職場案例分析題及答案

職場案例分析題及答案，在求職面試的過程中很容易碰到這些問題，完成本職工作纔有其他進步的可能，在職場上提出要求一定要掌握好分寸，在職場上不能驕傲自滿，職場案例分析題及答案，職場上的那些事。

職場案例分析題及答案1

職場案例

某餐廳新任主管李平發現自己很難與領班小王相處。小王是餐廳一名很有有經驗的員工，在餐廳工作已經三年了。李平發現從自己幾個月前到任以來，小王對她一直不夠友好，並且經常拒絕回答她提出的有關工作程序的問題。小王向李平承認，自己一直想晉升到李平現在的職位，對餐廳從外面聘任很不滿意。李平也採取了一些辦法，希望小王能夠接受她這個主管，但收效甚微。李平還注意到，小王雖然技術嫺熟，但卻有一些不好的習慣，比如經常遲到、對客人態度粗魯等。李平去找餐廳經理徵詢解決問題的辦法，經理承認前任主管也覺得很難與小王打交道，她建議下次小王再出現問題時，就給她口頭警告。李平查閱了小王的檔案，吃驚地發現小王不僅沒有處罰紀錄，而且每次評估的文字表述都是優秀。 某日，小王又遲到了15分鐘，李平向其提出口頭警告，儘管小王聽到處分很生氣，但李平還是盡力使其冷靜了下來，並以平和的口吻告訴她如果問題得不到解決，下次將處以書面警告。接下來的一週裏，小王沒有再遲到，但其工作態度仍然不積極。此時已接近年度評估，李平認爲自己非常難辦，因爲小王的檔案材料表明，她一直是一名優秀的員工。李平認爲，從她上任以後，小王的表現遠未達到優秀的程度，但又不知道該怎樣評價她。李平認爲應該給她打低分，但這樣做又會與她以前的評估形成太大的反差。

1、你認爲小王以往的評估結果與現實表現差異的主要問題在哪裏?

2、你認爲李平應該從哪些方面評估小王的工作績效，才能使評估結果客觀準確

3、李平應採用怎樣的`具體形式對小王的工作績效進行評估? 其主要組成部分包括哪些?

職場分析答案

1、根據以前小王的檔案，小王不僅沒有處罰紀錄，而且每次評估的文字表述都是優秀，那麼不能確 認小王以前是否也像現在的工作態度（有一些不好的習慣，比如經常遲到、對客人態度粗魯等）；經理承認前任主管也覺得很難與小王打交道，但也有可能是小王的工作確實合格只是不善於處理人際關係或者經理對小王有偏見。所謂此一時彼一時，現在的習慣不一定以前也有。現在的表現就是事實，按實際情況評估就好。

2、從考勤和顧客的評價方面評估小王的工作績效（遲到次數時間，顧客投訴記錄，工作上造成的影響等方面），領導與手下相處，體現的是領導人得個人魅力，怎樣改變小王對你的態度你自己得想辦法（“小王向李平承認，自己一直想晉升到李平現在的職位，對餐廳從外面聘任很不滿意”，如果不能辭退他，那麼必須讓他清楚爲什麼他沒有升職機會——1. 雖然技術嫺熟，但卻有一些不好的習慣，比如經常遲到、對客人態度粗魯等2.你們餐廳的用人機制，比如學歷，能力，工作態度等）

3、對小王包括其他員工的工作績效評估應客觀，包括考勤（50%），客戶反饋的信息（15%），手下其他員工的意見（對工作有沒有造成不便或不好的影響15%），李平個人對小王的映象（20%）

職場案例分析題及答案2

職場案例

有這樣一個關於夢想的故事：三個工人在砌一堵牆，有個人過來問 :“你們在幹什麼呢？”第一個人沒好氣地說：“沒看見嗎？在砌牆。”第二個人擡頭笑了笑，說：“我們在蓋一座高樓。”第三個人邊幹邊哼着歌曲，他的笑容很燦爛，很開心：“我們正在建設一個新的城市。”十年後，第一個人在另一個工地砌牆；第二個人坐在辦公室裏繪圖紙，她成了工程師；第三個人呢，是前面兩個人的老闆。

看完上面的題目，有了下面三個問題

1、 爲什麼同樣是砌牆的工作，三個人的回答如此不同？

2、爲什麼三個人有同樣的起點卻走着各自不同的職業生涯之路？

職場分析答案

1、因爲每個人的回答和自己的理想觀念不同，第一個性格有點不樂觀主義只注重眼前；第二個性格開朗向着自己的願望實現；第三個性格朗隨和有遠大抱負。

2、三人的理想觀念和生活觀念不同，志向不同，就像你自己的人生表一樣，你的觀念和你的言行代表了你以後所走的路。