你知道如何處理下屬之間的矛盾比較好嗎？在職場中，員工們因爲彼此有很多的利益相關，加上需要經常接觸，所以難免會產生矛盾。而身爲管理者，必須要會處理下屬之間的矛盾。下面小編爲大家分享一下如何處理下屬之間的矛盾，感興趣的朋友趕緊來了解一下吧。
如何處理下屬之間的矛盾1
1、不偏向任何一方
解決下屬間的矛盾時，主管首先要做的，就是不要偏袒任何一方，不然，不僅不會解決矛盾，反而會加深雙方的矛盾。
正確的做法是，對事不對人，無論矛盾雙方是什麼職務，曾經有過怎樣的成績，都要先聽完雙方的說法後，再做判斷，而不是在一開始，就依據一些外在因素，爲其中某一個人“定罪”。
比如，你可以問：到底發生了什麼？
而不是對其中一個人說：你又做了什麼？
2、不要火上澆油
主管解決矛盾要掌握好時機，不要在矛盾雙方還在氣頭上時，就急於解決問題。
因爲，當矛盾雙方沒有完全冷靜下來之前，主管是沒有辦法，讓他們順利達成共識的，反而可能因爲主管一句話沒說好，造成火上加油的效果。
這樣，主管不僅無法解決矛盾，還容易把自己牽扯到矛盾中。
正確的做法是，當雙方情緒激動時將兩人分開，採取分別溝通，瞭解情況，降溫處理的方式，讓雙方情緒先穩定下來，再去解決問題。
3、對錯誤一方，不要窮追猛打
確定了矛盾主要由誰引起後，也不要對錯誤的一方窮追猛打。因爲矛盾既然已經發生了，那麼雙方就一定都有責任，就算錯誤的一方應該承擔大部分責任，但不代表另一方完全沒有錯誤。
如果主管對於錯誤一方不依不饒，就會讓有錯誤的人情緒更加激動，這樣不僅不能讓矛盾雙方和解，對團隊合作及效率也沒有任何促進作用。
正確的做法是，主管要本着寬容的態度，讓錯誤的一方主動改正錯誤，彌補過失。
4、明確自己立場
主管在解決下屬之間矛盾的'溝通時，一定要保持自身立場，明確地說出自己的態度，不要含糊不清，也不要兩面討好。
沒有自己立場的主管，在溝通的過程中，只能重複矛盾雙方的觀點，這樣做，不會讓任何一方認同另一方，也無法讓雙方找到共識，只會讓矛盾繼續激化，而無法得到及時調整和解決。
正確的做法是，主管可以在肯定雙方觀點的基礎上，將雙方的觀點完善成爲自己的理念，並充分地表明自己的立場。如此一來，矛盾雙方就更容易接受主管的觀點，從而達成共識，解決矛盾。
5、無法調解時，立即調離一方
如果矛盾是不可調和的，就需要調走其中一方。這時候，如果領導過於多慮和猶豫，那麼不僅矛盾雙方的工作會受到影響，而且還會影響團隊中其他成員的工作，從而導致，整個團隊的合作和效率出現問題。
正確的做法是，主管必須要當機立斷，將矛盾雙方中，最無法融合到隊員中的一方，及時調離，留下和團隊融合較好的一方。
如何處理下屬之間的矛盾2
1、解決矛盾的上上策是事前控制！
魏文王問名醫扁鵲：“你們家兄弟三人，都精於醫術，誰的醫術最高呢？”扁鵲答到：“我大哥最好，二哥次之，我最差。”文王再問：“那麼爲什麼你最出名呢？”扁鵲答：“我大哥治病，是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能剷除病因，所以他的名氣無法傳出去。我二哥治病，是治病於病情初起時，一般人以爲他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉里。而我是治病於病情嚴重之時，一般人都看到我在經脈上穿針放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以人們都認爲我的醫術最高明。”
同樣，對待下屬之間的矛盾，從管理學控制論的角度看，事後控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，做到防患於未然。
現實中，可能儘管你做到了事前預防，又做到了事中控制，最終，矛盾還是爆發了！攪得團隊不得安寧，作爲管理者的你可能會這樣說：“你們還鬧嗎？再鬧的話，你們的獎金全部扣除！”
殊不知：處理不當，矛盾只會越積越多，越多越忙，越忙越亂，越亂越躁！
每個員工都有其鮮明的個性，領導者要根據矛盾產生的原因、過程、程度、範圍、性質，及對組織的影響程度等，做到一事一斷！
2、處理之間先調查清楚
一定要調查清楚事情的真實情況。既要聽當事人的，也要聽旁觀者的；既要聽“原告”的，也要聽“被告”的。通過調查，明確以下事項：
a.矛盾是如何產生的，如何發展的，如何結束的，以及它的趨向。
b.矛盾雙方各自的觀點、理由、要求及動向；
c.矛盾是否觸及原則性問題。
3、保持客觀公正的態度
解決下屬之間的矛盾時，首先要做的是，不要偏袒任何一方。雖然領導也有喜惡，但在處理員工矛盾糾紛時，管理者一定要拋去成見和偏愛，無論對方是什麼職務，曾經有過怎樣的成績，都要做到：不偏袒一方，打擊另一方。而要根據客觀事實，按照相關規定，秉公處理。
不要一開始，就根據一些外在因素，爲某一個人“定罪”，做到對事不對人。
4、對錯誤的一方不要窮追猛打
確定了矛盾主要由誰引起後，也不要對錯的一方窮追猛打。既然發生矛盾，那麼雙方就一定都有責任，就算錯誤的一方應該承擔大部分責任，但不代表另一方完全沒有責任。如果只對錯的一方不依不饒，只會激化矛盾。不僅雙方達不成和解，對團隊合作和工作效率也沒有任何幫助。正確的做法是，要本着寬容的態度，讓錯誤的一方主動改正錯誤，彌補過失。
5、明確自己的立場
在解決下屬之間的矛盾時，溝通一定要保持立場，明確表達自己的態度，不含糊，不討好。
在肯定雙方觀點的基礎上，將雙方的觀點轉化成爲自己的理念，並充分地表明自己的立場。這樣，矛盾雙方會更容易接受領導者的觀點，從而達成共識，化解 矛盾。
6、解決矛盾靠六個字
“背靠背”解矛盾：分別對雙方做思想工作，先肯定其優點，再指出矛盾中存在的問題，通過和風細雨的耐心談心，使其認識到團結合作的重要性，正視自身的不足，消除火氣；
“面對面”促和解：把彼此結在心中的疙瘩解開，讓對方握手言和。
作爲領導者的你，如果覺得下屬間的矛盾是他們私人間的事情，不需要自己插手...卻不知，員工間的矛盾不僅會影響團隊合作，拉低團隊效率，影響個人業績；到最後，收拾爛攤子的還是你！
