是問題的根源
1、怎麼做？清楚地說明這個問題決不是單方面的。需要協同努力。更重要的是，注意這個問題不應該針對個人。我們不是在指責某人，而是在解決問題本身。
2、爲什麼？一旦事情被個人化，一切都會失控。人們會變得不理智，忽視別人的意見。然後，由於假設的原因，我們就無法更全面、更清晰地把握問題的全貌，從而無法正確地解決問題。
3、儘管面臨着各種各樣的觀點，但我們必須強調，問題不是由個人造成的，而是人們看待這個問題的不同觀點。所以，如果我們試着從另一個角度看問題，我們可能就會理解爲什麼會有不同的意見。
第三步、 從各個角度傾聽
1、怎麼做？不要責怪別人。這一點至關重要。徵徵求每個人的意見。讓每個人都覺得自己對討論有所貢獻。告訴他們，他們的參與是解決這個問題的關鍵，並對他們的`努力表示讚賞。
2、爲什麼？沒有人希望被忽視。如果一個人感到被忽視，他/她很可能會變得好鬥。這絕對不是我們希望在討論中看到的。承認和被承認同樣重要。所以，確保每個人都有平等的機會表達自己的觀點。同時，意識到自己的意見沒有被忽視，他們也會更容易接受別人的意見。
3、這裏可以耍個小技巧、先邀請別人說話。這是一種讓別人感到參與的簡單方式，更重要的是，讓他們的聲音被大家聽到。此外，我們可以通過直接的眼神交流和點頭來表示我們在積極地聽他們說話。需要注意的一點是，永遠不要打斷任何人。讓他們完成發言後，再讓另一個人開始。
第四步、 先聽後說
1、怎麼做？確保每個人都聽取了彼此的觀點。可以輪流發言，最後進行討論。再次聲明這個問題不是個人問題，不應該提出任何的指責。
2、爲什麼？通過輪流發言，每個人都可以發言完畢，可以不加區分地聽到各方的聲音。這可以促進傾聽反對意見的意願。
3、我們可以準備寫有不同數字的紙。然後，讓不同的成員選出一個，按照數字的順序說話。在每個人都完成後，建議每個人在討論期間使用“我”而不是“你”，以避免其他人認爲這是一種指責。
4、儘量選擇一個對每個人都有利的方案。
有效解決衝突的祕訣2
一、迴避問題
迴避問題，簡單的說比如夫妻二人關於家庭瑣事吵起來了，但是在爭吵的過程中，雙方都認爲吵架無濟於事，所以對當前問題都不進行解決，根本處於一種不願意說的狀態，懶得理你，所以這是一種暫時解決衝突的方法。
二、一方退讓
這一過程簡單的說是雙方出於緩和和包容的狀態，爲了達成和諧的關係，單方面退讓一步，其中一方放下爭執，也是一種暫時性解決衝突的辦法。
三、雙方妥協
雙方妥協或者是通過調解的方式都是讓雙方在一定程度上找到解決分歧或者衝突的方案，雙方都有意願果斷的解決衝突，尋求合作，但是雙方所要得到的東西都是隻能是一部分而不是全部。
方法/步驟2
四、出現輸贏
雙方在產生衝突的過程中，一方出現輸另一方贏這種過程就是以犧牲另一方爲代價，強行取得的勝利，而這種勝利關係如果在夫妻關係中出現，那麼雖然問題解決了，但是感情卻輸了。但是在項目管理過程中，這卻是一個比較好的結局。
五、通過合作解決問題
在項目管理過程中通過合作解決問題是一個比較好的方法，這樣可以綜合考慮不同方的利益以及意見，能夠達成共識和承諾，這是出現衝突雙方最最理想的結局。
