巧妙的与别人交谈，与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。
1、倾听:专心地、耐心地听病人讲话，这是最基本的一条。没有真正的倾听就不会取得病人的信任，病人就不会把自己的心里话和内心感受告诉我们。
倾听本身就表示我们对病人的理解和尊重。很多病人对这个问题是非常敏感的。如果能专心地、耐心地听病人讲话，就等于给他一个良性的刺激，引起他说话的兴趣，加强说话的动力，以后病人就很愿意把心里话说出来。
2、肯定:不论病人有什么感受，只要这种感受对病人而言是真实的，我们就必须加以肯定。举一个简单的例子。一个美尼耳氏综合征患者感到天旋地转，天花板在转动。耳鼻喉科的医生就会首先肯定病人的这种感受是真实的，然后再给病人解释为什么会有这种感受。
家属在与精神病人接触中最容易犯的错误就是，病人说出一种令人无法理解的感受，家属就认为是胡说八道、哪有的事!等等。这样就妨碍了病人与家属进一步沟通。例如，精神病人害怕有人要抓他
首先我们要肯定他这种感受，用理解和体贴的态度对他讲：你害怕有人要抓你，这种感受是完全可以理解的，对你来讲是完全真实的。假如病人得到了我们的肯定，愿意进一步谈下去，我们就可以和病人共同商讨，如何理解和处理这种现象。
3、澄清:澄清是个书写词汇，就是搞清楚的意思。我们所说的澄清包括两个方面的涵义：一方面是搞清楚病人每句话的实际内容和说话的目的，这是有效沟通所必需的。有的时候，说话的内容和目的是不一致的。
举例说明，炎热的夏天，孩子跟妈妈说：我渴了。渴是孩子的感受，但实际目的是让妈妈给买汽水喝或买冰棍吃。我渴了是说话的内容，目的是为我解渴。精神病人和健康人一样，往往说话有他的.言外之意。
4、善于提问:一般地讲，提问有两种形式：一种是开放式的，另一种是封闭式的。封闭式的提问就是只允许回答是，还是不是，或两个答案选其一，很像法庭的法官对被告的询问。医生有时也使用封闭式的提问，目的是把某一个症状的特殊性质搞清楚。
如医生会问偏头疼的病人，是左边疼，还是右边疼，两个答案中只能选择其一，这就是个封闭式的提问。家属在与病人交谈中，除了特殊情况之外，应尽可能少用封闭式的提问。因为，封闭式的提问容易使病人限于被动，容易让病人感到是在受审讯，不能发挥病人的主动性。
一：即使一分钱也有帮助
提出著名的影响力六法则的心理学教授，在一个义捐活动上，意外地发现当告诉民众即使一分钱也可以帮助我们后，不仅民众捐款的金额比之前更高，同时也吸引了更多人来捐款。
这个话术被称为即使一分钱也有帮助(evenapennywillhelp)，自从它的效果被证实后，许多的募款活动也将它列入公关人员标准应对流程中。
二：我们会再多给你
大家可能都有这样的经历，闲逛时被某个商品吸引，正犹豫是否下手时，老板突然主动提议买再送某某小东西，你会觉得非常划算，并立刻掏出钱包买下。其实这个老板运用的就是这个高成功率的说服技巧，以时间差来增加商品的.超值感。
心理学家做过这样一个消费行为的田野调查研究：在街道上的一个烘培坊，当随机走进店里的行人对蛋糕有兴趣并询问价格时，店家会主动告知售价，但会跟另外一位店内员工(已先串通好)讨论5秒-1秒钟，然后告知客人买蛋糕可以再多送两块饼干，愿意购买的人高达73%.但如果只事先组合好的小蛋糕+两块饼干，虽然售价相同，愿意购买的人却只有4%.
如何更有效的和孩子进行沟通？
1、尊重孩子。
当孩子跟你说话时，放下自己手中的事，认真听孩子说。如果手头的事实在停不了，就跟孩子说一下，请他稍等一会，然后再认真听他说。
2、身体语言的重要。
目光的接触、轻轻地用手拍一下孩子的肩膀，将上身略为前倾地听孩子讲话等，这些小动作，皆能鼓励孩子表达自己的意愿。
当然，一定不要太心急，指望一坐下来，孩子就会滔滔不绝地开讲，但是你可利用一些自然的身体语言，让孩子知道，你已经准备好要和他“聊”了。
3、无条件地接纳孩子。
孩子的观点不一定都是正确的，家长要无条件接纳孩子。我不一定要同意孩子的观念，但要给孩子说话，表达他自己的权利。因为生而平等，你们都是独立的生命个体。
4、了解孩子的想法。
大部分的时间，孩子只是想从他信任的成人中，确定自己的想法与做法。或者是只想得到一定的认可，或者是想确认自己的想法是对的还是错的。
所以，家长们完全可在了解情况后，做个回答或支持。千万不要自主引领孩子的思想。
5、主动分享自己的感受。
做父母的，不需要把心中的担心，全部的向孩子去表明，这样只会增加孩子担忧的心理负担，而且容易让孩子产生逆反的心理。
但有时，在适合的时间和场合，不妨主动地与孩子分享一下自己的心情、感受，及对事情的看法，孩子当然也就比较容易向你诉说他的'心情、感受与看法了。
6、会换位思考。
要将心比心，父母应该多站在孩子的立场去考虑事情，这有助于进入孩子的内心世界，让彼此之间更贴近。
7、父母认真倾听孩子的心声。
倾听是对孩子最基本的尊敬。孩子在说话时，无论表达的是否清晰、完整、我们都要有耐心地听完，等孩子表达完了再阐述自己的观点。
这样孩子才能敢说，喜欢说，愿意与父母分享自己的想法。用心去倾听孩子的声音，用爱滋养孩子的心灵。
